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Members' reviews on GALERIE DES TANNEURS
3.8/5
12 reviews
Value for money
Service
Choice
Originality
GALERIE DES TANNEURS
The best at Marrakech and around
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L’equipe est à l’ecoute de nos envies et
Le choix des produits est impressionnant
Excellente qualité du cuir et à des prix accessibles
C’est une qualité exceptionnelle que vous achetez à un prix très raisonnable. Les vendeuses sont adorables avec vous, vos enfants, vos amis. Merci pour tout et à très vite !!!
Agressifs, de mauvaise fois, aucun professionnalisme ! C’est dommage !! Réfléchir à deux fois avant d’acheter... une fois le produit encaissé vous garderez votre achat quoi qu’il arrive !!!
Nous ne pourrons accepter de telles accusations sans fondements ou justifications. Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service client afin de traiter votre problème « qualité / défaut de fabrication ».
A votre écoute !
L’équipe Galerie des Tanneurs.
Votre réactivité a un message relatant des problèmes avec vos produits et votre politique de l’autruche en cas de problème est merveilleuse ! Trois avis positifs postés le même jour, ensuite, après un avis négatif ! Bravo ! Là au moins vous êtes efficace mais il serait plus judicieux de contenter vos clients avant de vous occupez uniquement de votre réputation internet en contrant les avis négatifs pour pêcher de nouveaux clients avec lesquels vous pourrez continuer à ne pas être un bon professionnel !
Clients depuis 7 années avec de très nombreux achats ( chaussures, sacs, blousons )
L’annee dernière en 2017 picots des talons des chaussures hommes qui se sont tous cassés
Cette année nous leurs rapportons la paire de chaussures et aucun prise en charge
A signaler que des Juillet 2017 nous leurs avions faits deux mails avec photos du problème et qu’ils n’ont même pas daignés y répondre
Dommage ... qu’un tel établissement occulte quand il y a un problème
Le même jour que notre réclamation d’autres personnes se plaignaient aussi pour un blouson ... drôle ... puisqu’on nous avait répondu 5 minutes avant qu’il n’y avait jamais de problème avec leurs produits !!!
Nous tenons à vous remercier tout d’abord pour votre confiance et votre fidélité.
Nous ne sommes malheureusement pas dans la capacité de vous proposer un échange de vos chaussures. En effet, après analyse approfondie du problème (picots des talons cassés), il s’avère qu’il ne s’agit pas de problème de qualité ou de défaut de fabrication. De plus, les marques sur les chaussures témoignent d’un état d’usure avancé.
Nous vous rappelons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous restons donc à l’écoute de nos clients afin de leur proposer toujours la meilleure expérience à la Galerie des Tanneurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition en ce qui concerne vos remarques et suggestions.
L’équipe Galerie des Tanneurs
Dommage que vous sachiez répondre immédiatement à un avis posté sur le net alors que vous êtes restez silencieux depuis Juillet 2017 aux deux mails adresses vous informant du problème des picots cassés sous les chaussures après un port de celles-ci à trois reprises avec photos comme preuve du problème
Cette année il nous a été répondu que c’etait la semelle à picots qui était responsable mais que cela n’etait pas vous le fabricant donc pas responsable alors que c’est à vous que j’ai achete et paye les chaussures .... entières ... avec semelles ...
Donc très facile d’occulter le problème, une année après quand on se présente au magasin, en parlant d’usure des chaussures !!!
Il vous suffit de rechercher les mails de l’annee dernière pour bien étudier les photos ...
Je suis à la disposition de toute personne qui voudrait se faire sa propre idée de l’état de ces chaussures et de l’etat des picots .... comme je vous en avais apporté la preuve aussi ...
Une chose est certaine : vous épiez plus les avis internet pour contrer les critiques que vous ne vous occupez des mails de votre clientèle !!!
Pas grave ces chaussures sont pour la poubelle et pour le prix que vous pratiquez en étant au Maroc pour celles-ci, il suffit d’attendre les promos ou les soldes ou même d’habiter Antibes pour trouver les mêmes, au même prix ... mais avec une qualité de picots qui se respecte et qui restent en place
Bien à vous
Un grand nom du cuir à Marrakech de magnifiques vetement en cuir bousons manteaux vestes jupes pantalons ceintures sacs un choix immenses des coloris éclatants et il vous font les vêtements sur mesure dans la taille forme et couleur de votre choix en temps record c'est donc possible mais sur un très court sejour