Results Hotel Dijon

HÔTEL IBIS DIJON GARE * * *

Hotel €€
3.6/5
25 review

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Carte de l'emplacement de l'établissement
15 A, avenue Albert 1er, 21000Dijon, France
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03.80.43.01.12
2024
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2024

3 star hotel with 128 rooms and a restaurant in Dijon.

This 3-star hotel has a lot going for it. Its 128 rooms have been completely refurbished, with comfortable bedding and modern amenities to make sure you have everything you need. It's the ideal venue for business meetings. The hotel is managed by Mélina Marais and offers a wide range of workspaces with several seminar rooms. Close to the train station, streetcar and city-center shops, the hotel is highly functional. And if you're looking for a good meal, check out the Klub restaurant.


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Members' reviews on HÔTEL IBIS DIJON GARE

3.6/5
25 reviews
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Value for money
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Cleanliness
Setting / ambience
Service
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A.
A.
Visited in december 2023
Bonne expérience. Il faut juste attendre à l'arrivée pour le contrôle.
Visited in december 2023
Personnel peu accueillant et chambre non conforme a ce qui a été demandé.
HÔTEL IBIS DIJON GARE
HÔTEL IBIS DIJON GARE Manager
12/21/2023 at 08:20
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
Néanmoins, nous sommes surpris de vos remarques sur la chambre. Celle qui vous a été attribuée avait un grand lit, comme cela avait été réservé.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

Valentin Boivin,
Directeur Adjoint, Ibis Dijon Gare
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Visited in december 2023
Un peu perplexe au départ du fait de la proximité de la gare, l'hôtel se révèle très agréable et proche de toutes les commodités et du centre ville.
La chambre est confortable, propre, idem pour la salle de bains.
Visited in december 2023
Erreur dans le système de réservation de chambre avec un client qui débarque dans notre chambre alors que nous l'avons réservée pour la semaine (QUID de la sécurité ?).
Passage multiples à la réception pour résoudre le problème.
Attente à la réception avec un seul opérateur présent.
Visiblement la boisson de bienvenue n'est maintenant plus disponible pour les 2 membres d'un couple car le groupe ACCOR aurait communiqué dans ce sens auprès de ses affiliés afin sans doute d'économiser un peu plus....
Hôtel surchauffé au point de devoir ouvrir les fenêtres dans les parties communes ou la salle de restauration mais communication sur la consommation de gobelets en carton qui doit être réduite... Donc un manque de cohérence certain sur la priorisation des cations à mettre en œuvre.
Prise en charge dès l'accueil pas comparable à l'expérience vécue à l'étranger chez ACCOR en terme de niveau d'accueil, attentions pour le client etc.
Je m'interroge donc sur la poursuite de réservations avec le groupe...
HÔTEL IBIS DIJON GARE
HÔTEL IBIS DIJON GARE Manager
12/18/2023 at 07:47
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis ont vocation à offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

En espérant vous revoir chez Ibis,

Valentin Boivin,
Directeur Adjoint, Ibis Dijon Gare
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Visited in december 2023
C'est notre étape de nuit en route vers l'Espagne, menu agréable et petit déjeuner convenable, j'ai hâte d'y retourner.

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