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Members' reviews on L'HIBISCUS
4.1/5
46 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
L'HIBISCUS
Go there and contact
The best at Koné and around
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La chambre deux lits fait un peu cheap.
Il serait agréable pour les clients que la robinetterie soit remise au goût du jour.
C'est notre troisième séjour et vol en deux ans et nous avions la faiblesse de croire que nous pourrions bénéficier d'un petit geste commercial ....mais non.
Alors la chambre, à tout de même 13 000 balles la nuit , était propre mais minable : j avais demandé 1 grand lit , il y avait 2 petits ( quand j ai fait la remarque , on m a dit : sinon vous pouvez les coller ... ) , zéro déco , une vieille clim bruyante qui marchait mal , des serviettes qui sentaient mauvais, un minuscule frigo qui ne refroidissait rien du tout ... bref , on se dit qu on va se poser devant une bonne série ... mais le WIFI ne fonctionnait pas ... Je suis descendue demander ( encore une fois ) mais on m a répondu que le WIFI ne marchait pas dans certaines chambres depuis longtemps ... Bref on a regardé un peu la télé avec des chaines nulles et un son pourri ..
J étais très étonnée du contraste entre le jardin magnifique et l état de notre chambre.
Le petit déj était bon mais vraiment dommage rien de salé.
Et on a eu le droit d accéder à la piscine le matin, ça a aidé à avaler la pilule ...
J ai eu envie de partir dès notre enregistrement et j aurai mieux fait, en tous cas , je n y retournerai plus.
Ce qui m a le plus dérangé c'est que j ai eu l impression qu on avait rien a demandé car on avait une chambre " pas cher " : mais Madame , pour moi c'est beaucoup et c'est un plaisir que je nous offre rarement alors j estime avoir droit à un peu plus de considération.
Nous comprenons à quel point votre séjour a été décevant, en particulier avec la piscine hors service à votre arrivée et les inconvénients liés à la chambre que vous avez réservée. Nous sommes conscients que ces problèmes ont grandement affecté votre expérience, et nous nous excusons pour le manque d'attention et de satisfaction que vous avez ressenti.
Nous prenons votre feedback très au sérieux, et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés afin de trouver une solution appropriée. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à remédier aux problèmes que vous avez soulevés.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter de la piscine le matin et que cela a pu améliorer votre expérience dans une certaine mesure. Cependant, nous comprenons que cela n'a pas totalement compensé les problèmes que vous avez rencontrés.
Nous aimerions avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Pour discuter de vos préoccupations plus en détail et travailler sur une solution, veuillez nous contacter.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires. Votre rétroaction est précieuse et nous guidera dans nos efforts pour améliorer constamment nos services.
La voiture a été fracturée à 2h30 du matin donc bonjour la galère …
Un point positif est que la dame de la réception nous a amené à une agence de location
Mettre des belles lumières de beau poisson des belles statues c’est bien mais mettre un grillage pour un parking c’est beaucoup mieux …
Nous sommes très étonnés par votre commentaire.
Pas un mot de remerciement pour Doriane qui vous a accompagné à l’aérodrome pour votre vol avec HIBISAIR à 5h45 du matin
Nous avons pris en charge l’arrivé de la gendarmerie a 2h30 du matin nous vous avons averti tout de suite de cette incident qui je peux comprendre est vraiment galère..
Mais en aparté Il me semble que votre voiture été garé sur le parking de la mairie et non le notre pourtant nous avons prit en charge et partagé votre galère
Que vouliez vous que nous fassions de mieux..
Nous espérons cependant que votre séjour et votre vol c’est bien passé et que nous aurons le plaisir de vous revoir.
Le restaurant est très bien.
Le personnel super.
La déco est sympa.
Un petit bémol cependant : il y avait du sable au fond du jacuzzi , la poubelle de la salle de bain était pleine des saletés des clients précédents et un des verres à dents était sale...
Un oubli de la part de la personne qui fait le ménage. Ça peut arriver mais bon....
Pour tout le reste, très bien.
On reviendra.
Cependant, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés dans votre chambre. Il est regrettable que la propreté du jacuzzi, de la poubelle de la salle de bain et des verres à dents n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons revoir nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous sommes conscients que de tels oublis ne devraient pas se produire, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer dans ce domaine.
Nous sommes ravis que, malgré ces désagréments, vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous prévoyiez de revenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience sans faille lors de votre prochaine visite.
Si vous décidez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions nous assurer de vous offrir un séjour des plus agréables.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, car cela nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.
Bien a vous
l'équipe de l'hotel hibiscus
Le petit-déjeuner vaut également le détour avec ses viennoiseries faites maison
Concernant l'organisateur de ces vols, l'hôtel Hibiscus, je ne recommande absolument pas !
Notre vol a été décalé d'une journée car le pilote n'était pas bien, on peux comprendre et on a accepté. Le lendemain, beaucoup de pluie lorsque l'on se rend à Kone, j'appel pour être sur que le vol est maintenu, on me dit que oui. On arrive à l'hôtel et on paye, 2 min plus tard, il pleut très fort et on nous demande d'attendre à l'hôtel.
Au bout de 40 min d'attente, on demande poliment une boisson pour patienter, la dame de l'accueil nous dit qu'elle va demander à la patronne mais elle ne pense pas, et c'est bien le cas, ils refusent de nous offrir quoi que ce soit malgré le changement de jour et l'attente (malgré notre appel)! En partant, la patronne a le culot de me demander de régler les boissons (que l'on a pas pris bien sur) !
Je ne peux que recommander le vol qui est génial et sont les seules à proposer, mais éviter leurs packages, et tout autre consommation !
Nous nous rappelons très bien de vous..nous sommes désolés si votre attente et notre bienveillance ne vous a pas satisfait nous avons fait le maximum pour vous satisfaire mais sans résultat.
effectivement vous avons proposé d’attendre et vous poser avec votre petite famille à l’hôtel plutôt qu’à l’aérodrome il n’être pas convenu que nous devions vous offrir des jus de fruit frais…
Vous avez attendu une heure que le ciel s’ouvre et vous êtes partis voler…nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression envers notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt
L’équipe de l’hibiscus????
Au plaisir de vous revoir très bientôt ????
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire ????
oui effectivement vous aviez réservé une chambre standard qui sont petites mais je ne comprends pas le terme manque d'intimité.
notre restaurant a assez bonne réputation avec du tout fait maison, nous sommes très surpris. Nous espérons que nous serons vous reconquérir a votre prochain passage dans notre établissement.
a très bientôt:)
La chambre que nous avions sentait fortement l’himidité, mais le confort était là.
Le restaurant propose de très bons plats, le petit déjeuner est copieux et le personnel serviable.
Cadre très agréable au milieu de Koné
merci pour votre commentaire effectivement la pluie très présente en ce moment nous apporte de l'humidité.
nous y remédions en laissant ouvert nos chambres maintenant toute la matinée et cela semble faire son effet.
a très bientôt
Très bon accueil, des chambres très propres et bien décorée, des repas et petit déjeuners au top, sans parler de la piscine que nos enfants adorent !!
nous vous remercions pour votre commentaire
a tout bientot :)
La chambre en revanche laisse franchement à désirer: un magnifique lit à baldaquin en teck massif ainsi que de jolies statuettes dans une chambre défraîchie sans aucune autre espèce de décoration. Des peintures qui s'écaillent, la porte d'entrée qui semble avoir été forcée.
J'avais réservé une chambre balnéo, j'ai trouvé dans la salle de bains à l'odeur de moisi, une hideuse baignoire en plexi rouge qui en plus ne fonctionnait pas, comme aucune des autres d'ailleurs, détail qu'on n'a pris la peine de m'annoncer qu'à mon arrivée.
Dommage
nous vous remercions pour votre commentaire
nous avons d'important travaux dans cette chambre et effectivement nous avons remplacé la baignoire pour une magnifique douche.
a très bientôt:)
Petit bémol, la literie n'était pas super (chambre coté piscine)
merci pour votre message
oui effectivement pour la literie nous avons remplacé toute notre literie cette année.
au plaisir de vous revoir :)