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Opinions HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES Robertville
Members' reviews on HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES
4.4/5
199 reviews
Value for money
Cleanliness
Service
Location
Setting / ambience
HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES
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Le reste du séjour a été vraiment super, dommage pour le repas du soir. Le check in est un peu tard à 15h je trouve , il serait mieux à 14h.
cordialement.
Globalement nous avons passé un très beau séjour, mais nous avions cependant une déception que nous prenons la peine de vous en parler directement au lieu de publier sur des réseau . Notre déception portait sur la sélection de vin : nous avions vu beaucoup de commentaires négatifs sur le vins mais nous avons voulu nous faire notre propre avis, nous avions le grand menu avec la sélection à 30€, et pour une sélection à ce prix nous nous attendions à plus de qualité dans le verre, les vins étaient insipides et chers (tarification comparable à une sélection d'un 5 services dans un restaurant étoilé).
Le seul vin correct était celui de dessert au parfum de fleur de sureau.
C'est un point qui est peut-être facilement améliorable.
Néanmoins, c'était le seul défaut du séjour.
Bonne journée
Aucune hygiène face au covid dans des thermes surpeuplés. Personnel , nourriture et prestations pas à la hauteur d un quatre étoiles.
Boissons hors de prix servies dans de verres à vin.... ?
Cuisine raffinée.
Restaurant : oubli entre chaque plat. Attente de 3/4 h pour le plateau de fromages. Des personnes étant arrivées 1 h après nous sont parties avant même que nous ayons reçu le plat. Cela n'a pas eu l'air d'etonner le personnel (pourtant nombreux) et nous n'avons reçu aucune excuse de leur part. Par ailleurs, la nourriture (qualité) n'est pas digne d'un gastronomique.
Tarifs parfois exorbitants qui ne se justifient pas (ex : jus de tomates looza à 5,50€ alors que partout ailleurs, le même produit coûte 2,5€, ou encore l'eau du robinet payante).
Le wellness est le seul point positif de l'endroit (malgré le monde) et les soins étaient très bien (masseuses très professionnelles et sympathiques).
L'offre "Romantique" contient une erreur sur le site internet. Seule un demi bouteille de champagne est offerte en chambre, en contradiction avec ce qui est indiqué sur l'offre et malgré la notification auprès de la réception.
Petit point negatif: douche des soins extrêmement glissant.
Nous y retournerons avec plaisir
nous tenons tout de même à vous signaler un désagrément lors de notre dernière visite du 09/09 au 10/09/2020.
Après avoir dîné à la brasserie dès notre arrivée à 13h, nous nous sommes présentés à l'accueil à 14h afin que l'on nous donne
la clef de la chambre pour nous préparer pour aller au spa. Quelle ne fut pas notre surprise de s'entendre dire que la chambre ne serait prête qu'à partir de 15h. C'était bien la première fois qu'une telle situation se présentait car il serait étonnant que quelques chambres n'auraient pas été prêtes à 14h. Nous avons donc attendu 1h dans le petit salon à côté de l'accueil. Petit calcul: arrivée au spa à 15h30; massage en duo à 17h40 et retour en chambre à 19h après le thé ( pas dans la salle de repos car fermée) pour se préparer pour le souper de 20h30. Le lendemain, après le petit déjeuner, départ à 11h, heure limite imposée.
Ce fut le premier séjour dans votre domaine qui nous a paru aussi court car mon époux ,trop énervé, n'a pas voulu retourner au spa. Nous espérons que vous prendrez en compte cette situation car ce serait dommage de ne plus pouvoir retourner au domaine à cause de ce désagrément d'autant plus que ce séjour m'avait été offert par mes filles à l'occasion de mes 70 ans.
Bien à vous .
Madame Van Larken épouse Pennese
Pour extérieure, une douche d'eau froide près du sauna est manquante
Nous avions une chambre plus spacieuse que l annee dernière. Pour le restaurant nous trouvons le service très bien, peut-être un peu expéditif et les plats bons mais c est un peu juste pour les bons mangeurs.
Mention très bien pour le repas gastronomique du soir et le service Welness.
J'ai donné ma note de 5 sur Tripadvisor mais pas de commentaire car je souhaite garder l'anonymat sur ce genre de site.
Le restaurant était parfait, très bonne cuisine de qualité même si je me demande si le plat de ma compagne était pas limite niveau viande car celle-ci avait un autre goût que le mien alors que nous avions commandé la même chose.
Très beau centre thermal même si celui-ci montre déjà des fissures au niveau du plafond de la piscine.
Concernant la chambre elle était jolie mais le tapis Murale était déchiré a quelques endroits.
Le buffet du petit déjeuner est très bon et bien varié mais horriblement coûteux pour ce que c’est.
Niveau propreté il y a rien a dire, c’était parfait.
Concernant les soins celui-ci était plus-que-parfait.
SPA très propre et tranquille . Le massage était bien réalisé et les esthéticiennes sont très gentilles et prévenantes