Advertising
Advertising
avis_word MERCURE VICHY THERMALIA Vichy
Members' reviews on MERCURE VICHY THERMALIA
3/5
46 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
MERCURE VICHY THERMALIA * * * *
Go there and contact
Improve this page
The best at Vichy and around
Advertising
J’ai appris au détour d’une conversation que les plus de 60 ans bénéficiaient de la gratuité du petit déjeuner si accompagnés d’une personne payant le sien. Dommage que personne à la réception ne me l’ait mentionné lors du check in et du pré-règlement.
Nous reviendrons a Vichy mais dans un autre hotel
Il va être rénové mais ce serait mieux de le savoir avant réservation
Chambre mal faite, draps de lit froissés, moquette et balcon, dégueulasses, mobilier en partie vétuste et dégradé, joints de douche noircis... Quant au service du petit déjeuner, un service très médiocre. J'ai peut-être fait l'erreur de demander des oeufs brouillés ou de déranger Sylvia dans sa nonchalance pour avoir un retour très sec '' heu, oui mais ce sera la dernière fois !'' comme si je m'étais déjà servi à plusieurs reprises. Puis de la voir arriver avec une petite barquette blanche d'oeufs brouillés, la renverser dans le bol vide et remuer le tout avec agacement en lâchant la cuillère dans le bol et de tourner le dos laissant les clients derrière moi un peu surpris. Il m'a été précisé la veille que le petit déjeuner était servi jusqu'à 11h
Mon époux et moi arrivons à 9h45. Soit, 1h15 avant la fin du service... Nous n'étions pas censés savoir que les oeufs brouillés avaient déjà été servis à plusieurs reprises. Sa remarque était de trop et nous n'avions pas besoin de savoir que c'était la Dernière fois ... Nous avons acheté une prestation, un service et peu importe l'heure, le service proposé doit être maintenu jusqu'à l'heure de fermeture. Simplement nous dire respectueusement qu'il n'y en a plus aurait été plus approprié et mieux accepté. Cette manière d'agir et de faire n'a rien d'un établissement de 4 étoiles... Merci d'y remédier.
Un petit bémol sur le prix des petits petits-déjeuners trop chers et sur le parking privé de l'hôtel payant !!!
Sinon tout était correct pour un passage eclair.
Service moyen, personnel peu concerné et peu attentionné.
Moquette couloir et chambre tachée.
Aucun élément de confort (peignoir / mules).
Parking payant !
Cet hôtel a juste le mérite de n’avoir aucune concurrence sur ce segment marché.
Pas au niveau d’un 4 étoiles.
Malheureusement les chambres sont à rénover. Les moquettes sont très tachées.
Petit déjeuner buffet sans grand intérêt.
Moquettes tachées , chambres vieillottes , les 4 étoiles ne sont pas justifiées .
Petit déjeuner satisfaisant .
Sol des chambres et des couloirs tachés, état général vieillot.
Il n'y a pas de piscine, contrairement à la photo du site de l'hôtel.
Petit point négatif, le parking est payant.
Emplacement parfait.
Sale, vieux, rien à garder.
Ce n est ni un 2 étoiles, et encore moins un 4, c est un établissement à rénover entièrement.
A fuir.
Les parties communes au 4 ème étage sont dans un état d'obsolescence très avancée comportant de multiples tâches au sol et sur les murs, notre douche comporte plusieurs tâches de moisissures, la ventilation est bruyante et inefficace.
Bref en dehors de l'accueil et bien que l'emplacement soit stratégique je ne suis pas satisfait de cet hôtel...
Dans l’ensemble les services sont bons mais la propreté n’est pas à la hauteur d’un hôtel 4* et la piscine (en plein mois d’août) manque.
Enfin, malgré ces divers points négatifs, aucun geste commercial n’a été fait.
- défaut de maintenance grave. Le verrou interne de la serrure de la porte de notre chambre était cassé, son barrillet était désolidarisé de l'ensemble du verrou. Si bien que lors d'un moment où je suis sorti, le verrou s'est bloqué dans la porte, et il a été impossible pour ma femme à l'intérieur, et pour moi à l'extérieur d'ouvrir la porte. J'ai prévenu en urgence l'accueil, et ce n'est qu'avec l'intervention d'un technicien extérieur que nous avons pu ouvrir la porte et libérer ma femme qui est resté prisonnière dans la chambre environ une demi-heure. Vous comprendrez que cela pose un problème grave de sécurité.
- Par la suite, même si cela est moins important, nous avons été surpris de ne pas obtenir une compensation financière lors du paiement de la note, comme cela s'était déjà fait dans un autre hôtel Accor, pour un événement moins grave.
- Il y a un problème entre le service d'accueil et le service du restaurant. A notre arrivée nous avons fait une réservation pour le soir au restaurant. Le soir, quand nous sommes arrivés au restaurant, cette réservation n'avait pas été transmise. Heureusement, nous étions hors saison, et nous avons pu dîner sur la seule table qui était encore libre. Nous avons par ailleurs été témoin direct d'une discussion un peu "vive" entre l'accueil de l'hôtel et la direction du restaurant au sujet des réservations non transmises.
- L'hôtel est très vétuste, il suffit de voir les moquettes très dégradées dans les couloirs et les chambres, ou même l'enseigne extérieure de l'hôtel. Je suppose qu'une rénovation importante est planifiée, mais nous ne sommes pas arrivés au bon moment !
La taille des chambres est néanmoins agréable.
Le service est impeccable et l’hôtel bénéficie d’une bonne localisation.
Parfois la literie y est excellente et parfois pas.
Là , on a senti le lit trop vieux, et un supplice pour le dos. Pourtant une chambre privilège.