PANORAMA HOTEL * * * *
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Set on a hill overlooking Andorra la Vella, Hotel Panorama in Escaldes is a simple yet comfortable 4-star hotel. It is ideally located, just a 4-minute walk from Andorra's Carmen Thyssen Museum and less than 1 km from the Caldea hot springs. La Casa de la Vall is also just 2 km away. Rooms are simply furnished but offer every comfort, with flat-screen TVs, free Wi-Fi, minibars and desks. Room service is also available. Buffet breakfast is included in the room rate and is served in a convivial dining area. The hotel also features a bar with terrace, fitness center, sauna, whirlpool and indoor pool. Parking is available at an additional charge. The hotel is well rated for its services and facilities, with a score of 4.1. It's also conveniently located, close to the city center, stores and tourist attractions.
Excellent petit déjeuner avec beaucoup d'options et un excellent service, des saunas et une piscine propres et disponibles, ainsi que la salle de jeux.
Sobre la habitación se podría decir:
- tiene una tv enana para las estrellas que tiene, que respondiendo a lo que han dicho el hotel si que es verdad que tiene canales internacionales pero solo habrán unos 10, de los cuales hay pocos españoles. Y la tele es plana, pero de hace de 20 años.
- Los muebles estan desgastados.
- No hay buenas vistas, solo a callejones donde hay mucho ruido.
- La puerta del baño ni cierra porque esta rota, que respondiendo al hotel yo no pago un hotel de 4 estrellas para empujar fuerte la puerta, debería de estar en buen estado.
- La bañera da asco, no dan ganas ni de bañarse.
- Hay escaso material en la habitación, dos toallas enanas y poco mas. Y como ha comentado el hotel, almenos nosotros no teníamos tantas toallas como comentan.
- He ido a otros hoteles con incluso menos estrellas y te dan jabones o un cepillo de dientes.
- Aun no era la hora de salida, teníamos el pestillo puesto y el cartel de no molestar y ya nos estaban abriendo la puerta.
Sobre el parking:
- Ni lo cojáis, vale 16€ que esta bien dentro de lo que cabe pero si aprecias a tu coche y no lo quieres rallar o que te lo rallen ni entres. Entiendo que sea voluntario pero no nos informaron de nada de esto en recepción y ni miraron si había disponibilidad para aparcar nuestro coche.
-La entrada dificil de entrar tienes que hacer varias maniobras.
- Es demasiado estrecho, si encuentras un sitio entre dos coches es imposible salir.
- En el parking -1 tiene una entrada bastante difícil si tienes coche grande ni se te ocurra entrar.
- En el parking -2 hay mejores plazas pero estamos a las mismas que no hay espacio ni para maniobrar.
Nosotros estuvimos como 30 minutos para intentar aparcar y luego salir de ahí. Fuimos a recepción para que nos devolvieran el dinero.
La ubicación: Muy mala, queda super lejos andando hasta el centro o hasta cualquier parking cercano. Recomiendo aparcar dirección abajo, ya que para arriba queda demasiado lejos. Por no hablar que es todo cuesta, y esta en barrios malos. Y yo no critico la ubicación solo menciono la situación que tubimos.
PD: Ya habéis podido ver la profesionalidad de este hotel al responderme esta reseña, del cual estoy suficientemente capacitada como para dar una opinión real, por algo ya tengo 6 estrellas en el maps.
Que si tenia una mala opinión de este hotel ahora es peor viendo la poca profesionalidad del hotel a la hora de responderte, y mas siendo el propio director, que lo podéis corroborar viendo otras reseñas de baja calidad como denigran al cliente como si no tuvieran razón o fueran unos quejicas. Cuando la realidad es que si tu pagas un servicio y tienes un hotel con esas estrellas ofrezcas ese servicio, que entiendo que el hotel tenga muchas cosas por hacer pero lo primordial seria tener almenos buenas habitaciones.
Y mis criticas no son puras exageraciones o mentiras sino la pura realidad, y si no le ha gustado escuchar la verdad @Xavier lamento mucho esta reseña pero no me gusta que la gente se sienta engañada y que gaste dinero a lo tonto. A sido un placer, gracias.
Sentimos que no le gustara la experiencia en el Hotel Panorama. Sin embargo permítanos que puntualizemos:
- Jamás encontrará un hotel de 1* con los servicios que ofrece el Hotel Panorama:
* Habitación de 35 m2 con todos los equipamientos: TV plana con canales internacionales y de pago, minibar, caja de seguridad, baño completo con secador de pelo, mampara de cristal, ducha y bañera, etc etc
* Piscina climatizada, jacuzzi, sauna y gimnasio profesional, todo gratis.
* Restaurante buffet con una oferta de un estándar muy superior a la que comenta.
* Sala de juegos, parking, salas de reuniones, recepción 24h...
Entendemos que su intención sea exagerar y ofender, pero sinceramente quizá es mejor ser más preciso y ecuánime a la hora de valorar. Da mayor credibilidad.
- A la hora de reservar, conviene fijarse. Si uno reserva la categoría más barata de habitación, no la que incluye buenas vistas al valle, es absurdo quejarse por no tener lo que no se ha reservado.
- La puerta del baño cierra. Es cierto que hay que hacer un pelín de esfuerzo porque parece hay que ajustarla mejor para que vaya suave... pero no sé qué roto ha visto usted...
- La bañera tiene alguna picada de haber dejado caer la piña de la ducha. Simplemente eso. Gracias por hacernos llegar el comentario, puesto que lo corregiremos inmediatamente.
- En el baño se ofrecen dos toallas grandes de baño, dos de lavabo, dispensador de jabón de manos, dispensador de gel/champú, gorros de baño, pañuelos y peine. Lo que indica la normativa de 4*.
- En ningún hotel le dan jabones "de regalo" (esa es la mentalidad...). Son para su uso durante la estancia. Nosotros hemos instalado dispensadores, como hoy en día hace la mayor parte de hoteles de cualquier estándar. Se hace para contribuir a una mayor sostenibilidad, eliminando envases de 1 solo uso y reduciendo las mermas.
- Nuestro parking es estrecho, es cierto. Pero contratarlo o no es voluntario. Quién no se sienta cómodo puede perfectamente aparcar cerca, en la ciudad... en parkings en los cuales va a pagar fácilmente un precio un 50% o 70% más caro.
- La ubicación de nuestro hotel tiene un 8,5 sobre 10 entre 7200 comentarios en Booking. Estamos a 50 metros de la Avenida Carlemany. Generalmente los clientes entienden que haya que subir una leve cuesta cuando viajan a un destino de montaña.
Saludos,
Xavier Miquel. Director.