Advertising
Members' reviews on HÔTEL HOME
4/5
19 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL HOME
The best at Arcachon and around
Advertising
Hôtel bien décoré et très proche de la mer
Petit déjeuner excellent avec du choix
Très bon conseil sur les restaurants à découvrir , on s’est régalé :)
Hâte de revenir , nous avons passé un très bon moment
Excellent séjour , chambre très agréable et confortable.
Prestation de qualité et accueil chaleureux .
Je recommande et reviendrai
Bien à vous
Les chambres sont décorées avec goût , le petit dej est extra et nos hôtes d’une grande gentillesse.
Nous reviendrons !
Since it was impossible for us to make it at this strict dead line we lost the room and did not get anything back of the 230 euros that we had paid, and since it is in the middle of the high season we could not find another hotel in the area and had to sleep in the car.
We kindly asked the owner to wait 45 minutes to make a solution for us, but he refused.
We are surprised that a hotel of this price does not offer more flexibility and customer service. If you dont want to work/be available after 20:00 or have someone helping you after this time, you should not run a hotel.
However the worst part is that he refused to refund us. We feel robbed. We got stuck in traffic and lost a 230 euros hotel room. The owner does not care anything about it because it is the season and he thinks he can treat people with no empathy because the rooms are selling out any way.
Our advice is to not book this hotel! Especially not if you are driving or coming by plane because then you risk to get locked out if you get stuck in traffic or your plane is delayed. A hotel at this price should have solutions for situations like this.
Un accueil épatant, avec échanges constructifs.
Des chambres vraiment top.
Je recommande vivement.
Notre chambre était pleine de charme la literie de bonne qualité et la déco très agréable.
L’accueil est très convivial et le petit déjeuner hyper généreux avec des produits frais et de qualité.
Si la qualité de l'accueil et le professionnalisme sont primordiaux pour vous, alors abstenez-vous !
La vue sur le chantier mitoyen fort bruyant (immeuble entièrement démoli avant reconstruction) devrait pourtant inciter les gérants de l'établissement à soigner leur clientèle.
En lieu et place, vous avez droit à un accueil particulièrement froid et impersonnel, un espace commun pas toujours accessible suivant l'heure de la journée, un petit déjeuner de qualité médiocre affiché 15 Euros sur internet, finalement facturé 18 Euros.
Et si vous avez le malheur d'oser formuler poliment une demande de rectification, vous n'aurez droit qu'à des propos extrêmement sarcastiques et désobligeants car ici on est bien loin de l'enchantement du client !
Dans cet hôtel, seul le chat est roi, malheureusement pas les clients...
Anne, Christine et Françoise L