TURKISH AIRLINES
Airline
2024
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2024
The company serves the entire country. You can go from almost anywhere in France to anywhere in Turkey. The service on board is impeccable, the meals are copious and of good quality. The staff is welcoming and courteous. Kids are not to be outdone with a bunch of gadgets, toys and notebooks for games and colouring: they won't see time pass, and neither will you! Entertain yourself with a wide choice of films. For small budgets, there are economical flights that offer very affordable prices.
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Members' reviews on TURKISH AIRLINES
3.3/5
16 reviews
Value for money
Service
Nous sommes restés coincés 24h en Turquie car l'avion Turkish Airline a été retardé donc nous n'avons pas pu avoir de correspondance.
La compagnie a l'obligation de nous indemniser à hauteur d'un montant pouvant aller jusqu'à 600 euros par personne pour un tel retard. C'est un règlement européen de 2004 qui prévoit cela. Elle le refuse. Nous avons donc dû engager une compagnie d'avocats privée pour la procédure.
En outre, la compagnie refuse de nous rembourser les taxes d'aéroport pour un autre vol que nous n'avons pas pu prendre alors que cela est un devoir pour elle et un droit pour nous de nous faire rembourser les taxes d'aéroport lorsque nous n'embarquons pas.
J'ai pourtant acheté, toujours auprès de leur compagnie, un vol supplémentaire pour rattraper cette correspondance.
La représentante de Turkish Airlines présente à l'aéroport Charles de Gaules m'a parlé d'un ton agressif, en me demandant de payer 500 euros pour récupérer mon premier vol. Elle m'a ensuite demandé de rater le second vol que j'ai acheté pour quelle puisse "prendre son temps" pour faire les modifications nécessaires car elle "ne voulait pas se stresser".
J'ai naïvement accepté, grossière erreur encore une fois de faire confiance à cette compagnie car elle m'a ensuite affiché un prix de 1200 euros.
Je tiens à préciser que mon premier vol m'a couté 900 euros, le 2eme 300 euros, et que je suis étudiante.
Sa seule solution était de me dire de manière méprisante tu payes ou tu pars pas.
DES VOLEURS !
Ils ont refusé de me re-enregistrer sur un vol que j'ai payé, et ont même refusé de me rendre le retour.
Je suis scandalisée, et vous DECONSEILLE CETTE COMPAGNIE, A BANIR !
Le service client est encore pire. J'ai appelé trois fois après avoir réalisé une réclamation sur leur site internet. J'ai été redirigée vers le service des réclamations, qui me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois attendre que ma demande soit traité, alors que je demandais d'être mise de toute urgence dans le prochain avion ! La dernière conseillère m'a même coupé dessus.
Résultat : toujours pas de vol, 1500 euros perdu, mon vol Bangkuk Phuket perdu, mes réservations pour les hôtels perdus (pas remboursable), mes vacances gâchées.
Pire compagnie au monde.
Citoyen européen, vacciné, j'ai fait face à un refus d'embarquement, obligé de passer un jour et une nuit à l'aéroport pour réembarquer.
TK-6091095.