Results Hotel Ascain Azkaine

HOTEL ILARGI

Hotel €€
3.6/5
23 review

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Lanzelai, chemin de la Cidrerie, 64310Ascain Azkaine, France
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Members' reviews on HOTEL ILARGI

3.6/5
23 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Visited in september 2023
Precio un poco elevado bajo mi punto de vista, pero habitaciones estupendas. Servicio amable y limpieza fantástica.
Visited in august 2023
Chambres sympathiques au calme et très bon accueil du propriétaire.
Visited in august 2023
Habitación caliente sin aire acondicionado. Sucia y muy muy pequeña. Carísima para la calidad de los servicios. No tiene ni una pequeña nevera o cafetería.
Visited in july 2023
Belle chambre mais le ménage n'est pas fait correctement. Il y avait de la poussière sur le porte vêtements et sur le ventilateur. La chambre n'est pas rafraîchie tous les jours. Dommage, les chambres sont jolies et spacieuse. Au alentour, vous avez des restaurants qui sont accessibles à pied.
Visited in july 2023
Pour être très objectif :
Prix Ok / Hygiène Ok
--> Voici la raison pour laquelle je met 1 étoile : Mauvaise expérience par rapport aux modalités de réservation : Le Monsieur m'indique que la carte bancaire n'est pas passée (environ 1 heure avant mon arrivée) .En arrivant je lui écris un SMS pour demander le RIB pour pouvoir lui faire un virement sinon pour payer directement en espèces ou par une autre carte directement à l'hôtel...je lui ai aussi indiqué que je ne pouvais pas lui répondre une heure avant étant donné que j'étais entrain de conduire la voiture. Le Monsieur ne me réponds pas et nous laisse bloqués une demi heure devant la porte de l'hôtel sans réponde à nos appels...au bout du 8ème appel il nous répond finalement en m'annonçant : j'ai raté ma soirée À CAUSE DE VOUS car je vous attendais et vous êtes venus après 20h (sachant que c'était convenu qu'on retrouve les clefs dans la chambre même si on arrive après 20h d'après son mode opératoire) !
Un message au Monsieur : Le fait que votre système de réservation ne prélève pas directement de la carte dès le début ou le fait qu'on vienne après 20h ou avant 20h n'est pas mon problème ! c'est à vous de vous organiser pour laisser quelqu'un à l'accueil ou investir dans un système de réservation avec vérifications préalables des cartes et prélèvement complet ! Dans tous les hôtels y'a des permanences pour recevoir des gens,et pour notre cas je pense 21h n'est pas trop tard quand-même ! Surtout qu'on avait un grand trajet de prévu et fatigués en plus et le moindre désagrément peut perturber notre organisation !
Pour info,le monsieur était juste à côté, et il est apparu finalement après plusieurs appels...Il nous a vu donc galérer pendant une demi heure sans bouger ! Je trouve que c'est de la mauvaise foi et c'est vraiment mal saint de se comporter ainsi !

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