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Members' reviews on HB HARRY BISTROT
4.1/5
18 reviews
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
HB HARRY BISTROT
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03.80.25.94.14
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Les petits déjeunes sont gourmands avec du bon pain et de très bonnes viennoiseries.
Déception toutefois sur la suite réservée. L’accès se fait par l’extérieur de l’enceinte principal. Il y a des problèmes d’odeurs dans les communs et les sanitaires, remontée d’odeur de la cuisine.. ce n’est pas tres agréable. La chambre n’est pas à la hauteur du prix payé, ni d’un hôtel 5 étoiles.. dommage !
Merci pour votre retour et les notes positives pour l'équipe et les PDJ.
J'ai bien noté votre déception concernant la chambre en m'en excuse.
Concernant la chambre, si nous avons l'opportunité d'une "seconde" première impression contactez nous directement et nous ferons le nécessaire pour vous proposer une de nos suites dans le bâtiment principal.
Belle semaine,
Marie LACROIX - Directrice de l'Hôtel
Le séjour à L'Hôtel de Beaune 5* devait être l'un des moments forts de notre voyage en France. A notre grand regret, ce n'est pas ce qui s'est passé. La chambre dans laquelle nous étions logés était située à l'extérieur du bâtiment de l'hôtel, dans une petite rue au coin de la rue et pour y accéder, nous devions monter un escalier miteux. Le niveau de la chambre (en particulier la très petite salle de bain) lui-même était à un maximum de trois étoiles. Extrêmement déçus, nous avons demandé à la réception si nous pouvions changer de chambre car nous ne nous attendions pas à ce qu'elle soit à l'extérieur de l'hôtel (les informations à ce sujet sur le site Web de l'hôtel à mon avis ne sont pas assez claires), mais on nous a refusé et on nous a dit que c'était notre faute de réserver une chambre comme celle-ci.
En plus de ce séjour malheureux, le personnel de l'hôtel a endommagé notre voiture en la garant à notre place. Lorsque nous l'avons remarqué au moment du départ, le personnel de l'hôtel nous a immédiatement mis la faute en affirmant que la voiture devait avoir été endommagée auparavant. Il n'y avait aucun mot d'excuse ou de volonté de résoudre ce problème. Nous quittons l'hôtel perplexes. Ce n'est certainement pas ainsi que les clients d'un hôtel cinq étoiles doivent être traités.
Nous nous excusons pour l'expérience décevante que vous avez eue avec nous.
Même si notre enregistrement vidéo ne montre aucun dommage sur la voiture lorsqu'elle est garée dans la propriété. En ce qui concerne le choix de la chambre, nous aurions dû vous appeler avant l'enregistrement pour confirmer. Nous ajusterons également les informations du site Web sur les bâtiments. Toutes mes excuses pour la commodité.
Vous ne nous donnerez probablement pas une seconde chance, mais n'hésitez pas à nous recontacter et nous nous assurerons de vous proposer un surclassement de suite la prochaine fois.
Cordialement,
Marie LACROIX - Directrice de l'Hôtel
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis 5*.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt,
Marie LACROIX - Directrice de l'Hôtel
Merci pour votre aimable critique.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à l'Hôtel.
Salutations,
Marie LACROIX - Directrice de l'Hôtel
Merci beaucoup pour votre avis 5*.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes très impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Marie LACROIX - Directrice de l'Hôtel
Merci beaucoup pour votre aimable critique.
Cordialement,
Marie LACROIX - Directrice de l'Hôtel
Merci beaucoup pour votre avis 5*.
Cordialement,
Marie - Directrice de l'hôtel
Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Cordialement,
Marie Lacroix - Directrice de l'hôtel
Merci beaucoup pour votre aimable avis :)
Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel !
Passe une bonne semaine
Barthélémy - Directeur de l'Hôtel
Merci pour votre avis positif !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel.
Cordialement,
Marie Delacroix - L'Hôtel de Beaune
Merci pour votre aimable critique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel.
Cordialement,
Marie Lacroix - Directrice de l'hôtel
Nous n'avons ni réservation à votre nom sur notre restaurant ni réservation à votre nom à l'Hôtel.
Soit c'est une erreur de votre part et vous nous confondez avec un autre Hôtel soit vous êtes malintentionné pour ce commentaire négatif qui ne peut nous concerner.
Nous sommes un établissement 5* et au vue de vos derniers commentaires laissé sur google sur d'autre établissements (Autogrill, Camping, IBIS), nous doutons fortement de votre passage chez nous.
Merci donc de retirer votre avis.
Marie Lacroix - Directrice de L'Hôtel de Beaune
Merci d'avoir pris le temps d'un avis inutile qui nous compare à un "Café Bar à vin". Malheureusement nous sommes un Hôtel 5*, qui ne fait normalement pas de service aux clients externes après 22h.
Nous prenons note de votre conseil négatif et "gratuit" sur notre établissement et invitons aussi nos confrères à vous recommander les "Cafés Bar à vins" de Beaune pour mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Marie - Directrice de l'Hôtel
Merci pour vos ondes positives !
A bientôt,
Marie Delacroix - Directrice de l'Hôtel
Merci beaucoup pour votre aimable critique !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel.
Cordialement,
Marie Delacroix - Directrice de l'hôtel
Salutations de l'Hôtel de Beaune !
Merci beaucoup pour votre avis aimable et positif.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Marie Delacroix - Directrice de l'hôtel
Nous avons donc été autorisés à chercher de la nourriture.
Le petit déjeuner ne vaut certainement pas 5*.
Comme un hôtel d'étape à faire, pour ne pas rester plus longtemps
Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur votre séjour avec nous.
En effet, nous avons manqué votre demande spéciale sur Expedia.com pour la réservation de restaurant et je m'excuse de l'avoir manquée. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous l'améliorons maintenant pour mieux correspondre à nos normes 5 *.
Si vous revenez à Beaune, n'hésitez pas à nous contacter car je me ferai un plaisir de gérer correctement votre prochaine réservation.
Cordialement,
Marie Lacroix - Directrice de l'hôtel