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Members' reviews on HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
3.7/5
42 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in november 2023
Nous sommes venus avec la famille et nous avons passé un week end fabuleux. L'hôtel est très bien situé , les places de parking nombreuses. Des chambres confortables avec une excellente literie et du calme.Le restaurant est incroyable : les plats sont très copieux et très bons, beaucoup sont des spécialités, s'était incroyable! Le service est parfait, des sourires, du professionnalisme, de la gentillesse et avec le plaisir de recevoir, on a adoré. de la réceptionniste à la dame du petit déjeuner et surtout à la dame qui explique l'eau, tout était parfait! un très bon moment à passer. Le village est superbe avec des jolies randonnées. Bravo à ce joli endroit! et surtout merci à l'équipe.
Visited in november 2023
Très très bien
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Visited in november 2023
Jolie vue sur la rivière. C'était sympa ! J'ai passé un bon week-end. Le musée de l'eau et la dégustation (dans un bar à eaux) sont originales.
Visited in november 2023
La cuisine est vraiment très bonne, il y avait longtemps que je ne m'étais pas régalé comme ça. Le service est efficace et très aimable. Le tout pour un prix correct. Nous avons passé un très bon moment en famille, je recommande vivement cette adresse.
Visited in october 2023
Hôtel sympa a la vue imprenable, le restau est un peu chère en rapport qualité prix même si les produits sont dans l ensemble correct.
Visited in october 2023
Personnel au top. Endroit très calme et agréable. Nous y retournerons
Visited in october 2023
Chambre confortable mais la salle de bain mérite un nettoyage en profondeur, trop de calcaire et traces de saleté dans la douche.
Le restaurant a un service lent, des plats simples et malheureusement des mouches qui viennent se frotter à nos assiettes.
Félicitations à la dame du petit déjeuner, serviable, accueillante et tout est très bien tenu, propre.
Le restaurant a un service lent, des plats simples et malheureusement des mouches qui viennent se frotter à nos assiettes.
Félicitations à la dame du petit déjeuner, serviable, accueillante et tout est très bien tenu, propre.
Visited in october 2023
Hôtel très sympathique, grande chambre et confortable.
Ne pas hésiter.
Ne pas hésiter.
Visited in october 2023
Super cadre, vraiment magnifique.. par contre matelas vraiment inconfortable pour lit double .
Visited in october 2023
Accueil sympathique , parking à disposition , musée à disposition …
Chambre grande et confortable ,rapport qualité-prix excellent , 4 eme étage avec jolie vue … restaurant excellent ..
Chambre grande et confortable ,rapport qualité-prix excellent , 4 eme étage avec jolie vue … restaurant excellent ..
Visited in october 2023
Chambre petite et salle de bain minuscule
Visited in september 2023
La qualité de l'accueil et du service n'ont d'égale que l'excellence dans la préparation des produits locaux. Nous sommes venus par hasard malgré des commentaires de grincheux et c'est avec plaisir que nous y reviendrons. Bravo
Visited in september 2023
En réservant à l'avance nous avons eu la chance d'avoir une chambre qui donne sur la rivière est la cascade. Le point de vue magnifique et le bruit de l'eau a rendu ce cadre pour nous très romantique.
Visited in september 2023
Nous avons passé une excellente semaine avec un groupe de plus de 40 personnes et nous tenons à remercier le personnel de l accueil et du petit-déjeuner pour leur amabilité et aussi particulièrement le récent dynamique et souriant responsable de salle du restaurant.
Visited in september 2023
Déçus par rapport au prix demandé pour le menu gastronomique. Plat principal malheureusement trop salé.
Service rapide et personnel très aimable.
Service rapide et personnel très aimable.
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
09/14/2023 at 12:40
Bonjour,
Nous sommes désolés que nous ayez été déçu par votre repas et si le chef a eu la main lourde sur le sel, nous nous en excusons. Le personnel reste à votre écoute et si vous aviez pu en parler au service, nous aurions fait le nécessaire pour rectifier l'assaisonnement, voir vous proposer un autre plat.
En ce qui concerne le rapport qualité/prix, le premier menu est à 26€ pour une entrée, un plat et un dessert local et maison, cela nous semble correct aujourd'hui vu la flambée des tarifs des denrées actuellement.
Très cordialement
La direction
Nous sommes désolés que nous ayez été déçu par votre repas et si le chef a eu la main lourde sur le sel, nous nous en excusons. Le personnel reste à votre écoute et si vous aviez pu en parler au service, nous aurions fait le nécessaire pour rectifier l'assaisonnement, voir vous proposer un autre plat.
En ce qui concerne le rapport qualité/prix, le premier menu est à 26€ pour une entrée, un plat et un dessert local et maison, cela nous semble correct aujourd'hui vu la flambée des tarifs des denrées actuellement.
Très cordialement
La direction
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Visited in september 2023
Accueil très sympa. Chambre propre et très calme. Resto plustot bien. Par contre petit déjeuner trop cher pour manger pain et biscottes. Peu de choix et pas forcément produits de qualité
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
09/14/2023 at 12:33
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes étonnez par votre remarque sur notre petit déjeuner. En effet, même si nous ne proposons pas de plats chauds pour le petit déjeuner, il est cependant assez complet avec des croissants, un cake maison, des yaourts, des compotes, un plateau de charcuterie, un plateau de fromage (Locaux), des fruits frais, des fruits secs, des céréales, des oeufs, beurre, confiture, miel.... nous proposons donc autre chose que du pain et des biscottes. Après si effectivement vous ne mangez pas tout cela, cela peut vous paraître cher.
Très cordialement,
La direction
Merci pour votre retour.
Nous sommes étonnez par votre remarque sur notre petit déjeuner. En effet, même si nous ne proposons pas de plats chauds pour le petit déjeuner, il est cependant assez complet avec des croissants, un cake maison, des yaourts, des compotes, un plateau de charcuterie, un plateau de fromage (Locaux), des fruits frais, des fruits secs, des céréales, des oeufs, beurre, confiture, miel.... nous proposons donc autre chose que du pain et des biscottes. Après si effectivement vous ne mangez pas tout cela, cela peut vous paraître cher.
Très cordialement,
La direction
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Visited in august 2023
Serveurs très corrects et poli !
Super musiques dans le restaurant mais ça je leurs ai déjà dit ????
Excellent niveau cuisine on avait le bide tout pleins !!
Super musiques dans le restaurant mais ça je leurs ai déjà dit ????
Excellent niveau cuisine on avait le bide tout pleins !!
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
09/06/2023 at 09:06
Bonjour
merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous.
Au plaisir de vous revoir.
La direction
merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous.
Au plaisir de vous revoir.
La direction
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Visited in august 2023
Petit hôtel sans prétention
chambre petite mais propre,calme
bon emplacement pour la visite des gorges du Vercors (moto )
chambre petite mais propre,calme
bon emplacement pour la visite des gorges du Vercors (moto )
Visited in august 2023
Chambéry un peu petite déco sommaire, très propre literie confortable.
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
08/21/2023 at 11:56
Bonjour,
Merci pour votre retour. au plaisir
Merci pour votre retour. au plaisir
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Visited in august 2023
Avis exclusif pour le restaurant:
Mal géré le service par le personnel qui semblait un peut trop stressé pour des raisons mystérieuses.
Les plats avec une baisse de qualité par rapport à l'année passée.
Mal géré le service par le personnel qui semblait un peut trop stressé pour des raisons mystérieuses.
Les plats avec une baisse de qualité par rapport à l'année passée.
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Visited in august 2023
Repas très bon j'ai bien ma truite avec les ravioles.
Un peu d'attente pour se faire servir mais bon c'est pas grave serveuse très gentille et à l'écoute (pour moi qui ai demandé mon dessert, la serveuse à tout à fait compris ce que je voulais sans faire de gaspillage...)
Un peu d'attente pour se faire servir mais bon c'est pas grave serveuse très gentille et à l'écoute (pour moi qui ai demandé mon dessert, la serveuse à tout à fait compris ce que je voulais sans faire de gaspillage...)
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
08/21/2023 at 11:53
Bonjour,
Merci pour votre avis et cette note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous.
Au plaisir.
La direction
Merci pour votre avis et cette note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous.
Au plaisir.
La direction
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Visited in august 2023
Bonjour,
Nous avons voulu passer commande au comptoir puisqu'il n'y avait personne, et on nous a dit d'aller nous installer et que quelqu'un allait venir prendre notre commande.
Ce que nous avons fait en voyant d'autres personnes venir s'installer également.
Prise de commande trop longue : un groupe de 7 personnes toujours pas servies sont partis.
Quand la serveuse est venue prendre notre commande, une cliente est arrivée en disant que cela fait un moment qu'elle attend pour que quelqu'un vienne prendre sa commande et qu'elle a vu la serveuse débarrasser les tables au lieu de s'occuper des clients !
Bref, commande passée : tarde à arriver.
Une fois servie : il manque le nappage chocolat sur la coupe de glace.
La communication ne s'étant pas faite entre serveuse, une autre serveuse nous apporte les coupes de glace. Il manque également le nappage chocolat (c'est plus qu'un oubli là !)
Une fois mangé payé et parti : glace avec crème fouettée bofff et en effet... 3h plus tard la coupe de glace se retrouve à ne pas pouvoir être digérée : 7€50 qui sortent, je ne vous fait pas un dessin !
Nous sommes du Rhône, c'était une sortie balade et pas une sortie pour être malade !
Je ne recommande pas du tout cette endroit qui ne mérite pas ses 3 étoiles !!!!!
Nous avons voulu passer commande au comptoir puisqu'il n'y avait personne, et on nous a dit d'aller nous installer et que quelqu'un allait venir prendre notre commande.
Ce que nous avons fait en voyant d'autres personnes venir s'installer également.
Prise de commande trop longue : un groupe de 7 personnes toujours pas servies sont partis.
Quand la serveuse est venue prendre notre commande, une cliente est arrivée en disant que cela fait un moment qu'elle attend pour que quelqu'un vienne prendre sa commande et qu'elle a vu la serveuse débarrasser les tables au lieu de s'occuper des clients !
Bref, commande passée : tarde à arriver.
Une fois servie : il manque le nappage chocolat sur la coupe de glace.
La communication ne s'étant pas faite entre serveuse, une autre serveuse nous apporte les coupes de glace. Il manque également le nappage chocolat (c'est plus qu'un oubli là !)
Une fois mangé payé et parti : glace avec crème fouettée bofff et en effet... 3h plus tard la coupe de glace se retrouve à ne pas pouvoir être digérée : 7€50 qui sortent, je ne vous fait pas un dessin !
Nous sommes du Rhône, c'était une sortie balade et pas une sortie pour être malade !
Je ne recommande pas du tout cette endroit qui ne mérite pas ses 3 étoiles !!!!!
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
08/18/2023 at 09:25
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'attente, mais l'offre de restauration étant très limité sur Pont en Royans, nous avons beaucoup de visiteurs et pas assez de personnel (et ce n'est pourtant pas faute d'en chercher).
Désolé que vous ayez été malade, même si ce n'est pas dit que se soit la crème fouetté la responsable car nous faisons très attention à ne servir que des produits frais.
Enfin petite précision, c'est l’hôtel qui est 3 étoiles, pas le restaurant. Si notre restaurant était classé 3 étoiles, la glace ne coûterait pas 7€50.
La direction.
Nous sommes désolés pour l'attente, mais l'offre de restauration étant très limité sur Pont en Royans, nous avons beaucoup de visiteurs et pas assez de personnel (et ce n'est pourtant pas faute d'en chercher).
Désolé que vous ayez été malade, même si ce n'est pas dit que se soit la crème fouetté la responsable car nous faisons très attention à ne servir que des produits frais.
Enfin petite précision, c'est l’hôtel qui est 3 étoiles, pas le restaurant. Si notre restaurant était classé 3 étoiles, la glace ne coûterait pas 7€50.
La direction.
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Visited in august 2023
L'hôtel est propre, correctement équipé et bien placé pour visiter le village. Le petit déjeuner est varié et complet, mais le restaurant ne mérite pas plus d'1 ou 2 étoiles : plats très basiques sans goût ni saveur. Poisson plus que trop cuit et certainement réchauffé, ravioles insipides, service totalement désorganisé.
A l'entrée une information demande d'être indulgent avec les serveurs, ils sont effectivement plus à plaindre qu'à blâmer car malgré toute leur bonne volonté le service est totalement désorganisé et inefficace : 4 serveurs différents entre la commande et le 1er plat, apéritifs portés après les entrées, aucune connaissance des plats ....
A l'entrée une information demande d'être indulgent avec les serveurs, ils sont effectivement plus à plaindre qu'à blâmer car malgré toute leur bonne volonté le service est totalement désorganisé et inefficace : 4 serveurs différents entre la commande et le 1er plat, apéritifs portés après les entrées, aucune connaissance des plats ....
Visited in august 2023
Bonjour, super hôtel avec un accueil formidable, avec des très bonnes chambres de bon rapport qualité prix.
Mais pourquoi je fais tomber les deux étoiles ?
C’est le restaurant :
Point positif : les plats superbes et succulents !
Point négatif : terrasse pour les fumeurs dans un village de l’eau où justement on peut lire: un mégot empoisonne 500 litres d’eau … à réfléchir sur vos valeurs et sur la pédagogie (hypocrisie ?).
Je trouve dégoûtant de consommer ces super plats dans la fumée de cigarette des autres… et nos enfants (et les enfants des fumeurs) sont passivement empoisonnés par les fumeurs !
Mais pourquoi je fais tomber les deux étoiles ?
C’est le restaurant :
Point positif : les plats superbes et succulents !
Point négatif : terrasse pour les fumeurs dans un village de l’eau où justement on peut lire: un mégot empoisonne 500 litres d’eau … à réfléchir sur vos valeurs et sur la pédagogie (hypocrisie ?).
Je trouve dégoûtant de consommer ces super plats dans la fumée de cigarette des autres… et nos enfants (et les enfants des fumeurs) sont passivement empoisonnés par les fumeurs !
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
08/17/2023 at 14:56
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par les fumées des autres clients. Il est difficile de dire aux clients de ne pas fumer en terrasse puisque c'est à l’extérieur et que la loi ne les y oblige pas. Mettre les fumeurs d'un coté et les non-fumeurs de l'autre serait assimilé à de la discrimination, de là à dire que nous sommes hypocrites... Il est plus judicieux de parler de l’incivilité des hypothétiques fumeurs qui jettent leurs mégots par terre !
De plus, il aurait peut être fallut en parler avec les fumeurs concernés (ou aux serveurs) en leur demandant d’éviter de fumer car la fumée vous incommodait, le dialogue est souvent salvateur, plutôt que d'en parler à posteriori.
Cordialement,
La direction.
Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par les fumées des autres clients. Il est difficile de dire aux clients de ne pas fumer en terrasse puisque c'est à l’extérieur et que la loi ne les y oblige pas. Mettre les fumeurs d'un coté et les non-fumeurs de l'autre serait assimilé à de la discrimination, de là à dire que nous sommes hypocrites... Il est plus judicieux de parler de l’incivilité des hypothétiques fumeurs qui jettent leurs mégots par terre !
De plus, il aurait peut être fallut en parler avec les fumeurs concernés (ou aux serveurs) en leur demandant d’éviter de fumer car la fumée vous incommodait, le dialogue est souvent salvateur, plutôt que d'en parler à posteriori.
Cordialement,
La direction.
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Visited in august 2023
Service médiocre, les serveurs ont mit 25 min avant de venir nous prendre commande et le serveur semblait complètement perdu.
J'ai commandé une glace et une bière, la glace n'est jamais arrivé et la quantité de bière reçu n'était pas celle que j'ai demandé.
0 professionnalisme les clients autour s'en allait après que les serveurs fasse tomber leur commande ou encore qu'il n'est jamais reçu ce qu'ils ont demandé.
À fuir!
J'ai commandé une glace et une bière, la glace n'est jamais arrivé et la quantité de bière reçu n'était pas celle que j'ai demandé.
0 professionnalisme les clients autour s'en allait après que les serveurs fasse tomber leur commande ou encore qu'il n'est jamais reçu ce qu'ils ont demandé.
À fuir!
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
08/16/2023 at 12:07
Bonjour,
Avant tout, sachez que nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Comme vous le savez, serveur est un métier déserté par la profession et pour faire tourner notre établissement cet été, nous avons dû faire appel à des jeunes étudiants, certes non formés, mais volontaires.
Cette désertion des métiers de hostellerie restauration a pour conséquence partout en France et en particulier sur Pont en Royans une offre de restauration-bar très limitée. Nous faisons donc au mieux pour absorber les très nombreux touristes.
Ceci explique cela même si nous avons bien conscience que vous n'avez pas été satisfait, nous vous renouvelons donc nos excuses, mais nous ne pensons pas mériter le titre "d’établissement à fuir".
La direction.
Avant tout, sachez que nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Comme vous le savez, serveur est un métier déserté par la profession et pour faire tourner notre établissement cet été, nous avons dû faire appel à des jeunes étudiants, certes non formés, mais volontaires.
Cette désertion des métiers de hostellerie restauration a pour conséquence partout en France et en particulier sur Pont en Royans une offre de restauration-bar très limitée. Nous faisons donc au mieux pour absorber les très nombreux touristes.
Ceci explique cela même si nous avons bien conscience que vous n'avez pas été satisfait, nous vous renouvelons donc nos excuses, mais nous ne pensons pas mériter le titre "d’établissement à fuir".
La direction.
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Visited in august 2023
Joli cadre mais service beaucoup trop, trop long... On je reviendra pas, c'est dommage car les plats sont bons.
Visited in august 2023
Nous sommes passés Samedi déjeuner... repas très correct seul bémol les mouches ,les araignées...les tables remises en place qui ne sont pas nettoyés ....une fuite d'eau au fond du restaurant...les toilettes je n'ose pas en parler...
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
08/07/2023 at 14:45
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience, nous avons bien pris en compte vos remarques et fait le nécessaire auprès du personnel en salle.
cordialement,
La direction.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, nous avons bien pris en compte vos remarques et fait le nécessaire auprès du personnel en salle.
cordialement,
La direction.
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Visited in august 2023
Venus en touristes sur une journée, nous voulions nous rafraîchir tranquillement devant une belle vue.
Bar ouvert de 15h à 18h, nous arrivons à 17h15. Toujours pas servis à 17h30 et voyant la serveuse débarrasser les clients sans venir nous voir avec seulement 4 tables occupées nous demandons si nous devons nous adresser au comptoir. On nous répond que le service est terminé, à 17h30 (pourtant précisé jusqu’à 18h…) et qu’ils préparent le service du soir… heureusement qu’on est allé demander.
C’est dommage , le choix des propositions avait l’air sympa, et la vue magnifique…
Bar ouvert de 15h à 18h, nous arrivons à 17h15. Toujours pas servis à 17h30 et voyant la serveuse débarrasser les clients sans venir nous voir avec seulement 4 tables occupées nous demandons si nous devons nous adresser au comptoir. On nous répond que le service est terminé, à 17h30 (pourtant précisé jusqu’à 18h…) et qu’ils préparent le service du soir… heureusement qu’on est allé demander.
C’est dommage , le choix des propositions avait l’air sympa, et la vue magnifique…
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
08/07/2023 at 14:41
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit et que vous n'ayez pas pu vous rafraîchir.
Le bar étant effectivement ouvert jusqu'à 18h, nous aurions du vous servir, nous allons faire le nécessaire auprès du personnel pour leur rappeler les bonnes règles de service.
Avec nos excuses.
La direction
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit et que vous n'ayez pas pu vous rafraîchir.
Le bar étant effectivement ouvert jusqu'à 18h, nous aurions du vous servir, nous allons faire le nécessaire auprès du personnel pour leur rappeler les bonnes règles de service.
Avec nos excuses.
La direction
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Visited in july 2023
Bonne adresse pour une étape ou un petit séjour. Calme et confort côté hôtel, bonne table côté restaurant. Bon rapport qualité/ prix. Et un accueil sympathique.
HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU
Manager
07/31/2023 at 09:22
Bonjour,
merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement
au plaisir de vous revoir
La direction
merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement
au plaisir de vous revoir
La direction
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HÔTEL ET RESTAURANT DU MUSÉE DE L’EAU * * *
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Un éclairage solaire serait bien.