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Members' reviews on ITO KAITEN SUSHI
3.5/5
28 reviews
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
ITO KAITEN SUSHI
Closed
- Open to 19h00
Go there and contact
02.35.15.06.47
Opening hours
Monday
Closed
Tuesday
Closed
The best at Rouen and around
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Pas de bonjour ni formule de politesse. Notre serveuse était froide et ne comprenait pas la moitié des choses que l’on lui disait. On lui a demandé des boissons et de l’eau, on les a eu à la fin du repas avoir les avoir réclamé pour une seconde fois. Les gyosas étaient froids ainsi que la viande, viande qu’on a eu 20 minutes après avoir commandé. Nos nems étaient congelés et donc immangeables enfin bref, très déçus de la nourriture. On voyait très bien que la serveuse n’en avait rien à faire de nous, elle voulait très clairement que l’on parte. 14h la cuisine fermait, "on ne fait plus de plats chauds" nous a dit la serveuse alors que le service se terminait à 14h30. Tout ça pour dire qu’on ne compte vraiment pas re venir, nous qui pensions passer un bon moment on est très déçus.
En espérant que vous vous amélioriez. Je vous souhaite quand même de réussir.
Au bout de 45 min des soupes froides, renvoyées et attendues de nouveau pendant plus de 20 min.
Personnel pas souriant, qui ne parle presque pas.
Autant d'attente pour une qualité qui ne casse pas 3 pattes à un canard, en toute honnêteté cela ne vaut pas le coup.
Je ne recommande vraiment pas.
Aucun dessert n'a fait son apparition.
Concernant la propreté, au vu du fond de la bouteille d'eau on peut en douté !
Tout semble calibré au minimum. Dommage. Au prix du restaurant celà n'invite pas à renouveler l'expérience dans cette chaîne de restauration.
Fun fact : pendant ce temps, la cuisinière était au téléphone et mangeait du riz avec les mains (sans retirer ses gants ????).
On a demandé des plats chaud qui sont arrivé sur le plateau tournant et mangé par d'autres clients au bout d'une heure.
Très mauvais moment pour une pause du midi
Bon courage et soutien aux serveurs.
Venu hier soir à deux, je demande si la carte est complète, on me répond que oui, nous prenons alors place au fond de la salle vers la fin du tapis roulant.
Aucun choix en produit ! Mis à part des maki et du gingembre.
Je demande plusieurs fois quand les produis arrivent, et quand ils arrivent, ce sont les personnes qui sont au début du tapis qui ont tout, nous rien. Les gens ce lève pour aller chercher leurs plats directement en cuisine, hallucinant !
De temps en temps on nous amène les plats. Et la fameuse soupe qui arrivent avec 1 heure de retard.
En comptant, nous étions à un rythme de 1 assiette toutes les 15 minutes, autant vous dire que le temps était très très long.
Cuisine incompétente, et la serveuse qui essaye tant bien que mal de tenir la salle, malheureusement elle n’y est pour rien et merci à elle tout de même.
Deuxième fois d’affilée que nous vivons ce scénario, mais ça sera la dernière fois.
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre repas dans notre restaurant, nous sommes ravis que vous aillez apprécié la qualité ainsi que la variété de vos produits. C'est un réel plaisir d'avoir de tels compliments, ce sont, bien évidemment, des sujets au coeur de nos préoccupations.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement, pour vous faire de nouveau passer d'autres délicieux moments.
Cordialement,
L'équipe Ito.
C'est un réel plaisir pour toute l'équipe du restaurant de lire de tels compliments tant sur la qualité de nos produits. Cela nous pousse et nous motive à toujours vous offrir une meilleure expérience dans nos restaurants. Nous sommes néanmoins navrés de lire votre commentaire concernant nos prix, sachez que notre objectif est d'offrir le meilleur de la gastronomie japonaise à nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement, pour vous faire de nouveau passer d'autres délicieux moments.
Cordialement,
L'équipe Ito.