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Members' reviews on AU COMTÉ D'ORNON
4.1/5
52 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
AU COMTÉ D'ORNON * * *
The best at Gradignan and around
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Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal, proche de Bordeaux, ainsi que l'amabilité de notre personnel.
En ce qui concerne la soirée étape, nous avons conçu notre formule pour offrir un choix varié et une certaine flexibilité à nos clients, tout en proposant un tarif compétitif. Nous comprenons que vous auriez préféré un menu complet, et nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre offre.
Nous espérons avoir le plaisir d'échanger avec vous à ce sujet lors d'une prochaine visite.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Personnel très agréable, prévoyant, qui appel la veille pour une bonne organisation, accueil très agréable et ce avec les 3 personnes rencontrées. Serviable, souriante et qui s’intéresse à notre séjour. Accès à l’espace détente sur le créneau horaire que nous souhaitions. Chambre très propre, salle de bains également. Climatisation ou chauffage très bien. Confort de la literie très bien. Service dans la chambre super. À 25 min du centre ville de Bordeaux avec un accès très facile et 30 minutes de la dune du pilat. Petit déjeuner très bon, frais, en buffet donc copieux. Belle terrasse extérieure. Vraiment un bon séjour ! Je recommande cet hôtel.
Merci infiniment pour votre commentaire et cette excellente note !
Nous accordons une grande importance à l'accueil et au bien-être de nos clients, et cela passe avant tout par une équipe impliquée, disponible et à l'écoute. Je ne manquerais pas de leur transmettre votre gentil message.
C’est avec plaisir que nous vous recevrons une nouvelle fois à Gradignan.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Seul bémol les chambres sont "petites" pour 1 tel hôtel et les prix exercés, ainsi que la salle de bain.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'accueil du chef de salle vous a déçu.
Nous aurions aimé avoir plus d'informations pour comprendre votre ressenti. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'accueil chaleureux qui leur est réservé. Nous allons immédiatement partager vos remarques avec nos équipes afin d'améliorer ce point.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous revoir pour vous offrir une expérience 100% réussie.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Excellent séjour de 2 nuits pour le travail avec mon épouse, la chambre très bien propre rien à dire, le restaurant parfait et l’accueil parfait avec Amandine et Emma au top, très souriante, très professionnelle. Ne changer rien, ne passer pas à côté de ce beau logis et en prime niveau tarif très correct par rapport à d’autres qui sont plus cher et beaucoup moins bien.
Un grand merci pour votre fabuleux retour sur votre séjour au Comté d'Ornon ! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre bon rapport qualité-prix ainsi que nos chambres confortables nous met en joie.
J'ai transmis vos gentils compliments à Amandine et Emma, qui vous sont très reconnaissantes. Elles ont été ravies d'avoir pu vous offrir un accueil chaleureux et attentionné ! C'est avec plaisir que nous créons ces bons moments, et cela n'est pas près de changer.
Votre recommandation est une belle récompense pour nous tous. Nous avons hâte de vous recevoir tous deux à nouveau pour une autre expérience réussie.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous avons bien pris note de vos remarques sur notre établissement.
Il est important pour nous de préciser que lors de votre séjour, notre équipe a fait son maximum pour répondre à vos attentes. Vous êtes arrivés dans notre hôtel à 20h et vous n'êtes venu évoquer vos préoccupations qu'à 22h15. Nous vous avons immédiatement proposé de changer de chambre, mais vous n'avez pas voulu ni même notre proposition de petit-déjeuner offert...
Pour clarifier la situation concernant le Spa, il s'agit d'un détecteur d'incendie, et non d'une caméra. Vous souhaitiez que l'espace soit privatisé et vous avez donc fermé la porte à clé. La sécurité et la vie privée de nos clients sont primordiales pour nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face au problème de chauffage et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Nous avons pris note de vos commentaires concernant le manque de communication de notre équipe à la réception. Nous sommes navrés que la situation n'ait pas été résolue en temps voulu, malgré vos demandes. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses, et nous souhaitons que vous nous donniez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réservation future, nous serons heureux de vous aider à planifier votre séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Pour la voiture électrique, vous avez beau prévenir à l'avance, des véhicules thermiques stationnent devant les bornes et impossible de recharger.
Accès spa toujours restreint pour les derniers arrivés, malgré l'offre proposée au prix de la chambre.
Le surcout de cet hôtel par rapport aux autres aux alentours devient difficile à justifier ...
Nous sommes navrés de découvrir ici votre ressenti qui correspond si peu à notre établissement.
Vous avez réservé sur internet une chambre avec petit-déjeuner. Nous n'avons donc pas pu appliquer de changement avec une soirée étape lors de votre arrivée. J'en suis navrée.
En effet, le créneau que vous désiriez pour le spa n'était plus disponible, nous avons fait notre possible pour vous proposer d'autres créneaux. Ce système de créneau est fait pour réguler l'affluence. Je regrette de lire que la place pour voiture électrique était déjà occupée lors de votre arrivée.
Je vous présente mes excuses pour ces malentendus et j'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Merci de partager votre avis. Vos compliments sur l'équipe nous font chaud au cœur !
Vous décrivez avec justesse l'âme de notre Logis et l'atmosphère conviviale qui y règne.
C'est toujours un plaisir de lire les témoignages de nos hôtes. Il est vrai qu'il n'y a rien de tel qu'un passage au spa pour se détendre après une journée bien remplie.
Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé à notre table. Notre chef et son équipe vous proposent une cuisine créative et de Terroir en fonction du marché et des saisons. Nous espérons donc vous retrouver prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs gourmandes.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
Literie impeccable. Spa en supplément pour une chambre classique
Tout était réussi : très bon, très beau et copieux !
Rien à redire sur le service : attentionné et efficace !
En sortant nous n'avons pas pu nous empêcher de jeter un œil au spa... qui nous a fait très envie !
Une bonne adresse à conserver.