Results Hotel Mindelo

RESIDENCIAL SOLAR WINDELO

Hotel €€
4.4/5
62 review
Open - 24h/24, 7j/7 Opening hours

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Alto Santo Antonio, Mindelo, Cape Verde Show on map
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2025
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2025

Hotel perched on the heights of the city, with terraces offering a superb panoramic view of the bay of Porto Grande

It's a blue house perched in the hills, a stone's throw from the center of town. Its 9 apartments have en-suite bathrooms, ceiling fans, a safe and air conditioning in six of them. The panoramic views of Porto Grande Bay from the shared terraces and the five private room terraces are superb. A great address for all budgets. To find out more, ask the cab driver to take you to the former residence of composer Vasco Martins.

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Members' reviews on RESIDENCIAL SOLAR WINDELO

4.4/5
62 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in august 2024
Nous avons visité le Cap-Vert avec deux amis et avons séjourné dans le grand studio de cette belle demeure perchée sur les hauteurs de la ville procurant une magnifique vue. Parfois bruyant car situé au rez-de-chaussée proche de l'entrée de la résidence mais très spacieux et confortable avec une bonne wifi. Expérience très positive, nous recommandons.
Stell_a
Visited in july 2024
avis_note_categorie_0
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Super séjour
Nous avons visité le Cap-Vert avec deux amis et avons séjourné dans le grand studio de cette belle demeure perchée sur les hauteurs de la ville procurant une magnifique vue. Parfois bruyant car situé au rez-de-chaussée proche de l'entrée de la résidence mais très spacieux et confortable avec une bonne wifi. Expérience très positive, nous recommandons.
Flashblond
Visited in november 2023
avis_note_categorie_0
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Uneingeschränkte Empfehlung
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Wifi ist im Preis inbegriffen.Die Unterkunft liegt in schön sonniger Lage oberhalb der Stadt und in der Umgebung kommt man unkompliziert mit Einheimischen in Kontakt, kann Land und Leute kennenlerne, das Land genießen, welches man besucht.
Visited in august 2024
Ce fut une expérience vraiment négative que je ne souhaite à personne car nous avons perdu de l argent et nous nous sommes fait rouler. |Malgré les bons avis nous avons été très déçus par la chambre qui ne correspondaient en rien aux photos et descriptions: chambre sale, sans lumière, tout est vieux et ressemble à un garage ou local PC réaménagé en chambre; un attrape touriste à un prix totalement choquant.
RESIDENCIAL SOLAR WINDELO
RESIDENCIAL SOLAR WINDELO Manager
03/29/2025 at 19:44
Madame,

Voici donc le cinquième commentaire d'une série en cours, puisque vous (d'ailleurs deux fois sur ce même site, le premier étant avec le pseudo "Claire79", ce qui n'est normalement pas autorisé), votre sœur et votre beau-frère (Monsieur Jão Miguel Lopes de Melo), avez juré de nuire à notre réputation.

Vos arguments sont parfaitement fallacieux : le grand studio, dans lequel vous et votre famille avaient séjourné, est localisé au rez-de-chaussée de notre résidence. Il n’est pas et n’a jamais été un "abri ou garage aménagé". Il est occupé quasiment toute l’année et continuellement depuis le début de cet été, comme tous les précédents. Il est régulièrement rénové et rafraichi.
La dernière fois remonte au mois de septembre 2022. Mon épouse et moi en avons profité pour faire et publier des photos du studio sur les différentes plateformes de réservation. Elles n’ont pas été modifiées et sont absolument conformes à la réalité.
Il n’était pas sale durant votre séjour. Il est vrai que le parquet y était rayé et devait être refait (poncé et vernis). Ces travaux étaient programmés pour le mois de juin, mais suite à la non-venue de l'artisan—malgré nos nombreuses relances--, nous avons dû les décaler au mois de septembre. Il n’en reste pas moins que ce parquet était PROPRE, lavé QUOTIDIENNEMENT, et parfaitement praticable. Il possède deux très grandes fenêtres et une porte fenêtre double.
Vous êtes arrivés de nuit et êtes partis dès le lendemain matin. Si vous vouliez de la lumière (extérieure, puisque les 8 lampes et plafonniers ne vous suffisaient apparemment pas), il vous suffisait d’ouvrir les volets… Les désagréments que vous avez relevés, à savoir :
Les désagréments que vous avez relevés, à savoir :
- des traces d'humidité sur le bas de l'un des murs de la salle de bain ;
- quelques éclats sur la peinture autour d’un interrupteur ;
- matelas du canapé-lit pas très confortable ;
ont TOUS été corrigés en moins de 24 heures après votre départ. Le canapé-lit a été remplacé par un neuf dans la journée et un peintre a repeint toute la salle de bain.
Cela aurait pu être fait—avec quelques aménagements d’horaire—en votre présence, assortis d’un geste commercial.

Mais vous n’avez rien voulu entendre et choisi de faire un esclandre, devant nos autres clients. Vous avez décidé d’écourter votre séjour et de partir sans payer. Mon équipe et moi avons fait front devant vos déclarations mensongères, vos tentatives d’intimidation et de chantage, alors qu’un échange calme et apaisé aurait été beaucoup plus constructif.
Pour la deuxième fois en plus de 18 ans de fonctionnement, nous avons dû faire appel à la police pour calmer le débat, nous protéger, et faire valoir nos droits. Et nous avons continué à recevoir insultes et menaces par e-mail après votre départ.

Vous qualifiez notre prestations "d’attrape touriste". Pour votre gouverne : ma femme et moi possédons cet hôtel depuis plus de 18 ans. Plus de 1400 commentaires sur Internet attestent de notre intégrité, sérieux et professionnalisme.
De plus, comment expliquez-vous que :
- nos évaluations sur les critères liés à la propreté, au confort et au rapport qualité-prix soient toutes à 9 sur 10 sur les sites qui proposent à nos hôtes de nous noter ?
- que la police locale, après avoir écouté vos réclamations et inspecté le studio, vous ait commandé de payer votre séjour ?
- que le service contentieux de la plateforme booking.com a rejeté votre réclamation ? (nous avons produit l’intégralité de nos échanges écrits, à savoir nos réponses détaillées et documentées à vos messages mensongers et diffamatoires, ainsi que des photos actuelles du studio).

Nous répondrons à chacun des messages de votre campagne calomnieuse.

Amaury & Sandra de Cazanove
Propriétaires
Visited in august 2024
Très mauvaise expérience. Chambre insalubre, très mauvaise odeur de renfermé et sale pour 100 euros la nuit. Inacceptable. Propriétaire extrêmement malhonnête.Nous avons voulu partir suite à la première nuit, payer uniquement celle ci, nous avons dû payer les 4 nuits réservées. Aucun geste du propriétaire. Désolant.
RESIDENCIAL SOLAR WINDELO
RESIDENCIAL SOLAR WINDELO Manager
03/29/2025 at 19:36
Monsieur,

Voici donc le sixième commentaire d'une série en cours, puisque vous, votre épouse et votre belle-sœur (Madame Claire Anne Vuagniaux), avez juré de nuire à notre réputation.

Le grand studio, dans lequel vous et votre famille avaient séjourné, au début du mois d’août 2024, est localisé au rez-de-chaussée de notre résidence.
Il est occupé quasiment toute l’année et continuellement depuis le début de cet été (2024).
Il n'est ni "insalubre", ni "sale". Il est vrai que le parquet y était rayé et devait être refait (poncé et vernis). Ces travaux étaient programmés pour le mois de juin, mais suite à la non-venue de l'artisan—malgré nos nombreuses relances--, nous avons dû les décaler au mois de septembre. Il n’en reste pas moins que ce parquet était PROPRE, lavé QUOTIDIENNEMENT, et parfaitement praticable.
En outre, le studio est équipé de deux ventilateurs de plafond (changés moins d’un an avant votre séjour), d’une climatisation, de deux très grandes fenêtres et d’une porte fenêtre double. Si vous avez senti une "très mauvaise odeur de renfermé"--qui n’a d’ailleurs pas été constatée par notre équipe après votre départ--, il vous appartenait de l’aérer correctement.

Les désagréments que vous avez relevés, à savoir :
- des traces d'humidité sur le bas de l'un des murs de la salle de bain ;
- quelques éclats sur la peinture autour d’un interrupteur ;
- matelas du canapé-lit pas très confortable ;
ont TOUS été corrigés en moins de 24 heures après votre départ. Le canapé-lit a été remplacé par un neuf dans la journée et un peintre a repeint toute la salle de bain.
Cela aurait pu être fait—avec quelques aménagements d’horaire—en votre présence, assortis d’un geste commercial.

Mais vous n’avez rien voulu entendre et choisi de faire un esclandre, devant nos autres clients. Vous avez décidé d’écourter votre séjour et de partir sans payer. Mon équipe et moi avons fait front devant vos déclarations mensongères, vos tentatives d’intimidation et de chantage, alors qu’un échange calme et apaisé aurait été beaucoup plus constructif.
Pour la deuxième fois en plus de 18 ans de fonctionnement, nous avons dû faire appel à la police pour calmer le débat, nous protéger, et faire valoir nos droits. Et nous avons continué à recevoir insultes et menaces par e-mail après votre départ.

Vous me qualifiez de "propriétaire extrêmement malhonnête”. Pour votre gouverne : ma femme et moi possédons cet hôtel depuis plus de 18 ans. Plus de 1400 commentaires sur Internet attestent de notre intégrité, sérieux et professionnalisme.
De plus, comment expliquez-vous que :
- nos évaluations sur les critères liés à la propreté, au confort et au rapport qualité-prix soient toutes à 9 sur 10 sur les sites qui proposent à nos hôtes de nous noter ?
- que la police locale, après avoir écouté vos réclamations et inspecté le studio, vous ait commandé de payer votre séjour ?
- que le service contentieux de la plateforme booking.com a rejeté votre réclamation ? (nous avons produit l’intégralité de nos échanges écrits, à savoir nos réponses détaillées et documentées à vos messages mensongers et diffamatoires, ainsi que des photos actuelles du studio).

Nous répondrons à chacun des messages de votre campagne calomnieuse.

Amaury & Sandra de Cazanove
Propriétaires

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