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Members' reviews on MUTUELLE DE POITIERS
4.1/5
23 reviews
Value for money
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in october 2023
Très déçue je ne recommande absolument pas !
Visited in october 2023
Je recommande
Visited in october 2023
En effet Madame, il y a plusieurs fissures sur ma maison, l’une d’entre elle a même engendré une infiltration pour laquelle vous avez commencé à m’indemniser (200€ sur 2000€ de réparation) puis plus aucune réponse…Le sinistre initial est le même : fissures pour laquelle il y a un arrêté préfectoral de catastrophe naturelle sur ma commune, que vous ne couvrez pas, et pour laquelle vous avez résilié mon contrat puisque vous savez pertinemment que les dégâts intérieurs vont s’enchaîner…
Je n’ai aucun problème à partager mon dossier ni avec mes amies, ni avec mon avocat, ni avec la presse… et encore moins avec mes voisins qui eux on été prit en charge par leur compagnie d’assurance et qui sont choqués par votre prise en charge matérielle mais surtout HUMAINE. Quant au fait de mandater notre propre expert, vous savez que c’est fait, vous en avez eu lecture et votre service sinistre également. Des frais en + pour nous, et aucune réaction de votre part. Parle t’on du fait que vous indiquez que les fissures sont anciennes alors que vous avez toutes les photos de 2021, qui indiquent le contraire ? Ou encore que votre expert prétend que le problème ne vient pas du sol MAIS préconise des mesures d’inspection de sol ….? Enfin on me dit qu’on est sincèrement désolée et que le service qualité va me contacter, on me demande de boucher mes fissures au joint ce qui est decrié par tous les professionnels qui passent experts y compris, et finalement vous m’envoyez un courrier de résiliation, excusez moi, mais il n’y a pas plus factuel… Il serait bon que vous regardiez depuis quand je suis assurée chez vous, car cela ne date pas de vous, je n’ai JAMAIS eu de sinistre, ni véhicule (pour lequel il faut aussi rappeler que vous demandez des photos alors que votre prédécesseur n’a jamais fait cela…???), ni pour l’habitation. A bon entendeur…
Je n’ai aucun problème à partager mon dossier ni avec mes amies, ni avec mon avocat, ni avec la presse… et encore moins avec mes voisins qui eux on été prit en charge par leur compagnie d’assurance et qui sont choqués par votre prise en charge matérielle mais surtout HUMAINE. Quant au fait de mandater notre propre expert, vous savez que c’est fait, vous en avez eu lecture et votre service sinistre également. Des frais en + pour nous, et aucune réaction de votre part. Parle t’on du fait que vous indiquez que les fissures sont anciennes alors que vous avez toutes les photos de 2021, qui indiquent le contraire ? Ou encore que votre expert prétend que le problème ne vient pas du sol MAIS préconise des mesures d’inspection de sol ….? Enfin on me dit qu’on est sincèrement désolée et que le service qualité va me contacter, on me demande de boucher mes fissures au joint ce qui est decrié par tous les professionnels qui passent experts y compris, et finalement vous m’envoyez un courrier de résiliation, excusez moi, mais il n’y a pas plus factuel… Il serait bon que vous regardiez depuis quand je suis assurée chez vous, car cela ne date pas de vous, je n’ai JAMAIS eu de sinistre, ni véhicule (pour lequel il faut aussi rappeler que vous demandez des photos alors que votre prédécesseur n’a jamais fait cela…???), ni pour l’habitation. A bon entendeur…
Visited in october 2023
Quand on entend dire par une connaissance qu'ils l'ont radié pour un seul sinistre, ça ne donne clairement pas envie d'aller s'assurer chez eux
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Rapatrier de mon lieu de vacances, cet été avec beaucoup de sérieux.