Results Hotel Andorra La Vella

HÔTEL HESPERIA

Hotel • €€
4.4/5
• 40 review

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Av. Dr Mitjavila, 1, Andorra La Vella, Andorra
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+376 880 880
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2024
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• 2024

This modern hotel offers 60 spacious rooms with warm colours offering complete equipment: telephone, satellite TV, mini bar, air conditioning, Wi-Fi. Meals are served in the buffet restaurant. You will be given an attentive and courteous welcome.

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Members' reviews on HÔTEL HESPERIA

4.4/5
40 reviews
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Value for money
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Setting / ambience
Service
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Sebastien Damerose
Sebastien Damerose
Visited in october 2023
Second séjour et toujours aussi satisfaits! Accueil parfait, chambre très confortable, emplacement génial
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Nezaud Bin Nezaud
Nezaud Bin Nezaud
Visited in october 2023
Great location, friendly staff. But finding the hotel parking enterince is another story.
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Xavier Piette
Xavier Piette
Visited in october 2023
Over rated breakfast of 20 € p/person. Horrible breakfast coffee. Very tiny parking. But great rooms with nice view if you take the one with city view and terrasse.
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HÔTEL HESPERIA
HÔTEL HESPERIA Manager
10/24/2023 at 16:32
Dear Xavier Piette ,

Thank you for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey.

Please accept my apologies that you left our hotel feeling disappointed. Rest assured we have investigated your feedback concerning and are taking necessary action to ensure our typically high standards are retained.

We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.

Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.

Best regards,
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Monika Busch
Monika Busch
Visited in october 2023
Der Empfang an der Rezeption war sehr ‚kühl‘. Die Einfahrt zur hoteleigenen Tiefgarage zu finden war eine Herausforderung, da das Schild so winzig und unauffällig war, dass wir es erst nach mehrmaligen Versuchen gefunden haben. Wir haben extra ein Superior DZ gebucht mit Balkon. Die Aussicht auf die Stadt war ganz nett, aber den Preis nicht wert. Am Schlimmsten fanden wir, dass im ganzen Zimmer kleine schwarze Insekten waren, auch im Bett. Als wir das an der Rezeption bemängelten, zuckte die Dame nur mit den Schultern und meinte: „ja, wir wissen das. Aber keine Ahnung woher die kommen.“ Keine Entschuldigung, kein Preisnachlass…… Das Einzige ist die gute Lage zur Innenstadt. Ich würde nicht mehr dort übernachten
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HÔTEL HESPERIA
HÔTEL HESPERIA Manager
10/24/2023 at 16:45
Sehr geehrter Monika Busch"

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren vergangenen Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir bedauern sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit dem Team besprechen und die entsprechenden Massnahmen einleiten werden. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst, denn nur so ist es uns möglich uns weiterhin verbessern zu können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
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Antonio Adamuz Fernandez
Antonio Adamuz Fernandez
Visited in october 2023
Me ha gustado
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HÔTEL HESPERIA
HÔTEL HESPERIA Manager
10/23/2023 at 16:38
Apreciado Antonio Adamuz Fernandez:

Muchas gracias por sus valoraciones y por su comentario, el cual nos complace enormemente.

Reciba un cordial saludo desde Andorra.
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