LE TRIANON * * * *
Hotel
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€€
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05.56.22.34.00
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2024
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2024
Apart-hotel located next to the casino and a few steps from Arcachon.
Located right next to the casino, with its neoclassical and medieval architecture, the Le Trianon apartment hotel is located in a modern building in the heart of the seaside town of Arcachon. From a studio for two to an apartment for 4 adults and 2 children, the offer is wide enough and fully equipped to stay comfortably and enjoy the holidays. The beach is a stone's throw away. You can almost leave the hotel in your bathing suit to dive directly into the pool.
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Members' reviews on LE TRIANON
3/5
35 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in september 2023
Une expérience catastrophique, le matériel est vétuste, les lieux mal entretenu, des remontées d'urine dans les toilettes et d'odeurs de selle tous les matins. Pas de connexion Internet, ni de réseaux mobiles pendant une semaine de séjour. Aucun entretien effectué. moisissure et crasse dans la salle de bains. Nous avons du nous doucher avec des claquettes, interdire aux enfants d'aller à la salle de bain tout seul au regard de la saleté. Nous sommes équipés de Javel par mon propre moyen afin de pouvoir ne serait-ce qu'avoir un minimum de propreté. Cet hôtel ne vaut pas un étoile, il est encore pire qu'un hôtel formule 1.
LE TRIANON
Manager
09/03/2023 at 10:37
Chère Esther Reyne,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre séjour au Trianon Arcachon. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés. Votre commentaire est important pour nous pour améliorer la qualité de notre service et de nos installations.
Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
La direction de la résidence le Trianon Arcachon
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre séjour au Trianon Arcachon. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés. Votre commentaire est important pour nous pour améliorer la qualité de notre service et de nos installations.
Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
La direction de la résidence le Trianon Arcachon
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Visited in august 2023
Personnel accueillant. Idéalement situé à proximité de la plage, à la gare et du centre ville.
J’ai réservé deux chambres en ligne pour deux familles pour les memes options au même prix. Sur place, une de deux chambre n’a pas de la climatisation ! L’accueil dit que c’est la décision de propriétaire de la chambre concernée ????, très injuste, vu le même prix lors de la canicule ???????? avec des enfants en bas âge.
Chambre propre avec voilage et double rideaux électrique et spacieuse mais vétuste. Le radiateur de salle de bain très rouille, à rénover. Le balcon, il y a la fuite d’eau signalée de la climatisation, l’accueil dit que c’est normal ????..
Impossible de réserver le parking sous la résidence en pleine saison donc pensez à réserver par avance. C’est dur de trouver la place de parking lors la journée.. De plus, c’est payant.
J’ai réservé deux chambres en ligne pour deux familles pour les memes options au même prix. Sur place, une de deux chambre n’a pas de la climatisation ! L’accueil dit que c’est la décision de propriétaire de la chambre concernée ????, très injuste, vu le même prix lors de la canicule ???????? avec des enfants en bas âge.
Chambre propre avec voilage et double rideaux électrique et spacieuse mais vétuste. Le radiateur de salle de bain très rouille, à rénover. Le balcon, il y a la fuite d’eau signalée de la climatisation, l’accueil dit que c’est normal ????..
Impossible de réserver le parking sous la résidence en pleine saison donc pensez à réserver par avance. C’est dur de trouver la place de parking lors la journée.. De plus, c’est payant.
LE TRIANON
Manager
09/03/2023 at 10:56
Chère Sonia Gomez,
Nous vous remercions d'avoir choisi le Trianon Arcachon pour votre séjour et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel accueillant et notre emplacement idéal.
Nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la climatisation, le radiateur de salle de bain et le balcon. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à résoudre ces problèmes pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour.
L'équipe du Trianon Arcachon
Nous vous remercions d'avoir choisi le Trianon Arcachon pour votre séjour et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel accueillant et notre emplacement idéal.
Nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la climatisation, le radiateur de salle de bain et le balcon. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à résoudre ces problèmes pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour.
L'équipe du Trianon Arcachon
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Visited in august 2023
En aucun cas les 3 ou 4 étoiles ce ressente, moquette avec des taches de partout, 3 centimètres de jour sous la porte, vmc de la salle de bain sale comme la salle de bain dans l’ensemble, à 180€ la nuit je préfère un ibis à 90€, je déconseille fortement, juste emplacement idéal et literie parfaite, tout le reste c’est pitoyable pour un 3 ou 4 étoiles
LE TRIANON
Manager
09/03/2023 at 10:55
Cher Jo Le,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour à la Résidence Le Trianon Arcachon. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre établissement est une résidence de tourisme proposant des appartements avec kitchenette, ce qui diffère sensiblement d'un hôtel Ibis qui propose des chambres d'hôtel standard. Cette différence peut influencer la perception des étoiles attribuées. Néanmoins, nous prenons en compte vos commentaires sur la propreté et l'entretien, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour garantir un séjour plus agréable à nos futurs clients.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et la qualité de notre literie. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires en considération pour continuer à améliorer notre service.
La Résidence Le Trianon Arcachon
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour à la Résidence Le Trianon Arcachon. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre établissement est une résidence de tourisme proposant des appartements avec kitchenette, ce qui diffère sensiblement d'un hôtel Ibis qui propose des chambres d'hôtel standard. Cette différence peut influencer la perception des étoiles attribuées. Néanmoins, nous prenons en compte vos commentaires sur la propreté et l'entretien, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour garantir un séjour plus agréable à nos futurs clients.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et la qualité de notre literie. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires en considération pour continuer à améliorer notre service.
La Résidence Le Trianon Arcachon
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Visited in august 2023
4 étoile!! C’est une blague!! 2 étoile c’est vraiment énorme. Très vétuste, inconfortable. Personnel désagréable… n’y aller pas
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Chambre très sale. Moisissures, poussière, crasse, poils et cheveux dans la baignoire, toilettes dans un état lamentable. J’ai rarement vu ça ! Portes abîmées, meubles vétustes. Je ne comprends vraiment pas. J’ai tout de suite alerté l’accueil ( dame très sympathique qui n’avait pas l’air surprise de mes remarques). Seul point positif : l’emplacement. Vraiment dommage. Personnel très sympathique. 110€ la nuit ??? Mais que payons nous ???
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer la propreté et l'état général de nos chambres.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre emplacement et sur notre personnel sympathique.
La direction du Trianon Arcachon