Péssimo. Chegamos às 13h30 e não almoçamos porque o chek-in era às 14h. Ficaram logo apresentados!
Comida mediana, bebidas incluídas de má qualidade, Wi-Fi sempre a falhar, quartos antigos e degradados, frigorífico vazio e não arrefecia, águas em garrafa que devia ser da torneira, muito sujo, piscina principal com verdete(tenho fotos de tudo), televisão sempre avariada, o tudo incluído é mentira. Reclamei e não fui devidamente atendido pelo gerente. Péssimo relações públicas. Tive que sair após 24 horas, porque ficar naquela pensão era um tormento. Praia suja com plástico, pneus, troncos e cascas de frutas. Horrível mesmo. Não recomendo. De 5 estrelas só se for no céu. Uma aberração e um autêntico engano!
As fotos são completamente enganadoras...

Hotel przepiękny w stylu afrykańskim czysty i zadbany obsługa przemiła i bardzo sympatyczna jedzenie bardzo dobre świetne miejsce na relax i wypoczynek blisko plaża. Jak dla nas na pierwszy raz na Zanzibarze niczego nam nie brakowało. Polecamy.

This is a 5* hotel with 3* hotel quality. Probably long time ago this was one of the best hotels in Zanzibar but it is clear they are letting it to rot. The room quality is pretty basic and nothing to do with 5*. Air conditioning that does not have enough power to cool the room, bed clothing and curtains that are pretty old and completely outdated, a single chair in the room and is broken, etc. Also at night there are a number of power outages in the complex which we have not experienced in other hotels in Tanzania even in the middle of Serengeti!! The all inclusive is not worth it, absolutely rubbish alcohol, and clearly set up for you to pay if you want to drink something decent. It is surprising that they do include small bottles of water in the all inclusive but not big ones. Also you can only get them in the bar but not at the restaurants or at the pool so you need to go upstairs to the bar to get the bottle and go back to the pool, why?? Apart from the pizzas of the Italian restaurant, the food is average an the variety is minimal. The staff is generally friendly and welcoming but they have a terrible customer service, if you complain about something the manager hides at the back and let the staff deal with it... Obviously your issue is not solved. The check out process is one of the most complicated I have ever seen. We leave at 13.00 so we asked to keep the room until 12.00 to have a shower before departure. Even in low season with the hotel half empty they made us abandon the room at 10.00 and would not give us a complimentary one. It was even a problem to keep a couple of towels to stay at the pool. Pretty exhausting to be honest having to talk to the reception 4 times about this and get no solution at all. In summary the worst 5* hotel we have ever been (and we have been in a number of them in 5 continents). We will not come back or recommend it.

Stedet ligger meget skønt ud til det indiske ocean og hotellet er smukt indrettet. Personale er generelt meget venlige, men der hænger ofte drikkepenge i interaktionen. Vi havde all inclusive, som dog var med en del not included. Feks pasta i pizza restauranten, det virker bare plat. Vi tog også en bådtur via hotellets dykkershop, som sådan set var ok, men det var så en anden båd og med en Ikke engelsk talende kaptajn. Vi havde fået lovet en privat båd, men skulle lige forsvare at der ikke kom andre med. Ingen hynder i båden, så få en redningsvest med til at sidde på.
Der er meget hyppige strømafbrydelser, som holder en vågen om natten når aircon genstarter. Ingen aircon ud over butikker og værelser. Hovedpool fin, men pool ved pizza restaurant havde synlige huller og var noget grøn.

Normalerweise würde ich dem Resort wohl eher 3-3,5 Sterne geben. Die Anlage selbst (Grünanlagen, Zimmer, Strand, Pools), die im Preis enthaltenen Freizeitmöglichkeiten (zB. Dart, Billard, Schach, Tischtennis, Gym) als auch die Lage sind völlig in Ordnung. Auch sticht die 24/7 im Bereitschaftsdienst vorhandene medizinische Versorgung positiv hervor.
Hinsichtlich Sauberkeit und Sicherheit ggf. mit dem Zusatz „afrikanischer Standard“. Man darf hier beispielsweise nicht erwarten, dass die Fugen im Bad in Schuss gehalten werden, alle Gläser und Teller stets einwandfrei sind oder es keine Stolperkanten in der Anlage gibt. Auch kann es mal einen Tag dauern bis sich dem Pool angenommen wird oder es fällt regelmäßig kurz der Strom aus (danach springt sofort der Generator an).
Ich denke jedoch, dies ist auch verständlich und wird von den meisten Gästen auf einer Afrikareise akzeptiert.

Was jedoch einen wirklichen Dämpfer in der Urlaubserfahrung hinterlässt ist, dass man hier als Gast tatsächlich häufig schlecht (und das Wort ist bewusst gewählt) behandelt wird. In den 7 Tagen Aufenthalt würde ich das Verhältnis von guter/einwandfreier Serviceerfahrung zu schlechter Erfahrung auf 30/70 schätzen. Es gibt einige positive Ausnahmen (bspw. der Leiter der Tauchstation, das Massageteam oder auch einzelne andere Servicekräfte), aber auch viel zu viele Personen mit offensichtlich falscher Berufswahl. Zwar wird man hier an jeder Ecke freundlich begrüßt, dies verbleibt aber in den meisten Fällen bei oberflächlichen Floskeln („Polepole“ / „Hakuna Matata“). Sobald tatsächlich eine Serviceleistung benötigt wird, zeigt sich eine ablehnende Haltung, Probleme werden auf den Gast abgewälzt, Hotelregeln/-angebote werden willkürlich von unterschiedlichen Mitarbeitern anders ausgelegt und in einigen Fällen wird man auch einfach vom Personal angelogen (!). Insbesondere Letzteres habe ich so noch nirgends auf der Welt erlebt.

Teilweise kamen wir uns hier nicht wie einem gehobenen Resort & Spa-Hotel vor, sondern wie in einem Hotel für Abschlussfahrten, bei dem der Gast besonders bevormundet und „bewacht“ werden muss.

Ich würde dieses Resort mit vollständig anderer Unternehmenskultur/Personal wohl guten Gewissens weiterempfehlen, aktuell jedoch kann ich jedem, der sich nicht täglich wegen Problemen mit dem Service den Urlaub verderben möchte nur abraten. Auch wenn das Hotelmanagement gewisse Probleme sicherlich gastorientierter lösen würde, so kann es nicht sein, dass diese Verantwortung stets auf den Gast abgewälzt wird und man im Urlaub stundenlang mit der Behebung solcher Probleme beschäftigt ist bzw. sich direkt immer zum Management „durchbeschweren“ müsste. Teilweise „schluckt“ man das dann im Urlaub lieber runter, als wieder ein Fass aufzumachen. Die schlechte Erfahrung und fehlende Erholung bleibt dann natürlich bestehen. Diese Probleme mit dem Service hatten wir bei unseren 3 vorherigen Hotelstationen auf dem Festland in Tansania nicht. Dort wurde eine völlig andere Servicekultur gelebt und wir haben uns wirklich wohl gefühlt. Im Karafuu-Resort gilt der Spruch „Hakuna Matata“ wohl eher für das Servicepersonal - die Gäste haben dagegen mit „Matata“ zu kämpfen.

Wir kamen nachts um ein Uhr an, die Leute an der Rezeption boten uns keinen Drink wie Gewöhnlich in 5* Hotels an. Dafür trug der Mann an der Rezeption aber unser Gepäck und war sehr Nett. Das Frühstück am nächsten Morgen hat gutes Obst geboten, das restliche Essen war nicht Appetitlich bzw. Nahrhaft. Die Aussicht auf das Meer war Semi-gut, der Strand war sehr dreckig und viele hartnäckige Verkäufer waren dort. Das Mittagessen und das Abendessen danach waren vom Geschmack wie das Frühstück. Man spürte den Stress der zuwenigen Kellner enorm. Während man in anderen Hotels mit Namen angeredet wird, ist es hier nur die Zimmernummer. Es sind auf dem Gelände außerdem viele Katzen unterwegs, nicht für Leute mit Katzenhaarallergie zu Empfehlen. Nachdem es nun in der Regenzeit war Stürmte es sehr viel (nicht die Schuld des Hotel), es gab viel zu wenig Regenschirme und viele Leute durften im Regen den Weg zu ihrem Zimmer zurück gehen. Am Tag unserer Abreise mussten wir bereits um 10 Uhr das Zimmer verlassen und durften mehrere Stunden auf unseren Flughafentransfer, mit unserem Gepäck in der Lobby bei 30° warten. Nachdem niemand an der Rezeption wusste um wie viel Uhr unser Transfer fahren würde, warteten wir auf unseren Transfer ungewiss.

Selbst für Afrikanische Verhältnisse bin ich bessere 5* Hotels gewohnt.

Camere pulite cibo buono ma assistenza inesistente corrente che saltava e wi-fi che saltava in continuazione.
Assistenza alpitour inesistente!

Au top ! Service au top , le personnel est accueillant avec toujours le sourire.
Buffet à volonté en all.inclusive. certains mangeront mieux peut être que chez eux :)
L'eau , les piscines et l'évasion.
Bref, on rêve et on prends du recul sur beaucoup de choses !
Chambres superbes, propres mais simples à la fois.
On a envie d'y rester !

2500 euros pour 12 nuits en pension complète avec le vol direct air France les transferts aéroport hôtel et hôtel aéroport. Nous sommes passés par carrefour voyage hôtel Kappa club.
Le rapport qualité prix est imbattable ????????????????????
L'accueil est parfait, les chambres sont bien, les repas sont très bien.
C'est un hôtel de 120 chambres qui reste à taille humaine.
Nous sommes au paradis ????
Nous savons que nous reviendrons ici une autre fois ????????????????

De retour après un séjour d'une semaine totalement deconnectante.
La météo exceptionnelle en ce début du mois de mars et une eau à 32° satisfairont les plongeurs dont je fais partis... (Murènes, éponges, tortues marine, poisson pierre, sèche, ressif corallien)
Le personnel est au petit soin et les services proposés sur place sont de qualité (le Spa est ????????, ne pas hésiter à acheter un pack, sinon vous le regretterez comme moi ????).

Vous pourrez organiser vos excursions directement sur place (visite de Stone Town, Prison Island, etc, Centre de plongée sur place, possibilité d'organiser un safari en Tanzanie sur une journée sur place (comptez 400$)

Chambre: il faudrait prévoir des rangements supplementaires pour vider ses valises.

Les +: très bel hôtel, arboré et entretenu, exotisme assuré, bâtiments typiques africains, personnel poli. Plage très belle, transats installés sous les cocotiers et arbres, nettoyée chaque jour. Toujours du vent et de l'ombre pour supporter la chaleur. Pour se baigner, c'est en marée basse, l'eau est calme et translucide, l'hôtel a construit un ponton bien pratique, prévoyez des chaussures d'eau. Si vous aimez le snorkeling, à marée basse toujours, après le ponton zone d'algues sur 50 mètres puis des zones tout le long de coraux et de poissons, pas profond, sans courant; super spot moi qui adore cela j'ai été ravie, inutile d'aller trop loin pour voir des merveilles.
Animations du soir très biens : show de danse et acrobaties, musique live. Ce qui serait un plus c'est une scène où les artistes sont mis en valeur, et applaudis comme il se doit, les spectateurs manquent d'encouragements, les spectacles sont pourtant de qualité !
Lundi et vendredi buffet au quartier Masaï illuminé de guirlande et d'un feu, superbe ambiance avec spectacle danse maisai.
Repas déjeuner et dîner: un régal, du choix, produits frais, fruits savoureux. Le petit déjeuner est correct, on trouve son compte avec le choix à disposition.

Les -: pas de wifi dans la chambre 410 quartier Bodoni, mais on s'en est passé, permet de déconnecter un peu. En général, wifi parfois instable.
Chaleur extrême en mars, suffoquante. Dans la chambre clim installée dans un coin, heureusement le ventilo brasse l'air, mais il faut toujours les laisser à fond pour une meilleure efficacité. Formule All Inclusiv à revoir: cocktails proposés imbuvables jus et alcools de qualité médiocre, les cocktails classiques sont payants Pina colada, mojito,...déception vu le prix payé pour un tel séjour et quand on est en vacances on veut se faire plaisir.
Organisation: numéro de chambre et nb de personnes à indiquer systématiquement au déjeuner et dîner et lors de commande de boissons sur la plage, malgré un bracelet; pourquoi ne pas mettre en place une couleur par type de pension afin d'éviter cela?
Suggestion : mettre à disposition des carafes d'eau ou distributeur comme au p'tit dej, afin d'éviter l'attente; en effet, parfois nous recevions la carafe en fin de repas car prise de commande tardive. Ou peut être réorganiser le service?
Taxe de séjour, mis en vigueur par l'Etat, exorbitante: 5€/j/pers, donc 2 semaines à 2, 130€ de supplément à prévoir, l'avons appris en début de séjour par des vacanciers. Du jamais vu, pour avoir déjà beaucoup voyagé à travers le monde. Plage: vendeurs et Masai envahissants malgré leur politesse, impossible d'emprunter le ponton pour se baigner tranquillement, vous êtes accostés 10x, et même accompagnés jusqu'à votre baignade, à force c'est pesant. Les Masai sont toujours cool mais pour les vendeurs d'excursions vous êtes un tiroir caisse ambulant. Conseil: passez par le centre de plongée tenu par un monsieur égyptien sympa et organisé, qui propose les mêmes excursions souvent 2-3x moins chères, mais les vendeurs vous disent qu'à l'hôtel c'est plus cher. On s'est fait justement avoir par la bande Christophe Colomb/Julio/Zizou, excursion hors de prix, quand on s'est renseigné au centre de plongée et rendu compte des prix, nous avons annulé et demandé remboursement de l'acompte pour la 2eme excursion, ils ont refusé et gardé l'argent, heureusement ce n'était que 20€; de plus temps de trajet 2x plus long qu'annoncé. Le mobilier de plage mériterait d'être nettoyé chaque jour, les petites tables sont pleines de crottes d'oiseaux, collent dû aux boissons posées dessus.
Info pratique: En marée haute impossible de se baigner, mer agitée, rocher et oursins sur 150m, malgré le ponton, la mer agitée remue les algues et autres, on en ressort un peu crasseux.

Sehr schöne Anlage wie ein botanischer Garten, verschiedene Kategorien von Zimmer, aber alle mit Charme. Gute Küche und super Team unter die Führung von der sehr freundlichen Philipp. Management war sehr aufmerksam und bereit alle Probleme zu lösen, immer mit einem Lächeln... Strand ist wunderschön aber muß man weit gehen um richtig schwimmen zu können. Sehr gute All Inklusive Hotel

Un grand merci à l' équipe kapa, Sandrine, Rachid et Omar pour leur joie communicative et leurs présences à tous les moments. Une attention particulière au chef cuisinier et tous les délicieux plats préparés qui nous ont régalé à chaque repas. Seul petit bémol le manque de pression d'eau à douche. Très important, les services de Julio sur la plage pour les excursions et les langoustes grillées chez ses parents. Bonne future vacances

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour notre voyage de noces en janvier via le kappa Club, les activités proposées sont très sympa en journée, dommage que le soir il n'y en ai pas beaucoup.
Hôtel très propre et fonctionnel, nous n'avons pas testé les autres restaurants mais le principal est très bon et fait bien l'affaire.. Les petits bémols :
- les rabatteurs sur la plage qui sont très présents et insistants,
- le SPA n'est pas très propre et la personne qui s'en occupe est assez oppressant : il nous a sauté dessus dès notre arrivée pour nous vendre ses massages,
- la piscine au village Masai mériterait un petit rafraichissement.
Sinon le personnel est très agréable et serviable, les serveurs au niveau des bars ainsi qu'au restaurant principal sont adorables.

Superbe, personnel aux petits soins, propre, on y a été en famille et super expérience… pour les activités, allez voir Julio devant l’hôtel sur la plage, très efficace et moins chère…

Ogólnie ok, wieczorami krótkie
przerwy w dostawie prądu.

Krásne miesto na oddych

15 jours dans un endroit paradisiaque avec un personnel très attentionné et disponible. Sandrine la responsable Kappa Club efficace , toujours disponible et souriante.
Des animations de qualité mais ayant lieu au moment des repas donc visibles par peu de monde: seul point décevant.

Ave les masaïs sur la plage , c'est le top, eau à 38 °..........................

Nous nous y sommes logés pendant 5 nuits en aout 2016. Belles installations avec piscines, court de tennis, plage, etc… La plage est idéale pour se promener, les marées sont très fortes et laissent une plage immense lorsque la marée est basse et pratiquement pas de plage lorsqu’elle est haute. En ce qui concerne l’hotel, le buffet est assez complet aussi bien pour le petit déjeuner (omelette faite à la demande par exemple mais par contre pas de confiture) comme pour le diner. Un petit détail qui m’a surpris: pratiquement impossible d’avoir de petites cuillères sauf pour le petit déjeuner et c’est l’un des serveurs qui vous la donne, mais si vous voulez manger un flan comme dessert au diner vous devrez le faire avec une cuillère à soupe. Les prises de courant sont selon modèle européen donc pas besoin d’adaptateur pour charger les batteries des portables, tablettes, etc… Gros point très négatif : Wifi payant, 10 dollars par jour et seulement un utilisateur peut se connecter à la fois. Pour un hôtel de cette catégorie je pense que le wifi devrait être gratuit. Dans les chambres, lit avec moustiquaire et tous les soirs le service passe pour vous préparer le lit et il utilise un spray pour tuer les moustiques.

Excellent séjour d'une semaine dans cet hôtel authentique, où tout le personnel est à la disposition des clients pour leur permettre d'apprécier leur sjéour.

To recommend urgently! After 1 week Karafuu, we are filled and 100% resources! The staff is very helpful, the fantastic chef! Thank you all the team!