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avis_word MAMA SHELTER Lyon
Members' reviews on MAMA SHELTER
4.3/5
54 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in 2025-08
Commentaire réaliste d'un client hebdomadaire (et qui le restera malgré tout). Embaucher des petits jeunes hype, familiers et payés au lance-pierre ce n'est pas une chance que vous leur donnez-là. Songez plutôt à valoriser du personnel qualifié, professionnels du CHR. Vous satisferez mieux votre clientèle et donnerez par là-même l'opportunité aux "jeunes hype" d'apprendre un métier séculaire aujourd'hui trop peu maîtrisé auprès de personnes qui connaissent le-dit métier. Si encore l'endroit était bon marché....mais non ????♂️ Bref...nous nous sommes compris. Bien sur le papier, les chambres et la literie (Accor oblige), pas bien sur le professionnalisme du personnel mal formé et livré à lui-même. N'est pas hôtelier qui veut.
Visited in 2025-08
Petit séjour très agréable ;
Personnel vraiment top ????
[arrangeant ++ et très sympa].
Les lieux sont chouettes, la chambre était remplie de petits détails
Le buffet déj. très très quali.
Il y a un parking
Personnel vraiment top ????
[arrangeant ++ et très sympa].
Les lieux sont chouettes, la chambre était remplie de petits détails
Le buffet déj. très très quali.
Il y a un parking
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Visited in 2025-08
Nous sommes ravi de l'accueil ,hotel propre et calme pas loin du centre ville , un bon accueil , nous faisons un petit clin d'oeil à Nassim au passage, qui nous a très bien accueilli ce matin à la salle du petit dej ( avec énorme choix) il est souriant três sympathique, il a su nous conseiller les endroits à visiter à Lyon entre autre les marchés , un charmant jeune homme três professionnel malgre son handicap que l'on oublie rapidement tellement il connait son metier et gére tres bien , avec le sens du commerce et du relationnel ???????? ,. Merci Nassim .
Visited in 2025-08
Franchement j ai pas trop le temps parfois de donner des avis Google mais c est abusé la quantité de jus cocktail qui mettent dans leurs verre qui coûte 8€ ils raplient le verre avec des grosses glaçons et ils mettent juste un petit fon de jus je suis très déçu ???? ???? alors la quantité des frites qui coûte 5€ même Macdo c est plus géreux oui je suis d accord c est pas Macdo mais il faut pas exagérer on vient manger et après on a faim enfin bref j'espère un peu d'amélioration la dessus !
Visited in 2025-08
Très bon accueil, serveurs sympathiques, des plats délicieux et une ambiance calme avec de la bonne musique, top
Visited in 2025-08
RAS. Tout ç'est bien déroulé. Accueil chaleureux et ambiance agréable. Grand buffet pour le petit-déjeuner. Avec tellement de choix. Digne d'un 5*****.
Les équipes sont bienveillantes et accueillantes. Merci à vous.
Les équipes sont bienveillantes et accueillantes. Merci à vous.
Visited in 2025-07
Je suis moyennement satisfait. Le lieu est chouette oui mais deux choses sont négatifs. Le brunch, bien que bon, est excessivement onéreux. Nous avons préféré manger à l’extérieur.
Le site fait mention d’un rooftop qui n’existe pas. C’était une des raisons de notre choix. Merci de mettre à jour votre site car publicité mensongère sinon.
Le site fait mention d’un rooftop qui n’existe pas. C’était une des raisons de notre choix. Merci de mettre à jour votre site car publicité mensongère sinon.
Visited in 2025-07
Très bonne expérience en famille nombreuse (5).
Dîner/nuit/petit dej en week-end.
Le personnel est souriant, arrangeant et aux petits soins. Le lieu est très agréable, les enfants ont apprécié l’ambiance, les attentions, le babyfoot!
Le dîner est de qualité (options végé) le petit dej est exceptionnel (qualité et diversité).
Les chambres sont propres, literie au top, bien insonorisées (5eme).
Dîner/nuit/petit dej en week-end.
Le personnel est souriant, arrangeant et aux petits soins. Le lieu est très agréable, les enfants ont apprécié l’ambiance, les attentions, le babyfoot!
Le dîner est de qualité (options végé) le petit dej est exceptionnel (qualité et diversité).
Les chambres sont propres, literie au top, bien insonorisées (5eme).
Visited in 2025-07
Schönes buntes Hotel mit nettem Personal. Essen sehr lecker. Tiefgarage vorhanden.
Visited in 2025-07
Endroit atypique. Le service fort sympathique.
Visited in 2025-07
Brunch très bon, varié et rapport qualité prix très correcte. Personnel super sympa!
Visited in 2025-07
Brunch du dimanche en famille absolument exceptionnel ! C’est délicieux et le personnel est extra ! Merci à Grégoire, Ismail et Mateo, ainsi qu’aux deux animateurs enfants qui ont rendu notre dimanche parfait ????????????????????????
Visited in 2025-07
L’hôtel est sympa, style grand me coloc avec des baby-foot xxl et une déco sympa. Belle terrasse. Personnel réception très sympa en revanche au service d’une lenteur incroyable et pas plus sympa que ça. le soir de retour d’un concert nous avons attendu des plombes pour être servis et 2secondes après être finalement servis on nous dit que le bar va bientôt fermer…Le matin j’ai demandé un allongé et quand j’ai vu que mon allongé était un espresso j’ai demandé de l’eau chaude ce à quoi le serveur m’a répondu du haut de sa grandeur qu’il fallait que je demande un américano. Je demande donc un americano ensuite et….. le même café m’est servi après 10-15 mins d’attente.
Un peu surfait pour le prix! Une vingtaine d’euros pour le petit dej…
C’est un ibis relooké mais c’est tout
Un peu surfait pour le prix! Une vingtaine d’euros pour le petit dej…
C’est un ibis relooké mais c’est tout
Visited in 2025-07
We really enjoyed our stay in June. Very friendly staff, great food and comfortable rooms.
Visited in 2025-07
Brunch très quali, beaucoup des choix, boissons à volonté, terrasse ombragée très appréciée
Visited in 2025-07
Service deplirable chambre digne d un placar a balet
Visited in 2025-07
Accueil au top, parfait pour le court séjour que nous y avons fait ! Le petit-déjeuner est parfait également.
Visited in 2025-07
Nous avons réservé le brunch du mama le samedi midi pour notre mariage. Tout était parfait, les plats, jusqu'au service des serveurs, (il faisait juste un peu chaud).
Tous nos invités étaient ravis.
Une étoile en plus pour le méga baby foot enfants et adultes se sont bien amusés.
A refaire avec plaisir.
Tous nos invités étaient ravis.
Une étoile en plus pour le méga baby foot enfants et adultes se sont bien amusés.
A refaire avec plaisir.
Visited in 2025-07
Souffrance pendant 2 jours de séminaire à cause d’une clim qui ne fonctionne pas ou très mal dans les salles et au restaurant
L’amabilité du personnel à ses limites, chez certains
Malgré tous les désagréments, personnes ne semble vouloir s’excuser
L’ambiance « cool » rime ici avec amateurisme, sur plusieurs aspects
L’amabilité du personnel à ses limites, chez certains
Malgré tous les désagréments, personnes ne semble vouloir s’excuser
L’ambiance « cool » rime ici avec amateurisme, sur plusieurs aspects
Visited in 2025-07
Merci à Vincianne pour le service de nuit ! Elle était super professionnel je recommande !
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Visited in 2025-07
Un service pro, avec un magnifique sourire de cathy, c est vraiment agréable d’être aussi bien accueilli
Merci beaucoup !
Merci beaucoup !
Visited in 2025-07
Excellent séjour au sein du mama shelter, un petit clin d'œil à Celyo très agréable et professionnel.
Visited in 2025-07
Nous sommes allés au brunch du Dimanche, je vais donc me baser sur le repas pour noter le lieu. Tout d'abord, il est impératif de réserver, le restaurant est plein dès midi. Le choix était appréciable, diversifiés. Nous avons eu une grande variété de plats chauds, froids, sucrés, salés sous forme de buffet. Les plats chauds sont directement cuisinés sur place, ce qui est très appréciable. Le service était également agréable. Nous avons cependant regretté de ne pas bénéficier de la climatisation et avons eu très chaud tout au long du repas. Cela a un peu gâché l'expérience. Comptez 42€ par personne; cela peut paraître élevé mais me buffet est à volonté.
Visited in 2025-07
Très déçu par Mama Shelter Lyon.
Client régulier de Mama Shelter (notamment à Dijon, où l’accueil est toujours excellent), j’ai réservé par erreur une chambre pour le 5 juillet au lieu du 4 juillet, tard dans la soirée du 29 juin. Moins de 12h après, je contacte l’hôtel pour corriger cette simple erreur de date.
Malgré ma réactivité et la bonne foi évidente, aucune flexibilité, aucune solution, aucun geste. On m’a simplement répondu que la réservation était non modifiable. C’est regrettable, surtout pour un client fidèle.
Ce manque total de compréhension nuit gravement à l’image de l’enseigne. Je réfléchirai à deux fois avant de réserver à nouveau.
Client régulier de Mama Shelter (notamment à Dijon, où l’accueil est toujours excellent), j’ai réservé par erreur une chambre pour le 5 juillet au lieu du 4 juillet, tard dans la soirée du 29 juin. Moins de 12h après, je contacte l’hôtel pour corriger cette simple erreur de date.
Malgré ma réactivité et la bonne foi évidente, aucune flexibilité, aucune solution, aucun geste. On m’a simplement répondu que la réservation était non modifiable. C’est regrettable, surtout pour un client fidèle.
Ce manque total de compréhension nuit gravement à l’image de l’enseigne. Je réfléchirai à deux fois avant de réserver à nouveau.
Visited in 2024-03
J'y suis allée pour boire un verre accompagné de tapas ! Excellent !
Des chanteurs, de la musique, des serveurs très gentils et un décor atypique
La cuisine est excellente
Je recommande vivement
Des chanteurs, de la musique, des serveurs très gentils et un décor atypique
La cuisine est excellente
Je recommande vivement
Visited in 2024-03
Andrey a l’accueil au top
Visited in 2024-03
Le Brunch est 5*
Top du top ????
Top du top ????
Visited in 2024-03
Excellente adresse. Bien situé, non loin du centre de Lyon. Les chambres ne sont pas très grandes mais très fonctionnelles. L'accès aux programmes TV est un exemple de facilité. Un slide reprenant toutes les chaînes et il suffit de sectionner. De plus, il y a vaste choix de films à la demande. La partie restaurant n'est pas en reste. Accueil sympa et plats de qualité au prix correct. Le tout dans un décor sympa. Le petit déjeuner est vraiment top avec un vaste choix en sucré et salé. Tout le monde y trouvera son compte. Et pour clôturer, un service aux petits soins.
Visited in 2024-03
Lucie, très bonne serveuse.
MAMA SHELTER
The best at Lyon and around
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Petit déjeuner extraordinaire ; tout y est !
Personnel très accueillant. Bravo !