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Cela fait déjà notre deuxième week-end dans se merveilleux château. Calme, reposant, un dépaysement assuré dans un lieu atypique. Bravo au réceptioniste qui fait un travail formidable pour gérer son équipe au mieux et être au petit soins des clients. A très bientôt...
Nous avons voulu voir le parc nous avons ete remballe ce n'est pas correct
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
09/27/2023 at 08:49
Bonjour,
Notre direction s'excuse pour ce désagrément. Le château est visitable tous les jours d'ouverture de l'hôtel (il est préférable d'appeler) et ouverture du bar. En dehors de ces créneaux, le parc est réservé à notre clientèle de l'hôtel afin qu'il profitent de leur expérience romantique dans une ambiance relaxante.
Magnifique chateau implanté dans un joli village reculé, pas très grand mais où beaucoup de monuments sont classés.
La visite des jardins du château en valent le détour lorsque les portes sont ouvertes ! Hâte de voir les prestations et prix proposés pour un mariage futur par rapport aux autres châteaux à proximité ????
Le château lui-même est très beau, le jardin est bien entretenu et très accueillant.
Cependant, le restaurant et le bar sont un désastre ! Le service est en dessous de la moyenne. Ils ne savent pas encore comment est fabriqué un gin tonic ou un aperol spritz. Un gin tonic coûte 15€ et vous l'obtenez dans un verre de perrier sans glace ?? Ce n'est vraiment pas possible pour le prix que vous devez payer.
La nourriture au restaurant n'est certainement pas la meilleure qualité et aussi de petites portions. Le verre de vin coûte 9€. Ça ne vaut vraiment pas le coup.
Bonjour,
Je rejoins les avis précédent . Le château et son jardin sont magnifiques. Mais quelle déception du restaurant, on est loin des standards des gastroniques , 1ere fois où nous avons eu faim en sortant . L'intitulé des plats n'est pas respecté : risotto qui n'est que du blé ,sans onctuosité , le poison 1/2 filet dans l'assiette et u comble chaud/froid totalement froid.
Venez pour le cadre mais passez votre chaise sur le restaurant
Restaurant : Très déçus par le service n'était pas à la hauteur de notre précédente venue.
Bougie d'anniversaire posée sur deux miniatures au chocolat... Nous avions pourtant prévenu.
Entrée servie alors que l'apéritif n'était pas terminé, pas d'annonce des plats et pas de "mise en bouche"...
C'était le vendredi 23 juin 2023.
Une seule et totale déception. J'ai réservé un séjour pour mon 50 e anniversaire et j'avais hâte de le célébrer avec un bon dîner au château. La réservation de la table a été explicitement confirmée.
Quelques jours avant mon arrivée, j'ai reçu un mail laconique m'informant que le restaurant était fermé le soir en question, mais que j'étais le bienvenu pour profiter du jardin à partir de 15h.
Il n'y avait aucune excuse, aucune explication, aucune suggestion de restaurant alternatif, et même pas un nom à la fin de l'e-mail.
J'ai quand même exprimé ma déception, mais je n'ai même pas reçu de réponse. Alors merci pour rien.
Une déception. J'ai réservé un séjour pour fêter mes 50 ans et j'ai été ravi de le célébrer avec un charmant dîner au château. La réservation de la table m'a été expressément confirmée.
Quelques jours avant mon arrivée, j'ai reçu un mail succinct m'indiquant que le restaurant était fermé ce soir-là, mais j'étais le bienvenu pour profiter du jardin à partir de 15h.
Il n'y avait aucune excuse, aucune explication, aucune suggestion de restaurant alternatif, et même pas un nom à la fin de l'e-mail.
J'ai quand même exprimé ma déception, mais je n'ai même pas obtenu de réponse. Alors merci pour rien.
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/28/2023 at 13:21
Bonjour
vraiment désolé pour ce désagrément, nous ne nous sommes pas étendu sur l'annulation car c'est malheureusement à contre coeur que nous avons du annuler votre réservation de table à cause de probleme technique dans cette période.
nous restons à service, et nous vous présentons nos excuses.
Certes le cadre est exceptionnel et la salle de restaurant impressionnante MAIS, rapport qualité prix désastreux. Une carte alléchante mais des plats au final assez ternes, surtout les 2 possibilités végétariennes à fuir sans aucune saveur et basique. Le service n'est pas à la hauteur du prix proposé. Habitués de tables gastronomiques, sommes très déçus car ce cadre exceptionnel aurait un grand potentiel.
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:44
Merci de nous avoir fait ce retour, n'hésitez pas me contacter, afin que nous puissions comprendre en profondeur votre mecontement et agir en fonction.
Ce n'est pas l'image que nous voulions vous donner.
Je suis disponible pour un échange quand vous le pouvez.
Encore toutes nos excuses.
Fabien Calvi, directeur du site.
Nous avons passé hier soir une soirée féerique. Un cadre magique, un dîner au top, une équipe merveilleuse. À refaire. Merci à vous pour votre accueil. Greg
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:44
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir.
Nous avions acheté une offre avec une nuitée qui comprenait un menu de 3 plats et une dégustation de vin (nous avions lu) - la chambre était bien, même s'il y avait une salle de bain dans le couloir. La nourriture était bonne - malheureusement, le serveur ne comprenait pas l'anglais, donc c'était un peu difficile de commander de la nourriture et du vin. Cependant, la réceptionniste a été absolument fantastique en aidant à la fois avec les explications et la traduction. Il a également aidé à réserver une dégustation de vin avec un producteur de vin local ????????
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:46
Merci pour votre retour, nous allons formé au mieux notre personnel pour pouvoir vous répondre en anglais et a défaut appeller un traducteur.
Au plaisir de vous revoir.
Nous avons passé un week-end très agréable. Le calme règne dans ce magnifique lieu
Le dîner était excellent et le service à la hauteur de nos espérances
Nous avons séjourné dans la chambre Jacquelin
La salle de bain avait une petite odeur de renfermé
Sinon c'était top
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:47
Merci pour votre retour et votre évaluation.
Nous sommes attentifs à votre remarque et allons agir dans ce sens.
Plaisanciers au lac Madine et de passage à Hattonchatel, mon épouse et moi avons sonné samedi 18 mars 2023 à la reception du château dans le but de découvrir les lieux, afin de réserver un chambre pour 3 nuits. Avons été recus extrêmement froidement par M. Robert qui en guise d'accueil nous a demandé d'aller dans un bureau au fond d'un couloir sombre. Selon lui, pas de disponibilités avant trois mois et impossibilité de visiter l'interieur du château.
Avons juste été autorisé à regarder la cour.
Durant nos échanges d'à peine 3 minutes, il ne nous a prêté aucune attention, préférant fixer ses dossiers et son pc.
Surréaliste !!!
N'avons jamais été aussi peu considérés dans un hôtel 3 étoiles.
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:48
Merci pour retour, désolé de cette mauvaise expérience, nous allons faire le nécessaire pour ne pas que cela se reproduise.
Dîner à 2 dans, un cadre exceptionnel. Le personnel agréable et aux petits soins.
Des produits locaux excellents, mis en valeur par une cuisine de qualité.
Nous sommes enchantés, et reviendrons certainement.
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:48
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir.
Nous avons passé un agréable séjour en ce lieu magique. Le château est splendide, très bien restauré, le personnel était à l’écoute, réactif et le restaurant était excellent.
Nous en avons profité pour visite l’église et sa magnifique chapelle à deux pas du château.
Ps: Merci à la personne de la réception qui a pris 30 minutes de son temps pour nous conter l’histoire du domaine.
ambiance très agréable et détendue. un château authentique sans chichi et avec des détails merveilleusement authentiques et réalistes.
Nous nous sommes sentis très à l'aise et entre de bonnes mains : Un grand merci également au personnel.
(1 détail : le petit déjeuner est tout simplement trop cher à 15 €.)
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:50
Merci pour votre retour.
Nous allons étudier l'offre petit déjeuner pour être au plus juste entre rapport qualité prix.
Nous avons choisi le Château d'Hattonchâtel pour célébrer le plus beau jour de notre vie en septembre 2022.
Nous l'avions visité en février 2021 et avions eu un réel coup de cœur pour ce château, ses extérieurs. Nous avons toujours été très bien accompagné par Fabien et Vanessa tout au long de l'organisation, car nous avons également choisi la Table du Château pour le repas de notre mariage. Et tout s'est très bien passé, nos invités ont été ravis de découvrir ce lieu magique. Tout le monde a passé un merveilleux moment et nous nous sommes régalés.
Un grand merci encore à Fabien et à toute l'équipe du Château ! Il nous tarde de revenir ????
Elodie VAUTHIER-HUMBERT & Renaud HUMBERT
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:51
Merci pour ce magnifique mariage, merci de votre confiance.
A bientôt
Malheureusement, jamais eu l’occasion d’organiser quoi que ce soit.
Visite du château et demande des différents services, on m’a promis de m’envoyer un devis dans les 3 jours.
Après 2 semaines d’attente puis 5 appels ou le responsable n’est pas disponible et encore 1 semaine d’attente supplémentaire, un e-mail au lieu d’un rappel.
Le prix était plus haut qu’affiché et bien plus haut que ce qui a été dit lors de la visite.
C’est malheureux que le staff n’égale pas la beauté du château avec leur professionnalisme.
5 étoiles pour la beauté du château
0 étoiles pour le staff commercial et le responsable
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:52
Désolé de ce retour, nous ferons mieux je vous l'assure.
Bel endroit malheureusement la nourriture n'était pas à la hauteur du tartare standard poisson à la crème pas de saveur dans mon plat principal filet de porc avec deux navet pas cuisinier (très dur) menu très peu clair marque 5 service entrée, hors d ouvre, plat, fromage, dessert nous n'avons eu qu'un plat d'entrée, un dessert, pas sûr si c'était vrai, d'autres qui ont aimé l'endroit agréable, nous étions 8 et avons commandé un très bon gâteau de la Forêt-Noire (le plat était froid)
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
12/01/2022 at 14:54
Bonjour L Brice, nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre personnel ; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Cordialement.
Une belle ambiance, un cadre exceptionnel au coeur de la Meuse non loin du Lac de Madine. La carte est soignée, la sélection des vins très intéressante. Ce qui est très intéressant, c'est la démarche : pratiquement tout est choisi localement et les producteurs sont mis à l'honneur.
Les saveurs sont nettes et les équilibres bien trouvés.
L'équipe en salle est très avenante, sympathique et professionnelle. A l'écoute des clients, sans en faire trop. Tout est très juste
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
11/18/2022 at 11:27
BonjourArnaud Mac Farlane, mille mercis pour cet avis si positif. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt.
Très joli château qui domine un superbe paysage. Nous avons pu y boire un verre sur l esplanade et c est vraiment un endroit à découvrir
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
11/18/2022 at 11:39
Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée.
Ma compagne et moi avons pris un repas ce midi au restaurant du château.
Nous avons été très bien accueillis. Après des amuse-bouche très agréables, nous avons goûté un hors d'œuvre des plus délicieux, ma compagne un carpaccio de carpe fumée et moi un foie gras qui était une "tuerie" et salé à point (moi qui me plains toujours que les foies gras sont trop ou pas assez salés, là je n'avais rien à redire). En plat de résistance, ce fut truite pour l'un et veau pour l'autre ... extra. Une farandole de 4 fromages et une mousse au chocolat ont ponctué ce bon moment. Le service était sympathique, l'accord mets vins, sur les conseils de notre serveur, étaient parfaits. Le cadre est idyllique et le personnel de salle est très agréable.
Ce restaurant était une découverte, nous y retournerons et le conseillons aux gastronomes qui veulent se faire plaisir dans un cadre exceptionnel.
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CHÂTEAU DE HATTONCHÂTELManager
05/19/2023 at 11:52
Merci pour ce retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Bonjour, nous avons célébré le mariage de notre fille dans ce magnifique château. Les membres des familles qui ont pu y séjourner ont été émerveillé par votre établissement. Pour tous c'était magique ! Encore merci
Notre direction s'excuse pour ce désagrément. Le château est visitable tous les jours d'ouverture de l'hôtel (il est préférable d'appeler) et ouverture du bar. En dehors de ces créneaux, le parc est réservé à notre clientèle de l'hôtel afin qu'il profitent de leur expérience romantique dans une ambiance relaxante.
Nous vous remercions de votre compréhension
V.
La visite des jardins du château en valent le détour lorsque les portes sont ouvertes ! Hâte de voir les prestations et prix proposés pour un mariage futur par rapport aux autres châteaux à proximité ????
Cependant, le restaurant et le bar sont un désastre ! Le service est en dessous de la moyenne. Ils ne savent pas encore comment est fabriqué un gin tonic ou un aperol spritz. Un gin tonic coûte 15€ et vous l'obtenez dans un verre de perrier sans glace ?? Ce n'est vraiment pas possible pour le prix que vous devez payer.
La nourriture au restaurant n'est certainement pas la meilleure qualité et aussi de petites portions. Le verre de vin coûte 9€. Ça ne vaut vraiment pas le coup.
Je rejoins les avis précédent . Le château et son jardin sont magnifiques. Mais quelle déception du restaurant, on est loin des standards des gastroniques , 1ere fois où nous avons eu faim en sortant . L'intitulé des plats n'est pas respecté : risotto qui n'est que du blé ,sans onctuosité , le poison 1/2 filet dans l'assiette et u comble chaud/froid totalement froid.
Venez pour le cadre mais passez votre chaise sur le restaurant
Bougie d'anniversaire posée sur deux miniatures au chocolat... Nous avions pourtant prévenu.
Entrée servie alors que l'apéritif n'était pas terminé, pas d'annonce des plats et pas de "mise en bouche"...
C'était le vendredi 23 juin 2023.
Quelques jours avant mon arrivée, j'ai reçu un mail laconique m'informant que le restaurant était fermé le soir en question, mais que j'étais le bienvenu pour profiter du jardin à partir de 15h.
Il n'y avait aucune excuse, aucune explication, aucune suggestion de restaurant alternatif, et même pas un nom à la fin de l'e-mail.
J'ai quand même exprimé ma déception, mais je n'ai même pas reçu de réponse. Alors merci pour rien.
Une déception. J'ai réservé un séjour pour fêter mes 50 ans et j'ai été ravi de le célébrer avec un charmant dîner au château. La réservation de la table m'a été expressément confirmée.
Quelques jours avant mon arrivée, j'ai reçu un mail succinct m'indiquant que le restaurant était fermé ce soir-là, mais j'étais le bienvenu pour profiter du jardin à partir de 15h.
Il n'y avait aucune excuse, aucune explication, aucune suggestion de restaurant alternatif, et même pas un nom à la fin de l'e-mail.
J'ai quand même exprimé ma déception, mais je n'ai même pas obtenu de réponse. Alors merci pour rien.
vraiment désolé pour ce désagrément, nous ne nous sommes pas étendu sur l'annulation car c'est malheureusement à contre coeur que nous avons du annuler votre réservation de table à cause de probleme technique dans cette période.
nous restons à service, et nous vous présentons nos excuses.
Ce n'est pas l'image que nous voulions vous donner.
Je suis disponible pour un échange quand vous le pouvez.
Encore toutes nos excuses.
Fabien Calvi, directeur du site.
Au plaisir de vous revoir.
Le dîner était excellent et le service à la hauteur de nos espérances
Nous avons séjourné dans la chambre Jacquelin
La salle de bain avait une petite odeur de renfermé
Sinon c'était top
Nous sommes attentifs à votre remarque et allons agir dans ce sens.
Avons juste été autorisé à regarder la cour.
Durant nos échanges d'à peine 3 minutes, il ne nous a prêté aucune attention, préférant fixer ses dossiers et son pc.
Surréaliste !!!
N'avons jamais été aussi peu considérés dans un hôtel 3 étoiles.
Des produits locaux excellents, mis en valeur par une cuisine de qualité.
Nous sommes enchantés, et reviendrons certainement.
Nous en avons profité pour visite l’église et sa magnifique chapelle à deux pas du château.
Ps: Merci à la personne de la réception qui a pris 30 minutes de son temps pour nous conter l’histoire du domaine.
Nous nous sommes sentis très à l'aise et entre de bonnes mains : Un grand merci également au personnel.
(1 détail : le petit déjeuner est tout simplement trop cher à 15 €.)
Nous allons étudier l'offre petit déjeuner pour être au plus juste entre rapport qualité prix.
Nous l'avions visité en février 2021 et avions eu un réel coup de cœur pour ce château, ses extérieurs. Nous avons toujours été très bien accompagné par Fabien et Vanessa tout au long de l'organisation, car nous avons également choisi la Table du Château pour le repas de notre mariage. Et tout s'est très bien passé, nos invités ont été ravis de découvrir ce lieu magique. Tout le monde a passé un merveilleux moment et nous nous sommes régalés.
Un grand merci encore à Fabien et à toute l'équipe du Château ! Il nous tarde de revenir ????
Elodie VAUTHIER-HUMBERT & Renaud HUMBERT
A bientôt
Visite du château et demande des différents services, on m’a promis de m’envoyer un devis dans les 3 jours.
Après 2 semaines d’attente puis 5 appels ou le responsable n’est pas disponible et encore 1 semaine d’attente supplémentaire, un e-mail au lieu d’un rappel.
Le prix était plus haut qu’affiché et bien plus haut que ce qui a été dit lors de la visite.
C’est malheureux que le staff n’égale pas la beauté du château avec leur professionnalisme.
5 étoiles pour la beauté du château
0 étoiles pour le staff commercial et le responsable
Les saveurs sont nettes et les équilibres bien trouvés.
L'équipe en salle est très avenante, sympathique et professionnelle. A l'écoute des clients, sans en faire trop. Tout est très juste
Nous avons été très bien accueillis. Après des amuse-bouche très agréables, nous avons goûté un hors d'œuvre des plus délicieux, ma compagne un carpaccio de carpe fumée et moi un foie gras qui était une "tuerie" et salé à point (moi qui me plains toujours que les foies gras sont trop ou pas assez salés, là je n'avais rien à redire). En plat de résistance, ce fut truite pour l'un et veau pour l'autre ... extra. Une farandole de 4 fromages et une mousse au chocolat ont ponctué ce bon moment. Le service était sympathique, l'accord mets vins, sur les conseils de notre serveur, étaient parfaits. Le cadre est idyllique et le personnel de salle est très agréable.
Ce restaurant était une découverte, nous y retournerons et le conseillons aux gastronomes qui veulent se faire plaisir dans un cadre exceptionnel.