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Members' reviews on CAUCHI DESIGN
3/5
14 reviews
Value for money
Service
Visited in march 2021
Value for money
Service
SAV déplorable
Très impliqué pour vendre
très mauvais SAV
Toujours injoignable
RDV non respecté et non tenu
très mauvais SAV
Toujours injoignable
RDV non respecté et non tenu
CAUCHI DESIGN
Manager
03/28/2022 at 11:06
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et votre retour d'expérience qui n'est pas conforme à vos attentes et à la qualité de service que nous souhaitons apporter chez Cauchi Design.
Ne pouvant pas vous identifier, nous vous proposons de nous contacter directement par email à l'adresse [email protected] et une réponse adaptée sera apportée à vos remarques.
En effet, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits par nos services !
Notre secrétariat est cependant joignable du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h, les appels ne sont pas transférés sur un répondeur hormis entre midi et deux et le week-end.
Dans l'attente de votre contact afin d'évoquer ensemble des solutions pour remédier à votre mécontentement.
Cordialement,
L'équipe de Cauchi Design
Nous prenons en compte votre commentaire et votre retour d'expérience qui n'est pas conforme à vos attentes et à la qualité de service que nous souhaitons apporter chez Cauchi Design.
Ne pouvant pas vous identifier, nous vous proposons de nous contacter directement par email à l'adresse [email protected] et une réponse adaptée sera apportée à vos remarques.
En effet, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits par nos services !
Notre secrétariat est cependant joignable du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h, les appels ne sont pas transférés sur un répondeur hormis entre midi et deux et le week-end.
Dans l'attente de votre contact afin d'évoquer ensemble des solutions pour remédier à votre mécontentement.
Cordialement,
L'équipe de Cauchi Design
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Visited in march 2021
Value for money
Service
trés satisfaite
entreprise sérieuse. Ma pergola bioclimatique vient d etre posée a mon domicile. Les delais de livraisons ont été largement respectés. Les poseurs étaient trés compétants et le travail soigné. Les materiaux sont de qualité etr le rendu est magnifique. Je ne suis pas deçue et je recommande grandement cette société.
CAUCHI DESIGN
Manager
03/23/2021 at 09:30
Bonjour Madame,
Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la pose de votre pergola bioclimatique qui a été posée par notre société.
Nous allons partager votre commentaire avec toute notre équipe afin de leur partager votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée et nous vous remercions pour vos recommandations!
Au plaisir !
Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la pose de votre pergola bioclimatique qui a été posée par notre société.
Nous allons partager votre commentaire avec toute notre équipe afin de leur partager votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée et nous vous remercions pour vos recommandations!
Au plaisir !
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Visited in september 2020
Value for money
Service
Très déçu
Suite à divers problèmes d'installations, le directeur s'est permis de m'insulter.Donc si vous avez à faire des travaux à éviter absolument.Tout çà car ils n'ont pas pu régler un problème de fuite à ma pergola.Les rendez vous ne sont pas pris en compte.. 5 mois pour réaliser les travaux c'est catastrophique.
Visited in august 2020
Value for money
Service
Gabimen
Nous sommes très satisfait de notre expérience avec cette entreprise qui a fait un très bon travaile. L’équipe est dynamique , travail proprement et parfaitement bien.
Je recommande cette société. De plus l'équipe a échangé énormément avec nous , nous avons eu la surprise d'avoir la visite du patron et de la commerciale qui ont pris le temps de répondre à toutes nos questions, et la chance de voir la communication fluide et simple qu'offre le patron à son équipe .
Et enfin nous soulignons l'incroyable qualité des matériaux et de leur solidité, et quand à la télécommande très simple d'utilisation et très pratique .
Nous sommes vraiment heureux de notre acquisition qui rajoute du cachet à notre maison .
( nous avons enfin pu déjeuner sur notre terrasse )
Merci encore à eux pour la pose de ma pergola.
Mr et Mme Vittet
Je recommande cette société. De plus l'équipe a échangé énormément avec nous , nous avons eu la surprise d'avoir la visite du patron et de la commerciale qui ont pris le temps de répondre à toutes nos questions, et la chance de voir la communication fluide et simple qu'offre le patron à son équipe .
Et enfin nous soulignons l'incroyable qualité des matériaux et de leur solidité, et quand à la télécommande très simple d'utilisation et très pratique .
Nous sommes vraiment heureux de notre acquisition qui rajoute du cachet à notre maison .
( nous avons enfin pu déjeuner sur notre terrasse )
Merci encore à eux pour la pose de ma pergola.
Mr et Mme Vittet
CAUCHI DESIGN
Manager
08/17/2020 at 09:54
Bonjour Madame et Monsieur Vittet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d écrire un commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction tout au long de votre expérience de la vente à la pose de votre pergola bioclimatique!
Nous cherchons à apporter entière satisfaction à nos clients et sommes ravis de lire votre plaisir à déjeuner sur votre terrasse grâce à nos produits et nos conseils!
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement.
L’équipe Cauchi Design
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d écrire un commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction tout au long de votre expérience de la vente à la pose de votre pergola bioclimatique!
Nous cherchons à apporter entière satisfaction à nos clients et sommes ravis de lire votre plaisir à déjeuner sur votre terrasse grâce à nos produits et nos conseils!
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement.
L’équipe Cauchi Design
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Visited in june 2020
Value for money
Service
A recommander
Je recommande vivement cette entreprise qui a posé une pergola à mon domicile!
De la commerciale très professionnelle, au suivi de mon chantier jusqu'à la pose par l'équipe qui était professionnelle et très compétente, je suis ravie!
Merci !
De la commerciale très professionnelle, au suivi de mon chantier jusqu'à la pose par l'équipe qui était professionnelle et très compétente, je suis ravie!
Merci !
CAUCHI DESIGN
Manager
08/10/2020 at 09:12
Bonjour fute_6592182,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager un commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous sommes ravis de lire que votre pergola vous apporte grande satisfaction et que nos équipes également.
Nous vous remercions pour votre recommandation!
Nous vous souhaitons une agréable journée!
Bien cordialement, l'équipe Cauchi Design!
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager un commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous sommes ravis de lire que votre pergola vous apporte grande satisfaction et que nos équipes également.
Nous vous remercions pour votre recommandation!
Nous vous souhaitons une agréable journée!
Bien cordialement, l'équipe Cauchi Design!
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Visited in july 2020
Value for money
Service
Cauchi Design au top !
Travaux pour ma pergola réalisés par la société Cauchi Design dont je suis très satisfaite !
La pergola est magnifique et très fonctionnelle !
Je peux enfin utiliser ma terrasse la journée et être protégée de la chaleur.
Je remercie grandement Monsieur Cauchi pour ses conseils pour la pose de ma pergola.
Je recommande vivement cette société!
La pergola est magnifique et très fonctionnelle !
Je peux enfin utiliser ma terrasse la journée et être protégée de la chaleur.
Je remercie grandement Monsieur Cauchi pour ses conseils pour la pose de ma pergola.
Je recommande vivement cette société!
CAUCHI DESIGN
Manager
08/07/2020 at 09:27
Bonjour Lulu13000,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société!
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et votre plaisir à utiliser votre terrasse sous la pergola installée par nos soins à votre domicile!
Notre priorité est de satisfaire notre clientèle et vos commentaires sont notre moteur!
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Cauchi Design
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société!
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et votre plaisir à utiliser votre terrasse sous la pergola installée par nos soins à votre domicile!
Notre priorité est de satisfaire notre clientèle et vos commentaires sont notre moteur!
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Cauchi Design
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Visited in july 2020
Value for money
Service
Société à recommander!
Très satisfait de la pose de ma pergola bioclimatique Solisystème par la société Cauchi Design en Juillet!
Très bon contact avec le commercial et installation conforme à mes attentes!
Délai de pose rallongé suite au Covid-19 mais comme dans tous les corps de métier! J'ai été informé du suivi de ma pose par les équipes.
Equipe de pose très sérieuse et compétente!
Je recommande!
Très bon contact avec le commercial et installation conforme à mes attentes!
Délai de pose rallongé suite au Covid-19 mais comme dans tous les corps de métier! J'ai été informé du suivi de ma pose par les équipes.
Equipe de pose très sérieuse et compétente!
Je recommande!
CAUCHI DESIGN
Manager
08/07/2020 at 09:33
Bonjour JJBillon,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour sur votre expérience avec notre société Cauchi Design !
Nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes et nous vous remercions pour ce dernier!
En effet, suite au confinement lié au Covid-19, nous avons eu des délais rallongés par les fournisseurs et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous avons fait le maximum pour respecter les délais annoncés malgré un retard important dans les livraisons.
Nous sommes ravis de lire que votre pergola bioclimatique vous apporte satisfaction et que les équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre partage de commentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Cauchi Design
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour sur votre expérience avec notre société Cauchi Design !
Nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes et nous vous remercions pour ce dernier!
En effet, suite au confinement lié au Covid-19, nous avons eu des délais rallongés par les fournisseurs et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous avons fait le maximum pour respecter les délais annoncés malgré un retard important dans les livraisons.
Nous sommes ravis de lire que votre pergola bioclimatique vous apporte satisfaction et que les équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre partage de commentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Cauchi Design
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Visited in july 2020
Value for money
Service
Expérience très décevante
Nous déconseillons fortement cette entreprise qui ne considère pas le client. Dans un premier temps le délai de mise en œuvre n a pas été respecté. La finalisation jamais réalisée malgré les réserves émises à la réception. 1 an après les poignées abîmées n ont toujours pas été remplacées. Pour ce qui est du Sav c est pire...aucune considération tant que vous n envoyez pas un recommandé et encore...1 an que la pose est faite et les problèmes ne sont toujours pas réglés! Un vantail ne s ouvre plus, sur le passage principal à la terrasse + 1 mois que l on doit nous rappeler! Absence de considération de totale du client.
Visited in april 2020
Value for money
Service
Tres professionnelle
Tres content de mon expérience avec cette entreprise qui a fait un très bon travail. L’équipe est dynamique et travail proprement et bien.
Je recommande cette société.
Merci encore à eux pour la pose de ma pergola.
Je recommande cette société.
Merci encore à eux pour la pose de ma pergola.
CAUCHI DESIGN
Manager
05/11/2020 at 11:13
Cher Monsieur Spino,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous allons partager votre commentaire très positif avec notre équipe.
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous sommes ravis que votre pergola vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Très cordialement.
L'équipe Cauchi Design
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Nous allons partager votre commentaire très positif avec notre équipe.
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous sommes ravis que votre pergola vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Très cordialement.
L'équipe Cauchi Design
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Visited in april 2019
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Service
Un manque de suivi déplorable
Nous attendons depuis 6 mois une intervention pour terminer les finitions d'étanchéité. Mais c'est sans résultat. les interventions sont programmées sans faisabilité de la part de Cauchi et reportées sans cesse. Nous sommes maintenant en période de pluies et nous sommes inondés à cause d'une installation mal terminée. Même si l'ensemble de la pose parait très beau, je déconseille vivement pas cette entreprise.
CAUCHI DESIGN
Manager
11/05/2019 at 15:37
Bonjour Sandrine scm,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design. Ne pouvant pas pleinement vous identifier, pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse [email protected] ?
En effet, nous cherchons à satisfaire nos clients et a leur fournir une réalisation à la hauteur de vos attentes. Nous pourrons alors vous contacter afin d'intervenir dans les plus brefs délais afin de reprendre les étanchéités que vous signalez.
Dans l'attente de vous lire et au plaisir d'échanger avec vous.
Très cordialement, L'équipe de Cauchi Design
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design. Ne pouvant pas pleinement vous identifier, pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse [email protected] ?
En effet, nous cherchons à satisfaire nos clients et a leur fournir une réalisation à la hauteur de vos attentes. Nous pourrons alors vous contacter afin d'intervenir dans les plus brefs délais afin de reprendre les étanchéités que vous signalez.
Dans l'attente de vous lire et au plaisir d'échanger avec vous.
Très cordialement, L'équipe de Cauchi Design
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Visited in june 2019
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Service
A EVITER
Je partage tout à fait les avis négatifs déposés. Aucun sérieux irrespect du client. Rdv non assurés sans prévenir. Ne répond pas aux lettres de réclamation....bref A EVITER
CAUCHI DESIGN
Manager
10/14/2019 at 17:15
Bonjour Fute_895284,
Nous prenons note de votre remarque et de votre avis négatif sur notre société.
Nous souhaiterions échanger avec vous sur votre expérience par email si vous le souhaitez car nous ne pouvons vous identifier.
Merci de bien vouloir nous contacter à l'adresse [email protected].
En effet, Cauchi Design cherche à satisfaire tous ses clients.
Nous sommes dans l'attente de vous lire.
Très Cordialement. L'équipe de Cauchi Design
Nous prenons note de votre remarque et de votre avis négatif sur notre société.
Nous souhaiterions échanger avec vous sur votre expérience par email si vous le souhaitez car nous ne pouvons vous identifier.
Merci de bien vouloir nous contacter à l'adresse [email protected].
En effet, Cauchi Design cherche à satisfaire tous ses clients.
Nous sommes dans l'attente de vous lire.
Très Cordialement. L'équipe de Cauchi Design
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Visited in september 2019
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Service
A EVITER
Très mauvaise expérience aussi... Evitez tout contrat avec cette entreprise qui n'est absolument pas fiable.
Embûches durant de nombreux mois pour la pose de volets roulants électriques alors que la promesse était une pose sous 15 jours. Très rassurant lors du contact du commercial à la foire de Marseille puis désenchantement total.
Mon contrat comportait une garantie 7 ans, malgré des appels incessants chaque semaine depuis des mois, aucune réaction de leur part, me laissant dans le noir. Ils m'ont ensuite fait un devis à hauteur de 800 euros me certifiant que la garantie ne pouvait pas prendre en charge puisque c'était un problème de lattes cassées... Or, il n'y a aucune lame de cassé. J'ai finalement dû faire appel à une autre entreprise qui a réglé le problème en 5 minutes pour 120 euros car un crochet s'était détaché! Une mauvaise foi à toutes épreuves.
Cauchi design n'a, à ce jour, toujours pas dénié venir faire les réparations. Refus catégorique d'honorer cette garantie!
Embûches durant de nombreux mois pour la pose de volets roulants électriques alors que la promesse était une pose sous 15 jours. Très rassurant lors du contact du commercial à la foire de Marseille puis désenchantement total.
Mon contrat comportait une garantie 7 ans, malgré des appels incessants chaque semaine depuis des mois, aucune réaction de leur part, me laissant dans le noir. Ils m'ont ensuite fait un devis à hauteur de 800 euros me certifiant que la garantie ne pouvait pas prendre en charge puisque c'était un problème de lattes cassées... Or, il n'y a aucune lame de cassé. J'ai finalement dû faire appel à une autre entreprise qui a réglé le problème en 5 minutes pour 120 euros car un crochet s'était détaché! Une mauvaise foi à toutes épreuves.
Cauchi design n'a, à ce jour, toujours pas dénié venir faire les réparations. Refus catégorique d'honorer cette garantie!
CAUCHI DESIGN
Manager
10/11/2019 at 14:58
Bonjour Futé_537332,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Ne pouvant pas vous identifier ou vous contacter directement, pourriez-vous nous adresser vos coordonnées sur l'adresse mail [email protected] afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
En effet, Cauchi Design cherche la satisfaction de ses clients et nous sommes navrés que ça n'ait pas été le cas pour votre chantier.
Très cordialement.
L'équipe de Cauchi Design
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur votre expérience avec notre société Cauchi Design.
Ne pouvant pas vous identifier ou vous contacter directement, pourriez-vous nous adresser vos coordonnées sur l'adresse mail [email protected] afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
En effet, Cauchi Design cherche la satisfaction de ses clients et nous sommes navrés que ça n'ait pas été le cas pour votre chantier.
Très cordialement.
L'équipe de Cauchi Design
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Visited in september 2019
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Service
Ça aurait pu être la meilleure prestation du chantier
Si vous faites partie de ces gens qui ne supportent pas qu'un prestataire annule ses RDV 1 fois sur 2 et ne prenne même pas la peine de prévenir quand vous même aviez tout organisé pour vous rendre disponible et ce, à plusieurs reprises ... prenez vos jambes à votre coup!
Attention a bien vérifier le devis que vous signez et de ne pas faire confiance au commercial. Nous avons choisi un verre poli pour certaines parties de la veranda dont nous avons discuté longuement et surprise ! Pas de verre poli à la pose ! Il avait simplement oublié de le reporter sur la commande mais au lieu de s'en excuser il a nié complètement se souvenir de nos échanges sur le sujet!!! A la place, ils ont fourni un film plastique pour coller dessus !!
Voilà 7 mois que la veranda est posée, et il ne se passe pas un mois sans que je les appelle pour des finitions qu'ils n'ont jamais finies (étanchéité, poignées cassées à plusieurs reprises...).
Quelle dommage car le matériel commercialisé est de très bonne qualité, le commercial nous a semblé très performant mais l'exécution du chantier s'est faite dans la douleur et elle n'est toujours pas terminée...
Attention a bien vérifier le devis que vous signez et de ne pas faire confiance au commercial. Nous avons choisi un verre poli pour certaines parties de la veranda dont nous avons discuté longuement et surprise ! Pas de verre poli à la pose ! Il avait simplement oublié de le reporter sur la commande mais au lieu de s'en excuser il a nié complètement se souvenir de nos échanges sur le sujet!!! A la place, ils ont fourni un film plastique pour coller dessus !!
Voilà 7 mois que la veranda est posée, et il ne se passe pas un mois sans que je les appelle pour des finitions qu'ils n'ont jamais finies (étanchéité, poignées cassées à plusieurs reprises...).
Quelle dommage car le matériel commercialisé est de très bonne qualité, le commercial nous a semblé très performant mais l'exécution du chantier s'est faite dans la douleur et elle n'est toujours pas terminée...
CAUCHI DESIGN
Manager
10/11/2019 at 14:53
Bonjour fute_13052,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le site du petit futé.
Nous avions déjà pris connaissance de votre commentaire sur Google avis et nous avions apporté une réponse.
Notre commercial en charge de votre dossier a été en relation avec votre époux et le nécessaire pour traiter votre SAV est en cours.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition par email ou par téléphone à l'adresse [email protected] ou au 04.91.52.57.04
Très cordialement.
L'équipe de Cauchi Design
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le site du petit futé.
Nous avions déjà pris connaissance de votre commentaire sur Google avis et nous avions apporté une réponse.
Notre commercial en charge de votre dossier a été en relation avec votre époux et le nécessaire pour traiter votre SAV est en cours.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition par email ou par téléphone à l'adresse [email protected] ou au 04.91.52.57.04
Très cordialement.
L'équipe de Cauchi Design
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Des délais respectés
Une équipe de techniciens efficace compétente et ayant le sens du service et le souci de la finition
Des équipes investies
Nous vous remercions grandement pour votre partage d'expérience avec Cauchi Design.
Nous allons partager votre retour positif avec nos équipes soucieuses de la qualité du matériel et du travail effectué. En effet, la satisfaction de nos clients est la motivation première de Cauchi Design!
Nous vous souhaitons également nos meilleurs vœux pour cette année 2023!
L'équipe Cauchi Design!