Hotel perched on the heights of the city, with terraces offering a superb panoramic view of the bay of Porto Grande
It's a blue house perched in the hills, a stone's throw from the center of town. Its 9 apartments have en-suite bathrooms, ceiling fans, a safe and air conditioning in six of them. The panoramic views of Porto Grande Bay from the shared terraces and the five private room terraces are superb. A great address for all budgets. To find out more, ask the cab driver to take you to the former residence of composer Vasco Martins.
Did you know? This review was written by our professional authors.
Members' reviews on RESIDENCIAL SOLAR WINDELO
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Find a nearby hotel
Find unique holiday offers with our partners
Voici donc le cinquième commentaire d'une série en cours, puisque vous (d'ailleurs deux fois sur ce même site, le premier étant avec le pseudo "Claire79", ce qui n'est normalement pas autorisé), votre sœur et votre beau-frère (Monsieur Jão Miguel Lopes de Melo), avez juré de nuire à notre réputation.
Vos arguments sont parfaitement fallacieux : le grand studio, dans lequel vous et votre famille avaient séjourné, est localisé au rez-de-chaussée de notre résidence. Il n’est pas et n’a jamais été un "abri ou garage aménagé". Il est occupé quasiment toute l’année et continuellement depuis le début de cet été, comme tous les précédents. Il est régulièrement rénové et rafraichi.
La dernière fois remonte au mois de septembre 2022. Mon épouse et moi en avons profité pour faire et publier des photos du studio sur les différentes plateformes de réservation. Elles n’ont pas été modifiées et sont absolument conformes à la réalité.
Il n’était pas sale durant votre séjour. Il est vrai que le parquet y était rayé et devait être refait (poncé et vernis). Ces travaux étaient programmés pour le mois de juin, mais suite à la non-venue de l'artisan—malgré nos nombreuses relances--, nous avons dû les décaler au mois de septembre. Il n’en reste pas moins que ce parquet était PROPRE, lavé QUOTIDIENNEMENT, et parfaitement praticable. Il possède deux très grandes fenêtres et une porte fenêtre double.
Vous êtes arrivés de nuit et êtes partis dès le lendemain matin. Si vous vouliez de la lumière (extérieure, puisque les 8 lampes et plafonniers ne vous suffisaient apparemment pas), il vous suffisait d’ouvrir les volets… Les désagréments que vous avez relevés, à savoir :
Les désagréments que vous avez relevés, à savoir :
- des traces d'humidité sur le bas de l'un des murs de la salle de bain ;
- quelques éclats sur la peinture autour d’un interrupteur ;
- matelas du canapé-lit pas très confortable ;
ont TOUS été corrigés en moins de 24 heures après votre départ. Le canapé-lit a été remplacé par un neuf dans la journée et un peintre a repeint toute la salle de bain.
Cela aurait pu être fait—avec quelques aménagements d’horaire—en votre présence, assortis d’un geste commercial.
Mais vous n’avez rien voulu entendre et choisi de faire un esclandre, devant nos autres clients. Vous avez décidé d’écourter votre séjour et de partir sans payer. Mon équipe et moi avons fait front devant vos déclarations mensongères, vos tentatives d’intimidation et de chantage, alors qu’un échange calme et apaisé aurait été beaucoup plus constructif.
Pour la deuxième fois en plus de 18 ans de fonctionnement, nous avons dû faire appel à la police pour calmer le débat, nous protéger, et faire valoir nos droits. Et nous avons continué à recevoir insultes et menaces par e-mail après votre départ.
Vous qualifiez notre prestations "d’attrape touriste". Pour votre gouverne : ma femme et moi possédons cet hôtel depuis plus de 18 ans. Plus de 1400 commentaires sur Internet attestent de notre intégrité, sérieux et professionnalisme.
De plus, comment expliquez-vous que :
- nos évaluations sur les critères liés à la propreté, au confort et au rapport qualité-prix soient toutes à 9 sur 10 sur les sites qui proposent à nos hôtes de nous noter ?
- que la police locale, après avoir écouté vos réclamations et inspecté le studio, vous ait commandé de payer votre séjour ?
- que le service contentieux de la plateforme booking.com a rejeté votre réclamation ? (nous avons produit l’intégralité de nos échanges écrits, à savoir nos réponses détaillées et documentées à vos messages mensongers et diffamatoires, ainsi que des photos actuelles du studio).
Nous répondrons à chacun des messages de votre campagne calomnieuse.
Amaury & Sandra de Cazanove
Propriétaires
Voici donc le sixième commentaire d'une série en cours, puisque vous, votre épouse et votre belle-sœur (Madame Claire Anne Vuagniaux), avez juré de nuire à notre réputation.
Le grand studio, dans lequel vous et votre famille avaient séjourné, au début du mois d’août 2024, est localisé au rez-de-chaussée de notre résidence.
Il est occupé quasiment toute l’année et continuellement depuis le début de cet été (2024).
Il n'est ni "insalubre", ni "sale". Il est vrai que le parquet y était rayé et devait être refait (poncé et vernis). Ces travaux étaient programmés pour le mois de juin, mais suite à la non-venue de l'artisan—malgré nos nombreuses relances--, nous avons dû les décaler au mois de septembre. Il n’en reste pas moins que ce parquet était PROPRE, lavé QUOTIDIENNEMENT, et parfaitement praticable.
En outre, le studio est équipé de deux ventilateurs de plafond (changés moins d’un an avant votre séjour), d’une climatisation, de deux très grandes fenêtres et d’une porte fenêtre double. Si vous avez senti une "très mauvaise odeur de renfermé"--qui n’a d’ailleurs pas été constatée par notre équipe après votre départ--, il vous appartenait de l’aérer correctement.
Les désagréments que vous avez relevés, à savoir :
- des traces d'humidité sur le bas de l'un des murs de la salle de bain ;
- quelques éclats sur la peinture autour d’un interrupteur ;
- matelas du canapé-lit pas très confortable ;
ont TOUS été corrigés en moins de 24 heures après votre départ. Le canapé-lit a été remplacé par un neuf dans la journée et un peintre a repeint toute la salle de bain.
Cela aurait pu être fait—avec quelques aménagements d’horaire—en votre présence, assortis d’un geste commercial.
Mais vous n’avez rien voulu entendre et choisi de faire un esclandre, devant nos autres clients. Vous avez décidé d’écourter votre séjour et de partir sans payer. Mon équipe et moi avons fait front devant vos déclarations mensongères, vos tentatives d’intimidation et de chantage, alors qu’un échange calme et apaisé aurait été beaucoup plus constructif.
Pour la deuxième fois en plus de 18 ans de fonctionnement, nous avons dû faire appel à la police pour calmer le débat, nous protéger, et faire valoir nos droits. Et nous avons continué à recevoir insultes et menaces par e-mail après votre départ.
Vous me qualifiez de "propriétaire extrêmement malhonnête”. Pour votre gouverne : ma femme et moi possédons cet hôtel depuis plus de 18 ans. Plus de 1400 commentaires sur Internet attestent de notre intégrité, sérieux et professionnalisme.
De plus, comment expliquez-vous que :
- nos évaluations sur les critères liés à la propreté, au confort et au rapport qualité-prix soient toutes à 9 sur 10 sur les sites qui proposent à nos hôtes de nous noter ?
- que la police locale, après avoir écouté vos réclamations et inspecté le studio, vous ait commandé de payer votre séjour ?
- que le service contentieux de la plateforme booking.com a rejeté votre réclamation ? (nous avons produit l’intégralité de nos échanges écrits, à savoir nos réponses détaillées et documentées à vos messages mensongers et diffamatoires, ainsi que des photos actuelles du studio).
Nous répondrons à chacun des messages de votre campagne calomnieuse.
Amaury & Sandra de Cazanove
Propriétaires