Vol TK 1943 08/09/2023 7h05 de Najaf à Istanbul . Personnel arrogant, hautain, impoli. Les hôtesses haussent le ton avec les passagers et les enfants. Ni bienvenu, ni bonjour, ni merci, ni aurevoir. La dynamique et l'accueil ont totalement changé lors se mon transfert de Istanbul à Bruxelles. Forcément l'Europe...

La compagnie Turkish Airline est une compagnie qui escroque les clients.

Nous sommes restés coincés 24h en Turquie car l'avion Turkish Airline a été retardé donc nous n'avons pas pu avoir de correspondance.

La compagnie a l'obligation de nous indemniser à hauteur d'un montant pouvant aller jusqu'à 600 euros par personne pour un tel retard. C'est un règlement européen de 2004 qui prévoit cela. Elle le refuse. Nous avons donc dû engager une compagnie d'avocats privée pour la procédure.

En outre, la compagnie refuse de nous rembourser les taxes d'aéroport pour un autre vol que nous n'avons pas pu prendre alors que cela est un devoir pour elle et un droit pour nous de nous faire rembourser les taxes d'aéroport lorsque nous n'embarquons pas.

La compagnie a annulé l'intégralité de mon vol, sans me prévenir, parce que j'ai raté ma première correspondance (ayant obtenu mon visa 40mn avant mon vol).
J'ai pourtant acheté, toujours auprès de leur compagnie, un vol supplémentaire pour rattraper cette correspondance.
La représentante de Turkish Airlines présente à l'aéroport Charles de Gaules m'a parlé d'un ton agressif, en me demandant de payer 500 euros pour récupérer mon premier vol. Elle m'a ensuite demandé de rater le second vol que j'ai acheté pour quelle puisse "prendre son temps" pour faire les modifications nécessaires car elle "ne voulait pas se stresser".
J'ai naïvement accepté, grossière erreur encore une fois de faire confiance à cette compagnie car elle m'a ensuite affiché un prix de 1200 euros.
Je tiens à préciser que mon premier vol m'a couté 900 euros, le 2eme 300 euros, et que je suis étudiante.
Sa seule solution était de me dire de manière méprisante tu payes ou tu pars pas.
DES VOLEURS !
Ils ont refusé de me re-enregistrer sur un vol que j'ai payé, et ont même refusé de me rendre le retour.
Je suis scandalisée, et vous DECONSEILLE CETTE COMPAGNIE, A BANIR !
Le service client est encore pire. J'ai appelé trois fois après avoir réalisé une réclamation sur leur site internet. J'ai été redirigée vers le service des réclamations, qui me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois attendre que ma demande soit traité, alors que je demandais d'être mise de toute urgence dans le prochain avion ! La dernière conseillère m'a même coupé dessus.
Résultat : toujours pas de vol, 1500 euros perdu, mon vol Bangkuk Phuket perdu, mes réservations pour les hôtels perdus (pas remboursable), mes vacances gâchées.
Pire compagnie au monde.

L’année dernière 4 août 2021 je suis partie au Bénin avec ma famille, j ai pris la compagnie Turkish airline. Très mauvaise expérience avec eux et service client complètement inexistant. A cause de leur incompétence concernant les législations des pays nous avons raté notre vol et nous avons perdu plus de 2000€. Nous étions pas en tord car nous avons pu partir le lendemain sans problème. L’incompétence de leurs employés et telle que cela nous a fait rater l’enterrement de ma tante. Nous avons contacté le service client qui ne parle que turc et plus d’un an après nous avons toujours pas de réponse malgré les multiples relances.

Attention compagnie risquée, ne respecte pas les règlementations européennes sur les mesures sanitaires COVID 19.
Citoyen européen, vacciné, j'ai fait face à un refus d'embarquement, obligé de passer un jour et une nuit à l'aéroport pour réembarquer.
TK-6091095.

en vol :petit cadeau pour les enfants , service bien. Si vous avez une escale à Istanbul de plusieurs heures : possibilité d'aller visiter gratuitement en bus (guidé) grâce à Turkish. Renseignez vous , l'escale passe beaucoup plus vite. ( 45 min en bus pour aller en ville)

Un service agréable et une nourriture correcte rendent les voyages beaucoup plus agréables.

Nous avons été très satisfaits de nos 4 vols avec Turkish Airlines. Sur la moitié des vols nous avons été placé au niveau de la sortie de secours avec de la place pour nos jambes. Le personnel est très serviable. L'heure de nos correspondances a été modifié mais sans aucun souci pour arriver à temps pour le 2ème vol. A l'aéroport d'Istanbul, vous enregistrez vos valises de manière électronique sans hôtesse au guichet.

Nous avons pris 4 vols (2 moyens courriers et 2 longs courriers) de cette compagnie en 10 jours. La prestation en vol est globalement très bonne. La place pour les jambes est très satisfaisante et la qualité des repas est correcte.
L'enregistrement en ligne est très simple grâce à une interface bien pensée.
En revanche les 4 vols ont décollés en retard, si la correspondance aller a été attrapée de justesse en revanche au retour nous avons raté la correspondance et avons été placé sur le vol suivant parti lui aussi en retard… Une expérience mitigée donc.

Le service à bord et les avions sont très bien. Par contre le système pour s'enregistrer en ligne ou pour réserver sa place ne fonctionne que très rarement. Il est plus que désagréable d'apprendre au moment de l'embarquement que son avion va faire une escale alors que nous avons jamais était prévenu et que c'est le plan de vol habituel. C'est le cas pour un vol Istanbul - Oulan bator il faut descendre à Bishkek passer des contrôle pour remonter dans le même avion. Sinon en cas de retard import de vol j'était indemnisé sans difficulté.

Excellente compagnie aérienne. Il s'agit de la compagnie nationale turque. Bienvenue a bord de la meilleure compagnie Européenne. Très bon accueil, en classe économique vous avez le droit de choisir entre 2 menus , les fois où je ai prise, entre poulet ou viande. Les enfants ont des coloriages a disposition, les adultes peuvent se divertir en visionnant un film, en écoutant de la musique, si vous avez froid, le personnel naviguant vous met à disposition des couvertures ou des coussins pour votre confort. Le personnel est vraiment disponible, sur des vols internationaux, au moins une hôtesse parle le français. Bienvenue en Turquie avec Turkish Airlines;)

Une excellente compagnie aérienne qui dessert de plus en plus de destinations. Nous l'avons testé pour nous rendre au Mozambique (Lyon/Istanbul/Maputo). Bon service général, repas tout à fait correct, petite trousse de marque garnie "offerte" à chaque passager, bons plans de vols... Une bonne alternative aux vols Emirates.

très bonne compagnie aérienne
Bon service
Repas très corrects pour une compagnie aérienne

A very good company!
Very good service on board whether on business or eco
Meal of quality whether on business or eco
Place for legs in eco class compared to other companies
The business does not have a seat bed on flights not long mail comfort but is nevertheless and is even well!
And the lounge (lounge) from the airport is just a wonder! Not surprising that is one of the most beautiful areas in the world!

Vol Genève/Kuala Lumpur via Istanbul: Compagnie qui monte et se n'est pas par hasard... La deco dans l'avion est très gai, le personnel à bord est souriant et sympathique.La nourriture en classe eco est vraiment très bien ( à la sortie de l'avion un monsieur habillé en cuistot vous salut ???);Écran individuel avec films en français.Bon choix pour cette compagnie, mais les prix semblent grimper...

Seul vol direct depuis Toulouse en septembre 2015, Istanbul en 03h30.
A-R à 210 euros en septembre 2015.
Airbus A320.
Très bon service à bord, repas turcs, alcools, thé, café.