Cher bedo bedo,

Merci d’avoir apprécié et partagé votre expérience. Nous apprécions votre objectivité et vous pouvez évaluer les aspects positifs, négatifs et mettre en évidence notre professionnalisme et la qualité dans le nettoyage.

Nous regrettons que les travaux qui sont réalisés dans l’environnement extérieur à la gestion et l’exploitation de l’hôtel ont eu un impact sur votre repos et pour cela, nous avons craché.

Avec leurs commentaires, ils font mieux jour après jour nos services et installations.

Un salut cordial

Merci beaucoup Jose pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour! On vous attend pour une future occasion ????????

Cher Quini les cordes,

Merci d'avoir apprécié et partagé votre expérience dans notre établissement. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et malgré le fait que vos critères par rapport au service et à la qualité de nos plats soient très subjectifs afin de ne pas exagérer.

D'autre part, il a récemment rénové des matelas entièrement viscoélastiques et ergonomiques pour obtenir un plus grand confort de repos même s'il n'a pas été à votre goût.

Cordialement

Merci beaucoup Ayou ness pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et de savoir que vous avez passé un séjour 5 étoiles! À la prochaine occasion ????????

Merci beaucoup Olivier pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et savoir que vous avez passé un excellent séjour! Nous vous attendons à une future occasion????????

Merci beaucoup Jose Maria pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire, qui met en avant le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe et sachant que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! On vous attend pour une future occasion ????????

Merci beaucoup Alberto pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et de savoir que vous avez eu une expérience 5 étoiles !! On vous attend pour une future occasion ????????

Merci beaucoup Fernando pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et de savoir que vous avez eu une expérience 5 étoiles !! En effet, l'hôtel dispose d'une piscine thermale extérieure qui se trouve à 200 mètres ainsi que du parking et est accessible au grand public payant. On vous attend pour une future occasion ????????

Merci beaucoup Diego pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et de savoir que vous avez eu une expérience 5 étoiles !! On vous attend pour une future occasion ????????

Merci beaucoup Carlos pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire, qui met en évidence l'intérêt et les efforts de nos collaborateurs pour le service client en catalan, car c'est quelque chose que nous soutenons et accompagnons dans son évolution, mais il y a toujours un processus. Par contre, sachant que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! Avec vos évaluations, vous nous faites améliorer nos opérations et nos services de jour en jour et nous avons hâte de vous revoir à une future occasion ????????

Cher Jep,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement, mais je vois que ce n'est pas vous qui avez vécu cette expérience de première main, ni que vous êtes resté avec nous, mais cela fait écho à ce que vous avez pu lire d'autres avis; valoriser l'établissement et divulguer.

En tout cas, je voudrais profiter de cette occasion pour vous informer que la langue officielle d'Andorre est le catalan et nous essayons de le promouvoir pleinement. Je ne peux pas contredire l'opinion car personnellement je n'étais pas dans la conversation ou proche de celle-ci au moment de l'appel, mais soyez assuré que nous avons des collaborateurs pleinement qualifiés, des professionnels dans le domaine dans lequel ils se consacrent et cela pourrait être celui-là de la faiblesse de nos collaborateurs est la langue catalane, mais pas nulle.
Par conséquent, des mesures appropriées et correctives seront prises pour ces faits avec lesquels, malheureusement, nous ne sommes pas d'accord et nous nous en excusons.

Un salut cordial

Merci beaucoup Maria pour votre évaluation! Nous vous sommes très reconnaissants de votre commentaire qui met en avant notre professionnalisme et notre gentillesse avec nos collègues du spa et sachant que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! Veuillez noter que nous travaillons actuellement sur un projet d'amélioration de l'insonorisation de la chambre et que notre café est de marque Candelas, avec des machines automatisées récemment rénovées pour le petit-déjeuner et avec des grains de café moulus au moment où il est commandé pour maintenir le café aussi frais que possible, nous vérifierons quand même la machine. Merci pour vos évaluations qui nous font améliorer nos opérations et nos services de jour en jour et nous avons hâte de vous revoir à une future occasion ????????

Chère Nuria,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement mais je vois que vous n'avez pas été celui qui a vécu cette expérience, ni que vous avez séjourné chez nous mais faites écho à ce que vous avez pu lire; évaluer l'établissement et passer le mot. En tout cas, je profite de cette occasion pour vous informer que la langue officielle d'Andorre est bien le catalan et nous essayons de le promouvoir pleinement. Je ne peux pas contredire l'avis car nous ne nous sommes personnellement pas retrouvés dans ou à proximité de la conversation au moment de l'appel téléphonique mais rassurez-vous, nous avons des collaborateurs parfaitement qualifiés, des professionnels du domaine dans lequel ils sont dédiés et cela pourrait être un point faible de certains de nos travailleurs la langue catalane, mais pas zéro. C'est pourquoi les actions nécessaires et correctives seront prises pour ces faits avec lesquels nous ne sommes malheureusement pas d'accord et nous demandons des excuses.

Cordialement

Chère Joanen68,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement mais je vois que vous n'avez pas été celui qui a vécu cette expérience, ni que vous êtes resté avec nous mais faites écho à ce que vous avez pu lire; évaluer l'établissement et passer le mot. En tout cas, je profite de cette occasion pour vous informer que la langue officielle d'Andorre est bien le catalan et nous essayons de le promouvoir pleinement. Je ne peux pas contredire votre opinion car nous ne nous sommes personnellement pas retrouvés dans ou à proximité de la conversation au moment de l'appel téléphonique mais rassurez-vous, nous avons du personnel pleinement qualifié, des professionnels dans le domaine auquel ils sont dédiés et cela pourrait être un point le La langue catalane de certains de nos travailleurs est faible, mais pas nulle. C'est pourquoi les actions nécessaires et correctives seront prises pour ces faits avec lesquels nous ne sommes malheureusement pas d'accord et nous demandons des excuses.

Cordialement

Cher Rob,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement mais je vois que vous n'avez pas été celui qui a vécu cette expérience, ni que vous avez séjourné chez nous mais faites écho à ce que vous avez pu lire; évaluer l'établissement et passer le mot. En tout cas, je voudrais profiter de l'occasion pour vous informer que la langue officielle d'Andorre est le catalan et nous essayons de le promouvoir pleinement. Je ne peux pas contredire votre opinion car nous ne nous sommes personnellement pas retrouvés dans ou à proximité de la conversation au moment de l'appel téléphonique mais rassurez-vous, nous avons du personnel pleinement qualifié, des professionnels dans le domaine auquel ils sont dédiés et cela pourrait être un point le La langue catalane de certains de nos travailleurs est faible, mais pas nulle. C'est pourquoi les actions nécessaires et correctives seront prises pour ces faits avec lesquels nous ne sommes malheureusement pas d'accord et nous demandons des excuses.

Cordialement

Merci beaucoup Dave pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire, qui met en évidence notre professionnalisme et notre gentillesse et sachant que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! A noter que la mairie prévoit plus de 200 nouvelles places de parking aux abords de l'hôtel. On vous attend pour une future occasion ????????

Merci beaucoup Charly pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire, qui met en évidence notre professionnalisme et notre gentillesse et sachant que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! On vous attend pour une future occasion ????????

Merci beaucoup Mike pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable !! A la prochaine ????????

Merci beaucoup Daniella pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable !! Nous sommes en pleine évaluation pour effectuer des rénovations dans nos installations, vous remarquerez sûrement la différence lors de votre futur séjour. A la prochaine ????????

Merci beaucoup Constan pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires et que vous avez passé un merveilleux séjour! Nous prenons note de votre recommandation et nous nous réjouissons de vous revoir à une prochaine occasion ????????

Chère Melie, merci de partager et d’apprécier votre expérience avec les autres voyageurs. Nous vous informons que nous avons récemment incorporé des matelas viscoélastiques pour améliorer le confort de votre repos et nous regrettons qu’il n’a pas été à votre goût. Nous ferons une Revision des fenêtres et votre appréciation avec la qualité de nettoyage du spa.

Nous vous remercions d’avoir apprécié notre variété et la qualité du buffet comme notre professionnalisme et notre amabilité. Jusqu’à un Proxima ocasion pour voir les améliorations!

Merci beaucoup Iván pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires et de savoir que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! On vous attend pour une future occasion ????????

Cher Gonzalo,

Merci d'avoir noté et de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous regrettons que votre séjour ait été un désastre et nous sommes reconnaissants, compte tenu de vos intentions, que le reste des installations qui sont à l'usage des clients, aient été à la hauteur de vos attentes avec la qualité du nettoyage puisque l'image générale de la chambre doit être verrouillés en permanence car ils ne sont pas destinés à l'usage ou à l'accès des clients. Nous comprenons qu'il a été trouvé ouvert et nous procéderons à sa fermeture puisque nous n'avons eu aucun commentaire depuis les jours où vous êtes resté avec nous.

En ce qui concerne nos matelas, nous vous informons que nous les avons récemment rénovés et qu'ils sont fabriqués en matériau viscoélastique pour offrir plus de confort et de repos, malgré le fait que ce n'était pas à votre goût dans ce cas.

Nous sommes très attentifs à afficher nos installations et services avec des images afin que vous puissiez visualiser le fonctionnement et la durée de notre spa avant de réserver ou à votre arrivée à l'hôtel.

En effet, il est arrivé à notre établissement sans réservation à 00h30 que notre collègue les a informés du tarif, a fait la réservation, débité et renseigné toutes nos prestations de base, mais je ne l'ai pas débité le lendemain soir car nous n'avons pas disponibilité dans la même catégorie. Je vous informe qu'ils essaieraient de faire les ajustements nécessaires s'ils avaient une annulation afin de ne pas les faire changer de chambre, mais cela ne pouvait pas être parce que nous étions à des dates de forte occupation. Il a choisi de continuer à rester avec nous et ils ont dû changer de chambre. Nous regrettons que cela ait posé problème et que nous vous offrions un service aussi inefficace avec nos collègues de la réception, mais à tout moment notre intérêt était de trouver une solution pour vous déplacer et vous déranger le moins possible, si vous en aviez désaccord, nous l'aurions fait savoir pour chercher une solution ou nous aurions directement changé d'établissement.

Cordialement