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Members' reviews on CAMPING & SPA AIROTEL L'OCÉAN
4.3/5
761 reviews
Value for money
Cleanliness
Location
Service
Setting / ambience
CAMPING & SPA AIROTEL L'OCÉAN * * * * *
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The best at Lacanau-Ocean and around
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Merci pour cette belle note.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment.
Bien à vous,
Miriam
Camping & Spa L'Océan - Airotel
Je suis désolé d'apprendre que vous ayez eu des difficultés pour nous joindre.
Il est important pour nous de répondre aux appels téléphoniques de nos clients et de leur fournir un service de qualité. Cependant, nous avons été confrontés à une charge de travail importante, ainsi que d'autres facteurs qui rendent difficile la réponse à tous les appels entrants.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le gène occasionné.
N’hésitez pas à nous contacter par email ou à consulter notre site internet www.airotel-ocean.com.
Bien à vous
Miriam
Camping & Spa L’Océan
Le centre nautique très agréable certes l eau n est pas super chaude mais les enfants s eclatent véritablement !!!!ambiance dans le camping très chaleureuse mais respectueuse!
Super emplacement du camping très proche de la plage nord et du centre ville...on pose la voiture tt se fait à pied ou en vélo!!!
Le seul bemol: le spa à 20e est cher sachant su il n y a aucune réduction pr les personnes logées sur le camping
Je vous remercie pour votre avis concernant votre séjour au sein de notre camping.
Je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié notre établissement et plus particulièrement l’amabilité de nos équipes et la qualité de nos équipements.
Merci encore d’avoir partagé votre expérience, j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour des vacances.
Miriam
Camping & Spa L’Océan - Airotel
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que vous êtes un client fidèle et nous vous remercions de votre confiance.
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour en famille.
Miriam
Camping & Spa L’Océan – Airotel
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur le camping !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre équipe a su répondre à vos besoins et attentes. Nous accordons une grande importance à la propreté de notre établissement et sommes ravis que vous ayez remarqué notre engagement en ce sens.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour inoubliable.
Miriam
Camping & Spa L’Océan - Airotel
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je suis toutefois étonné par vos commentaires concernant la propreté de notre établissement qui est pour l’ensemble de nos équipes un point essentiel.
Il est important que les installations sanitaires soient bien entretenues et propres pour assurer un séjour confortable aux clients, c’est pourquoi nos sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jour en basse saison et en continu de 7h à 23h durant l’été.
En ce qui concerne l’espace aquatique, le protocole de nettoyage est assuré durant toute la période d’ouverture par 1 personne. Il est primordial qu'il soit entretenu régulièrement pour garantir une qualité optimale.
Vos retours nous permettent d’améliorer la qualité de nos services et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Miriam
Camping & Spa L’Océan - Airotel
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent week-end en famille et que vous avez apprécié la situation géographique du camping. Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé les emplacements des mobil-homes confortables et que les animations proposées étaient de qualité.
Je comprends tout à fait votre ressenti concernant la température de la piscine. L’eau est chauffée à 28 degrés minimum, il est toutefois possible qu’à cette période ou les journées sont encore fraîche, celle-ci puisse paraître un peu fraîche pour les enfants en particulier.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez trouvé le restaurant du camping trop cher par rapport à la qualité des plats proposés. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à l’équipe en place.
Nous espérons que cela ne vous a pas empêché de profiter pleinement de votre séjour.
Bien à vous,
Miriam
Camping & Spa L’Océan - Airotel
De plus, j ai du à la fin du séjour insister pour qu il réalise l état de sortie pour récupérer ma causion.
Bref déçu.
Je vous remercie pour votre partage d’expérience. Vos retours sont primordiaux et nous permettent de faire évoluer nos services.
Je suis navrée que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre moment à Aqualiday.
L’eau de l’espace aquatique est chauffée à 28 degrés minimum. Il est toutefois possible qu’à cette période où la température extérieure n’est pas encore optimale celle-ci puisse paraître un peu fraîche.
Pour des raisons d’hygiènes, les chaussures ou les tongs d’extérieures ne sont pas autorisées dans l’espace aquatique. Vous pouvez toutefois porter des chaussons de piscine.
Bien à vous
Miriam
Camping & Spa L’Océan - Airotel
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre camping !
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos grands emplacements sous les sapins ainsi que nos installations sanitaires. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel de sécurité et de la réception, ainsi que nos différents services.
L’aire de jeux pour enfants ainsi que l’espace aquatique sont des atouts importants pour nos vacanciers.
Merci encore pour votre recommandation aux familles, nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour agréable dans notre camping familial.
Bien à vous,
Miriam
Camping & Spa L’Océan – Airotel
La partie piscine, toboggan et rivière est juste splendide.
Nous avons pris un mobil home. Il ne manquait que la climatisation. Mais c'est notre faute, nous nous y sommes pris au dernier moment.
Le camping est très bien placé. Possibilité d'aller à la plage à pied. La ville est top et très festive en été.
Seul petit bémol, le camping est très arboré (pins) qui perdaient pas mal de sève. Il nous a fallu une bonne heure pour nettoyer la carrosserie de la voiture. Prévoir une bonne bâche.
Mais c'est de loin le plus beau camping que dans lequel j'ai été.