Opening time and information on KARAFUU BEACH RESORT & SPA
Double room from US$193, breakfast included.
Owner's Message
KARAFUU BEACH RESORT & SPA has received several awards, which is not a coincidence but the result of the excellent service offered to our clients.
2 villas, located along the white sandy beach and under the palm trees, with a spectacular view. Enter through a private garden directly into a large living room. Each villa has two separate bedrooms with dressing rooms, a large living room, two bathrooms and a private pool. They are fully equipped with mosquito netting, air conditioning, fans, hot and cold running water, hair dryer, television, minibar, tea and coffee making facilities, safe and wi fi
3 Suites, located on the beach, under the palm trees, with a spectacular view. Enter through a private garden directly to a large living room with two sofas and a sitting area, a large bedroom, a dressing room, a bathroom, a veranda directly overlooking the sea with two wooden lounge chairs, a table and a local sofa, and a private outdoor shower. The suite includes mosquito nets, fans, air conditioning, hot and cold running water, hairdryer, telephone, television, minibar, coffee/tea maker, safe and wi fi. (up to 3 people).
26 Junior Suites, all facing the sea, with a spectacular view. They are all located on the beachfront, with private garden, spacious living room, large bedroom, drawing room, Carrara marble bathrooms, veranda facing the sea with 2 sun loungers and table, and a local sofa, mosquito nets, fans, air conditioning, hot and cold running water, coffee/tea maker, hairdryer, safe and wi fi. (it can allow max 4 pax).
40 cottages located on a small slope just behind the Junior Suites. Most of them offer a partial view of the sea through the palm trees. Entrance through a private garden, large bedroom, dressing room, Carrara marble bathroom, breathtaking veranda with 2 sun loungers and table, mosquito net, fan, private air conditioning, hot and cold water, hair dryer, telephone, television, minibar, tea and coffee making facilities, safe and Wifi. (MAX 4 persons)
20 Bondeni pool rooms, totally new, in the Bondeni area, which includes a pool restaurant, a pool bar, and a fitness center with air conditioning. Located at the top of the tropical garden and facing the Bondeni pool, all rooms are the same size, and some have a double verranda. Each Bondeni pool room is equipped with mosquito net, air conditioning, fan, hot and cold running water, hair dryer, telephone, minibar, safe and wi fi (up to 3 persons).
28 Garden Rooms located at the top of a slope in the middle of a tropical garden.
They include: bedroom, wardrobe, bathroom, veranda with garden view with 2 loungers and a table, mosquito net, ceiling fan, separate air conditioning, hot and cold running water, hair dryer, telephone, television, minibar, safe, tea and coffee making facilities, and wi fi (MAX 3 People)
Karafuu's highly recommended cuisine includes themed evenings and different themes. You can even have a romantic dinner right on the water. There is an incredible choice with 3 restaurants:
- the principalk restaurant, with sea view and generous buffet portions
- the a la carte restaurant "Le Grand Bleu", with its lobsters, cicadas and other seafood.
- the floating restaurant for an "all you can eat" lobster menu (on request and if conditions permit). Located 200m in the Indian Ocean on the other side of the peninsula (5 minutes by boat).
Once a week you can also go to the Masai diner to watch the folk dances.
At the top of the Karafuu promontory, at the end of the long beach of Pignwe Bay, you will discover the quiet world of SAMAWATI Spa.
Here, the serene view of the ocean from our relaxation rooms, hydrotherapy baths and emotional showers await our guests.
SAMAWATI Spaa creates for its guests a suite of exclusive treatments. Therapies at the confines of European and Eastern cultures for a full experience.
SAMAWATI Spa uses exceptional products of rare quality, aeromatherapy oils, revitalizing creams, to achieve unprecedented results in skin care, energy, tranquility and balance.
Try our outdoor thalasso pool before recovering on a bed in the sun on the private terrace, enjoying the view of the Indian Ocean.
This paradise of calm offers everything you could imagine in body and skin care treatments, for a revitalizing interlude for body and mind. Awaken your senses...
Hinsichtlich Sauberkeit und Sicherheit ggf. mit dem Zusatz „afrikanischer Standard“. Man darf hier beispielsweise nicht erwarten, dass die Fugen im Bad in Schuss gehalten werden, alle Gläser und Teller stets einwandfrei sind oder es keine Stolperkanten in der Anlage gibt. Auch kann es mal einen Tag dauern bis sich dem Pool angenommen wird oder es fällt regelmäßig kurz der Strom aus (danach springt sofort der Generator an).
Ich denke jedoch, dies ist auch verständlich und wird von den meisten Gästen auf einer Afrikareise akzeptiert.
Was jedoch einen wirklichen Dämpfer in der Urlaubserfahrung hinterlässt ist, dass man hier als Gast tatsächlich häufig schlecht (und das Wort ist bewusst gewählt) behandelt wird. In den 7 Tagen Aufenthalt würde ich das Verhältnis von guter/einwandfreier Serviceerfahrung zu schlechter Erfahrung auf 30/70 schätzen. Es gibt einige positive Ausnahmen (bspw. der Leiter der Tauchstation, das Massageteam oder auch einzelne andere Servicekräfte), aber auch viel zu viele Personen mit offensichtlich falscher Berufswahl. Zwar wird man hier an jeder Ecke freundlich begrüßt, dies verbleibt aber in den meisten Fällen bei oberflächlichen Floskeln („Polepole“ / „Hakuna Matata“). Sobald tatsächlich eine Serviceleistung benötigt wird, zeigt sich eine ablehnende Haltung, Probleme werden auf den Gast abgewälzt, Hotelregeln/-angebote werden willkürlich von unterschiedlichen Mitarbeitern anders ausgelegt und in einigen Fällen wird man auch einfach vom Personal angelogen (!). Insbesondere Letzteres habe ich so noch nirgends auf der Welt erlebt.
Teilweise kamen wir uns hier nicht wie einem gehobenen Resort & Spa-Hotel vor, sondern wie in einem Hotel für Abschlussfahrten, bei dem der Gast besonders bevormundet und „bewacht“ werden muss.
Ich würde dieses Resort mit vollständig anderer Unternehmenskultur/Personal wohl guten Gewissens weiterempfehlen, aktuell jedoch kann ich jedem, der sich nicht täglich wegen Problemen mit dem Service den Urlaub verderben möchte nur abraten. Auch wenn das Hotelmanagement gewisse Probleme sicherlich gastorientierter lösen würde, so kann es nicht sein, dass diese Verantwortung stets auf den Gast abgewälzt wird und man im Urlaub stundenlang mit der Behebung solcher Probleme beschäftigt ist bzw. sich direkt immer zum Management „durchbeschweren“ müsste. Teilweise „schluckt“ man das dann im Urlaub lieber runter, als wieder ein Fass aufzumachen. Die schlechte Erfahrung und fehlende Erholung bleibt dann natürlich bestehen. Diese Probleme mit dem Service hatten wir bei unseren 3 vorherigen Hotelstationen auf dem Festland in Tansania nicht. Dort wurde eine völlig andere Servicekultur gelebt und wir haben uns wirklich wohl gefühlt. Im Karafuu-Resort gilt der Spruch „Hakuna Matata“ wohl eher für das Servicepersonal - die Gäste haben dagegen mit „Matata“ zu kämpfen.