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Members' reviews on ACHAT PLAZA HERZOG AM DOM REGENSBURG
3.9/5
21 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
ACHAT PLAZA HERZOG AM DOM REGENSBURG * * * *
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Defektes Fernsehgerät wird versucht zu reparieren. Im Anschluss war das Zimmer staubig und der Bildschirm verschmutzt. Der Hinweis dazu wurde ignoriert. Ebenso der
Bitte um ein anderes Zimmer wurde nicht nachgekommen obwohl vorhanden. Beleuchtung im Teilen ebenso nicht funktionsfähig. Das Ganze wohlgemerkt zwischen 21:50 Uhr und 22:30 Uhr.
Leider sind die Zimmer in die Jahre gekommen, ziemlich schlecht gereinigt (siehe Bilder), alles ist staubig, das Frühstück ist äußerst begrenzt und tagsüber ist es relativ laut. Ein late checkout wurde mit der Auskunft, dass dies generell in dem Hotel nicht möglich sei, abgelehnt.
Mein Zimmer war groß, nur etwas kalt. Musste erstmal die Heizung einschalten. (Februar)
Das Badezimmer war sehr schön.
Sonst kann ich nichts berichten. Hatte kein Frühstück und nur wenig Zeit.
Würde aber definitiv privat auch dort buchen.
Die mangelnde Sauberkeit des Zimmers, die sich in sichtbarem Staub überall manifestierte, trug erheblich dazu bei, dass wir uns unwohl fühlten. Doch dies war nicht das einzige Problem. Als wir versuchten, das Fachpersonal am nächsten Tag vor Ort zu erreichen, um die Mängel anzusprechen, stellten wir fest, dass ausschließlich Lehrlinge anwesend waren. Die fehlende Erfahrung und Expertise dieser Mitarbeiter erklären möglicherweise die aufgetretenen Probleme und die Unfähigkeit, diese zeitnah zu klären.
Diese Gesamterfahrung, geprägt von mangelnder Sauberkeit und einem nicht adäquaten Kundenservice, hat uns dazu bewogen, nicht nur diesen Aufenthalt als einmaligen Zwischenfall zu betrachten, sondern auch zukünftig auf andere Unterkünfte auszuweichen. Wir hatten eine bessere Servicequalität und Sauberkeit erwartet, die leider nicht erfüllt wurden.
Minuspunkt: Das Frühstück ist verbesserbar.
U.Ro./Frankfurt am Main.
Wir kommen gerne wieder.
Wir kommen gerne wieder ????
Restaurant mit Gartenterrasse im Innenhof bequem erreichbar. Gut bürgerliche Küche.