Chambre minuscule avec un avis de salle de bain étrange. Décor étrange. La lampe accrochée au mur n'était pas fixée. Trop de plomb suspendu. Pas de nourriture à l'arrivée et pas de nourriture chaude au petit déjeuner, seulement tiède.

Bruit de train

Bon hôtel, le point négatif est qu'il n'y a pas d'options pour le déjeuner ou le dîner, vous devez aller à l'extérieur et c'est une longue marche.

Il fait très froid et l'air conditionné ne fonctionne pas, les chambres n'étaient pas prêtes et nous avons changé 3 fois pour trouver la chambre qui était en ordre,,,,

Personnel aimable et serviable.

Chambre très correcte, propre, agréable avec vue sur le jardin.

C'est la 2nde fois que je séjourne dans cet hôtel proche de chez ma soeur.
La 1ère fois, on m'a invitée à ne pas me garer sur la place handicapée située devant l'hôtel (alors que ma fille a une carte CMI) car cela gêne pour les clients qui veulent décharger ou charger... On m'a demandé de me garer sur le parking en hauteur, derrière l'hôtel, difficilement accessible et pour lequel il faut redescendre des marches pour se rendre à l'accueil...
Pas d'accueil personnalisé, on ne regarde pas le client, mais plutôt son portable,...
Cette fois-ci, pour Noël, j'avais réservé une chambre avec un lit double et un lit simple. Je signale à mon arrivée que nous serons 3 personnes (mes 2 filles et moi-même), et non 2, afin de régler la taxe de séjour. On me donne ma clé à 20h30 puis je reviens pour 0h20...
Je m'aperçois alors que nous n'avons que 2 serviettes, et que le lit supplémentaire n'est pas fait. J'appelle la réception, pour demander des draps, une couette, un oreiller, une serviette... Il me dit qu'il arrive.
Il finit par monter au bout de 20 minutes, et me dit qu'il va chercher de quoi faire le lit, mais qu'il est plus simple de nous changer de chambre. Je comprends difficilement pourquoi.
20 minutes se passent encore, et à mon appel, il me dit qu'il est en train de faire notre lit !!!
Il nous a changées pour une chambre avec 3 lits simples, dans lesquels nous avons très mal dormi, et j'ai appris le lendemain par la gouvernante, que tous les lits d'appoints sont faits à l'avance, et qu'il suffit de retirer la housse de propreté: en effet, dans la nouvelle chambre, il n'a pas pris le soin de retirer la housse de propreté, mais a refait le lit par dessus!!! Nous ne pouvions donc pas reglisser le tiroir sous le lit, ce qui nous empêchait de nous mouvoir dans le chambre.
Quelle incompétence indifférence au client!
Seule la gouvernante a été irréprochable et professionnelle atténuant un peu notre impression négative dans cet établissement pour la seconde fois.
Même si l'on emploie des stagiaire ou des apprentis, ils peuvent être impliqués dans leur travail!
Je suis membre du groupe accord depuis de nombreuses années, et je n'ai jamais vu cela!

Hôtel bien situé à proximité de la gare et à 20 min du centre ville historique.
Bon confort et petit déjeuner très agréable

Tout est très simple et conforme au prix. C'est la troisième fois que nous y allons et nous y reviendrons avec plaisir.

Un peu déçue. Pas d eau chaude le matin. Salle du petit déjeuner glaciale. Peti dej bon

Bonne expérience. Il faut juste attendre à l'arrivée pour le contrôle.

Personnel peu accueillant et chambre non conforme a ce qui a été demandé.

Un peu perplexe au départ du fait de la proximité de la gare, l'hôtel se révèle très agréable et proche de toutes les commodités et du centre ville.
La chambre est confortable, propre, idem pour la salle de bains.

Erreur dans le système de réservation de chambre avec un client qui débarque dans notre chambre alors que nous l'avons réservée pour la semaine (QUID de la sécurité ?).
Passage multiples à la réception pour résoudre le problème.
Attente à la réception avec un seul opérateur présent.
Visiblement la boisson de bienvenue n'est maintenant plus disponible pour les 2 membres d'un couple car le groupe ACCOR aurait communiqué dans ce sens auprès de ses affiliés afin sans doute d'économiser un peu plus....
Hôtel surchauffé au point de devoir ouvrir les fenêtres dans les parties communes ou la salle de restauration mais communication sur la consommation de gobelets en carton qui doit être réduite... Donc un manque de cohérence certain sur la priorisation des cations à mettre en œuvre.
Prise en charge dès l'accueil pas comparable à l'expérience vécue à l'étranger chez ACCOR en terme de niveau d'accueil, attentions pour le client etc.
Je m'interroge donc sur la poursuite de réservations avec le groupe...

C'est notre étape de nuit en route vers l'Espagne, menu agréable et petit déjeuner convenable, j'ai hâte d'y retourner.

Obligation de payer par carte pour finalement devoir simplement envoyer par mail la pièce d'identité en faisant passer des clients avant nous pendant ce temps après que nous ayons du l'envoyer 3 fois où 4 fois...

Bon séjour dans un hôtel calme et agréable.

Cela fait plusieurs fois que je réserve quand je viens à dijon.sur le site accord le tarif reste élevé. Pas de réduction. Lors du dernier passage petit déjeuné médiocre. Lors de notre passage, il manquait beaucoup de chose au service. Avec un employé qui n'était pas très motivé pour désinstaller les tables.

Très bon hôtel ,réceptionnistes de qualité et pro actifs. Chambres propres, merci aux femmes de ménages, nuit calme malgré la situation proche de la gare .Petit déjeuner merveilleux. Seul bémol. Il faut trop chaud dans cet hôtel, nous sommes à l'heure des économies et il est dommage d'ouvrir les fenêtres en plein hiver.
Hôtel et service de qualité

Chambre bien, emplacement de l hotel bien, le parking gratuit de l hotel est appréciable.
Par contre petit déjeuner très décevant. A 8h30 il y avait plus rien à manger. Le jeune employé ne doit pas être formé, il était complètement "paumé".
Dommage.

Proche de la gare comme son nom l'indique, il est assez mal isolé des bruits des trains. Bien décoré mais il y a un souci d'électricité dans les chambres.

J'ai trouvé que le service s'était dégradé depuis mon précédent passage, notamment au petit déjeuner : nourriture manquante ou en attente, oeufs brouillés froid, plus d'eau chaude, personnel en apparence débordé et inexpérimenté....
De plus, dans la chambre, impossibilité d'appeler simplement la réception (d'ailleurs je ne connais toujours pas le numéro) et obligé de redescendre à la réception pour poser une question "Disposez-vous de Canal+ ?" à laquelle la réceptionniste ne savait répondre.
Bien cordialement,

Je n'ai jamais posté d'avis, cette fois je dois écrire : un demi-mois de tournée en Europe, voyageant dans huit pays, la plupart d'entre eux vivent dans le même niveau d'hôtels, cette expérience est la pire. Le jour la température 3 ~ 5 degrés, nous avons trois chambres sont au 8ème étage, le chauffage de la chambre ne fonctionne pas, l'air conditionné est très pauvre, ouvert l'ensemble fini également sur moins de 20 degrés. Bain et eau de lavabo mis une demi-journée n'est pas chaud, ne peut pas prendre une douche, trop tard, n'a pas aller se plaindre, savoir que la plainte est inutile, ne peut pas être résolu, et il n'y a pas de temps à leur donner pour résoudre le problème, parce que nous voulons aller dormir. Nous nous attendions à un petit déjeuner simple, mais nous ne nous attendions pas à trouver des fruits qui avaient été stockés pendant trop longtemps et qui étaient presque pourris. Ce qui est encore plus bizarre, c'est qu'à 8 heures du matin, alors que l'heure de pointe pour le check-out est juste après 8 heures, ils étaient en train de faire des travaux d'hygiène à la réception en passant l'aspirateur, ce qui était à la fois bruyant et contraire à l'hygiène.

Accueil par un personnel très sympathique. Chambre confortable et propre. Bon parking dans la rue. C'est le deuxième IBIS en 12 mois qui a des erreurs avec les informations de pré-réservation réservées sur le site international d'Accor, alors assurez-vous d'avoir les informations de réservation originales à l'arrivée.

J'ai seulement réservé pour une compagnie de théâtre ( 6 personnes)
les associations n'ont pas toutes des cartes bancaires et vous n'acceptez pas les chèques j'ai du payer personnellement
il y a eu une erreur sur la facture
si j'ai répondu 9 c'est l"avis des comédiens mais pas du mien .