EKLO

Bonjour, j'ai pris une chambre classique (66€) c’était une première fois dans un hôtel, donc mon avis n’est pas hyper fiable. De mon point de vu je trouvais que c’était un petit peu étroit en terme d'espace dans la chambre, et qu'il faisait très chaud (bon ça encore c’est pas grave). Cependant, la chambre est très correcte, avec un grand lit confortable, une salle de bain avec toilettes et douche etc, donc vraiment cool. En terme de décoration je m'en fiche, mais je trouve ça très correct également. Concernant le petit déjeuner, vraiment super, j'aime beaucoup le principe de la petite cuisine, le fait qu'on puisse préparer nous même ce qu'on veut avec les aliments à disposition. Le "restaurant" (pizzeria) est vraiment sympa aussi, les pizzas sont délicieuses (je recommande chèvre miel), et le monsieur qui cuisine les pizzas est super sympa, souriant et met beaucoup d'ambiance chaleureuse en chantant. (Les desserts sont super bons aussi, notamment le fondant au chocolat !). Concernant les hôteliers, ils sont très accueillants, très souriants et chaleureux, vraiment très sympas et à l’ecoute. En ce qui concerne les lieux, c’est très jolie, "chill", "cocouning" et chaleureux. L'espace dehors avec les 2 ruches, la pelouse, les tables, et l'endroit où sont cuites les pizzas c’est vraiment sympa.

Merci pour au staff si vous lisez cet avis, c’était une superbe expérience.

Je vous recommande vivement cet hôtel.

(Mention spéciale aux WC disco qui sont incroyables, c’était inattendu, j'ai bien ris)

Propreté impeccable, personnels sympas , rapport qualité prix très bonne et grand parking gratuit.

Bon rapport qualité prix, chambre propre, personnel agréable, bornes de recharge lentes mais à prix modéré, juste devant l'hôtel.

Very welcoming staff

We were supposed to stay at Eklo Hostel in Bordeaux last week, but unfortunately our booking was cancelled. Even though we had made the reservation three months in advance, we only received an email two days before our stay saying there was an issue with the payment and that we had 24 hours to fix it (this was on a Sunday evening). To our surprise, the reservation was cancelled after just 15 hours, even though we were still trying to sort out the payment.

Despite several phone calls with their customer service, we were told there was nothing they could do. They were not helpful or willing to find a solution. We had also clearly received a confirmation that payment could be made upon arrival at the hostel, and until that last-minute email, we had never been informed that something was wrong with our deposit.

To be clear: we can't comment on the rooms or the location, since we never got to stay. But we can comment on the service – which was very disappointing. We had to find alternative accommodation the day before departure for our group of young people. As we are a youth organisation, this last-minute change ended up costing us nearly double.

A really frustrating experience with very little understanding or support from Eklo Hostel. We were planning to return in October with another group, but after this, we’ve definitely changed our minds.