Avis NOVOTEL LA VALENTINE : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Members' reviews on NOVOTEL LA VALENTINE

4.1/5

19 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Sort by :

gil nez

Visited in february 2024

Établissement en bon état mais vieillissant.
Personnel très sympa ????

yves marchetti

Visited in february 2024

Hôtel non seulement à éviter, mieux encore à fuir , nous sommes à l’antithèse du 4 étoiles.
Chambres et couloirs sales, baignoires digne d’un bidon ville (en plastique)
Bar sans consommation, restaurant exécrable, petit déjeuner satisfaisant.
Il vaut mieux en rester là, la liste serait trop longue.

Cédric Hurstel

Visited in february 2024

Bonne experience.
Merci au barman, Anthony, pour sa disponibilité sans laquelle nous n'aurions pas pu passer cette agreable soiree

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Alex Gabou

Visited in february 2024

Très bonne expérience, l'hôtel est propre et fonctionnel, super accueil et personnel très accueillant. Mention spéciale à Anthony pour son sourire, sa disponibilité et son accueil!

Enzo Crespin

Visited in february 2024

Merci à Anthony, le barman, pour son professionnalisme et sa bonne humeur

Hinschberger Stéphane

Visited in january 2024

Merci à Antony pour sa bonne humeur et son service irréprochable.
Excellent séjour avec Anto.
Je recommande 100%

Aurélie Bénard

Visited in january 2024

Message destiné à Anthony :
Merci pour son professionnalisme, personnel très aguerri, de très bonne humeur, très sociable et serviable!
Conseil à 100%

Corentin Maleuvre

Visited in january 2024

À l’issue d’un séjour cordial et champêtre en périphérie de Marseille, le Novotel ainsi que l’accueil d’Estelle au bar m’ont permis d’ensoleiller mon déplacement de dur labeur et de profiter pleinement des services proposés par la chaîne. Merci à l’équipe et à cette jeune femme particulièrement professionnelle.

STEF GOLD

Visited in january 2024

Personnel agréable mais hotel vieillissant, chambres basiques, pas de mini bar, douches avec rideau plastiques, linges de toilettes en fin de vie, moquettes en fin de vie également… bref je ne conseille pas cet hôtel hormis pour une proximité d’accès.
Malgré mon statut Platinium chez Accor et la période de faible fréquentation de cet hôtel dur et les fêtes de fin d’année 2023, le personnel n’a pas jugé opportun de m’offrir une vie différente de celle de la toiture de l’hôtel….! A bon entendeur… privilégiez un autre hôtel.

David

Visited in january 2024

Anthony , très pro , sympathique ,accueillant.
Un réel plaisir de venir consommer au bar du Novotel.
Nous reviendrons avec plaisir.

scarlett dozon

Visited in december 2023

Un seul apéritif offert pour un couple, soit on se partage la paille, soit un regarde l'autre ????????????????????????????????

Frédéric [email protected]

Visited in december 2023

Très bon accueil, très grandes chambres pour 3 personnes ( 1 grand lit + 1 lit simple). Prix correct (environ 70€ par nuitée). Transport à proximité. Personnel très sympathique.

Isabelle Godefroy

Visited in december 2023

Merci à toute l'équipe du Novotel Marseille Est pour votre disponibilité, écoute et compréhension.
Notre animation en salle s'est très bien passée. D'excellents retours des participants. Idem pour les chambres, repas du midi et buffet excellent!

A bientôt. Isabelle Godefroy

Steve WINDELS

Visited in december 2023

Pas le meilleur Novotel. Qualité du service médiocre, certes on peut avoir de l’empathie pour de jeunes employés en salle, mais on attend un service correct, ce qui n’a pas été le cas

bernard PINTEAUX

Visited in november 2023

à rénover complétement
wifi inexistant
impossible de poser les extras sur la chambre
malgré une carte GOLD et une garantie de paiement avec Carte BNP ALL ACCOR obligé de payer la chambre d'avancer et de payer le restaurant et le bar à chaque fois
pas de bouteille d'eau dans la chambre, obligé de payer une bouteille d'eau avec le coupon boisson gratuite

Michel Gontier

Visited in november 2023

Personnel à notre écoute

Philippe RIGOLLIER

Visited in november 2023

Bonsoir
Philippe RIGOLLIER
Client Groupe Accor
Ayant séjourné début septembre 2023
Je ne peux rédiger de commentaire sur le site Groupe ACCOR

COMMENTAIRE SUR TRIPADVISOR
Si l’hôtel est bien situé (proche autoroute et gare) : mais vieillissant
Il ne faut pas attendre de réponses à vos courriels et appels téléphoniques si vous avez oublié un objet.
Client du Groupe Accor de longue date, déjà séjourné dans l’établissement :
après deux mois de relance, l’envoi d’un sac isotherme de 300 grammes est facturé à 24 €.
Donc pas de service, pas de reconnaissance de la fidélité du client, pas de respect des engagements pris : nous vous rappelons aujourd’hui… nous faisons le nécessaire…
BREF : FUYEZ SI VOUS ESPÉREZ UN SERVICE DIGNE D’UN NOVOTEL 4* vieillissant (moquette tachée, chambre malodorante)

Une réelle déception face à un tel manque de respect et tel manque de professionnalisme.

Omar

Visited in november 2023

Hotel très accesible a côté l'autoroute, joli mais c'est vrai qu'il a besoin d'un rénovation. Baignoire en plastique comme dans un bateau, très mal insonorisé on arrêt pas d'entendre des claquements des portes.

Par contre la chambre était très propre, et un tv vraiment grand, ça va dans l'ensemble.