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Members' reviews on HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
4.7/5
131 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in october 2023
So my experience at this hotel was shambles.
Firstly where do i even start.
The first room we checked into was a disaster the aircon wasn’t working neither the fan. We called them to come & fix it. It still wasn’t fixed. As we are from the UK we need that air for us to sleep at night. The room service guy came 3 times at night! Still wasn’t fixed. Next morning they changed our room which was okay then gave us a pool vila. But same again the aircon wasn’t working. The staff there are so uneducated. They brought my belongings in a bag which was in the SAFE. No one but me should have access to it if im changing the room. They put my expensive watches & rings in one bag made my stuff get scratched up. This hotel is not a 5 star hotel. The manager himself doesn’t even know what hes doing. The location is brilliant but it needs more attention. I am highly disappointed as this was my honeymoon destination. I would not recommend no one to come to this establishment. Book something else then wasting your money here. We came from mauritius first destination of honeymoon stayed at the GRAND LUX HOTEL It was absolutely AMAZING STUNNING BEAUTIFUL. The service the establishment was amazing.
Firstly where do i even start.
The first room we checked into was a disaster the aircon wasn’t working neither the fan. We called them to come & fix it. It still wasn’t fixed. As we are from the UK we need that air for us to sleep at night. The room service guy came 3 times at night! Still wasn’t fixed. Next morning they changed our room which was okay then gave us a pool vila. But same again the aircon wasn’t working. The staff there are so uneducated. They brought my belongings in a bag which was in the SAFE. No one but me should have access to it if im changing the room. They put my expensive watches & rings in one bag made my stuff get scratched up. This hotel is not a 5 star hotel. The manager himself doesn’t even know what hes doing. The location is brilliant but it needs more attention. I am highly disappointed as this was my honeymoon destination. I would not recommend no one to come to this establishment. Book something else then wasting your money here. We came from mauritius first destination of honeymoon stayed at the GRAND LUX HOTEL It was absolutely AMAZING STUNNING BEAUTIFUL. The service the establishment was amazing.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/22/2023 at 09:11
Dear Mr. Ali,
Greetings from Hilton Seychelles Northolme resort and spa!
Thank you for choosing us for your stay and for your valuable time on providing detailed feedback of your experience on our page.
During the time of check-in, you had requested for a complimentary upgrade to one of our pool villa as a gesture. Our team explained the situation of unavailability of pool villa for entire stay and proposed the upgrade price of available nights, which was denied by you. On your first day of arrival, we had prepared your villa according to your special occasion with amenities. In the same day evening, we had received a call about AC temperature was not up to your desire and ceiling fan not functioning properly. Our technician visited and found that the setting was changed in AC. He reset it and confirm it is working. We received the information during same night, still you were not comfortable with the temperature, and you would like to feel the air for you to sleep better. Team managed to check the possibility to do the needful but due to the layout of our villa, we have limitations to move any electric equipment as per your desire.
Next day morning during breakfast, Our Management team met with you personally and apologized for the inconvenience caused, where you had expressed your feedback about the location of the villa and the waterbody next to the villa location. We had discussed what we can do as a service recovery, which is room move for 2 nights and complimentary upgrade to pool villa for your last night with special amenities. We had changed the location of our furniture to meet your expectations and our management team guided you personally to your new villa, where you thanked the team and expressed that you are happy with the new setup. Our team tried the best to provide your pool villa, before the standard check-in time and you had stated that “this is the villa you need for your special occasion”.
We apologized for the inconvenience caused, that your valuable items were left in your villa during room move, which was handed over to you in a bag by our security team. We had shared your valuable feedback to our concern department to maintain consistency in our quality of service. On your last night of stay it was agreed that we will offer romantic bath experience as a gesture and the same was not done, on time due to the villa was on Do not disturb. As per our policy, we can’t enter in a villa which is on do not disturb. Upon your return to your villa, we had prepared the same as earlier as possible.
Your feedback is important to us, and we tried our level best to enhance your stay and to turn around your experience. It’s unfortunate to see that we were not able to meet your expectations.
Thank you for your time and feedback once again, we sincerely hope to regain your trust in our resort.
Best Regards,
Karthikeyan Pandyan
Operations Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Seychelles Northolme resort and spa!
Thank you for choosing us for your stay and for your valuable time on providing detailed feedback of your experience on our page.
During the time of check-in, you had requested for a complimentary upgrade to one of our pool villa as a gesture. Our team explained the situation of unavailability of pool villa for entire stay and proposed the upgrade price of available nights, which was denied by you. On your first day of arrival, we had prepared your villa according to your special occasion with amenities. In the same day evening, we had received a call about AC temperature was not up to your desire and ceiling fan not functioning properly. Our technician visited and found that the setting was changed in AC. He reset it and confirm it is working. We received the information during same night, still you were not comfortable with the temperature, and you would like to feel the air for you to sleep better. Team managed to check the possibility to do the needful but due to the layout of our villa, we have limitations to move any electric equipment as per your desire.
Next day morning during breakfast, Our Management team met with you personally and apologized for the inconvenience caused, where you had expressed your feedback about the location of the villa and the waterbody next to the villa location. We had discussed what we can do as a service recovery, which is room move for 2 nights and complimentary upgrade to pool villa for your last night with special amenities. We had changed the location of our furniture to meet your expectations and our management team guided you personally to your new villa, where you thanked the team and expressed that you are happy with the new setup. Our team tried the best to provide your pool villa, before the standard check-in time and you had stated that “this is the villa you need for your special occasion”.
We apologized for the inconvenience caused, that your valuable items were left in your villa during room move, which was handed over to you in a bag by our security team. We had shared your valuable feedback to our concern department to maintain consistency in our quality of service. On your last night of stay it was agreed that we will offer romantic bath experience as a gesture and the same was not done, on time due to the villa was on Do not disturb. As per our policy, we can’t enter in a villa which is on do not disturb. Upon your return to your villa, we had prepared the same as earlier as possible.
Your feedback is important to us, and we tried our level best to enhance your stay and to turn around your experience. It’s unfortunate to see that we were not able to meet your expectations.
Thank you for your time and feedback once again, we sincerely hope to regain your trust in our resort.
Best Regards,
Karthikeyan Pandyan
Operations Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
My first and only time visiting Seychelles, and I was really happy to stay here. The location is quite a distance from the crowd, but the resort itself is huge. It has couple beaches that we can enjoy. The room was spacious, bathtub with outdoor view. The breakfast was good, fresh fruits were ready everytime we ate, as well as any other things on buffet.
The sunset view was perfect when we stayed here.
The sunset view was perfect when we stayed here.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/22/2023 at 08:59
Dear Jimmy,
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us. It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us. It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Wonderful hotel great food great service and wonderful villas. A lifetime memory making experience and location. Wonderful staff are a credit to the management.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/22/2023 at 08:58
Dear Andy,
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding. We will definitely share your kind words with our team, as they serve as a great source of motivation and encouragement.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding. We will definitely share your kind words with our team, as they serve as a great source of motivation and encouragement.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Best resort ever.Everything was perfect
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/22/2023 at 08:54
Dear Eni,
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Stunning location. The layout was private and full of tropical trees and plants. We had a premium ocean view villa. The Villa was spacious and very clean. Fantastic terrace overlooking the sea and private beach. Great bedroom and bathroom facilities. The staff were amazing and were more than happy to help with any concerns or needs we had. Food was very good. I’m vegetarian and the chef would tell me the vegetarian dishes he could make for dinner. This was very thoughtful and gave me a lot of choice. The hotel arranged our transfers and hired us a car for the day; this really helped and reduced the stress in organising - this is a choice and an additional cost to guest.
We had a fantastic and memorable stay at Hilton. The staff and their radiant smiles make it the ‘Northolme experience’. Professional and courteous service throughout.
Thank you to all at Hilton! J & R
We had a fantastic and memorable stay at Hilton. The staff and their radiant smiles make it the ‘Northolme experience’. Professional and courteous service throughout.
Thank you to all at Hilton! J & R
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/16/2023 at 13:20
Dear Raj,
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding. We will definitely share your kind words with our team, as they serve as a great source of motivation and encouragement.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding. We will definitely share your kind words with our team, as they serve as a great source of motivation and encouragement.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Wir waren im Februar 2020 für einige Wochen hier in einer tollen Villa mit entsprechenden eigenen Pool und Meerblick. Für die Villa und Ausstattung sind 5 Sterne angemessen und entsprechend der Service vom Hilton zu den schweren Zeiten damals, als gerade ungewisse Covid ausbrach und wir sehr viele Tage Buchungsprobleme mit British Airways hatten im Hinblick auf die Rückreise und das Hotel für uns und 2 weitere Gäste den Betrieb Tage lang aufrecht hielten, was sicherlich unwirtschaftlich war, jedoch alles andere als normale Umstände hierzu führten. Wir konnten schließlich mit der letzten BA Maschine über London zurück fliegen und das Hotelpersonal hat uns bis zuletzt perfekt versorgt und sich bemüht klasse Stimmung mit schwimmenden Dinner im Pool usw. zu bereiten. Trotz der Covid bedingten schwierigen Zeit war das Hotel und sein Personal klasse und eine riesige Hilfe.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/12/2023 at 18:53
Dear Martin,
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
We are truly heartened to receive your generous review. Thank you for letting us know how much you enjoyed it. We are especially pleased that you felt well-looked after.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
We are truly heartened to receive your generous review. Thank you for letting us know how much you enjoyed it. We are especially pleased that you felt well-looked after.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Visited this hotel for a week and it was just exceptional especially their service Gorvachov and Anand went to extra lengths to make our trip more memorable.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/12/2023 at 18:51
Dear Denil,
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
We are truly heartened to receive your generous review. Thank you for letting us know how much you enjoyed it. We are especially pleased that you felt well-looked after.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
We are truly heartened to receive your generous review. Thank you for letting us know how much you enjoyed it. We are especially pleased that you felt well-looked after.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Eine kleine Perle im Paradies.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/09/2023 at 14:32
Dear Lutz,
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
Thank you for taking the time to share your recent experience and for giving us your perfect feedback.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
Thank you for taking the time to share your recent experience and for giving us your perfect feedback.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Staying down the road from this little gem. Lovely little Gin bar to watch the sunset. Will definitely be back. Great service from Jomy and the other guys
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/09/2023 at 14:31
Dear Matt,
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Sunset cocktails and dinner at the Ocean View Bar. Drinks and food was great and service from Derrick was fantastic! We will definitely be back.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/08/2023 at 12:50
Dear Ally,
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
Thank you for taking the time to share your recent experience and for giving us your perfect feedback.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
Thank you for taking the time to share your recent experience and for giving us your perfect feedback.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
The views, experience and service was fantastic. We were only there for drinks and dinner and we had the best time. Our server Derrick was great and so fun!
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/08/2023 at 12:48
Dear Amanda,
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
Thank you for taking the time to share your recent experience and for giving us your perfect feedback.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Front office Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Warm greetings from Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa!
Thank you for taking the time to share your recent experience and for giving us your perfect feedback.
We look forward to having you with us again in the near future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Front office Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
We had an amazing evening with delicious drinks and nibbles, watching the sun set over the water. Aside from the stunning location, perfect ambience and delicious drinks, the service from Derrick absolutely made our night!! He was so friendly and attentive, and gave great recommendations for gin and dessert (the churros - YUM!). Thank you for an amazing evening!
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/08/2023 at 12:43
Dear Ella,
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding. We will definitely share your kind words with our team, as they serve as a great source of motivation and encouragement.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
We hope this email finds you well. We want to express our sincere gratitude for the fantastic feedback you provided regarding your recent stay with us.
It brings us immense joy to hear that you had a delightful experience during your time with us. Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities and knowing that we succeeded in achieving this goal for you is incredibly rewarding. We will definitely share your kind words with our team, as they serve as a great source of motivation and encouragement.
Once again, thank you for choosing us and for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
First of all I would like to thank all the Hilton Northolme & Spa for your hospitality and attitude to „demanding” guests who definietely I am.
Before arriving to Seychelles I spent a lot of time checking all the best hotels and reading reviews, mostly all of them.
I have a fobia of insects, really huge, however its been a long time i was dreaming about visiting Seychelles so decided to face my fears.
The hotel staff is AMAZING.
They were always patient with me, supporting me with really helpful guys like Mubarak, Thomas and another nice man (i forgot the name) who were trying their best to keep all crawling creatures away from me. Always smiling, I would even say, happy to help me.
The hotel itself is in a tropical surrounding so obviously you may face some insects but they are outside together with singing birds and unforgettable sunsets????.
The views from the hotel and villas are to be remeber for a lifetime. Really.
Another thing are the people working in all 3 restaurants. Great people with Open hearts. Nelly, Joge, and others.
Always keeping us with the feeling we were not only random guests, but someone who they like.
Plus the girl who was singing in the bar the previous night-she should be a star, what a voice!!!❤️
Thank you veeeeery much Hilton Northolme & Spa for everything.
You’re the best!
Dobromila Starczewska-Janiak
Before arriving to Seychelles I spent a lot of time checking all the best hotels and reading reviews, mostly all of them.
I have a fobia of insects, really huge, however its been a long time i was dreaming about visiting Seychelles so decided to face my fears.
The hotel staff is AMAZING.
They were always patient with me, supporting me with really helpful guys like Mubarak, Thomas and another nice man (i forgot the name) who were trying their best to keep all crawling creatures away from me. Always smiling, I would even say, happy to help me.
The hotel itself is in a tropical surrounding so obviously you may face some insects but they are outside together with singing birds and unforgettable sunsets????.
The views from the hotel and villas are to be remeber for a lifetime. Really.
Another thing are the people working in all 3 restaurants. Great people with Open hearts. Nelly, Joge, and others.
Always keeping us with the feeling we were not only random guests, but someone who they like.
Plus the girl who was singing in the bar the previous night-she should be a star, what a voice!!!❤️
Thank you veeeeery much Hilton Northolme & Spa for everything.
You’re the best!
Dobromila Starczewska-Janiak
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/07/2023 at 15:22
Dear Dovromila,
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
I hope this message finds you well. On behalf of our entire team, I would like to express our heartfelt gratitude for choosing to stay with us. We sincerely appreciate the opportunity to make your stay a memorable one.
We are delighted to hear that our team members were able to enhance your experience during your stay. Providing exceptional service and ensuring our guests have a comfortable and enjoyable time is our top priority, and it's wonderful to know that we succeeded in making your stay better. Your feedback is invaluable to us, and it motivates us to continually strive for excellence.
We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Greetings from Hilton Northolme Resort & Spa!
I hope this message finds you well. On behalf of our entire team, I would like to express our heartfelt gratitude for choosing to stay with us. We sincerely appreciate the opportunity to make your stay a memorable one.
We are delighted to hear that our team members were able to enhance your experience during your stay. Providing exceptional service and ensuring our guests have a comfortable and enjoyable time is our top priority, and it's wonderful to know that we succeeded in making your stay better. Your feedback is invaluable to us, and it motivates us to continually strive for excellence.
We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Codziennie chciałem zmienić notę; hotel trzeba odświeżyć, kartę dań też (przynajmniej co tydzień), tu mankamencik, tam mankament. Ale atmosfera, piszącego kolejną książkę o Jamesie Bondzie Iana Fleminga (poda 50 lat wcześniej) i NAJCUDOWNIEJSZA OBSŁUGA na całym świecie przeważyły. Polecam dla ludzi szukających klimatu.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/06/2023 at 12:42
Dear Sebastian,
Many thanks for leaving your comment on our Google page following your recent visit.
I was pleased to read your comments in regards of the Ian Flemming atmosphere.
Your feedback regarding our menus has been passed on to the relevant managers for review.
I very much look forward to being able to welcome you back to Hilton Northolme resort & spa in the near future.
Best Regards,
Grace Estrale
Asst. Front Office Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Many thanks for leaving your comment on our Google page following your recent visit.
I was pleased to read your comments in regards of the Ian Flemming atmosphere.
Your feedback regarding our menus has been passed on to the relevant managers for review.
I very much look forward to being able to welcome you back to Hilton Northolme resort & spa in the near future.
Best Regards,
Grace Estrale
Asst. Front Office Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in october 2023
Amazing hotel in the most amazing setting. My wife and I had a beautiful honeymoon in this hotel. Hilton's greatest asset is the private beach with unreal snorkelling opportunities. We also loved the pool here. Staff are all lovely and very helpful - they truly go above and beyond in making sure that you can get to and fro places you would like. The shuttle to and from Victoria and Beau Vallon for free is a fantastic asset of the hotel. We stayed in a room right by the sea which was beautiful to wake up to. The only slight negative of our stay is that vegetarian options are not great which was a very very minor challenge of my stay.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
10/06/2023 at 12:24
Dear Jonny,
Thank you for your four-star review. At Hilton Northolme resort & spa we pride ourselves on delivering the most memorable of experiences to all of our guests. I am so pleased you had a wonderful time.
I am also delighted you enjoyed snorkeling facilities and shuttle services. I am glad you appreciated the unique atmosphere.
I do hope to have the pleasure of welcoming you back for another experience some time very soon.
With very best wishes,
Best Regards,
Grace Estrale
Assistant Front office Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Thank you for your four-star review. At Hilton Northolme resort & spa we pride ourselves on delivering the most memorable of experiences to all of our guests. I am so pleased you had a wonderful time.
I am also delighted you enjoyed snorkeling facilities and shuttle services. I am glad you appreciated the unique atmosphere.
I do hope to have the pleasure of welcoming you back for another experience some time very soon.
With very best wishes,
Best Regards,
Grace Estrale
Assistant Front office Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in september 2023
Je oscille entre quatre et cinq étoiles. Mais cinq étoiles seraient parfaites et malheureusement il manque encore quelque chose à mon avis.
Le personnel est exceptionnel, les gens sont tout simplement super sympas. Vous vous sentez très à l'aise à tout moment. Ce que j'ai trouvé un peu dommage, c'est qu'on m'oubliait une fois sur deux ou sur trois lorsque je demandais un cendrier. D'autant plus qu'il y a trois serveurs et qu'il y a 5 à 6 tables occupées. En d’autres termes, ils n’étaient pas stressés.
L'installation est très belle et extrêmement bien entretenue. La plage privée est petite mais très agréable et généralement peu fréquentée. Vous pouvez faire de la plongée avec tuba et voir des poissons.
Le petit-déjeuner ne laisse absolument rien à désirer. Superbe vue, nourriture parfaite. Il n'y a rien à redire.
La nourriture et les cocktails sont également bons à très bons. Cependant, j'étais un peu ennuyé que, selon le menu, le hamburger soit censé être servi avec des tomates, des oignons et une sauce cocktail, mais malheureusement ce n'était pas le cas. Les prix sont corrects compte tenu de la qualité, mais parfois un peu excessifs. Mais l’essentiel est que ça va.
Les chambres sont spacieuses et propres, même si certaines sont un peu vieilles. Sans compter qu’on ne part pas en vacances pour regarder la télé dans sa chambre. Mais ils ont un lecteur DVD dans la chambre. Cher Hilton, nous ne vivons plus en 1998. La plupart des éléments présents dans la pièce sont un peu old school.
Le directeur de l'hôtel est un Néerlandais super intelligent et sympathique. Il parle bien l'allemand.
Et demande toujours si tout va bien.
Deux choses qui m'ont vraiment énervé. J'aime dormir jusqu'à 9 ou 10 heures parfois. Après tout, c'est les vacances ;)
Mais ceci est rendu relativement difficile. Le personnel est heureux de commencer à utiliser le souffleur de feuilles depuis la porte à 8 heures du matin ou plus tôt, et comme les maisons sont bien sûr complètement isolées, on dirait qu'il se trouve à côté de votre lit. De plus, le personnel circule jour et nuit dans les environs avec ses petites voiturettes de golf et les objets grincent et tremblent sans fin et sont donc relativement bruyants. Ennuyeux quand on veut dormir. Peut-être que nous n'avons tout simplement pas eu de chance avec l'emplacement de la chambre.
Il y a un service de navette gratuit depuis l'hôtel. Il vous mènera à la capitale ou à la belle et grande plage qui se trouve à moins de 10 minutes.
Nous avons vraiment apprécié nos vacances et il n'est pas exclu que nous revenions. Mais il y a encore quelques travaux à faire ici pour l'hôtel.
Le personnel est exceptionnel, les gens sont tout simplement super sympas. Vous vous sentez très à l'aise à tout moment. Ce que j'ai trouvé un peu dommage, c'est qu'on m'oubliait une fois sur deux ou sur trois lorsque je demandais un cendrier. D'autant plus qu'il y a trois serveurs et qu'il y a 5 à 6 tables occupées. En d’autres termes, ils n’étaient pas stressés.
L'installation est très belle et extrêmement bien entretenue. La plage privée est petite mais très agréable et généralement peu fréquentée. Vous pouvez faire de la plongée avec tuba et voir des poissons.
Le petit-déjeuner ne laisse absolument rien à désirer. Superbe vue, nourriture parfaite. Il n'y a rien à redire.
La nourriture et les cocktails sont également bons à très bons. Cependant, j'étais un peu ennuyé que, selon le menu, le hamburger soit censé être servi avec des tomates, des oignons et une sauce cocktail, mais malheureusement ce n'était pas le cas. Les prix sont corrects compte tenu de la qualité, mais parfois un peu excessifs. Mais l’essentiel est que ça va.
Les chambres sont spacieuses et propres, même si certaines sont un peu vieilles. Sans compter qu’on ne part pas en vacances pour regarder la télé dans sa chambre. Mais ils ont un lecteur DVD dans la chambre. Cher Hilton, nous ne vivons plus en 1998. La plupart des éléments présents dans la pièce sont un peu old school.
Le directeur de l'hôtel est un Néerlandais super intelligent et sympathique. Il parle bien l'allemand.
Et demande toujours si tout va bien.
Deux choses qui m'ont vraiment énervé. J'aime dormir jusqu'à 9 ou 10 heures parfois. Après tout, c'est les vacances ;)
Mais ceci est rendu relativement difficile. Le personnel est heureux de commencer à utiliser le souffleur de feuilles depuis la porte à 8 heures du matin ou plus tôt, et comme les maisons sont bien sûr complètement isolées, on dirait qu'il se trouve à côté de votre lit. De plus, le personnel circule jour et nuit dans les environs avec ses petites voiturettes de golf et les objets grincent et tremblent sans fin et sont donc relativement bruyants. Ennuyeux quand on veut dormir. Peut-être que nous n'avons tout simplement pas eu de chance avec l'emplacement de la chambre.
Il y a un service de navette gratuit depuis l'hôtel. Il vous mènera à la capitale ou à la belle et grande plage qui se trouve à moins de 10 minutes.
Nous avons vraiment apprécié nos vacances et il n'est pas exclu que nous revenions. Mais il y a encore quelques travaux à faire ici pour l'hôtel.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/28/2023 at 15:27
Cher Max,
Salutations du Hilton Northolme Resort & Spa !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions votre avis honnête et nous sommes heureux d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez eu une bonne expérience avec nous.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant votre séjour et pour ne pas avoir répondu à vos attentes dans certains domaines.
Rassurez-vous, vos commentaires seront utilisés de manière constructive pour identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre les changements nécessaires. Nous comprenons l'importance de maintenir des normes élevées et nous nous engageons à garantir une expérience plus satisfaisante à tous nos futurs clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous montrer que nous avons pris vos commentaires à cœur. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous et de partager votre expérience avec nous !
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Salutations du Hilton Northolme Resort & Spa !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions votre avis honnête et nous sommes heureux d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez eu une bonne expérience avec nous.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant votre séjour et pour ne pas avoir répondu à vos attentes dans certains domaines.
Rassurez-vous, vos commentaires seront utilisés de manière constructive pour identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre les changements nécessaires. Nous comprenons l'importance de maintenir des normes élevées et nous nous engageons à garantir une expérience plus satisfaisante à tous nos futurs clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous montrer que nous avons pris vos commentaires à cœur. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous et de partager votre expérience avec nous !
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in september 2023
Merveilleux hôtel, chambre impeccable, 100% intimité (nous vivions dans une villa avec vue sur l'océan). Deux plages (la natation et la plongée en apnée sont super). Personnel professionnel. La direction de l'hôtel est attentive aux détails (un grand nombre de bonus et cadeaux agréables, notamment pour une lune de miel et un anniversaire). Spa agréable. Excellents petits déjeuners et cuisine en général (plusieurs restaurants et bars). Des cocktails parfaits. Les couchers de soleil méritent une attention particulière : ce sont les plus lumineux ! Transfert gratuit vers Victoria et Beau Valonne. À distance de marche se trouvent plusieurs plages devant l'hôtel, ainsi que des magasins. Je le recommande vraiment.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/28/2023 at 15:31
Cher Elnar,
Merci pour votre avis cinq étoiles. Au Hilton Northolme Resort & Spa, nous sommes fiers d'offrir l'expérience la plus mémorable à tous nos clients. Je suis très heureux que vous ayez passé un merveilleux moment et que vous ayez été soignés avec style !
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience.
Cordialement,
Grace Estrale
Assistant. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Merci pour votre avis cinq étoiles. Au Hilton Northolme Resort & Spa, nous sommes fiers d'offrir l'expérience la plus mémorable à tous nos clients. Je suis très heureux que vous ayez passé un merveilleux moment et que vous ayez été soignés avec style !
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience.
Cordialement,
Grace Estrale
Assistant. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in september 2023
Voyage d'étude pour le scénario...sourire
Visited in september 2023
Très belle villa meublée avec vue sur l'océan.
Le restaurant à la carte dans la gamme de prix supérieure était plutôt décevant.
Le restaurant à la carte dans la gamme de prix supérieure était plutôt décevant.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/25/2023 at 05:38
Chère Katja,
Un grand merci d'avoir laissé votre commentaire sur notre page Google suite à votre récente visite.
J'ai été ravi de lire que vous avez beaucoup apprécié notre vue sur la mer depuis votre villa.
Vos commentaires concernant les prix de notre menu à la carte ont été transmis aux responsables concernés pour examen.
J'ai vraiment hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre station dans un avenir proche.
Cordialement,
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Un grand merci d'avoir laissé votre commentaire sur notre page Google suite à votre récente visite.
J'ai été ravi de lire que vous avez beaucoup apprécié notre vue sur la mer depuis votre villa.
Vos commentaires concernant les prix de notre menu à la carte ont été transmis aux responsables concernés pour examen.
J'ai vraiment hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre station dans un avenir proche.
Cordialement,
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in september 2023
C'était incroyable merci ❤️❤️
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/22/2023 at 15:35
Cher Ruba,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre récent séjour au Hilton Northolme, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi agréable et nous apprécions vos aimables commentaires.
Nous serons impatients de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre récent séjour au Hilton Northolme, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi agréable et nous apprécions vos aimables commentaires.
Nous serons impatients de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in september 2023
L'hôtel est idéalement situé sur la plage et à proximité de la plupart des plages, des magasins et des attractions touristiques, ce qui en fait un choix hautement recommandé pour les futurs séjours.
Service agréable et personnalisé. L'ensemble du personnel était vraiment sympathique et arrangeant, et pouvait répondre à toutes vos demandes. Shabilla, qui nous a accueillis avec un sourire joyeux, et Anand, qui nous a servi lors de notre dîner privé avec le chef pâtissier Trilok, nous ont assuré un service courtois. Sans Cindy et Dinesh, qui ont créé les vœux de lune de miel et le bain moussant les plus époustouflants de tous les temps, notre lune de miel n'aurait pas pu être plus romantique.
Sans aucun doute, nous reviendrions.
Service agréable et personnalisé. L'ensemble du personnel était vraiment sympathique et arrangeant, et pouvait répondre à toutes vos demandes. Shabilla, qui nous a accueillis avec un sourire joyeux, et Anand, qui nous a servi lors de notre dîner privé avec le chef pâtissier Trilok, nous ont assuré un service courtois. Sans Cindy et Dinesh, qui ont créé les vœux de lune de miel et le bain moussant les plus époustouflants de tous les temps, notre lune de miel n'aurait pas pu être plus romantique.
Sans aucun doute, nous reviendrions.
Visited in september 2023
Nous avons passé un merveilleux séjour. Notre villa avec piscine était magnifique. Le petit déjeuner fantastique. Le dîner (burger au thon) était super. Et le personnel était très sympathique et accueillant. Je ne me suis jamais senti aussi à l'aise dans un hôtel.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/17/2023 at 14:06
Chère Janina,
Merci pour votre avis cinq étoiles. Au Hilton Northolme Resort & Spa, nous sommes fiers d'offrir l'expérience la plus mémorable à tous nos clients. Je suis tellement heureuse que vous ayez passé un merveilleux moment et que vous ayez été soignés avec style !
Je suis également ravi que vous ayez apprécié nos villas avec piscine. Je suis heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère unique, ainsi que notre vaste menu gastronomique.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience.
Avec mes meilleurs vœux,
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Merci pour votre avis cinq étoiles. Au Hilton Northolme Resort & Spa, nous sommes fiers d'offrir l'expérience la plus mémorable à tous nos clients. Je suis tellement heureuse que vous ayez passé un merveilleux moment et que vous ayez été soignés avec style !
Je suis également ravi que vous ayez apprécié nos villas avec piscine. Je suis heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère unique, ainsi que notre vaste menu gastronomique.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience.
Avec mes meilleurs vœux,
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in september 2023
Magnifique complexe hôtelier calme.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/17/2023 at 14:15
Cher Christian Beier,
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique de votre récent séjour parmi nous. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge.
Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. Chef de réception
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique de votre récent séjour parmi nous. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge.
Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. Chef de réception
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Visited in september 2023
Le Hilton Northolme à Mahé est un véritable hôtel de rêve. Cela commence par l'accueil chaleureux à la réception supérieure et se poursuit avec les employés et les restaurants et bars disponibles. Le Hilton est niché dans un jardin tropical et conçu avec beaucoup d'amour. On n'a pas l'impression d'être dans un hôtel, mais en pleine nature. Les villas sont immenses et décorées avec beaucoup de bois. Pourtant, cela ne vous « tue » pas. Nous avions une villa au coucher du soleil avec vue sur la mer au deuxième rang... incroyable. Asseyez-vous ou allongez-vous sur l'immense balcon et profitez du coucher de soleil. Pour moi, ce serait toujours le premier choix à Mahé.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/17/2023 at 14:13
Cher Sven,
Merci beaucoup d'avoir laissé ce merveilleux commentaire sur notre page Google suite à votre récente visite au Hilton Northolme Resort & Spa !
J'ai été fier de lire vos commentaires et de constater que vous avez apprécié notre vue et nos installations. Les membres de notre équipe sont là pour rendre votre séjour encore plus spécial, et je suis heureux qu'ils l'aient fait.
Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre propriété dans un avenir proche.
Cordialement,
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Merci beaucoup d'avoir laissé ce merveilleux commentaire sur notre page Google suite à votre récente visite au Hilton Northolme Resort & Spa !
J'ai été fier de lire vos commentaires et de constater que vous avez apprécié notre vue et nos installations. Les membres de notre équipe sont là pour rendre votre séjour encore plus spécial, et je suis heureux qu'ils l'aient fait.
Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre propriété dans un avenir proche.
Cordialement,
Cordialement,
Grace Estrale
Asst. chef de réception
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Visited in september 2023
Super hôtel et expérience
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/07/2023 at 09:27
Chère Suzanne,
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique sur Hilton Northolme. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique sur Hilton Northolme. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
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Visited in september 2023
Nous avons passé 4 nuits à l'hôtel pendant notre lune de miel
Une expérience extraordinaire
Niveau de service exceptionnel
Services du personnel super sympas qui m'ont laissé jusqu'à présent si ici est ouvert.
Chambres au plus haut niveau
Un hôtel qui pense à tout jusque dans les moindres détails
Toutes les installations de l'hôtel sont au plus haut niveau
La seule raison pour laquelle j'étais dans les étoiles, ce sont les prix relativement élevés du restaurant. Mais le personnel, l'ambiance et le service compensent.
En conclusion, une expérience extraordinaire, je reviendrai certainement dans cet endroit de rêve. Merci au personnel incroyable de l'hôtel ❤️❤️
Une expérience extraordinaire
Niveau de service exceptionnel
Services du personnel super sympas qui m'ont laissé jusqu'à présent si ici est ouvert.
Chambres au plus haut niveau
Un hôtel qui pense à tout jusque dans les moindres détails
Toutes les installations de l'hôtel sont au plus haut niveau
La seule raison pour laquelle j'étais dans les étoiles, ce sont les prix relativement élevés du restaurant. Mais le personnel, l'ambiance et le service compensent.
En conclusion, une expérience extraordinaire, je reviendrai certainement dans cet endroit de rêve. Merci au personnel incroyable de l'hôtel ❤️❤️
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/07/2023 at 09:27
Cher יניב כהן,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Northolme et de nous avoir fait part de vos commentaires parfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région. Veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Northolme et de nous avoir fait part de vos commentaires parfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région. Veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
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Visited in september 2023
En mai 2023, nous avons passé 6 jours merveilleux au Hilton Northolme sur l'île principale de Mahé. Nous avons d'abord été hébergés dans la catégorie la moins chère (mais tout à fait convenable), à savoir deux King Sunset Villas. Les villas sont bien équipées et bien situées un peu plus haut avec de belles vues.
Avec un surclassement (payant), nous avons ensuite changé pour la villa à deux chambres avec piscine face à l'océan pour les 2 dernières nuits ou 3 jours - un rêve.
L'ensemble du complexe est magnifique, les chambres/villas sont très propres, bien entretenues et joliment meublées, le service et la nourriture sont fantastiques. Recommandation absolue.
Avec un surclassement (payant), nous avons ensuite changé pour la villa à deux chambres avec piscine face à l'océan pour les 2 dernières nuits ou 3 jours - un rêve.
L'ensemble du complexe est magnifique, les chambres/villas sont très propres, bien entretenues et joliment meublées, le service et la nourriture sont fantastiques. Recommandation absolue.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/06/2023 at 07:08
Chère Marion,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Northolme et de nous avoir fait part de vos commentaires parfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région. Veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Northolme et de nous avoir fait part de vos commentaires parfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région. Veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
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Visited in september 2023
C'était notre premier voyage sur une île tropicale et l'expérience au Hilton Northolme était exactement ce à quoi nous nous attendions. C'était un séjour détendu et relaxant. Le cadre de l'hôtel est magnifique, la nourriture est exquise et le personnel est extrêmement gentil et serviable. La plage de l'hôtel est un peu petite mais les eaux sont cristallines. Cinq étoiles au total.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA
Manager
09/05/2023 at 16:24
Cher Rabih,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Northolme et de nous avoir fait part de vos commentaires parfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région. Veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Northolme et de nous avoir fait part de vos commentaires parfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région. Veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Cordialement,
Shaheena,
Responsable marketing
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Visited in september 2023
Nous avons séjourné ici quelques jours après avoir séjourné au Hilton Labriz en mai 2022. Nous avons réservé un bungalow avec piscine et nous avons adoré. Le ménage était très sympathique et faisait de son mieux.
Le choix et la qualité des plats dans les restaurants étaient très bons et le personnel faisait de son mieux.
Ce qui nous a déçu, c'est le service à la réception. Le personnel n'était pas vraiment orienté vers le client et après que la navette de l'hôtel à Victoria nous ait oublié, il n'y a eu aucune excuse ou quoi que ce soit d'autre. Aucun intérêt non plus à nous aider au check-out, à récupérer les valises, etc. Cela ne correspond pas au niveau et surtout si vous avez déjà séjourné au Hilton Labriz, c'est un peu décevant.
Dans l'ensemble, mais toujours recommandé en raison des chambres et des restaurants.
Le choix et la qualité des plats dans les restaurants étaient très bons et le personnel faisait de son mieux.
Ce qui nous a déçu, c'est le service à la réception. Le personnel n'était pas vraiment orienté vers le client et après que la navette de l'hôtel à Victoria nous ait oublié, il n'y a eu aucune excuse ou quoi que ce soit d'autre. Aucun intérêt non plus à nous aider au check-out, à récupérer les valises, etc. Cela ne correspond pas au niveau et surtout si vous avez déjà séjourné au Hilton Labriz, c'est un peu décevant.
Dans l'ensemble, mais toujours recommandé en raison des chambres et des restaurants.
HILTON NORTHOLME RESORT AND SPA * * * * *
The best at Glacis and around
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Firstly where do i even start.
The first room we checked into was a disaster the aircon wasn’t working neither the fan. We called them to come & fix it. It still wasn’t fixed. As we are from the UK we need that air for us to sleep at night. The room service guy came 3 times at night! Still wasn’t fixed. Next morning they changed our room which was okay then gave us a pool vila. But same again the aircon wasn’t working. The staff there are so uneducated. They brought my belongings in a bag which was in the SAFE. No one but me should have access to it if im changing the room. They put my expensive watches & rings in one bag made my stuff get scratched up. This hotel is not a 5 star hotel. The manager himself doesn’t even know what hes doing. The location is brilliant but it needs more attention. I am highly disappointed as this was my honeymoon destination. I would not recommend no one to come to this establishment. Book something else then wasting your money here. We came from mauritius first destination of honeymoon stayed at the GRAND LUX HOTEL It was absolutely AMAZING STUNNING BEAUTIFUL. The service the establishment was amazing.
Greetings from Hilton Seychelles Northolme resort and spa!
Thank you for choosing us for your stay and for your valuable time on providing detailed feedback of your experience on our page.
During the time of check-in, you had requested for a complimentary upgrade to one of our pool villa as a gesture. Our team explained the situation of unavailability of pool villa for entire stay and proposed the upgrade price of available nights, which was denied by you. On your first day of arrival, we had prepared your villa according to your special occasion with amenities. In the same day evening, we had received a call about AC temperature was not up to your desire and ceiling fan not functioning properly. Our technician visited and found that the setting was changed in AC. He reset it and confirm it is working. We received the information during same night, still you were not comfortable with the temperature, and you would like to feel the air for you to sleep better. Team managed to check the possibility to do the needful but due to the layout of our villa, we have limitations to move any electric equipment as per your desire.
Next day morning during breakfast, Our Management team met with you personally and apologized for the inconvenience caused, where you had expressed your feedback about the location of the villa and the waterbody next to the villa location. We had discussed what we can do as a service recovery, which is room move for 2 nights and complimentary upgrade to pool villa for your last night with special amenities. We had changed the location of our furniture to meet your expectations and our management team guided you personally to your new villa, where you thanked the team and expressed that you are happy with the new setup. Our team tried the best to provide your pool villa, before the standard check-in time and you had stated that “this is the villa you need for your special occasion”.
We apologized for the inconvenience caused, that your valuable items were left in your villa during room move, which was handed over to you in a bag by our security team. We had shared your valuable feedback to our concern department to maintain consistency in our quality of service. On your last night of stay it was agreed that we will offer romantic bath experience as a gesture and the same was not done, on time due to the villa was on Do not disturb. As per our policy, we can’t enter in a villa which is on do not disturb. Upon your return to your villa, we had prepared the same as earlier as possible.
Your feedback is important to us, and we tried our level best to enhance your stay and to turn around your experience. It’s unfortunate to see that we were not able to meet your expectations.
Thank you for your time and feedback once again, we sincerely hope to regain your trust in our resort.
Best Regards,
Karthikeyan Pandyan
Operations Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Best Regards,
Stephanie Volcere
Guest Experience Manager
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa