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Members' reviews on ITO SUSHI
3.2/5
39 reviews
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Visited in january 2024
Plat bons mais attendre 1h+ pour 18 sushis...
Visited in december 2023
Bonsoir à tous,
Nous sortons tout juste du restaurant ITO rue de la République qui habituellement est un très bon et vraiment bien au niveau du service.
Mais malheureusement ce soir nous avons vécu une très mauvaise expérience.
La jeune fille de l'accueil était toute seule pour géré la salle + les commandes par téléphone et internet.
Donc le service n'était pas suivi.
1h30 d'attente entre chaque plats. Rien n'a été offert, ni déduit de la facture. Même pas d'excuses pour le retard.
2 garçons en joggings tournaient dans le restaurant (surement des livreurs) qui parlaient et rigolaient comme si ils étaient au bar du coin.
Pour fini la demoiselle, le chef et les 2 garçons parlaient, rigolaient et moquaient à haute voix des clients qui demandaient des renseignent sur leurs commandes en livraisons.
Plus de 2h sur place et vraiment déçu ! Du debut à la fin.
J'ai du prendre le reste de mon assiette à emporter, car nous passions un sale moment.
En conclusion : Le personnels manquent cruellement de professionnalisme. La qualitée des ingrédients laissent à désirés mais la seule chose qui ne changent pas c'est le prix.
Et nous ne reviendrons pas dans ce restaurant
Nous sortons tout juste du restaurant ITO rue de la République qui habituellement est un très bon et vraiment bien au niveau du service.
Mais malheureusement ce soir nous avons vécu une très mauvaise expérience.
La jeune fille de l'accueil était toute seule pour géré la salle + les commandes par téléphone et internet.
Donc le service n'était pas suivi.
1h30 d'attente entre chaque plats. Rien n'a été offert, ni déduit de la facture. Même pas d'excuses pour le retard.
2 garçons en joggings tournaient dans le restaurant (surement des livreurs) qui parlaient et rigolaient comme si ils étaient au bar du coin.
Pour fini la demoiselle, le chef et les 2 garçons parlaient, rigolaient et moquaient à haute voix des clients qui demandaient des renseignent sur leurs commandes en livraisons.
Plus de 2h sur place et vraiment déçu ! Du debut à la fin.
J'ai du prendre le reste de mon assiette à emporter, car nous passions un sale moment.
En conclusion : Le personnels manquent cruellement de professionnalisme. La qualitée des ingrédients laissent à désirés mais la seule chose qui ne changent pas c'est le prix.
Et nous ne reviendrons pas dans ce restaurant
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Visited in december 2023
Emballage soigné, pratique pour emporter. Service rapide et efficace.
Visited in december 2023
Nous étions de passage sur Rouen et nous souhaitions manger avant de rentrer. Le service TRÈS long, je pense que nous connaissons toute la vie de la jeune serveuse (parlant avec son collègue). Sushis sans intérêts, riz sec, bref si vous pouvez manger ailleurs, faites le!
Seul point positif : une jolie déco.
Seul point positif : une jolie déco.
Visited in december 2023
Menu varié, qualité-prix au top, un vrai bon plan.
Visited in december 2023
Le service à emporter est très bon, et la qualité des plats n'est pas diminuée car ils sont emballés. Fortement recommandé !
Visited in december 2023
Accueil chaleureux et cuisine irréprochable 10/10!
Visited in december 2023
Les prix sont doux, sushis frais et généreux.
Visited in december 2023
Notre restaurant japonais chouchou, cuisine délicieuses, service au top jamais decu
Visited in november 2023
Rien à dire sur la cuisine. C'est très bon !
Pour la livraison par contre ne vous attendez pas à être livrés sur le créneau défini. Nous sommes quai systématiquement livrés 30min après la fin du créneau choisi. Et le chaud arrive donc tiède voire froid.
Pour la livraison par contre ne vous attendez pas à être livrés sur le créneau défini. Nous sommes quai systématiquement livrés 30min après la fin du créneau choisi. Et le chaud arrive donc tiède voire froid.
Visited in november 2023
temps d’attente, beaucoup trop long, rien que le faite de prendre notre commande, cela a pris plus de 40 minutes. pourtant, le restaurant n’était pas rempli. La serveuse était très souriante. Nems, Gyoza et brochettes de poulet sont halal. vraiment dommage pour l’attente.
Visited in october 2023
Le service terrible. Ils écoutent pas les clients.
Visited in september 2023
Ne jamais commander en ligne, vous serez livrés 2h plus tard…
Visited in september 2023
Sushis pas bons et service médiocre. Attente interminable.
Visited in august 2023
que dire ?? commande passé en ligne à 20h30 pour l’avoir 2h plus tard !
je me présente au restaurant au bout d’une heure ma commande était laissé à l’abandon et personne ne voulait s’en occuper privilégiant les nouvelles commandes qui arrivaient
le personnel ne savait même pas me répondre de combien de temps j’allais attendre complètement débordé et hors de leur compétence !
au final on viens me dire au bout d’une heure et demi que le problème viens d’un produit qu’ils n’ont plus (impossible de me le dire avant apparemment)
au bout de 2h miracle la commande est là, 2 pauvres bières a m’offrir mais pas d’excuse
résultat le reste de mes plats chauds étaient froid bref restaurant à éviter si vous êtes pressé ou si vous recherchez un accueil convenable !
je me présente au restaurant au bout d’une heure ma commande était laissé à l’abandon et personne ne voulait s’en occuper privilégiant les nouvelles commandes qui arrivaient
le personnel ne savait même pas me répondre de combien de temps j’allais attendre complètement débordé et hors de leur compétence !
au final on viens me dire au bout d’une heure et demi que le problème viens d’un produit qu’ils n’ont plus (impossible de me le dire avant apparemment)
au bout de 2h miracle la commande est là, 2 pauvres bières a m’offrir mais pas d’excuse
résultat le reste de mes plats chauds étaient froid bref restaurant à éviter si vous êtes pressé ou si vous recherchez un accueil convenable !
Visited in august 2023
Nous avons commandé pour la première fois hier soir, un samedi. Commande passée sur internet à 20h30. Nous avons été livré à 22h50 ... Pas terribles... J'ai téléphoné vers 22h pour savoir où était ma commande, la personne au téléphone me dit que ma commande est en préparation et qu'elle arrivera dans 20/30 min ... Arrivée réelle à 22h50. J'ai eu le droit à 2 limonades offertes wouhou, pour 2h20 d'attente.
Ça sera la dernière fois pour moi.
Ça sera la dernière fois pour moi.
Visited in july 2023
Très bon, ambiance très agréable, personnel agréable
C'est bête qu'on ne soit pas pas de la région sinon on retournerai plus que volontier
L'empereur ITO ????
C'est bête qu'on ne soit pas pas de la région sinon on retournerai plus que volontier
L'empereur ITO ????
Visited in july 2023
Très bon moment passé dans ce lieu. Repas très bon et accueil tout en humour.Merci
Visited in july 2023
Commande en ligne, arrivée 2 heures plus tard. Quand on vient aux nouvelles 1h30 après la commande on nous dit que ce n'est pas encore parti... Aucune excuse ou contre partie. Bref si vous voulez manger Japonais, commandez ailleurs si vous voulez le recevoir !
Visited in june 2023
je viens de voir une souris passer genre
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Visited in june 2023
Commande sur le site a 11h20, proposition de livraison de 12h30 a 13h.
1er appel a 13h15, le livreur arrive bientot, 2eme appel a 13h45, on a pas votre commande on vous renvoi un livreur...
Lamentable
1er appel a 13h15, le livreur arrive bientot, 2eme appel a 13h45, on a pas votre commande on vous renvoi un livreur...
Lamentable
Visited in may 2023
Franchement, à éviter...nous avons attendu 1h pour manger sur place. Le serveur est revenu deux fois valider la commande composer de 2 même plats. Une fois reçu, le gingembre et le wasabi avaient un goût étrange.... Le serveur se permettait également d'insulter ouvertement et à voix haute les clients et les passants dans la rue qui le regardait... mais what ?!
Visited in april 2023
Un service beaucoup trop long !!! 2 personnes pour gérer un midi et qui ne se pressent absolument pas au contraire. À fuir !!!
Aussi le serveur est très gênant et intrusif il faut savoir se tenir !
Aussi le serveur est très gênant et intrusif il faut savoir se tenir !
Visited in april 2023
À fuir !!! Le service est déplorable, il n'y a que 3 tables à servir et nous avons attendu 45min-1h avant d'être servi !
Je déconseille fortement, à éviter !
Je déconseille fortement, à éviter !
Visited in january 2020
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
très bon
les sushis sont très bons, qualité/pris plus que correct
Visited in march 2019
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Un japonais pas comme les autres
Super bon
Original
À faire bonne adresse à Rouen pour que vos papilles voyagent en Asie
Original
À faire bonne adresse à Rouen pour que vos papilles voyagent en Asie
Visited in august 2018
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Toujours en retard. Ne retiennent pas le lieux de livraison donné. De plus les california et saumonroll sont déporvus de saumon (fine tranche ne recouvrant qu'un tier du roll) une fois sur deux.
Visited in september 2017
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Mon fils adore les sushis nous avons donc testé Ito sushi à Rouen. Nous pouvons dire que le restaurant est Kids Friendly ! Et mon fils a adoré les makis au nutella. Côté adulte, les produits sont très frais et des petites originalités dans le menu bien venues lorsqu'on a testé beaucoup de restaurants japonais.
Visited in september 2017
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Toujours aussi satisfait par ce bon restaurant japonais, et surtout par ses délicieuses brochettes ! Le service est toujours de qualité, le personnel aimable. Une référence pour mes dîners de fin de semaine :)
ITO SUSHI
Manager
10/23/2017 at 11:11
Cher Client,
C'est un réel plaisir pour toute l'équipe du restaurant Ito Hôtel de Ville de lire de tels compliments tant sur la qualité des produits que sur la qualité du service. Cela nous pousse et nous motive à toujours vous offrir une meilleure expérience dans nos restaurants. Nous sommes également ravis et flattés de savoir que notre restaurant est une référence pour vos dîners de fin de semaine !
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement, pour vous faire de nouveau passer d'autres délicieux moments.
Cordialement,
L'équipe Ito.
C'est un réel plaisir pour toute l'équipe du restaurant Ito Hôtel de Ville de lire de tels compliments tant sur la qualité des produits que sur la qualité du service. Cela nous pousse et nous motive à toujours vous offrir une meilleure expérience dans nos restaurants. Nous sommes également ravis et flattés de savoir que notre restaurant est une référence pour vos dîners de fin de semaine !
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement, pour vous faire de nouveau passer d'autres délicieux moments.
Cordialement,
L'équipe Ito.
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ITO SUSHI
Closed
- Open to 12h00
Opening hours
Monday
Closed
Tuesday
Closed
The best at Rouen and around
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Pour commencer, la jeune serveuse frisée à mis un temps considérable avant de venir prendre notre commande et un temps équivalent avant de simplement nous amener les boissons (heureusement qu'on est pas arrivés à 10). Certaines tables sont restées non debarrassées pendant 2h tandis que la serveuse refusait des clients car le restaurant était soit disant complet (2 tables occupées). Visiblement pas débordée par le travail mais plutôt occupée à discuter et rigoler avec ses collègues et les livreurs, la demoiselle se permet de lever les yeux au ciel et de soupirer à plusieurs reprises et notamment quand on lui redemande la carte après un premier plateau de sushi puis elle refuse de nous servir parce que c'est trop long de préparer et que le restaurant ferme à 23h (il était à peine 22h). Tant pis pour les ramens, si vous n'avez pas le temps et pas besoin d'argent on ira en manger ailleurs la prochaine fois, ça vous laissera le temps de vous la couler douce. Cher patron du restaurant, vous avez perdu quelques dizaines d'euros ce soir en plus de perdre des clients et ce n'est certainement pas la première fois.