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Members' reviews on BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
4/5
27 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in january 2024
Bon endroit, pratique. Agréable et propre. Chambres (mes) petites mais agréables...
Personnel sympathique et serviable.
Personnel sympathique et serviable.
Visited in january 2024
Hôtel très bien situé avec un personnel parfait ! Chambres relativement confortables pouvant accueillir deux adultes et deux enfants et/ou adolescents ! Nous avons séjourné dans une chambre avec un lit double et trois lits simples, très spacieuse et confortable avec deux salles de bains ! Les oreillers ne sont pas super et il n'y a pas de douche hygiénique dans le lavabo ! Le petit déjeuner était bon ! Enregistrement et départ rapides ! Dans l'ensemble, nous avons trouvé que c'était une bonne option et nous recommanderions l'hôtel !
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Visited in january 2024
Les chambres étaient agréables, propres et spartiates. Le personnel était serviable en anglais. La douche était petite mais semble être similaire à d'autres hébergements européens. Je sais qu'il s'agit d'une généralisation américaine. Ils nous ont permis d'utiliser le petit salon pour notre groupe et même la grande salle de petit déjeuner le soir. Le petit déjeuner était bien varié et savoureux. Fruits, yaourts, pains, brownies, jus et une excellente machine à café. Un irritant : nous avions réservé deux chambres. Mais dans la réservation, l'une était avec le petit déjeuner inclus et l'autre ne l'incluait pas. Lors de l'enregistrement, j'ai confirmé le petit-déjeuner pour tous les membres de notre groupe. Mais ils l'ont ajouté à la carte pour la seule chambre, même si l'erreur de réservation était évidente. Lorsque nous en avons discuté, il n'y a pas eu d'ajustement et la barrière de la langue est devenue plus pratique. Pour moi, c'est ce qui marque la marque de l'hôtel.
Visited in december 2023
Très bel hôtel.
Bien placé en centre ville de Caen.
Chambre supérieure de bonne taille, et propre. Bonne literie.
Bon accueil.
Bon petit déjeuner, il manquait tout de même, brioche, 4/4, biscottes.
Bon rapport qualité prix.
Praticité du parking sous terrain juste en face.
A recommander.
Bien placé en centre ville de Caen.
Chambre supérieure de bonne taille, et propre. Bonne literie.
Bon accueil.
Bon petit déjeuner, il manquait tout de même, brioche, 4/4, biscottes.
Bon rapport qualité prix.
Praticité du parking sous terrain juste en face.
A recommander.
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
01/03/2024 at 19:10
Bonsoir,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre service de petit déjeuner, nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente année 2024 et nous espérant vous revoir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Isma/la réception
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre service de petit déjeuner, nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente année 2024 et nous espérant vous revoir de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Isma/la réception
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Visited in december 2023
Très déçu de cette hôtel. Et pas d'écoute ni de solution pour nous contenter. Seule excuse, on est complet!!!
Chambre très petite, pas de rangement, nous avons pu seulement ranger les affaires d' un seul bagage à main.
Niveau sonore c'est incroyable, nous avons l'impression qu il y a du monde dans notre chambre où dans notre salle de bain.
La façade et l'accueil est digne d'un grand hôtel par contre à l'intérieur et insonorisation des chambres, on se croirait dans un formule 1. Très hâte de quitter cette établissement demain.! !!
Je fais énormément d'hôtel et c'est la 1ère fois que je mets un commentaire négatif mais c'est tout simplement pour que des voyageurs prennent plaisir dans un autre hôtel.
Chambre très petite, pas de rangement, nous avons pu seulement ranger les affaires d' un seul bagage à main.
Niveau sonore c'est incroyable, nous avons l'impression qu il y a du monde dans notre chambre où dans notre salle de bain.
La façade et l'accueil est digne d'un grand hôtel par contre à l'intérieur et insonorisation des chambres, on se croirait dans un formule 1. Très hâte de quitter cette établissement demain.! !!
Je fais énormément d'hôtel et c'est la 1ère fois que je mets un commentaire négatif mais c'est tout simplement pour que des voyageurs prennent plaisir dans un autre hôtel.
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
12/05/2023 at 09:46
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour parmi nous.
Nous avions bien pris en compte votre demande qui consistait à vous changer de catégorie de chambre, cependant comme nous vous l’avons indiqué à deux reprises, nous étions dans l’incapacité de le faire, car l’hôtel était complet et que la chambre que vous occupiez était bien la catégorie de chambre réservée.
Nous vous rappelons également que cette réservation a été faite dans le cadre d’un événement comme 28 autres chambres. La catégorie d'hébergement qui vous a été attribué correspond aux chambres standards de notre établissement et par conséquent la plus petite en superficie. Pour information, d’autres clients séjournant chez nous pour le même événement, ont effectué leur réservation en direct, pour avoir le choix de leur catégorie de chambre.
Concernant les nuisances sonores, nous tenions à nous en excuser et nous sommes navrés que cela ait impacté votre séjour, bien que cela ne justifie pas le vol des deux tasses en porcelaine et d’une serviette en chambre, dont vous avez fait volontairement part à notre équipe de réception lors de votre départ, et qui a également été constaté par notre gouvernante.
Ce genre de comportement ne reflète pas la clientèle que nous souhaitons accepter dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe de Réception
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour parmi nous.
Nous avions bien pris en compte votre demande qui consistait à vous changer de catégorie de chambre, cependant comme nous vous l’avons indiqué à deux reprises, nous étions dans l’incapacité de le faire, car l’hôtel était complet et que la chambre que vous occupiez était bien la catégorie de chambre réservée.
Nous vous rappelons également que cette réservation a été faite dans le cadre d’un événement comme 28 autres chambres. La catégorie d'hébergement qui vous a été attribué correspond aux chambres standards de notre établissement et par conséquent la plus petite en superficie. Pour information, d’autres clients séjournant chez nous pour le même événement, ont effectué leur réservation en direct, pour avoir le choix de leur catégorie de chambre.
Concernant les nuisances sonores, nous tenions à nous en excuser et nous sommes navrés que cela ait impacté votre séjour, bien que cela ne justifie pas le vol des deux tasses en porcelaine et d’une serviette en chambre, dont vous avez fait volontairement part à notre équipe de réception lors de votre départ, et qui a également été constaté par notre gouvernante.
Ce genre de comportement ne reflète pas la clientèle que nous souhaitons accepter dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe de Réception
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Visited in november 2023
Confort !
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
12/01/2023 at 18:08
Cher Monsieur Pasquet,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur Kemper, l'expression de nos salutations distinguées,
Dany Réception
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur Kemper, l'expression de nos salutations distinguées,
Dany Réception
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Visited in november 2023
Bon emplacement & bonnes prestations...bémol/isolation phonique proche ascenseur
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
11/21/2023 at 18:07
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Nous prenons en compte votre remarque sur les chambres proches de l'ascenseur. N'hésitez pas pour un prochain séjour à nous préciser vous que vous souhaitez être dans une chambre calme et éloigné de tout potentiel dérangement.
Nous restons à votre disposition pour tout autre suggestion.
Nous serons très heureux de vous revoir pour un prochain séjour.
Emilie,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Nous prenons en compte votre remarque sur les chambres proches de l'ascenseur. N'hésitez pas pour un prochain séjour à nous préciser vous que vous souhaitez être dans une chambre calme et éloigné de tout potentiel dérangement.
Nous restons à votre disposition pour tout autre suggestion.
Nous serons très heureux de vous revoir pour un prochain séjour.
Emilie,
La réception
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Visited in november 2023
Chambres rénovées calmes et agréables.
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour aller à la découverte de la ville à pieds.
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour aller à la découverte de la ville à pieds.
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
11/12/2023 at 16:24
Bonjour M. Morpurgo,
Merci pour votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à a hauteur de vos attentes.
Afin d'améliorer notre qualité de service n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.
Bien cordialement,
Isma/La réception
Merci pour votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à a hauteur de vos attentes.
Afin d'améliorer notre qualité de service n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.
Bien cordialement,
Isma/La réception
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Visited in november 2023
Au cœur de Caen, les chambres sont propres et spacieuses.
Merci, Damien, pour tes conseils sur le parking et où trouver des places pour le recharger !
Petit déjeuner très tôt le matin, c'était donc parfait pour moi.
C'est sûr que j'y retournerai à l'avenir !
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Andrès
Merci, Damien, pour tes conseils sur le parking et où trouver des places pour le recharger !
Petit déjeuner très tôt le matin, c'était donc parfait pour moi.
C'est sûr que j'y retournerai à l'avenir !
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Andrès
Visited in november 2023
Très belle accueille
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
11/02/2023 at 16:44
Bonjour Mr. Vitello,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire notre clientèle et sommes très heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de votre accueillir de nouveau parmi nous.
Bonne fin de journée,
Emilie,
La réception
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire notre clientèle et sommes très heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de votre accueillir de nouveau parmi nous.
Bonne fin de journée,
Emilie,
La réception
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Visited in october 2023
Très bien
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
10/22/2023 at 15:40
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous c'est bien passé.
En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
La réception.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous c'est bien passé.
En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
La réception.
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Visited in october 2023
Bien localisé. Propre et accueillant.
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
10/20/2023 at 07:29
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre séjour parmi nous..
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous à été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de réception
Best Western Royal Hotel Caen
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre séjour parmi nous..
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous à été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de réception
Best Western Royal Hotel Caen
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Visited in september 2023
Excellent hôtel sur la place de la République, avec parking en face. Chambres agréables, spacieuses, calmes et lit king géant. Salle de bain propre et neuve avec douche dans la baignoire. Personnel très courtois et serviable.
Visited in september 2023
Grand hôtel
Visited in september 2023
Hôtel très central (attention, il n'y a pas de parking et celui situé juste devant l'hôtel est très cher. Je vous conseille de vous éloigner de quelques centaines de mètres et de vous garer dans les zones payantes - bandes blanches avec payant écrit sur le côté - où de 19h à 9h30 vous n'avez pas à payer et où les tarifs sont beaucoup plus humains. La zone à choisir est la zone 2 ; si vous choisissez la zone 1, c'est cher !), des chambres spacieuses (la nôtre avait même une petite terrasse) avec un lit double très large et propre.
La salle de bain était également spacieuse.
Nous n'avons pas eu le petit déjeuner inclus, donc je ne peux pas évaluer ce service.
Personnel agréable.
Très bon point de départ à la fois pour visiter (strictement à pied) la ville et pour aller visiter les lieux du débarquement en Normandie
La salle de bain était également spacieuse.
Nous n'avons pas eu le petit déjeuner inclus, donc je ne peux pas évaluer ce service.
Personnel agréable.
Très bon point de départ à la fois pour visiter (strictement à pied) la ville et pour aller visiter les lieux du débarquement en Normandie
Visited in september 2023
Hôtel situé dans la zone piétonne, à proximité de la vieille ville, mais à l'écart du bruit. |Chambre spacieuse, propre et très lumineuse. |Nous n'avons pas essayé les équipements.|À recommander pour visiter la ville et les plages du débarquement à proximité.|Plus qu'un bon rapport qualité prix
Visited in september 2023
Hôtel très confortable. Grand lit king size avec canapé extractible. Nos chambres donnaient sur la place. Le parking était pratique et juste à l'extérieur de notre chambre d'hôtel. Le petit déjeuner était excellent. L'hôtel était proche du château de Caen et de nombreux magasins à proximité. Je reviendrais ici !
Visited in august 2023
Personnel froid mais serviable Petit déjeuner correct
Visited in august 2023
Un excellent hôtel de la chaîne Best Western pour la situation et pour les chambres qui ne sont pas particulièrement grandes mais confortables comme c'est la norme dans cette chaîne. Bon petit déjeuner avec des produits frais et locaux (confiture de cidre). Grand parking public payant devant l'hôtel, comme indiqué dans la description des services de l'hôtel.
Visited in august 2023
Nous nous sommes rendus à l'hôtel en voiture depuis Omaha Beach. Le système de navigation GPS n'a pas été d'une grande aide car de nombreuses rues étaient fermées sur plusieurs itinéraires. Il nous a fallu 20 minutes pour trouver un itinéraire jusqu'à l'hôtel. Le parking est situé en face de l'hôtel, ce qui est agréable ; cependant, pour entrer dans le parking à pied, il faut emprunter le passage situé à l'est de l'entrée des voitures. La chambre était grande, mais il faisait chaud à l'entrée et la climatisation était réglée de telle sorte que nous ne pouvions pas la baisser jusqu'à ce que nous nous sentions à l'aise. Le troisième lit était un lit d'appoint. Il n'y a pas beaucoup de restaurants à proximité de l'hôtel, seulement des bars pour les boissons. Je ne reviendrais pas ici.
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Visited in august 2023
parking devant qui est très pratique pas d'aide pour les bagages. Petit déjeuner épouvantable tant par le peu de choix que par la présentation et la salle. Obligation de dire à quelle heure vous prendrez le petit déjeuner.... Petite chambre même si la nôtre était peut-être plus grande que les autres avec deux fenêtres
Visited in august 2023
Nous avons passé un très bon moment. En plein centre, pratique pour toutes les commodités. Petit déjeuner varié et appétissant, avec des produits normands.
Visited in july 2023
chambre très très propre !|un plaisir, literie super confortable.|personnel à l'écoute..|expérience à renouveler.|avons pris le room service, un peu light, mais les produits sont de qualité !|un peu déçu par le petit déjeuner.. dommage, sinon c'était parfait.|concernant, le fait que les chambres supérieures donnent sur la place, il y a quelque fois des personnes ( sdf) pour la plupart.. qui crient.. mais cela ne dure pas très longtemps.. parking juste à quelques mètres de l'hôtel, sécurisé avec gardien, 22 euros pour la nuit.|
Visited in july 2023
Habituée des déplacements professionnels à Caen , première fois dans cet hôtel. Et franchement , quelle déception ! Je me retrouve dans une chambre communicante avec une autre , probablement une chambre destinée à faire une suite familiale avec la chambre d'a côté. Ça encore , ok. Sauf que j'entends TOUT dans la chambre à côté qui est occupé par une famille avec enfants. Il y a eu un bazard pas possible dans les couloirs pendant plusieurs heures sans que personne de l'hôtel n'intervienne pour demander aux gens bruyants de respecter les autres clients. Mais ce qui m'a vraiment déçue c'est que mon lit est un lit d'appoint qui se replie dans le mur. Je ne viens pas à l'hôtel pour dormir sur un clic clac amélioré. Quand j'aborde gentiment la question à la réception, aucune solution ne m'est proposée et je comprends même que personne ne voit où est le problème. Le petit dej est correct mais sans +. La salle de petit dej relève plutôt du bar tabac tabac du coin . L'emplacement est certes central mais j'ai trouvé ça très bruyant. A se demander si les fenêtres sont en doubles vitrages . Moralité, très cher pour ce que c'est !
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
07/24/2023 at 16:59
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons du double vitrage dans toutes nos chambres et du triple vitrage dans celles du 1er étage ; le centre-ville peut cependant être effectivement bruyant.
Nous étions complet la nuit de votre venue et n'avons pu vous proposer d'alternative. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience, auquel cas n'hésitez pas à nous demander une chambre côté cour.
Bien cordialement,
Laure
La Réception
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons du double vitrage dans toutes nos chambres et du triple vitrage dans celles du 1er étage ; le centre-ville peut cependant être effectivement bruyant.
Nous étions complet la nuit de votre venue et n'avons pu vous proposer d'alternative. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience, auquel cas n'hésitez pas à nous demander une chambre côté cour.
Bien cordialement,
Laure
La Réception
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Visited in march 2019
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Ravie !
Acceuil tres chaleureux calme pas loin du centre ville prix raisonable
Visited in april 2017
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit et pas de déception. Parking souterrain en face avec un prix grâce à l'Hôtel. Une vue sur le parc très tranquille et à deux pas du centre ville. Notre chambre était très spacieuse et dans un style assez chic pour un prix de 85 euros. Je vous le recommande.
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL * * *
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Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre gentil commentaire concernant notre équipe.
Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.
Cordialement,
Dany
Best Western Royal Hotel Caen