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Members' reviews on MERCURE PONT D'AVIGNON
4.1/5
40 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in november 2023
Très bien situé dans le cœur d'Avignon
Visited in november 2023
l'employé du petit-déjeuner est un désastre total. hostile, incompétent, effronté.
On the last morning before check out I wanted to see what the breakfast room looked like. I took a croissant (mini, 20g) and left, which was wrong. Afterwards I was treated like a felon by the kitchen help and they wanted to charge me €16.90 for a croissant.
Absolute impudence and totally incompetent, extremely unfriendly staff.
It's a shame for the hotel that they employ such brutes at breakfast.
On the last morning before check out I wanted to see what the breakfast room looked like. I took a croissant (mini, 20g) and left, which was wrong. Afterwards I was treated like a felon by the kitchen help and they wanted to charge me €16.90 for a croissant.
Absolute impudence and totally incompetent, extremely unfriendly staff.
It's a shame for the hotel that they employ such brutes at breakfast.
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Visited in november 2023
Veste et TISHIRT oubliés . Je téléphone pour qu'on me les mettent de côté . Disent oui pas de problémes . Quand je me représente m'aident à chercher , trouver juste le TSHIRT .Reste volé par leurs collégues. Ensuite me proposent (ALINA KOLESNIKOV) de me rembourser mon gilet / doudoune . Quand j'envoie le justificatif me traitent de menteur . J'étais fou de rage . Quelle hypocrisie . J'en reviens pas . En plus pas de chauffage dans la suite . À éviter . Leur chef ALINA KOLESNIKOV ne tient pas sa parole tenue devant sa collégue . C'est scandaleux . Je n'y retournerais plus . 220€ pour une suite sans chauffage et une veste à 299€ volés par leur personnel . Horrible ........
Visited in november 2023
Hôtel très bien placé, en centre ville mais bien calme. Pont, Palais des papes, musées et restaurant facilement accessibles à pied. Bon restaurant, personnel très sympathique. Un grand merci pour le surclassement !
Juste un petit bémol: l'accès depuis le parking un peu pénible, surtout avec des valises (escaliers, couloirs...)
Juste un petit bémol: l'accès depuis le parking un peu pénible, surtout avec des valises (escaliers, couloirs...)
Visited in october 2023
personnel agréable et à l'écoute
Visited in october 2023
En plein centre,à côté d'un parking. Très calme, confortable.
Visited in october 2023
WE culturel en Avignon, très bon accueil et départ facile. Surclassement offert dans une chambre sentant l'humidité et bruyante le samedi soir.
Visited in october 2023
Staff very friendly but the hotel needs some serious refresh and there was a very bad smell in the corridors and rooms, unlike the reception area and bar that were much better
Visited in october 2023
Dans l’ensemble très bien
Visited in october 2023
El hotel muy bien ubicado, habitaciones pequeñas, desayuno podría mejor muchísimo.
Personal amable. Tuvimos una buena estancia en general.
Personal amable. Tuvimos una buena estancia en general.
Visited in october 2023
Pauvre hôtesse d'accueil, obligé de nous recevoir debout, son ordinateur dans les bras. Une seule clé dans l'enveloppe. La douche bouchée (intervention rapide mais pas de rangement en partant).
Manque de classe pour un Mercure
Manque de classe pour un Mercure
Visited in october 2023
Centrally located and friendly, helpful staff
Visited in october 2023
Bien accueillis
Visited in october 2023
Personnel super accueil
Visited in october 2023
J'ai séjourné 2 nuits pour un déplacement professionnel.
Excellente litterie, les chambres sont spacieuses avec pour certaines un petit balcon.
Je recommande le restaurant de l'hôtel.
Bien situé pour visiter le centre historique d'Avignon
Excellente litterie, les chambres sont spacieuses avec pour certaines un petit balcon.
Je recommande le restaurant de l'hôtel.
Bien situé pour visiter le centre historique d'Avignon
Visited in october 2023
Sehr freundliches Personal
Visited in september 2023
Tolle Lage mit Parking. Sehr gutes Fruehstueck in schönem Raum. Leider sehr kleines Zimmer und schlechter Geruch im Badezimmer.
Visited in september 2023
Un accueil au top avec du personnel très attentionné.
Belle continuation
Belle continuation
Visited in september 2023
在老城區城牆內，逛街購物，參觀教堂，非常方便.
Visited in september 2023
Emplacement idéal et chambre comfortable
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Visited in august 2023
L'hôtel Mercure à la hauteur de ça réputation. Point fort : la qualité des matelas et l'emplacement
Visited in august 2023
Alles wirklich nett. Nur das Parken war mit unserem VW Bus nicht möglich ( nur bis 1,90 m). Wir haben dann kostenfrei auf dem anderen Ufer der Rhone geparkt ( mit Shuttlebus). Zimmer waren groß sind das Personal außergewöhnlich freundlich. Die Bar ist prima.
Visited in august 2023
Het hotel is centraal gelegen nabij "Le pont d'Avignon, wat het zeer gemakkelijk maakte om alles te voet te doen. Het hotel beantwoordde volledig aan onze wensen, wat het ontbijt betrof, kamer, service, enz...
Visited in august 2023
Solo la posizione merita la scelta. Per tutto il resto è un hotel al di sotto della categoria. Corridoi che sembrano quelli dei traghetti. Moquette sporche, sia nei corridoi che nelle camere (123 e 129). Materiali di pulizie abbandonati nei corridoi. Camere piccole e dozzinali. Nelle camere odore di fumo (anche se per non fumatori) o di chiuso. Reception inesistente ( però il personale è molto cordiale). Il bagno è un buco. Finestre che si affacciano su vicoli pieni di sporcizia. Buona la colazione. Per un soggiorno ad Avignone suggerisco ci cercare alternative ( e c'è ne sono!!!!l ) ma il mercure Pont d'Avignon è sconsigliato. Anche il parcheggio è comodo ma carico e scarico bagagli comporta uso di scale.
Visited in august 2023
Posizione eccellente dietro la piazza del palazzo dei papi.
Posteggio connesso alla struttura.
Classico mercure. Pulito e staff disponibile
Posteggio connesso alla struttura.
Classico mercure. Pulito e staff disponibile
Visited in august 2023
El hotel necesita alguna mejora y actualización. El desayuno es muy bueno y el trato por parte del personal excelente
Visited in august 2023
The place is inside the walled City closed to Pont d Avignon. There are lots of restaurants within the area, soap store and many gift shops. Our stay was pleasant except for the male receptionist who made a mistake/rude.
But in fairness to the Front Office Manager Ms.Alina Kolesnikov she is VERY good ???? , attentive and she was able to hear us out and explain and had to ensure that the stay was
pleasant. She definitely deserved her position :-)
However, I could have give 5 star if there are easy way to roll your luggage.
But in fairness to the Front Office Manager Ms.Alina Kolesnikov she is VERY good ???? , attentive and she was able to hear us out and explain and had to ensure that the stay was
pleasant. She definitely deserved her position :-)
However, I could have give 5 star if there are easy way to roll your luggage.
Visited in august 2023
Idealer Standort, die Altstadt zu erkunden, allerdings schwierige Parkverhältnisse, alles sehr eng.
Visited in august 2023
Dommage pour le parking. Attention aux tarifs.
MERCURE PONT D'AVIGNON * * * *
Open
- 24h/24, 7j/7
Opening hours
Monday
Closed
Tuesday
Closed
The best at Avignon and around
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Deux étoiles de moins pour le service et la qualité de suivi des réservations.
Nous avons réservé une chambre privilège et on nous donne une chambre Supérieure.
Heureusement que nous vérifions sinon je penses que beaucoup de personnes doivent se faire avoir.
On arrive dans la chambre, pas de bouteilles d'eau offertes, pas de coffre fort, trois petites cannettes dans le frigo, table bancale, lumière de la douche qui sintille il ne faut pas être épileptique, brosse de WC qui a vécue de nombreuses années qui ne reste pas en place dans son pot... Bref on s'attend à mieux pour 200€ la nuit!
La femme de chambre passe mais fait qu'un côté du lit et laisse nos verres sales sur la table....
Mercure qui soit disant et le top de la gamme Accor ça laisse largement à désiré.