SELINA SECRET GARDEN
Youth hostel
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2024
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2024
Multi-functional accommodation in Lisbon, featuring a swimming pool and rooftop, organizing various events for your well-being.
Selina is an international concept in multi-purpose accommodation. Indeed, it's not just a hotel or hostel, it's also a coworking space where various events are organized, whether for your well-being or for networking. It has establishments all over the world, and its intention is to give you a local experience. In Lisbon, in addition to your room, you can have access to coworking, a wellness area, yoga classes, a swimming pool and a rooftop.
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Members' reviews on SELINA SECRET GARDEN
3.8/5
20 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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O hostel oferece um welcome drink para os hóspedes. Fofos!
E conta com uma cozinha super equipada caso queira fazer suas refeições no local
A estrutura é ótima, os quartos limpos e o espaço de co-working é bem organizado.
A moça que coordena o hotel (não sei o título oficial dela) foi super prestativa e com certeza tentou ajudar o máximo possível, mas o resto do staff foi bem decepcionante.
Os dois bartenders também foram simpáticos e receptivos.
Logo na primeira noite, vimos uma barata no restaurante. Alertamos um dos funcionários, absolutamente nada foi feito. Vi a mesma barata praticamente todos os outros dias.
O staff não é prestativo, não é simpático e parece não entender o básico da boa educação.
O atendimento remoto é falho, ninguém responde ou reage a dúvidas ou pedidos. Não entendem o telefone e não respondem via whatsapp.
Bastante barulhento a noite. Obviamente é um hostel e barulho é esperado, mas várias noites o barulho mais alto vinha das caixas de som do bar, que estavam ligadas após o restaurante fechar e só com o staff lá dentro ???.
Também notei falta de organização em várias situações, onde reservas foram perdidas, pedidos foram confundidos e várias falhas de comunicação aconteceram.
Sugiro mais treinamento para o staff.
Simplesmente o melhor Hostell que me hospedei.