ESTAFA ABSOLUTA
Si pudiera poner 0 estrellas, lo haría.
Las cabañas que están más alejadas del hotel, son literal la cueva de Batman. Tenés que atravesar todo un camino oscuro, con bichos e infinidad de murciélagos para llegar (te pasan cerca de la cabeza). Tenés que pasar medio corriendo y mirando para abajo para que no te choque un murcielago. Es un camino del terror.
En la "cabaña" que nos asignaron era imposible respirar, no había oxígeno directamente. Además había ventanas sin mosquiteros, y los que estaban, estaban rotos, por lo cual, te comen los mosquitos!!
Ojo con las fotos que muestran en Booking!! Están mega editadas, y no se corresponden con la realidad. La habitación es una cueva oscura, vieja, horrenda y asfixiante. Además no tiene vista al mar como se muestra, ni cafetera, tetera y demás utensilios, cómo se muestra en las fotos y se aclara en la descripción. Sólo un baño horrendo, viejo e igual de asfixiante que la habitación.
Si no sos europeo o norteamericano, los mozos y el personal, te atienden mal directamente.
Por casi USD 200 la noche, realmente es una estafa total. Hay cosas increíblemente mejores en la zona y por menos dinero.
No se dejen engañar.
No pasamos ni una noche allí de lo espantoso y tenebroso que era todo. Salimos corriendo. Y no nos quisieron devolver el dinero!!
Reclamamos con Booking y tampoco se hacen cargo. Tampoco el hotel tuvo la buena voluntad de aceptar cambiar la fecha de check out, como para que al menos nos devuelvan un porcentaje de la reserva, todo impresentable y desagradable.
Y a juzgar por cómo responden las reseñas (que parece que arrastran los mismos problemas hace tiempo ya), el "gerente" o "propietario" (lo pongo entre comillas porque es un fantasma, nadie lo conoce porque nunca está en el hotel, solo se dedica a responder reseñas de Google jaja) es un absoluto mal educado, no le importa el bienestar y la satisfacción de sus clientes, solo le interesa facturar.

Super clean rooms and such a relaxing place. We enjoyed the free breakfast and the beach was pristine! The best part were the friendly dogs (Hi Brownie!) that welcomed us each day. We’re looking forward to our next stay here!

Ein absoluter Traum. Bislang das beste Hotel in dem wir waren. Vom unfassbar leckere Essen, über das äußerst freundliche Personal bis hin zur traumhaften Suite????alles perfekt! Und die Lage mit eigenem Strandabschnitt ist ideal um den Urlaub zu verbringen. Das perfekte Hotel u.a. für die Flitterwochen. Transfers und Animationen kann man alle problemlos über das Hotel buchen. Und man hat einige coole Hotelanlagen-Bewohner wie Faultiere und Schildkröten????

Amazing rooms (we stayed in the Red Frog Suite) and friendly staff. You can walk right from the bar to the beach and enjoy the local plants and animals. Would definitely visit again.

Lugar incrível, cercado de natureza

We stopped for lunch and enjoyed the food, cocktails and the view of Playa Negra.

100%au top

bonito lugar pero el acceso incomodo y el servicio algo deficiente cuando hay mucha gente

Banana Azul es un hotel , con linda ubicación, hermosos jardines, staff muy amable, comida está rica . La recepcionista es un encanto .

Beautiful location on Playa Negra. The resort has beautiful grounds and common areas. The staff was very friendly and helpful. The food was delicious.

Not the place for vegans! They are not able to accommodate at all. Their bread contains eggs and if you ask to replace eggs and cheese by an avocado you are charged extra for the avocado. The room doesn't have AC and no curtains. You can't close the window so you have street noise during the whole night.

Great adult hotel. Fantastic staff!!

Our week at HBA was, overall, lovely. The property, both hotel & grounds, is kept in immaculate condition & we were treated to sloth sightings on the grounds daily. Once the groundskeepers knew we were interested, they gladly pointed out sloths & iguanas on the grounds. We awoke every morning to the songs of an amazing array of birds & could occasionally hear a troop of howler monkeys going at it. We stayed in the Dolphin Room, whose only drawback was being on the west end & more exposed to afternoon sun. Having used translucent (polycarbonate?) roofing over the bathroom and a portion of the bedroom created a pronounced greenhouse effect making the room sweltering hot during most of the day. ???? Next visit, we will aim for the Howler Suite on the opposite (east) end, with afternoon shade & a direct view of the Caribbean Sea. ????

Super restaurant Bonne nourriture et emplacement absolument incroyable

Nous avons eu le jungle lodge (ou quelque chose de similaire) à Banana Azul. La chambre en elle-même était bien et le lit était confortable. Cependant, comme il s'agit d'une cabane en bois, des insectes ou d'autres petits animaux comme les geckos entrent souvent dans la pièce. Il y a une moustiquaire dans la chambre, que vous devez également utiliser si vous ne voulez pas vous faire piquer la nuit. Il n'y a pas de climatisation, il faut donc utiliser le ventilateur supplémentaire la nuit pour qu'il ne fasse pas trop chaud, car le ventilateur de plafond ne sert à rien.

Le service de l'hôtel était excellent. Tous les employés étaient totalement arrangeants et gentils. Un employé s'est même rendu au supermarché voisin pour nous acheter une carte SIM prépayée adaptée à notre séjour au Costa Rica.

Vous pourrez profiter de la mer sur la plage de l'hôtel et vous faire apporter des collations/boissons sur votre chaise longue.

La nourriture au restaurant de l'hôtel et le petit-déjeuner étaient très savoureux, mais aussi un peu plus chers.

Excellente option

Parmi tous les hôtels de Puerto Viejo, je recommande celui-ci ! Le service était incroyable et le personnel était très gentil. Les photos ne rendent pas justice à sa beauté. C'est la petite escapade parfaite de type complexe ! Et utilisez les circuits Caribe pour vos aventures. Ils travaillent aux côtés de l'Hôtel Banana Azul à des prix avantageux :)

C'est ma 3ème visite. Nous adorons ça ici. Cependant, ils ont besoin de plus d'options végétaliennes pour se nourrir. Même si tu as des fruits. C'était fou, cette fois, je ne pouvais avoir des fruits que le matin. Le reste des repas, je devais soit boire de l'eau, soit trouver des gens dans la rue vendant des fruits.
Ils ont également besoin de louer davantage de vélos. Chaque jour où j'y suis allé, les vélos de la veille n'étaient pas restitués. Je comprends que c'est le premier arrivé, premier servi, mais lorsque des personnes sont coincées sur place lorsqu'elles veulent sortir et faire de l'exercice ou chercher de la nourriture. Est-il difficile d’acheter 10 vélos supplémentaires ?
Sinon j'adore l'endroit et le personnel est super sympa.

Nous avons passé un excellent séjour dans l'une des villas. Dès l'instant où nous sommes entrés, le service de l'hôtel était superbe et l'emplacement est incroyable. Beaucoup d'animaux sauvages et une belle plage. Jordan a été phénoménal en nous faisant visiter le terrain, en nous réservant des taxis et en nous aidant avec de nombreuses questions. Le service au restaurant était une autre histoire. Les serveurs restaient debout tandis que plusieurs clients étaient frustrés en essayant de signaler le service. Nous avons été ignorés pendant 30 bonnes minutes en essayant de commander un dessert jusqu'à ce que le barman sorte. Il était génial et se bousculait. Le reste des serveurs, pas tellement. 5 étoiles car Jordan a compensé le service au restaurant. La nourriture était bonne.

Nous avons passé un excellent séjour de 4 nuits au Banana Azul. Le personnel est sympathique et la nourriture est fantastique !

Nous avons déjeuné au restaurant... et tout était délicieux !

Expérience incroyable! Le personnel était incroyable, l'emplacement était incroyable, la nourriture et les boissons étaient incroyables. Recommande fortement!

Apportez beaucoup de gros animaux errants. L'hôtel est simple mais vous offre le luxe de l'intimité. A visiter absolument et le sable noir est magnifique. Le service était excellent, les boissons étaient bonnes et la nourriture était bonne. Déjeuner sur la plage, c'est une journée parfaite.

Nous avons séjourné dans la cabane dans les arbres de cet hôtel. Le séjour a été merveilleux. Les services proposés sont excellents, les chambres sont nettoyées tous les jours et les serviettes sont changées si nécessaire. Les serviettes de plage sont fournies. L'hôtel dispose d'un grand jardin où le matin se trouvent de nombreux oiseaux colorés, nous avons également vu des colibris. La plage de l'hôtel est magnifique avec du sable noir, des transats et des parasols sont fournis, inclus dans le prix, et il y a également un service de plage pour la nourriture et les boissons. Les cocktails sont super bons. Le petit déjeuner est très bon et varié, des plats différents sont proposés chaque jour. Le personnel est très gentil et serviable. Excellent rapport qualité/prix !

Je peux fortement recommander le happy hour ici. Les garçons et moi avons bu quelques cocktails froids ici avec plaisir. La nourriture est bonne.

Nous n'étions que de passage car c'est l'endroit où relient les transports San José - Panama, mais c'est un endroit paradisiaque. Plage spectaculaire.

Bel endroit et attention exceptionnelle de la part de tous ses employés.
Nous avons trouvé que l'entretien de l'hôtel était un aspect à améliorer car sur certains points spécifiques, la villa avait l'air peu négligée.

Bonjour, le service client de la direction de l'hôtel est épouvantable. Nous 9 personnes sommes arrivées avec une réservation, 4 d'entre nous se sont vu attribuer des chambres qui ressemblaient à entrer dans un sauna. Compte tenu de notre mécontentement, seule la réceptionniste s'est occupée de nous. Lors de notre demande de parler à quelqu'un de la direction, la réponse est qu'il n'était pas disponible. C'était vendredi après-midi. Pour ne pas s'impliquer davantage, à aucun moment aucun manager ne s'est présenté suite à notre mécontentement, et les solutions qu'ils nous ont proposées laissent beaucoup à désirer. Bref, l'hôtel est bien, mais le service client en cas de problème est épouvantable.

Mauvais service en général, le responsable n'a pas daigné nous parler.

Un hôtel charmant avec un beau jardin collé à l’océan. Les chambres sont telles des cabanes dans les arbres et d’autres ont un petit bain sympathique.