Members' reviews on DOMAINE THENARD

3.6/5

11 reviews

Value for money

Service

Choice

Originality

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FRED JOUXTEL

Visited in december 2023

Un accueil chaleureux et un vin excellent que demander de mieux

Florent Papillon

Visited in november 2023

Dégustation lunaire. La personne qui nous a accueillis ne connaissait absolument rien au vin qu'elle vendait. Nous n'avons pas pu goûter le pernand sans bien comprendre pourquoi.
Nous avons tout de même acheté pour 1000€ de vin mais n'avons même pas eu le droit à un petit geste commercial.

DOMAINE THENARD Manager

11/21/2023 at 11:42

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de votre expérience. La personne qui vous a accueilli est en effet nouvelle dans le métier du vin, mais elle se donne du mal pour accueillir, et nous avons eu plusieurs mails pour nous remercier d'avoir une personne aussi disponible. Il est souvent difficile de travailler le samedi, sachant que les clients sont eux-mêmes en week-end. Mais c'est le "jeu" de la vente.
Le vin est une question de goût : vous allez aimer un vin, pas la personne qui vous accompagne. D'oû l'intérêt effectivement de goûter. Mais pour le Pernand, nous ne le mettons effectivement pas à la dégustation, car nous n'en avons pas beaucoup. Et une bouteille ouverte le samedi, peut être abîmée 3 jours après, à la réouverture du caveau. Ce qui serait extrêmement dommage. Céline a donc bien répondu à nos exigences. Quant au geste commercial, comme nous n'étions pas sur place, elle n'en a pas pris l'initiative. Nous ne sommes pas "rapias", nous faisons comme nous pouvons et essayons de satisfaire notre clientèle dans la mesure du possible. Nous restons à votre disposition par mail si nécessaire et vous souhaitons une belle journée

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Alexandre MARCHAL

Visited in may 2023

Bon Vins, particulièrement le Clos St Pierre. Bon accueil et place pour se garer

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Julie Bnn

Visited in august 2022

Rien à voir avec le contenu de la cave mais: voulant faire un achat rapide à la boulangerie et ne trouvant pas de place, je me suis stationnée sur la place livraison en face du caveau. Je n'ai pas eu le temps de couper le contact de mon véhicule que je me faisais déjà reprimender avec virulence par les deux gérants. Je peux comprendre leur mécontentement de voir des véhicules se stationner sur cette place, mais il y a un minimum de respect à avoir.