LE GRAND HÔTEL DE L'ESPÉRANCE * * *
Hotel
€€
4.3/5
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2025
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2025
Hotel in downtown Lisieux offering comfortable, renovated, and fully equipped rooms.
Located on one of the main avenues in the town center, near the stores and the Carmel, the Grand Hôtel is one of Lisieux's institutions. You won't want to miss its Norman architecture and warm, traditional hotel atmosphere. Relax in the lounge with an old calvados before retiring to your comfortable room or suite-apartment with a view. The hotel also boasts a restaurant serving regional specialities.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on LE GRAND HÔTEL DE L'ESPÉRANCE
4.3/5
51 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in 2023-10
Super hôtel je recommande vivement !!!
LE GRAND HÔTEL DE L'ESPÉRANCE
Manager
2023-11-03 21:01:49 at 2023-11-03 21:01:49
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire. À très bientôt. Le Grand Hôtel de L'espérance ***
Visited in 2023-10
Hôtel bien situé pour explorer la région, nous faisions partie d'un groupe d'autocars. Nous avons été retardés par le trafic, mais dès que nous sommes arrivés à l'hôtel, un responsable est sorti et a aidé à décharger les caisses au plus vite et elles ont été envoyées dans nos chambres très peu de temps après. Les responsables de l'équipe de la réception se sont distingués pour moi : ils ont tous les trois fait un effort supplémentaire. L'un des membres de notre groupe a été emmené à l'hôpital et l'hôtel l'a aidé à récupérer ses bagages et lui a proposé de l'aider si notre guide avait besoin d'une traduction à l'hôpital en ce qui concerne l'assurance. Tout cela était au-dessus de tout ce qu'ils devaient faire et c'était rafraîchissant de voir une équipe de gestion qui a fait un effort supplémentaire sans qu'on lui demande de l'aide. J'ai eu des problèmes d'alimentation et l'équipe s'est mobilisée pour m'aider à choisir un repas pour le lendemain soir. Le chef a été très gentil et est venu à la réception pour me proposer un choix de repas. Il a préparé des quiches au fromage qui étaient superbes et un très bon plat avec des courgettes et du fromage.
Visited in 2023-10
Ancien hôtel, rénové et acceptable en termes d'équipements, un autre problème est le service de restauration qui laisse beaucoup à désirer de la part des responsables. Le traitement et l'arrogance de certains responsables font qu'il vaut mieux aller déjeuner ou dîner ailleurs. Ils pensent que les clients doivent être à leur service et non l'inverse et font preuve d'une arrogance inhabituelle. Un menu a été organisé pendant 2 heures avec de longues attentes entre les plats. Si vous protestez, ils ripostent. De plus, le personnel pour s'occuper d'un groupe est très rare et un manque total de contrôle règne dans la salle en raison de l'absence d'un management tel qu'il devrait être.
Visited in 2023-10
Personnel très sympathique. Excellente situation pour visiter les lieux de prière de Sainte-Thérèse
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Puis par Pierre, le maître des lieux, aussi sympathique que souriant (quoiqu'un peu lâche face à un bâton de pélerin ;0) )
L hôtel est décoré avec goût et surtout avec le sens du détail... (Pierre, il faut absolument des bougies sur les tables de la salle à manger...)
J ai vraiment apprécié ce séjour loin de mon sud, tant je me me suis senti bien dans ces lieux.
Ma chambre était très charmante, super déco et super literie !
Et me suis régalé avec le tartare de la nouvelle carte.
Ne changez rien ! C était parfait...
Sébastien
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux de constater que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Grand Hôtel de L’Espérance***