HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Hotel
•
€€
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Pointe Sainte-Barbe, 1, avenue Gaëtan-Bernoville,
64500Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune,
France
•
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05.59.51.32.00
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Members' reviews on HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
4.1/5
44 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in october 2023
Excellent restaurant avec vue sur l'océan
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Manager
10/16/2023 at 18:33
Chère Micheline,
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente visite au sein de notre restaurant Ilura.
Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre maison Basque.
Dans l'attente de vous revoir prochainement à La Réserve.
Chaleureuses Salutations,
L'équipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente visite au sein de notre restaurant Ilura.
Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre maison Basque.
Dans l'attente de vous revoir prochainement à La Réserve.
Chaleureuses Salutations,
L'équipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz
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Visited in october 2023
Idéalement situé sur les hauteurs de St Jean de Luz .Cadre splendide
Personnel attentionné
Restaurant excellent
Petit déjeuner exceptionnel
Détails qui font baisser la note
Chambres et hôtel déco vieillissant principalement le luminaire
Mini bar vide juste une petite bouteille d’eau pour 2 personnes offerte
TV de +\- 22’´ pas facile de suivre un match de rugby
Mini serviette de plage
Bouilloire avec 2 sachets de thé pas de machine à café
Dommage pour un 4 étoiles
Personnel attentionné
Restaurant excellent
Petit déjeuner exceptionnel
Détails qui font baisser la note
Chambres et hôtel déco vieillissant principalement le luminaire
Mini bar vide juste une petite bouteille d’eau pour 2 personnes offerte
TV de +\- 22’´ pas facile de suivre un match de rugby
Mini serviette de plage
Bouilloire avec 2 sachets de thé pas de machine à café
Dommage pour un 4 étoiles
Visited in october 2023
Panorama ok
Accueil très moyen sauf arrivée.
Départ plus que moyen, vous téléphone en chambre et même sur votre portable si dépassement de l'horaire (11h) de 30min. Très adéquate avec une personne à mobilité réduite.....
Réception non professionnelle, ne contrôle pas le travail des stagiaires qui font de grosses erreurs. Repas 1/2 pension zappé (3 jours) pour 3 pers dont 2 seniors++, ils essaient de rattraper l'erreur à 20h00 en proposant une table rajouter à contre cœur (vu l'extrême déception de ne pas dîner sur place, on a pris d'autres dispositions qu'on a pas regretté) et un bref mot d'excuse de la directrice accompagné d'un petit paquet de gâteaux apéro....déposé dans l'appartement .
Le minimum professionnel aurait été de venir en personne pour s'excuser de manque de professionnalisme de ses employés et non aux clients de venir vers elle comme il nous l'a été suggèré......génial...!!! ????☹️.
No comment....
Ne vaut pas un 4☆sauf les extérieurs, mais la vue ils y sont pour rien.
Chez "Les Collectionneurs " il y a largement beaucoup mieux.
Aucune attention particulière pour les membres....
**les photos des appartements ne reflètent pas la réalité.
Accueil très moyen sauf arrivée.
Départ plus que moyen, vous téléphone en chambre et même sur votre portable si dépassement de l'horaire (11h) de 30min. Très adéquate avec une personne à mobilité réduite.....
Réception non professionnelle, ne contrôle pas le travail des stagiaires qui font de grosses erreurs. Repas 1/2 pension zappé (3 jours) pour 3 pers dont 2 seniors++, ils essaient de rattraper l'erreur à 20h00 en proposant une table rajouter à contre cœur (vu l'extrême déception de ne pas dîner sur place, on a pris d'autres dispositions qu'on a pas regretté) et un bref mot d'excuse de la directrice accompagné d'un petit paquet de gâteaux apéro....déposé dans l'appartement .
Le minimum professionnel aurait été de venir en personne pour s'excuser de manque de professionnalisme de ses employés et non aux clients de venir vers elle comme il nous l'a été suggèré......génial...!!! ????☹️.
No comment....
Ne vaut pas un 4☆sauf les extérieurs, mais la vue ils y sont pour rien.
Chez "Les Collectionneurs " il y a largement beaucoup mieux.
Aucune attention particulière pour les membres....
**les photos des appartements ne reflètent pas la réalité.
Visited in october 2023
Décevant ! Bel emplacement, mais chambres mal insonorisées et pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous avons séjourné 2 jours, nous avons eu accès au wifi le premier soir seulement, après panne internet pendant 36 heures ! Au moment de quitter, j’ai mentionné le problème d’insonorisation et la panne de wifi qui nous avait embêtée. Concernant l’insonorisation, on m’a mentionné que c’était ainsi dans cette partie de l’hôtel et pour la panne que c’était vraiment pas agréable pour eux-mêmes. Conclusion, bel emplacement, mais prestations et services décevant.
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Alle Zimmer haben Meerblick, es wird aber unterschieden nach etwas größer mit Sofa und kleiner ohne Sofa ….
Meine Kritik ist das Restaurant, weil Kellner fehlen werden Hotelgäste abgewiesen????????das bringt den Mitbewerber ins Geschäft,zu einer ganz großen Überraschung ☝️☝️10 Minuten zu Fuß zum Restaurant Instincts das Beste weit und breit ????????????????????