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Water is a vital resource that must be protected for our health, and shared for the well-being of all. Grenoble Alpes Métropole manages drinking water and wastewater services for the 49 communes in its territory. 85% of the population is lucky enough to drink water of exceptional quality from the Drac and Romanche aquifers. Captured on protected sites and naturally filtered by sand and gravel, this water requires no treatment. The Metropole also uses mountain springs for 15% of the population. It's now possible to take all the necessary steps - subscription, bill payment, works... - online.
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Bien sûr je n'ai jamais refusé, mais je ne pouvais honorer ce rdv en raison de mes déplacements professionnels longues duré .
Il n'ont pas cherché à m'appeler, il était bien plus facile et bien plus lucratif pour eux de me facturer 340 euros (sans compter les frais de relance automatique facturés à 7 euros).
Ensuite il me change mon compteur d'eau, je demande donc un compteur de relevé à distance pour éviter que ce scénario se reproduise ! mais là, surprise !!! : encore un compteur à relevé manuel ( sachant que l'appartement est inhabité) celà leur permettra sûrement d'avoir plus de chance de me refacturer 340 euros la prochaine fois.
Première expérience avec eau de Grenoble: j'ai payé beaucoup plus de "sanctions financières" que de factures d'eau.
Ils accumulent les sanctions dans votre dos afin de vous soutirer le maximum d'argent légalement, il ne vont pas vous appeler ou vous envoyer un sms pour vous rappeler de payer vos factures, ils préfèrent vous facturer des "frais de relance" sur votre compte.
C'est pathétique mais ils ont le monopole, ils doivent travailler avec de bon avocats afin de récupérer un maximum d'argent à leurs "clients forcés" en oubliant toutes règles d'éthique.
J'espère que ça va changer dans le bon sens.
Quand on appelle 3 fois pour demander un paiement en plusieurs fois d’une facture. Qu’on nous confirme que cela est fait, sue c’est en place.
On ne s’attend pas devoir rappelle une 4eme parce qu’ils sont bien sur prélevé le montant total. Pour en plus s’entendre dire : « oui c’est possible il fallait appeler maintenant c’est plus possible. Ce n’est pas de ma faute »
Il faudrait revoir la notion de service client dans le public!!