ACHAT PLAZA HERZOG AM DOM REGENSBURG * * * *
Hotel
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€€
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2024
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2024
Elegant and exclusive design hotel in a building rich in tradition, with 37 rooms.
4 star hotel of the ACHAT chain, design, elegant and exclusive, in a building rich in tradition, with 40 air-conditioned rooms of the "business" and "superior" categories, and three luxurious suites. Large marble bathrooms. Rich breakfast buffet. Elevator. Free Wi-fi. Pets are welcome. Bar and restaurant on site. The hotel's location is absolutely ideal, just a stone's throw from Regensburg Cathedral and the rest of the historic center.
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Members' reviews on ACHAT PLAZA HERZOG AM DOM REGENSBURG
3.9/5
21 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Die mangelnde Sauberkeit des Zimmers, die sich in sichtbarem Staub überall manifestierte, trug erheblich dazu bei, dass wir uns unwohl fühlten. Doch dies war nicht das einzige Problem. Als wir versuchten, das Fachpersonal am nächsten Tag vor Ort zu erreichen, um die Mängel anzusprechen, stellten wir fest, dass ausschließlich Lehrlinge anwesend waren. Die fehlende Erfahrung und Expertise dieser Mitarbeiter erklären möglicherweise die aufgetretenen Probleme und die Unfähigkeit, diese zeitnah zu klären.
Diese Gesamterfahrung, geprägt von mangelnder Sauberkeit und einem nicht adäquaten Kundenservice, hat uns dazu bewogen, nicht nur diesen Aufenthalt als einmaligen Zwischenfall zu betrachten, sondern auch zukünftig auf andere Unterkünfte auszuweichen. Wir hatten eine bessere Servicequalität und Sauberkeit erwartet, die leider nicht erfüllt wurden.
Minuspunkt: Das Frühstück ist verbesserbar.
U.Ro./Frankfurt am Main.
Wir kommen gerne wieder.