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avis_word LA BASTIDE DE TOURTOUR Tourtour
Members' reviews on LA BASTIDE DE TOURTOUR
4.4/5
68 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
Super établissement et personnel accessible et sympathique.
Le SPA est très agréable.
Je recommande !
Le SPA est très agréable.
Je recommande !
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
03/24/2025 at 16:00
Cher Ivan,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que l’accueil de notre équipe et notre spa. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre moment de détente à la Bastide de Tourtour.
L'équipe de La Bastide
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que l’accueil de notre équipe et notre spa. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre moment de détente à la Bastide de Tourtour.
L'équipe de La Bastide
Visited in november 2023
Un super moment de déconnexion. Avec une chambre prestige de grande qualité. Magnifique vue. Très bon restaurant avec un personnel très agréable et réactif. Des massages vraiment relaxants. Une très belle évasion.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
12/07/2023 at 15:58
Merci beaucoup pour cet avis très gentil, PJ Plantier !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Bien à vous !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Bien à vous !
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Visited in november 2023
Le spa est magnifique
Très propre
Espace bain à l extérieur
Massage de qualité
Personnel aux petits soins
Très propre
Espace bain à l extérieur
Massage de qualité
Personnel aux petits soins
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
12/07/2023 at 16:56
Chère Nathalie,
Merci pour votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir prochainement !
Bien à vous
Merci pour votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir prochainement !
Bien à vous
Visited in november 2023
Très bel endroit, ambiance rustique pour l’intérieur et moderne pour spa piscine détente, bonne table nous reviendrons
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
03/24/2025 at 16:03
Cher Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme authentique de notre bastide ainsi que les installations modernes de notre spa et espace détente.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse gourmande et relaxante à la Bastide de Tourtour.
À très bientôt !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme authentique de notre bastide ainsi que les installations modernes de notre spa et espace détente.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse gourmande et relaxante à la Bastide de Tourtour.
À très bientôt !
Visited in november 2023
Super Emplacement et vue magnifique
Personnel tres agréable , et le Massage avec Céline était parfait .
Nous reviendrons .
Personnel tres agréable , et le Massage avec Céline était parfait .
Nous reviendrons .
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
03/24/2025 at 16:05
Chere Gilberte,
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la vue, ainsi que la qualité de notre personnel. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau à la Bastide de Tourtour et vous attendons avec impatience pour une nouvelle expérience aussi agréable. À très bientôt ! L'équipe de La Bastide
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la vue, ainsi que la qualité de notre personnel. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau à la Bastide de Tourtour et vous attendons avec impatience pour une nouvelle expérience aussi agréable. À très bientôt ! L'équipe de La Bastide
Visited in november 2023
Très beau cadre.
Malheureusement le menu n'est pas à la hauteur ; nous aurions aimé plus de choix et surtout plus d'originalité dans le choix des plats ( dos de loup ou suprême de volaille sont des mets que l'on trouve dans tous les restaurants de France !! )
Service efficace et sympathique.
Malheureusement le menu n'est pas à la hauteur ; nous aurions aimé plus de choix et surtout plus d'originalité dans le choix des plats ( dos de loup ou suprême de volaille sont des mets que l'on trouve dans tous les restaurants de France !! )
Service efficace et sympathique.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
11/21/2023 at 09:28
Cher Jean-Michel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage au sein de notre maison. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas apprécié votre repas au restaurant. Nous avons opté pour proposer à nos hôtes un choix entre 2 menus qui changent tous les jours, et effectivement nous n’avons plus de carte. De nombreux restaurants ont pris ce parti aujourd’hui, à la fois pour éviter le gaspillage qui était très important (nous sommes labellisés Clef Verte) et pour pouvoir travailler avec des produits frais. A 42 € le menu 3 plats nous ne prétendons pas faire de la cuisine gastronomique (et ne le pourrions pas à ce prix-là !). Notre cuisine est une cuisine traditionnelle française en toute simplicité, comme l’est l’ADN de l’hôtel : « comme à la maison ». Nous sommes vraiment désolés que cela n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage au sein de notre maison. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas apprécié votre repas au restaurant. Nous avons opté pour proposer à nos hôtes un choix entre 2 menus qui changent tous les jours, et effectivement nous n’avons plus de carte. De nombreux restaurants ont pris ce parti aujourd’hui, à la fois pour éviter le gaspillage qui était très important (nous sommes labellisés Clef Verte) et pour pouvoir travailler avec des produits frais. A 42 € le menu 3 plats nous ne prétendons pas faire de la cuisine gastronomique (et ne le pourrions pas à ce prix-là !). Notre cuisine est une cuisine traditionnelle française en toute simplicité, comme l’est l’ADN de l’hôtel : « comme à la maison ». Nous sommes vraiment désolés que cela n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
La Direction
Visited in november 2023
Juste magnifique, rien à redire , tout était parfait , de la chambre au spa en passant par le restau et le personnel.
Vous meritez très largement vos 5 étoiles.
Vous meritez très largement vos 5 étoiles.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
03/24/2025 at 16:06
Chere Marine,
un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes enchantés que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que chaque aspect, de la chambre au spa en passant par le restaurant et notre équipe, ait contribué à cette belle expérience. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à la Bastide de Tourtour ! L'équipe de La Bastide
un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes enchantés que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que chaque aspect, de la chambre au spa en passant par le restaurant et notre équipe, ait contribué à cette belle expérience. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à la Bastide de Tourtour ! L'équipe de La Bastide
Visited in november 2023
Excellente expérience!
Nous avions réservé la formule Bien-être : 1h de massage avec l'installation au spa jusqu'au lendemain, le dîner, la nuit et le petit-déjeuner: 24h de deconnexion dans un cadre magnifique.
Tous le personnel (acceuil, spa, restauration,..) est au petit soin, souriant et serviable.
La batisse est magnifique, les extérieurs sont bien entretenu, le repas était divin.
Déjà hâte d'y retourner ...
Nous avions réservé la formule Bien-être : 1h de massage avec l'installation au spa jusqu'au lendemain, le dîner, la nuit et le petit-déjeuner: 24h de deconnexion dans un cadre magnifique.
Tous le personnel (acceuil, spa, restauration,..) est au petit soin, souriant et serviable.
La batisse est magnifique, les extérieurs sont bien entretenu, le repas était divin.
Déjà hâte d'y retourner ...
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
03/24/2025 at 16:08
Chere Marjorie,
un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Bien-être ait été à la hauteur de vos attentes et qu'elle vous ait permis une véritable parenthèse de détente. Votre appréciation de notre cadre, de notre cuisine et de l'attention de notre équipe nous touche énormément. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade enchantée à la Bastide de Tourtour !
L'équipe de La Bastide
un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Bien-être ait été à la hauteur de vos attentes et qu'elle vous ait permis une véritable parenthèse de détente. Votre appréciation de notre cadre, de notre cuisine et de l'attention de notre équipe nous touche énormément. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade enchantée à la Bastide de Tourtour !
L'équipe de La Bastide
Visited in october 2023
Très professionnel et les prestations sont super
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/27/2023 at 11:55
Merci beaucoup Brigitte pour votre partage et cette note qui nous fait très plaisir. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité !
Bien à vous
Bien à vous
Visited in october 2023
Tout était parfait, surtout les massages, le spa, l'accueil, et la chambre prestige, dommage pour le repas du soir , beaucoup trop d'attente, mais une très bonne adresse
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/26/2023 at 15:06
Merci beaucoup Kat pour ce 5/5 qui est une vraie source de motivation pour toute l'équipe.
A bientôt j'espère !
A bientôt j'espère !
Visited in october 2023
Magnifique hôtel avec une vue panoramique époustouflante. Le personnel au petit soin et une excellente table.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/26/2023 at 14:58
Merci Daniel pour ce 5/5 qui nous va droit au cœur.
Bien à vous
Bien à vous
Visited in october 2023
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel de charme.
Toute l'équipe est aux petits soins, très souriante et d'une très grande gentillesse.
Les installations (spa, piscine, sauna, etc) sont très appréciables et offrent une vue sensationnelle sur le massif varois.
L'établissement est également très bien entretenu et le buffet petit-déjeuner est très varié et copieux.
Un point de chute idéal pour un week-end de déconnexion ou un plus long séjour pour profiter de l'arrière-pays varois.
Toute l'équipe est aux petits soins, très souriante et d'une très grande gentillesse.
Les installations (spa, piscine, sauna, etc) sont très appréciables et offrent une vue sensationnelle sur le massif varois.
L'établissement est également très bien entretenu et le buffet petit-déjeuner est très varié et copieux.
Un point de chute idéal pour un week-end de déconnexion ou un plus long séjour pour profiter de l'arrière-pays varois.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/26/2023 at 15:06
Cher Fabien,
Je vous remercie pour ce 5/5 et d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Revoir partir nos hôtes avec le sourire est notre plus grand bonheur alors tout simplement, merci !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien à vous
Je vous remercie pour ce 5/5 et d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Revoir partir nos hôtes avec le sourire est notre plus grand bonheur alors tout simplement, merci !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien à vous
Visited in october 2023
Attached is a picture of a closed gate at 00:24. Ten minutes ago we were at the back gate also trying to get in. We pressed the button, called, pressed the button, called. Absolutely nothing, we are locked out.
We were willing to be relaxed about the chainsaw waking us up at 8am right outside our window. Tried to be understanding about receptions refusal to help us book restaurants or taxis, although we found this strange and unreasonable (every hotel assists with this, no?).
But locking guests out and then not even making sure someone is around to answer the intercom or phone is another level of not just irresponsible, but very bad manners.
My husband just climbed the fence to try find someone to help us. No one there ????
Stay in this hotel if you need an early curfew !
We were willing to be relaxed about the chainsaw waking us up at 8am right outside our window. Tried to be understanding about receptions refusal to help us book restaurants or taxis, although we found this strange and unreasonable (every hotel assists with this, no?).
But locking guests out and then not even making sure someone is around to answer the intercom or phone is another level of not just irresponsible, but very bad manners.
My husband just climbed the fence to try find someone to help us. No one there ????
Stay in this hotel if you need an early curfew !
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/26/2023 at 14:57
Chère Kirsteen,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis. Votre clef de chambre n'ayant pas été déposée à la réception le veilleur de nuit ne pensait pas que vous étiez sortis et il était en train de faire sa ronde lorsque vous avez sonné.
Le portail est fermé pour des raisons de sécurité, Il n'a pas été absent très longtemps mais nous concevons tout à fait que cela ait engendré chez vous de la colère et une note négative sur tout le séjour
Nous vous renouvelons donc toutes nos excuses.
Cordialement
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis. Votre clef de chambre n'ayant pas été déposée à la réception le veilleur de nuit ne pensait pas que vous étiez sortis et il était en train de faire sa ronde lorsque vous avez sonné.
Le portail est fermé pour des raisons de sécurité, Il n'a pas été absent très longtemps mais nous concevons tout à fait que cela ait engendré chez vous de la colère et une note négative sur tout le séjour
Nous vous renouvelons donc toutes nos excuses.
Cordialement
Visited in october 2023
Great place - was at the hotel for a wedding. It's way off the beaten path, but a beautiful boutique hotel. Great rooms with beautiful views, and friendly staff.
They have free electric vehicle charging, plenty of parking and a nice pool. Gym could use an upgrade.
Overall, a nice place to stay if in the area.
They have free electric vehicle charging, plenty of parking and a nice pool. Gym could use an upgrade.
Overall, a nice place to stay if in the area.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/20/2023 at 13:58
Many thanks Eugen for your kind comments and the 5 stars !
Warm regards
Warm regards
Visited in october 2023
Nous avons été très déçus par la chambre dite “supérieure” qui nous a été attribuée. Il nous a été précisé avant notre séjour que par manque de disponibilité, nous aurions une chambre en Rez de jardin et non à l’étage avec balcon comme prévu. Ce qui ne nous a pas été précisé est que la chambre se trouve littéralement sur le parking et à tout l’air d’un garage à vélo réhabilité en chambre (humide et sombre) et est à l’écart de tout le reste de l’hôtel.
Le dîner est correct et le petit déjeuner très basique avec très peu de choix.
Nous avons pris la formule bien-être qui nous a permis de profiter des massages d’une heure et c’était un moment très agréable, les masseuses étaient très gentilles et professionnelles.
Les espaces de la Bastide sont sympathiques avec un beau panorama. Cependant, n’y allez pas le week-end car c’est hors de prix et bondé de monde vous vous y sentirez comme dans un club de vacances Marmara.
Cela ne vaut pas son prix, vous avez de très beaux hôtels dans la région bord de mer qui valent plus le coup.
Le dîner est correct et le petit déjeuner très basique avec très peu de choix.
Nous avons pris la formule bien-être qui nous a permis de profiter des massages d’une heure et c’était un moment très agréable, les masseuses étaient très gentilles et professionnelles.
Les espaces de la Bastide sont sympathiques avec un beau panorama. Cependant, n’y allez pas le week-end car c’est hors de prix et bondé de monde vous vous y sentirez comme dans un club de vacances Marmara.
Cela ne vaut pas son prix, vous avez de très beaux hôtels dans la région bord de mer qui valent plus le coup.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/20/2023 at 13:57
Chère Charlène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes navrés de lire votre déception. La chambre supérieure dans laquelle vous étiez n'est absolument pas un garage à vélo réhabilité, certains clients lui trouvent beaucoup de charme, nous respectons votre ressenti. Il vous a été spécifié sur votre confirmation de réservation que vous auriez une chambre en rez-de-jardin, puisque c'était notre dernière chambre supérieure. Étant complets nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer d'autres alternatives.
Quant au petit déjeuner nous sommes surpris du manque de choix parmi lesquels : Mini viennoiseries, Cake sucrés, brioche, autres gourmandises sucrées (brownies, mini crêpes, mini gaufres, cookies), Pain aux céréales, baguette, Tarte sucrée du jour, Oeufs à la coque, Quiche du jour, Charcuterie, Fromages, Salades de fruits, fruits secs, fruits en sirop (pruneaux et abricots), Céréales, confitures, Centrifugeuse pour jus d'orange pressé frais, Extracteur de jus pour jus de légumes frais, Saucisses & bacon grillé, Petites tomates à la provençale, Yaourts, Fromage blanc. Si nous n'avons pas pu vous satisfaire avec tout cela, cela est bien dommage.
La majorité de nos clients choisissent la Bastide pour ses 23 chambres qui lui confèrent une atmosphère intimiste, loin des tumultes des grosses structures. Je pense que nous sommes loin du club de vacances Marmara que vous décrivez mais je laisse le soin aux autres internautes de se faire leur propre avis.
Cordialement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes navrés de lire votre déception. La chambre supérieure dans laquelle vous étiez n'est absolument pas un garage à vélo réhabilité, certains clients lui trouvent beaucoup de charme, nous respectons votre ressenti. Il vous a été spécifié sur votre confirmation de réservation que vous auriez une chambre en rez-de-jardin, puisque c'était notre dernière chambre supérieure. Étant complets nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer d'autres alternatives.
Quant au petit déjeuner nous sommes surpris du manque de choix parmi lesquels : Mini viennoiseries, Cake sucrés, brioche, autres gourmandises sucrées (brownies, mini crêpes, mini gaufres, cookies), Pain aux céréales, baguette, Tarte sucrée du jour, Oeufs à la coque, Quiche du jour, Charcuterie, Fromages, Salades de fruits, fruits secs, fruits en sirop (pruneaux et abricots), Céréales, confitures, Centrifugeuse pour jus d'orange pressé frais, Extracteur de jus pour jus de légumes frais, Saucisses & bacon grillé, Petites tomates à la provençale, Yaourts, Fromage blanc. Si nous n'avons pas pu vous satisfaire avec tout cela, cela est bien dommage.
La majorité de nos clients choisissent la Bastide pour ses 23 chambres qui lui confèrent une atmosphère intimiste, loin des tumultes des grosses structures. Je pense que nous sommes loin du club de vacances Marmara que vous décrivez mais je laisse le soin aux autres internautes de se faire leur propre avis.
Cordialement.
Visited in october 2023
Hotel de charme personnel très accueillant
Service parfait propreté impeccable
Service parfait propreté impeccable
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
10/20/2023 at 13:59
Merci Jean-Claude pour ce retour d'expérience et ces 5 étoiles qui nous vont droit au cœur !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement
Visited in september 2023
They are claiming 4 stars hotel, taking to consideration that there are complete luck of electric plugs and mirrors in the room. When I’ve tried to asked staff for extension plug to be provided, they were rather unhelpful and just laughter into my face. Very disappointed as the room is more than €300 per night. I would recommend avoid staying here due to luck of facilities and poor service.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/28/2023 at 16:40
Dear Tetyana,
Thank you for your feedback following your stay at La Bastide, following the wedding of your friends and the privatization of La Bastide.
The use of electric extension is prohibited for safety reasons. Since you had taken 4 in your room, the receptionist actually refused to take this risk, not being entitled to do so. We are really sorry that situation made you unhappy. This wedding party weekend was supposed to be a moment of joy, we are sincerely sorry that you were not satisfied with your stay, all the guests having thanked us.
Best regards
Thank you for your feedback following your stay at La Bastide, following the wedding of your friends and the privatization of La Bastide.
The use of electric extension is prohibited for safety reasons. Since you had taken 4 in your room, the receptionist actually refused to take this risk, not being entitled to do so. We are really sorry that situation made you unhappy. This wedding party weekend was supposed to be a moment of joy, we are sincerely sorry that you were not satisfied with your stay, all the guests having thanked us.
Best regards
Visited in september 2023
Les chambres donnent sur le massif des Maures, magnifique vue . L'accueil est très bien fait, le spa est ces activités sont très bien. A 5mn a pied du village de tourtour ou vous pourrez vous restaurer et visiter ce sympathique village à faire si vous le pouvez
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/28/2023 at 16:43
Cher Jean,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre maison. Nous sommes ravis de lire ce commentaire très positif, tant la satisfaction de nos hôtes est importante à nos yeux. Alors, tout simplement, merci !
J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir pour une prochaine escapade dans le Haut Var.
Chaleureusement
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre maison. Nous sommes ravis de lire ce commentaire très positif, tant la satisfaction de nos hôtes est importante à nos yeux. Alors, tout simplement, merci !
J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir pour une prochaine escapade dans le Haut Var.
Chaleureusement
Visited in september 2023
Séjour en septembre 2023 et quelle belle découverte ! Un emplacement idéal avec une vue incroyable. Une belle bastide au calme. Le Spa est très complet et propre, évidemment nous avons échappé à la pleine saison ce qui nous a permis d’avoir le Spa sans trop de monde. Beaucoup d’activités en plus, billard, mini golf, pétanque…
Pour les chambres, ce n’est pas le plus impressionnant mais tout est propre et au niveau d’un 4 étoiles.
Enfin le restaurant, rien à redire tout comme le petit déjeuner excellent ! Mention spéciale pour le personnel qui est serviable et très agréable. Nous reviendrons et plus longtemps.
Ps: les photos sont incroyables… une fois sur place c’est tout aussi incroyable, aucune pub mensongère !
Pour les chambres, ce n’est pas le plus impressionnant mais tout est propre et au niveau d’un 4 étoiles.
Enfin le restaurant, rien à redire tout comme le petit déjeuner excellent ! Mention spéciale pour le personnel qui est serviable et très agréable. Nous reviendrons et plus longtemps.
Ps: les photos sont incroyables… une fois sur place c’est tout aussi incroyable, aucune pub mensongère !
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/28/2023 at 16:51
Merci Anthony pour ce 5/5 et votre commentaire touchant, qui est une vraie source de motivation pour tous nos collaborateurs. Car en effet, si nous faisons ce métier, c'est pour vous rendre heureux et vous voir repartir avec le sourire !
Au plaisir de vous accueillir pour d'autres moments de partage et de bonheurs,
Sincèrement
Au plaisir de vous accueillir pour d'autres moments de partage et de bonheurs,
Sincèrement
Visited in september 2023
Le lieu est agréable et sympathique, malheureusement il nous est arrivé des déconvenus, nous avons pris un message de 30 minutes avec ma fille, qui n a duré que 22 minutes! Après réclamation nous avons eu un rabais mais nous avons eu la mauvaise idée d oublier notre cigarette électronique dans la chambre, la réception l a retrouvé et nous a dit qu ils nous l envoyaient contre lien sécurisé de paiement de l envoi mais nous n avons jamais eu le lien, ni le colis, la réception nous affirme l avoir envoyé mais comme par hasard, nous n avons rien reçu suite à notre réclamation de la veille.
Je déconseille cet hôtel.
Je déconseille cet hôtel.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/28/2023 at 16:49
Chère Caroline,
Nous avons bien pris note de votre retour d'expérience posté éagelement sur TripAdvisor et Facebook. Je copie donc notre réponse faite sur TripAdvisor :
Suite à votre mécontentement (massage de votre fille qui a duré 25 mn, le temps d'installation en cabine étant décompté comme nous vous l'avons expliqué de vive voix, ce qui se fait dans la plupart des Spa et précisé dans notre carte des soins, et effectivement une remise vous a été faite) je tiens à vous préciser que nous avions décidé de prendre à notre charge les frais postaux de l'envoi de votre cigarette électronique. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de lien de paiement sécurisé. Je vous confirme que le colis a bien été envoyé, nous n'avions aucune raison de garder votre cigarette électronique. Nous laissons les internautes qui nous lisent juger ces propos.
Bonne continuation
Bien cordialement
Nous avons bien pris note de votre retour d'expérience posté éagelement sur TripAdvisor et Facebook. Je copie donc notre réponse faite sur TripAdvisor :
Suite à votre mécontentement (massage de votre fille qui a duré 25 mn, le temps d'installation en cabine étant décompté comme nous vous l'avons expliqué de vive voix, ce qui se fait dans la plupart des Spa et précisé dans notre carte des soins, et effectivement une remise vous a été faite) je tiens à vous préciser que nous avions décidé de prendre à notre charge les frais postaux de l'envoi de votre cigarette électronique. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de lien de paiement sécurisé. Je vous confirme que le colis a bien été envoyé, nous n'avions aucune raison de garder votre cigarette électronique. Nous laissons les internautes qui nous lisent juger ces propos.
Bonne continuation
Bien cordialement
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Visited in september 2023
Très joli cadre. Un très bon moment.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/28/2023 at 16:44
Merci Aurélien pour ce 5/5 !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment au sein de notre maison.
A bientôt
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment au sein de notre maison.
A bientôt
Visited in august 2023
Deux ans que nous attendions de pouvoir nous offrir un week-end en amoureux pour nous détendre loin de la course du quotidien. Nous ne pouvions pas faire meilleur choix en venant à la Bastide.
Un lieu magnifique, dépaysant, et surtout d’un calme… incroyable.
Difficile d’énumérer tous les bons points de ce séjour, tant il y en a ! Que ce soit le personnel de l’hôtel, du restaurant, du Spa ou du Room Service, tout le monde a fait preuve à la fois d’une grande sympathie et d’un professionnalisme sans faille.
Massages extrêmement relaxant par des mains expertes, un Spa très agréable, une belle piscine extérieure ensoleillée avec coin d’ombre, un restaurant avec une magnifique terrasse qui vous offre la même vue qu’en chambre, un délicieux repas, et on vous propose même de vous servir le petit-déjeuner directement en chambre.
En résumé, allez-y les yeux fermés… enfin pas trop quand même parce que la route est sinueuse pour y accéder !
Encore merci pour ce fabuleux week-end que nous n’oublierons pas.
Un lieu magnifique, dépaysant, et surtout d’un calme… incroyable.
Difficile d’énumérer tous les bons points de ce séjour, tant il y en a ! Que ce soit le personnel de l’hôtel, du restaurant, du Spa ou du Room Service, tout le monde a fait preuve à la fois d’une grande sympathie et d’un professionnalisme sans faille.
Massages extrêmement relaxant par des mains expertes, un Spa très agréable, une belle piscine extérieure ensoleillée avec coin d’ombre, un restaurant avec une magnifique terrasse qui vous offre la même vue qu’en chambre, un délicieux repas, et on vous propose même de vous servir le petit-déjeuner directement en chambre.
En résumé, allez-y les yeux fermés… enfin pas trop quand même parce que la route est sinueuse pour y accéder !
Encore merci pour ce fabuleux week-end que nous n’oublierons pas.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/07/2023 at 11:02
Cher Thibault,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour d'expérience qui nous touche car cela résume les raisons pour lesquelles nous faisons ce métier : vous rendre heureux !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison.
Bien à vous
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour d'expérience qui nous touche car cela résume les raisons pour lesquelles nous faisons ce métier : vous rendre heureux !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison.
Bien à vous
Visited in august 2023
Bel endroit au calme avec un personnel très accueillant ! ❤️
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/07/2023 at 11:05
Merci Audrey pour cette belle note et ce commentaire qui nous fait vraiment plaisir !
A bientôt
A bientôt
Visited in august 2023
Déçue de ce séjour d’une nuit. Nous avions réservé la chambre « supérieure » sur booking, photos magnifiques mais réalité bien plus décevante. Nous nous sommes retrouvés avec une chambre glauque et sombre au rez-de-jardin a l’écart du joli cadre qui nous était promis sur les photos. La concierge a fait preuve de mépris en répondant simplement « de toute façon nous sommes complets ». Aucune attention ou geste commercial n’a été proposé. Manque d’honnêteté sur le site internet.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/07/2023 at 11:13
Bonjour Sarah,
Nous avons bien pris note de votre retour d'expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Notre descriptif des chambres sur notre site (qui est beaucoup plus complet que sur le site de Booking) est très clair et détaillé. Il est bien précisé que nous en avons 2 avec balcon et 1 en rez-de-jardin. Nous n'avons pas pour habitude de faire des promesses non tenues. Cette chambre ne vous a pas plu, cela est vraiment dommage et j'en suis navrée, d'autres clients la demandent impérativement. Malheureusement les goûts et les couleurs sont très personnels et subjectifs.
Bien cordialement
Nous avons bien pris note de votre retour d'expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Notre descriptif des chambres sur notre site (qui est beaucoup plus complet que sur le site de Booking) est très clair et détaillé. Il est bien précisé que nous en avons 2 avec balcon et 1 en rez-de-jardin. Nous n'avons pas pour habitude de faire des promesses non tenues. Cette chambre ne vous a pas plu, cela est vraiment dommage et j'en suis navrée, d'autres clients la demandent impérativement. Malheureusement les goûts et les couleurs sont très personnels et subjectifs.
Bien cordialement
Visited in august 2023
Excellent séjour bien-être passé dans ce charmant établissement.
L’accueil est chaleureux, les chambres en corrélation avec la bâtisse, les agréables massages et le spa est super bien équipé.
Nous nous sommes aussi régalés au restaurant et au petit déjeuner face à la vue panoramique.
Seul bémol au niveau des cocktails nous nous attendions à trouver quelque chose de plus élaboré du style mojitos etc idem pour le service à la piscine.
Sinon tout était vraiment parfait, merci !
L’accueil est chaleureux, les chambres en corrélation avec la bâtisse, les agréables massages et le spa est super bien équipé.
Nous nous sommes aussi régalés au restaurant et au petit déjeuner face à la vue panoramique.
Seul bémol au niveau des cocktails nous nous attendions à trouver quelque chose de plus élaboré du style mojitos etc idem pour le service à la piscine.
Sinon tout était vraiment parfait, merci !
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/07/2023 at 11:16
Merci beaucoup Émilie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons également bien pris note de vos remarques, constructives.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison.
Bien à vous
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison.
Bien à vous
Visited in august 2023
Un pur Bonheur
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/07/2023 at 11:17
Merci Serge pour ce 5 étoiles !
C'est un bonheur de rendre nos hôtes heureux !
Au plaisir,
C'est un bonheur de rendre nos hôtes heureux !
Au plaisir,
Visited in august 2023
Restaurant magnifique endroit magique service au top et repas très très bon. Excellent rapport qualité prix !
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/07/2023 at 11:21
Merci beaucoup Aline d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre commentaire, tant la satisfaction de nos hôtes est importante à nos yeux.
Sincèrement,
Sincèrement,
Visited in august 2023
Lieu très agréable et calme. Personnel accueillant et sympathique
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
09/07/2023 at 11:24
Merci beaucoup Virginie pour ce 5 étoiles !
Nous sommes heureux de vous avoir permis de vivre une belle expérience.
Bien à vous
Nous sommes heureux de vous avoir permis de vivre une belle expérience.
Bien à vous
Visited in august 2023
Hôtel exceptionnel. Service de qualité. Vue superbe de la chambre. Chambre à la décoration un peu vieillotte mais aucune importance comparée au service, à l'emplacement et à la beauté du lieu.
LA BASTIDE DE TOURTOUR
Manager
08/04/2023 at 10:24
Cher Alexandre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la Bastide suite à votre séjour. Merci sincèrement pour ce commentaire touchant !
Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à votre goût car cette chambre a été rénovée cet hiver (parquet refait à neuf et le mobilier est neuf également). Les tons beige & taupe de cette chambre au style provençal sont en général très appréciés. Chaque chambre étant différente à la Bastide, nous aurons le plaisir de vous attribuer une autre chambre lors d'un prochain séjour, n'oubliez pas de nous en faire part.
Bel été,
Bien à vous
Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à votre goût car cette chambre a été rénovée cet hiver (parquet refait à neuf et le mobilier est neuf également). Les tons beige & taupe de cette chambre au style provençal sont en général très appréciés. Chaque chambre étant différente à la Bastide, nous aurons le plaisir de vous attribuer une autre chambre lors d'un prochain séjour, n'oubliez pas de nous en faire part.
Bel été,
Bien à vous
LA BASTIDE DE TOURTOUR * * * *
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L'accueil est chaleureux et simple ce qui nous a parfaitement convenu.
Nous avons finalement opté pour la chambre prestige, la décoration est sobre mais la vue est incroyable sur toute la vallée, vraiment ça vaut le coup. Le petit bémol très personnel, pas de couette dans le lit mais un drap, un plaid et un couvre lit (qui était suffisant car il faisait très chaud dans la chambre, mais j'aime les couettes et je déteste les surcouches).
Le SPA est magnifique. Complètement ouvert sur l'extérieur avec des vitres partout, il est très propre et les différentes prestations sont très biens. Nous ne sommes pas rester dans le bain norvégien à l'extérieur car trop froid (peut être plus trop de bois en fin de journée). Les massages étaient également très bien.
Le bémol de notre séjour se porte sur le diner que nous n'avons pas vraiment aimé. Déjà l'accueil et le service sont expéditifs, à peine l'assiette débarrassée qu'on vous pose le plat suivant. De plus les produits ne sont pas de saison (courgettes, fèves, haricots plats ...). Le prix n'est pas exorbitant (42 € entrée+plat+dessert), et les quantités sont là mais les saveurs non c'est dommage.
Petit déjeuner buffet avec du choix et un serveuse aux petits soins.
Un très bon moment passé !
Quant à la cuisine, les légumes cités comme les courgettes sont des légumes que l'on trouve toute l'année et le Chef travaille différents produits pour permettre au client d'avoir de la variété (nécessaire pour les hôtes qui restent plusieurs jours).
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement
La Direction