Built in the 1970s, Le Studel and its six buildings are located at the foot of La Gibauderie park, a stone's throw from the University of Medicine and the CHU, and offer 390 apartments from T1 to T4. Today, 80% of its residents are students. Renovated over the years, this private, family-run residence has a number of advantages: the apartments are larger than average (28m2 for a T1), there are no agency fees (only a security deposit of one month's rent is required) and, should the slightest problem arise, the technical team comes to the rescue 7 days a week. Bicycle garage, parking, cellar, adjacent laundry, parcel delivery, wood-fired boiler room, elevator, common room, Le Studel offers reasonable rates, does everything possible to ensure the comfort of its tenants, and thus reassures their parents.
Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre expérience au sein du Studel et nous sommes désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Concernant les charges, celles-ci ont effectivement baissé grâce à la mise en fonction d’une chaudière à bois en 2016. Il est regrettable que vous ayez connu des problèmes au niveau du chauffage. Nous mettons systématiquement tout en œuvre afin de remédier à ce type de dysfonctionnement pour le confort de nos locataires.
De même, il est tout à fait normal que vous réclamiez un relevé annuel de nos charges. Nous prenons donc bien en compte votre remarque.
Enfin, nous nous tenons naturellement au service de nos locataires, quel que soit leur demande, et ce avec plaisir. Accueillir et accompagner nos résidents tout au long de leur séjour est quelque chose qui nous tient à cœur. Ainsi, lorsqu’il y a exceptionnellement le genre d’incident auquel vous faites référence, nous essayons d’intervenir au plus vite afin d’apporter une solution rapide, adaptée et satisfaisante à nos résidents.
Nous nous tenons naturellement à votre disposition pour toutes autres remarques.
Amandine - Service Communication