Hôtel avec un service nul, nous avons eu un problème et le responsable ne voulait pas y faire face et ne voulait pas se présenter à l'hôtel même un jour de notre séjour... honteux.
La réceptionniste un autre imprésentable

Je vais raconter mon expérience de la manière la plus courte et la plus concise possible.
Nous sommes arrivés à l'hôtel il y a quelques jours en groupe de 9 personnes. Ils ont mis nos chambres dans différentes zones de l'Hôtel, ce qui n'a pas d'importance dans ce cas, mais pour une autre personne, mon compagnon et moi, ils nous ont mis dans une zone complètement isolée de l'Hôtel. Avec très peu d'éclairage. Sur le chemin, c'était assez effrayant.
En atteignant la chambre, nous réalisons à quel point il fait chaud dans la pièce, ce qui rend le sommeil presque impossible.
Puis on se rappelle que l'hôtel coûte 200$ la nuit et on se plaint qu'on va dormir dans ces conditions, après avoir payé une telle somme.
Vraiment, la chaleur dans cette zone de l'hôtel était horrible.
Le réceptionniste nommé STEVEN nous dit que nous ne sommes pas du tout les premiers à nous plaindre de cette situation, mais il nous dit aussi qu'au final tout le monde tient le coup à chaque fois que je sais pourquoi ils ne donnent pas d'autres solutions.
Au final, nous avons convenu avec STEVEN que cette nuit-là nous allions dans un autre hôtel pour dormir et que le lendemain il nous changerait pour une villa avec air conditionné et que l'Hôtel prendrait en charge le remboursement de cette nuit.
Je lui dis que j'ai besoin qu'il m'assure et il me dit que bien sûr, même s'il ne va rien signer, je dois lui faire confiance.
Il nous dit également que le directeur de l'hôtel arrivera le lendemain pour nous aider à résoudre le problème.

Le lendemain, nous arrivons à l'hôtel et lorsque nous nous rendons à la réception à l'heure convenue pour récupérer le remboursement et parler avec le responsable, c'est lorsque la surprise arrive.
STEVEN (je le mets en majuscule pour que l'on sache qui est l'auteur du GROS MENSONGE) nous dit que le gérant n'a pas l'intention de venir régler le problème et qu'il n'a rien à nous rendre, puisqu'il n'a signé aucun papier.
C'est incroyable que STEVEN dise ça le lendemain du jour où il a juré et promis qu'il y aurait un remboursement et qu'on lui ferait confiance. Il convient également de noter la menace d'appeler la police qu'il fait à ma mère quand il lui dit tout cela et ma mère dit qu'il va me prévenir pour témoigner qu'il a vraiment juré qu'il allait nous rendre l'argent , et il a répondu que s'il me prévenait, il appellerait la police alors que je peux vous assurer qu'à aucun moment nous ne nous sommes fâchés et que nous avons été très polis à chaque minute de cette expérience tendue et horrible.
Soulignons également le manque de décorum du gérant, sans même venir à l'Hôtel pour montrer son visage et laisser la brune à une réceptionniste minable.
Le problème n'est pas la climatisation en tant que telle, mais le gros mensonge dit.
Maintenant que j'écris ceci, je me souviens comment, deux jours avant, j'avais dit à STEVEN qu'il semblait qu'ils traînaient tout le problème pour voir si c'était ainsi que nous quitterions l'hôtel sans rien clarifier et sans que le directeur ne vienne. A cela il m'a aussi dit que ce n'était pas un problème et qu'ils ne fonctionnaient pas comme ça.
Une immense honte de mettre fin à ce dégoût, après un voyage à travers un pays aussi incroyable.

J'en profite aussi pour le reste des clients pour voir les conditions dans lesquelles se trouve la villa, qui est soi-disant si bonne. Dommage que les finitions soient de si mauvaise qualité. (Murs, plans de travail mal peints, mal laqués, poignées de ventilateur arrachées...)
Notez également que dans la villa il y a des portes avec des moustiquaires qui ferment mal et qui ont des trous, donc les moustiques entrent quand même et contrairement aux autres chambres il n'y a pas de moustiquaires sur le lit donc les moustiques vous criblent.
MERCI STEVEN ET MERCI DIRECTEUR POUR CETTE TERRIBLE EXPÉRIENCE QUI J'ESPÈRE N'ARRIVERA À PERSONNE D'AUTRE.

Le gérant est impoli et ce sont des escrocs

Deux fois au cours de notre voyage avec Caribe Shuttle vers et depuis Bocas del Toro, nous avons décidé de faire une pause déjeuner à l'hôtel Banana Azul. Voici un aperçu clair de notre expérience, avec quelques informations supplémentaires.

Le déjeuner qu'ils servent est simple mais agréable. C'est le genre de repas qui fait mouche sans trop d'efforts. Ce qu'il est important de noter, c'est que les boissons ne sont pas incluses dans le prix du repas, alors assurez-vous d'en tenir compte dans vos choix.

Le point culminant de cette pause déjeuner est le cadre. En attendant votre navette de correspondance, vous pourrez profiter de l'atmosphère de la plage dans le confort de fauteuils confortables. C'est un plaisir simple qui ajoute une touche de détente à votre voyage.

Le personnel de l'hôtel Banana Azul est amical et attentionné. Ils ont les bases du service, ce qui en fait une expérience confortable. Cependant, voici une petite astuce que nous avons apprise : si vous espérez ajuster ce que vous payez afin de recevoir une facture au lieu d'une montagne de pièces, cela ne sera peut-être pas toujours compris. Mais bon, les petites bizarreries font partie de l'aventure, non ?

Côté pratique, préparez-vous à ce que les prix soient en USD. Et si vous souhaitez payer en colons costaricains, gardez à l'esprit qu'ils convertiront simplement le prix pour vous. Cela vaut la peine de réfléchir à la façon dont vous préférez gérer l'aspect monétaire.

Au final, nos pauses déjeuner à l'hôtel Banana Azul ont fait leur effet. Ils ont fourni un moyen pratique et agréable de faire le plein pendant notre voyage. Si vous recherchez un repas simple avec une ambiance de plage décontractée, cet endroit fait l'affaire. Soyez simplement conscient de la situation monétaire, profitez de la pause au bord de la plage et acceptez les petits contretemps qui accompagnent l'exploration.

Les jardins de l'hôtel et le petit-déjeuner sont passables, mais tout cela est réduit à néant en raison d'une mauvaise gestion. La température des chambres en général en raison de son emplacement dans les Caraïbes est trop élevée et pour aggraver les choses, elles ne disposent pas de la climatisation.
Le personnel de l'accueil... J'ai rarement rencontré des gens aussi grossiers... En plus de nous parler avec très peu de respect, ils se contredisent et nous laissent passer pour des menteurs. Dès le jour de notre arrivée, nous avons demandé à parler au directeur et après trois jours à l'hôtel, nous n'avons eu aucune nouvelle de lui, assurant même aux réceptionnistes qu'à 15 heures, nous pourrions lui parler. 15 jours au Costa Rica et aucun problème dans aucun hôtel ou avec qui que ce soit en général... Dommage de repartir avec ce mauvais goût dans la bouche grâce au manque de professionnalisme des employés de l'hôtel, y compris le directeur. Recommandé si vous voulez gâcher vos vacances.

Je n'étais là que pour le déjeuner sur le chemin du Panama. Bonne nourriture et service

Belle station balnéaire avec une cuisine délicieuse et un personnel formidable!

L'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné, la chambre océan vous offre une expérience incroyable! Le personnel est incroyable et assurez-vous que vous êtes satisfait à 100% ... Je reviendrai certainement

Très bien situé, près de la plage au milieu d'un joli jardin. La plage est entretenue et exploitée par l'hôtel, elle est donc très propre. Nous y avons séjourné fin juin et avons passé 2 nuits dans la suite Howler et 2 nuits dans l'appartement Sloth. L'appartement avait la climatisation, ce qui me convenait aux températures. Le petit déjeuner et le dîner étaient super et le personnel était gentil et serviable

Hôtel super mignon et confortable avec des oiseaux qui chantent et des tortues apprivoisées qui se promènent. Même si nous avons eu une panne de courant pendant une nuit, c'était un bon endroit où séjourner et explorer.

Meilleure chambre de notre séjour de 3 semaines au Costa Rica. (Hurleur doux). Personnel sympathique et réfrigéré. Le petit déjeuner et le dîner étaient super, typiquement Tico. Le jardin est magnifiquement conçu et vous avez un accès direct à la mer. Grand parking. Merci pour ce super séjour !

belles chambres

Visitez l'endroit que je recommande c'est le meilleur des meilleurs

Banana Azul Hotel, nous l'avons aimé
Endroit cosy charmant et ses habitants sont très courtois

Service horrible, nourriture médiocre et ils ont mis une heure pour nous apporter la nourriture, et ils se sont trompés de plats, une perte de temps

J'ai adoré cet endroit. J'y retournerai certainement. Nous sommes allés pour notre lune de miel. Nous avons notre propre condo privé, à un prix très raisonnable. Restauration de grande qualité sur place, plage et accès à l'entreprise touristique. A rendu très facile de voyager au Costa Rica

J'ai adoré cet endroit ! Le personnel était très sympathique et accueillant et l'emplacement est magnifique. Le petit déjeuner gratuit était bon, j'ai adoré avoir des fruits frais et des jus de fruits tous les matins ! Endroit parfait pour une escapade relaxante et tranquille! Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de cet endroit!

Le personnel est incroyable. L'emplacement est très très agréable. Je ne peux rien faire contre le fait que les vagues peuvent être un peu dangereuses, ce qui est attendu lorsque le rivage est si long. Puerto Viejo, tout comme le Costa Rica, n'est pas un endroit bon marché à visiter. Si telle est l'attente, cela commencera par ce rendez-vous. L'hôtel lui-même est de 3 à 4 étoiles, peluches minimales, parfois eau chaude non disponible. Mais si vous ne cherchez pas un bonbon sur votre oreiller, cet endroit est génial. Les gens ne pourraient pas être plus hospitaliers, généreux et accueillants. Vous êtes proche de la nature et pas dérangé par trop de monde. Merveilleux endroit à visiter.

Réservé via un forfait voyage en tant que "surclassement". Ce n'était certainement pas pour moi. On nous a mis dans une cabine qui n'avait pas de climatisation, était très petite, le ventilateur de plafond ne fonctionnait pratiquement pas et il y avait des moustiques partout à l'intérieur et à l'extérieur de la pièce. La cabine était très très proche de la plage mais même ainsi, la pièce était étouffante et stagnante. Nous y avons passé environ 15 minutes avant de partir pour un autre hôtel. Les images ont l'air fantastiques, mais cela ressemblait certainement à un appât et à un interrupteur, en particulier sur ce qui n'était peut-être pas aussi esthétiquement un hôtel qui était moins cher et avait la climatisation. C'est peut-être pour vous si vous pouvez dormir dans un environnement infesté de moustiques à 90 degrés et 90% d'humidité, mais ce n'était certainement pas pour moi. La piscine et le bar ont fière allure, tout comme la plage, mais assurez-vous simplement de savoir ce que vous obtenez avant de vous engager.

Sans cœur, c'est tout ce que je peux dire. J'ai réservé cet hôtel plus tôt dans la journée dans l'espoir de prolonger mon séjour à Puerto Viejo. Après avoir réservé, j'ai vu une femme se faire renverser par une voiture et subir des blessures mettant sa vie en danger, avec peu d'espoir de soins médicaux compte tenu de notre éloignement. L'événement m'a laissé traumatisé et j'ai eu besoin de rentrer chez moi plutôt que de prolonger mon séjour après tout. En appelant l'hôtel pour partager cela avec eux (2 heures après la réservation), on m'a dit que je devais envoyer un e-mail à l'hôtel pour obtenir de l'aide. Lors de l'envoi d'un e-mail, on m'a dit qu'en aucun cas je ne pourrais recevoir de remboursement pour les 8 jours que j'avais réservés à l'hôtel. Je paie maintenant cet hôtel plus de mille dollars pour une réservation que j'ai tenue pour un total de deux heures. Leur raisonnement étant qu'il s'agissait d'une "annulation de dernière minute", eh bien c'était une réservation de dernière minute et en tant que femme voyageant seule et exprimant le besoin de retourner en sécurité - je m'attendrais à plus de compassion et de compréhension de la part de la direction. J'ai même proposé de payer la première nuit de mon séjour et ils ont carrément refusé et m'ont informé que je paierais la totalité de la réservation. Pas une bonne façon de faire des affaires à mon avis.

Nous sommes passés par là en allant à Bocas del Toro et nous l'avons bien aimé. Nous avons hâte de passer plus de temps sur place

Cet hôtel de charme est une oasis cachée pour les amoureux de la nature à la recherche de simplicité et d'un lien profond avec l'environnement qui l'entoure. Situé au milieu d'une végétation luxuriante et de paysages paisibles, il offre une retraite rafraîchissante loin de l'agitation de la vie urbaine. Les logements manquent peut-être de luxe, mais ils le compensent par leur charme rustique et un fort accent sur la durabilité. Réveillez-vous au chant mélodieux des oiseaux, explorez les sentiers de randonnée à proximité et détendez-vous dans une ambiance paisible. Si vous appréciez une expérience de retour à la nature sans fioritures, cet hôtel est le choix parfait pour vous immerger dans la beauté du monde naturel.

Hôtel incroyable avec un personnel incroyable! La plage et la piscine étaient incroyables :
J'ai passé une semaine dans la chambre tropicale.
Une belle atmosphère. Superbe plage. Dans un endroit privé avec un supermarché et votre site.
La nourriture était incroyable ! Quelle que soit la cuisine, votre nourriture est la meilleure que nous ayons essayée dans tout le Costa Rica! Incroyable!
Merci pour ce merveilleux séjour !

Ma femme et moi avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Personnel très poli et professionnel, nourriture incroyable et chambres confortables! J'ai hâte d'être de retour!

J'adorerais revenir. La plus belle plage naturelle, un personnel incroyable et une belle propriété. La nourriture était également délicieuse!

Un jardin magnifique qui donne sur la plage. Les chambres sont spacieuses et disposent d'une grande terrasse équipées d'un hamac, d'une table et de chaises : l'endroit idéal pour siroter un dernier cocktail devant le coucher du soleil.
L'endroit est paradisiaque

Hôtel ne manquant pas de charme avec chambres bénéficiant de grands balcons et une proximité immédiate sur la plage de laquelle on peut arriver facilement au village. Une excellente adresse bien qu'un manque d'isolation entre les chambres soit assez gênant. L'accueil est excellent et le personnel très serviable.

Probably the best hotel in the area. The service is very pleasant unpretentious but. The rooms are charming, with large balcony and hammocks overlooking impeccable gardens and a deserted beach. Breakfast included, catering throughout the day and table d'hôte in the evening.