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Members' reviews on HÔTEL FENIX
4/5
62 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL FENIX
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+376 760 760
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Ils nous disaient tous les jours que le parking n'était pas disponible car plein, mais nous voyions des voitures aller et venir sans s'arrêter. En interrogeant la première réceptionniste, elle m'a dit que c'était complet. Quand j'ai de nouveau interrogé la deuxième, elle m'a répondu "tu as de la chance, j'ai quelques places disponibles". Ce à quoi nous sommes restés à la regarder en disant : "Eh bien, votre partenaire m'a dit il y a 10 minutes que non", et quand ils se sont tous les deux regardés, ils ont dit "oh désolé, ce sont de petits sièges d'auto". J'imagine que pour les personnes bénéficiant d'offres, il n'y a pas de parking.
Si vous profitez de l'offre buscounchollo, en août et juillet il n'y a pas de spa bien qu'il soit parfaitement opérationnel, mais vous devez le payer séparément. Et la « boisson » de bienvenue qui n'est pas précisée est un jus ou un verre de cava. En général, c'est un hôtel dont je ne comprends pas pourquoi c'est un 4 étoiles et même si l'emplacement est bon, je ne le répéterais pas.
De plus le personnel me fait aucun effort pour s occupé des clients hôtel 4 étoiles quand même .
La chambre .. Le parquet en très mauvais état .des trous dans les murs d ou dépasse des vis . La télécommande cassé qui a été bricolé avec de l adhésif
Attention ⚠️ le buffet du petit-déjeuner certains aliments sont périmée l odeur de la charcuterie vous le signale
Cette hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles !!!!
Moisissure dans la salle de bain.
Le petit déjeuner était honorable.
Un seul mais au petit déjeuner, le jus d'orange pourrait être amélioré, tout le reste, un 10.
Merci pour votre attention et vos services.
Le jour du départ, le personnel de nettoyage est entré dans la chambre une heure avant l'heure de départ sans frapper à la porte. Selon le service, il était indiqué que nous étions partis. Au moment du départ, ils nous disent que la moitié du séjour reste à régler... devoir prouver avec les reçus de quelques heures avant que tout est payé et que c'est leur erreur en plein milieu d'année 2023 est honteux. Nous ne reviendrons clairement pas. Un vrai manque de contrôle... et on paye les 4 étoiles
La nourriture, nous nous sommes laissés conseiller par la personne qui nous a servi et tout était très bon.
Certainement un endroit à garder en tête pour passer un bon moment avec une ambiance phénoménale. Je le recommande à 100% !!
Le Spa est une petite piscine chauffée avec un jet d'eau et un sauna... Mettre 4 étoiles c'est donner une étoile de plus... Je ne le recommande pas.
Je n'ai pas aimé · La salle de bain et les meubles ont besoin d'une réforme. La pièce était très sombre. Il fallait allumer la lumière tout le temps et nous y sommes allés en été.
Pour pouvoir accéder au parking, vous devez d'abord vous inscrire à la réception et il n'y a nulle part où garer votre voiture pendant que vous vous rendez à la réception. On vous dit qu'il y a un espace réservé aux clients de l'hôtel, mais quand nous sommes arrivés, il était plein de voitures garées.
Non professionnel et une déception totale.
Le reste de l'hôtel est fantastique, des chambres super propres et confortables, un bon parking pour les grosses voitures, un splendide petit-déjeuner buffet et le reste du personnel avec gentillesse et professionnalisme.