TEMPO BY HILTON ^{* * * *}

Malheureusement, mon séjour au Tempo Hilton New York a été cette fois-ci une grande déception. Le service laissait fortement à désirer. Ma chambre n'a pas été nettoyée correctement - les poubelles n'ont pas été vidées, le sol était sale et, dans l'ensemble, elle semblait mal entretenue.

De plus, il y avait de gros problèmes avec les ascenseurs : Sur trois ascenseurs, un seul fonctionnait, ce qui entraînait de longs temps d'attente. Ce qui était particulièrement énervant, c'est que la réception était injoignable - j'ai essayé d'appeler plusieurs fois, mais personne ne répondait.

Je suis vraiment surpris et déçu par cette mauvaise qualité de service, surtout de la part d'un hôtel Hilton, je m'attendais à mieux. Malheureusement, je ne peux pas le recommander en l'état.

Le service était très médiocre. Les gens étaient assez gentils, mais peu après l'enregistrement, par exemple, j'ai essayé d'appeler la réception et personne n'a répondu au téléphone. J'ai alors essayé d'appeler le service d'entretien, qui n'a pas répondu non plus. Enfin, j'ai contacté le service des réservations qui m'a dit qu'il essaierait de joindre la réception, mais il ne m'a jamais rappelé. J'ai ensuite demandé à la réception ce que j'avais besoin d'obtenir et ils m'ont envoyé la mauvaise chose à plusieurs reprises.

Ensuite, pour une raison étrange, à certaines heures de la journée, il semble qu'un seul ascenseur fonctionne pour vous permettre d'accéder au hall depuis le niveau de la rue, ce qui fait que la zone d'entrée au niveau de la rue est très encombrée.

C'était juste une expérience très étrange et pas du tout ce à quoi je m'attendais étant donné le prix de l'endroit.

MISE À JOUR : Le gérant m'a contacté personnellement par courriel pour répondre à mes préoccupations, ce qui est très gentil de sa part. J'apprécie la touche personnelle.

Cet hôtel est correct. Si vous voulez séjourner à Times Square, cet hôtel est assez bien situé. Les chambres sont minuscules et vous n'aurez pas d'extras - sur quoi que ce soit - mais c'est un bon séjour. Les gens sont plutôt sympas. En résumé : pas de plaintes, mais pas de compliments.

Nouvel hôtel très cher au cœur de Times Square.

5 - 8 décembre '24 . Ma petite-fille et son compagnon se sont rendus à New York, car c'était la première fois qu'ils se rendaient dans une aussi grande ville. Ils sont arrivés à la réception de l'hôtel déjà stressés après avoir été escroqués de 400 dollars et plus en taxi depuis l'aéroport, et on leur a dit qu'ils devaient payer une caution de 1 000 dollars pour leur séjour. Le solde devait leur être remboursé à la fin de leur séjour, moins les taxes et les frais éventuels. Au moment de leur départ, ils n'ont PAS reçu de facture et la réception leur a dit que tout solde dû leur serait remboursé directement sur leur carte de crédit.
À l'heure où nous écrivons ces lignes, ce n'est toujours pas le cas. Nous avons estimé qu'ils devaient entre 600 et 700 livres sterling, un montant raisonnable pour un jeune couple ! Les courriels envoyés par ma petite-fille à l'hôtel sont restés sans réponse.
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Merci pour la réponse positive du " propriétaire " de l'hôtel Tempo by Hilton New York Times Square, qui a proposé de résoudre la situation susmentionnée si nous lui tendons la main !
En dehors de ce qui pourrait être un appel téléphonique international coûteux, je ne vois pas comment nous pourrions communiquer avec l'hôtel directement, c'est-à-dire par courrier électronique. Nous serions réticents à publier sur ce site les coordonnées personnelles de ma petite-fille et de son compagnon.
Mike Roberts