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Members' reviews on HÔTEL LE RELAIS DU LAC
2.7/5
20 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL LE RELAIS DU LAC * * *
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05.58.43.69.03
I am the owner
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J'ai réservé une chambre via Booking au mois de décembre 2023. Ma réservation a été annulée sans mon consentement et aucune possibilité de séjourner dans l'hôtel aux dates prévues.
L'hôtel m'a expliqué qu'il n'y pouvait rien et que si je voulais une chambre, il fallait de nouveau payer une réservation. Ils ne m'ont proposé aucune solution...
J'ai donc du dormir ailleurs ce qui m'a engendré des frais supplémentaires et aucun geste n'a été effectué de leur part. Ma demande de remboursement a été rejetée alors que l'annulation n'a pas été souhaitée de mon côté.
Je ne vous conseille pas cet hôtel, car si vous avez un souci, personne ne pourra y répondre.
Nous avions réservé pour 2 nuitées or après 1 nuit passée dans cet établissement à 250 € la nuit !! Nous décidâmes de partir : Ménage plus que douteux , moisissures, nous avons cru dormir le long d une autoroute ( les voitures passent aux pieds de l établissement) très mal isolé .
Grâce à l emprunte bancaire l établissement nous indique qu ils nous prélèvent la nuitée non effectuée pour une 2e nuit effectuée or nous sommes partis dès le lendemain matin, 1 mais pas 2!!!
Pour ceux que cela intéresse et qui en ont marre de se faire arnaquer par le relais du lac à hossegor au vue de tous les commentaires qui concordent les nôtres ( groupe Cim) , nous vous proposons un collectif vis à vis de ces méthodes plus que douteuses .
Nous avons bien évidemment en notre possession les photos en attestant .
Accueil super sympathique par 2 jeunes filles souriante et agréable.
Notre chambre numéro 22 au rdc donnant sur le lac avec une vue splendide.
Très calme chambre spacieuse et tarif correct.
Petit déjeuner du matin dans une salle agréable machine à café avec du choix
Les œufs brouillés sont excellent
Fruits à volonté et viennoiserie fraîche et bonne.
Jus orange jus de pomme
Je conseil vraiment l endroit apparemment des travaux on t été réalisés car tout était propre et agréable
Belle expérience et je vous dis à cet été
Caroline et Jean
Description erronée sur booking, Hôtel assez cher pour la qualité de son service, une isolation phonique zéro on entend tous les pas!!
Odeur d’humidité, chambre au rdc assez petite et sale avec des fourmis dans la chambre, mur fissuré peinture qui se décolle…
Bravo au photographe, les photos ne correspondent pas à la réalité ! Cet hôtel ne mérite absolument pas les 3 étoiles.
C'est une honte !
Responsable désagréable et hautaine. De plus logement médiocre, serviette de bain déchiré ainsi que le rideau de la chambre. Petit déjeuner très moyen.
Pile de la télécommande oxydée. Mauvaises odeurs au niveau des canalisations.Jaccuzi en panne durant tout notre séjour. Ménage médiocre. Poussière, toile d’araignée, salle de bain sale, mur qui s’effrite.
A un tel prix nous nous attendons à avoir un minimum de service correct.
A fuir!
En general, calidad-precio, es muy caro.
Pas de parking suffisant devant l’hôtel et petit déjeuner très décevant( qualité, quantité,choix….) . Nous ne conseillons pas cet établissement
Les moins :
- odeur d'humidité dans la chambre, sans doute liée à la proximité immédiate de l'eau.
- salle de bain petite, avec un petit lavabo peu pratique et un miroir sans éclairage.
parking réduit.
Les plus :
- personnel d'accueil très sympathique.
- politique commerciale ; l'hôtel n'étant pas complet, nous avons été surclassés.
- literie confortable.
- vue sur le lac.
- charme du lieu.
- tarifs contenus pour Hossegor.
-Falta de insonorización (se oyen todas las conversaciones de los huéspedes vecinos; por un momento pensamos que teníamos el perro dentro de la habitación);
-Cristales con vistas al lago muy sucios;
-Baño con humedades y con ducha que goteaba. Cortina de ducha daba angustia;
-Puerta del armario no cerraba bien,
-Puerta del baño con desconchones;
-hasta los cubiertos del desayuno eran de mala calidad!
Y largo etcetera.
Nous devions avoir un appartement duplex au final nous avons eu cette chambre, ils nous ont offert le petit déjeuner, merci a la personne de l'accueil.
Petit déjeuner / buffet ou rien ne manque .
Hôtel en cours de rénovation .
Accès direct à la promenade du tour de lac .
j'y retournerai