BEST WESTERN ROYAL HÔTEL * * *
Hotel
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€€
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2024
Recommended
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2024
Hotel in downtown Caen with soundproof and well-equipped rooms.
A highly sought-after location, opposite Place de la République, for this recently renovated hotel. A real good choice for those wishing to stay in the heart of Caen’s pedestrian and historic city centre without breaking the bank. The hotel’s services also have their advantages: well-soundproofed, well-equipped and air-conditioned rooms, not to mention the copious buffet breakfast, perfect for kick-starting your sightseeing. The address now also offers electric bike rental.
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Members' reviews on BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
4/5
27 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in november 2023
Confort !
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
12/01/2023 at 18:08
Cher Monsieur Pasquet,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur Kemper, l'expression de nos salutations distinguées,
Dany Réception
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur Kemper, l'expression de nos salutations distinguées,
Dany Réception
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Visited in november 2023
Bon emplacement & bonnes prestations...bémol/isolation phonique proche ascenseur
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
11/21/2023 at 18:07
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Nous prenons en compte votre remarque sur les chambres proches de l'ascenseur. N'hésitez pas pour un prochain séjour à nous préciser vous que vous souhaitez être dans une chambre calme et éloigné de tout potentiel dérangement.
Nous restons à votre disposition pour tout autre suggestion.
Nous serons très heureux de vous revoir pour un prochain séjour.
Emilie,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Nous prenons en compte votre remarque sur les chambres proches de l'ascenseur. N'hésitez pas pour un prochain séjour à nous préciser vous que vous souhaitez être dans une chambre calme et éloigné de tout potentiel dérangement.
Nous restons à votre disposition pour tout autre suggestion.
Nous serons très heureux de vous revoir pour un prochain séjour.
Emilie,
La réception
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Visited in november 2023
Chambres rénovées calmes et agréables.
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour aller à la découverte de la ville à pieds.
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour aller à la découverte de la ville à pieds.
BEST WESTERN ROYAL HÔTEL
Manager
11/12/2023 at 16:24
Bonjour M. Morpurgo,
Merci pour votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à a hauteur de vos attentes.
Afin d'améliorer notre qualité de service n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.
Bien cordialement,
Isma/La réception
Merci pour votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à a hauteur de vos attentes.
Afin d'améliorer notre qualité de service n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.
Bien cordialement,
Isma/La réception
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Visited in november 2023
Au cœur de Caen, les chambres sont propres et spacieuses.
Merci, Damien, pour tes conseils sur le parking et où trouver des places pour le recharger !
Petit déjeuner très tôt le matin, c'était donc parfait pour moi.
C'est sûr que j'y retournerai à l'avenir !
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Andrès
Merci, Damien, pour tes conseils sur le parking et où trouver des places pour le recharger !
Petit déjeuner très tôt le matin, c'était donc parfait pour moi.
C'est sûr que j'y retournerai à l'avenir !
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Andrès
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Chambre très petite, pas de rangement, nous avons pu seulement ranger les affaires d' un seul bagage à main.
Niveau sonore c'est incroyable, nous avons l'impression qu il y a du monde dans notre chambre où dans notre salle de bain.
La façade et l'accueil est digne d'un grand hôtel par contre à l'intérieur et insonorisation des chambres, on se croirait dans un formule 1. Très hâte de quitter cette établissement demain.! !!
Je fais énormément d'hôtel et c'est la 1ère fois que je mets un commentaire négatif mais c'est tout simplement pour que des voyageurs prennent plaisir dans un autre hôtel.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour parmi nous.
Nous avions bien pris en compte votre demande qui consistait à vous changer de catégorie de chambre, cependant comme nous vous l’avons indiqué à deux reprises, nous étions dans l’incapacité de le faire, car l’hôtel était complet et que la chambre que vous occupiez était bien la catégorie de chambre réservée.
Nous vous rappelons également que cette réservation a été faite dans le cadre d’un événement comme 28 autres chambres. La catégorie d'hébergement qui vous a été attribué correspond aux chambres standards de notre établissement et par conséquent la plus petite en superficie. Pour information, d’autres clients séjournant chez nous pour le même événement, ont effectué leur réservation en direct, pour avoir le choix de leur catégorie de chambre.
Concernant les nuisances sonores, nous tenions à nous en excuser et nous sommes navrés que cela ait impacté votre séjour, bien que cela ne justifie pas le vol des deux tasses en porcelaine et d’une serviette en chambre, dont vous avez fait volontairement part à notre équipe de réception lors de votre départ, et qui a également été constaté par notre gouvernante.
Ce genre de comportement ne reflète pas la clientèle que nous souhaitons accepter dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe de Réception