LOCKE SANTA JOANA
Hotel offering spacious apartments with kitchenette in central Lisbon, a stone's throw from Marquês de Pombal square.
Here's a brand-new hotel complex located in the center of Lisbon, in a former convent just a stone's throw from Marquês de Pombal Square. The Locke Santa Joana features 370 comfortable apartments. The apartments are spacious and tastefully decorated, with a small sitting area and, in most cases, a kitchenette. Breakfast is served at an additional cost. There are also two restaurants, two bars, a small café at the entrance and an outdoor swimming pool. Coworking space available. Reception open 24 hours a day. A must-see!
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Members' reviews on LOCKE SANTA JOANA
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Malheureusement, j'ai dû annuler la réservation le 18 décembre 2024. Malgré l'annulation, je n'ai pas reçu de remboursement. J'ai essayé de contacter l'hôtel directement par chat, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai alors contacté Expedia, qui a contacté l'hôtel en mon nom. L'hôtel a prétendu que la réservation était "non remboursable", alors que ma confirmation indiquait clairement une politique d'"annulation gratuite". J'ai joint les détails de la réservation pour le prouver.
Cette expérience a été incroyablement décevante. Je n'avais jamais rencontré un tel problème avec un hôtel auparavant. Soyez prudent lorsque vous réservez avec cet hôtel, car leurs pratiques sont trompeuses et non professionnelles.
Edited ; Après avoir écrit mon commentaire, l'hôtel a finalement remboursé le montant qu'il avait initialement facturé. Bien que je sois satisfait du résultat, je dois souligner qu'il a fallu deux semaines d'allers-retours avec Expedia pour résoudre ce problème. Il a fallu des relances persistantes et des discussions intenses pour parvenir à une solution.
J'apprécie le remboursement, mais j'espère que l'hôtel améliorera sa communication et ses procédures afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.