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Members' reviews on L'HIBISCUS

4.1/5
46 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Visited in november 2023
Très bonne table, l'une des meilleures de Koné, si ce n'est la meilleure. Le cadre est agréable malgré un emplacement en bordure de route. L'établissement est décoré avec gout et le personnel est très compétent. La carte est varié et les produits sont de qualité.
Visited in november 2023
Super accueil agréable et souriant. Repas au top avec un service à l'assiette très sympa. Repas au bord de la piscine Super dans un cadre déco arts du pacifique que l'on a apprécié. Je recommande sans hésiter.
B S
B S
Visited in november 2023
Zen attitude, piscine agréable, et restauration de mets maison remarquables
O S
O S
Visited in november 2023
Hôtel plein de charme authentique calédonien.
Un décor superbe avec des photos, des sculptures.
La piscine est la bienvenue pour se rafraichir.
Restaurant excellent avec un service rapide et sympathique.
Chambres avec terrasse privative, climatisée...
On y resterai bien... mais le voyage continue
Visited in october 2023
Petit hôtel conçu en mode cocooning, nous avons été ravis de notre séjour. Les chambres sont cosy et calmes, donnant sur un petit jardin zen très bien aménagé.
Le repas du soir était tout simplement excellent ! Plein de saveurs et de couleurs. Idem pour le petit déjeuner avec des viennoiseries toutes chaudes. Seul bémol, il n’y avait pas d’œufs proposés.
Nous avions prit le package pour le vol en gyroptère et c’était magique. Peut être un peu cher mais au moins l’hôtel s’occupe de tout, y a qu’à se laisser porter !
Je recommande chaudement
Visited in october 2023
Nous avons réalisé un vol ULM avec l’hôtel hibiscus et c’était juste incroyable !! Si vous êtes de passage à Kone c’est vraiment à faire !!
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
10/18/2023 at 12:22
C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié votre vol ULM avec l'Hôtel Hibiscus ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience aussi incroyable. Les vols ULM offrent souvent des perspectives uniques sur les destinations et Kone ne fait pas exception. Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre enthousiasme à propos de cette expérience.

Si vous avez des photos ou des détails supplémentaires de votre vol que vous aimeriez partager, n'hésitez pas ! Nous adorons entendre les histoires de nos clients et voir leurs expériences en images.

Nous espérons que vous avez également apprécié le reste de votre séjour à l'Hôtel Hibiscus, et si vous revenez à Kone à l'avenir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour créer encore plus de souvenirs mémorables.

Un grand merci pour votre soutien et vos aimables paroles !
La team de l'hibiscus
Visited in october 2023
We had a lovely stay at Hotel Hibiscus Koné! The hotel staff and owner, Cecile are very accommodating and friendly.
Visited in october 2023
Hotel agréable au calme. Personnel accueillant. Je recommande.
Visited in october 2023
L'intérêt de l'hôtel Hibiscus est d'organiser des packages avec l'aérodrome qui gère les vols sur le cœur de Voh.
Mais le personnel oublie de vous réveiller à 6 h du matin pour le vol, les petits-déjeuners ne sont composés que de viennoiserie, les autres choix étant en supplément, les cocktails sont très chers, le disjoncteur est coupé dans les chambres, la tv et la clim ne fonctionnent pas ...
Visited in september 2023
Chambre côté jardin super , calme , joli, le repas du soir au resto rien a redire , équipe très sympa , professionnelle , je reviendrais qd je remonterais au nord. Merci l equipe
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
09/24/2023 at 01:11
C'est formidable de lire que vous avez apprécié votre séjour dans une chambre côté jardin et que vous avez eu une expérience agréable au restaurant de l'hôtel. Voici une réponse que vous pourriez utiliser pour répondre à ce commentaire :

"Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour calme et agréable dans notre chambre côté jardin. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié votre repas du soir au restaurant et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes en termes de convivialité et de professionnalisme.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lorsque vous remonterez au nord. L'équipe de l'hôtel est impatiente de vous revoir et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Merci à vous pour votre confiance et votre soutien. À bientôt !"
Visited in september 2023
Mon séjour à l'hôtel Hibiscus à Koné a été tout simplement exceptionnel. Situé au cœur de la beauté naturelle de la Nouvelle-Calédonie, cet hôtel offre à la fois tranquillité et confort. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Le personnel est d'une gentillesse incomparable, toujours prêt à aider et à conseiller sur les activités à faire dans la région ( notamment le survol du cœur de Voh !!). Le restaurant de l'hôtel est un délice, avec des plats locaux savamment préparés. Une expérience authentique et reposante que je recommande vivement à tous ceux qui visitent Koné !
Visited in september 2023
J'ai adoré, l'hôtel de l'extérieur est sans plus mais une fois à l'intérieur c'est magique. La décoration est magnifique, le dîner très bon et le petit déjeuner incroyable. Le personnel très agréable. Et nous avons été voir le cœur de Voh en gyrocoptère, c'était magnifique. Je recommande.
Visited in august 2023
Séjour d'une nuit, et PACKS DUO avec vols gyrocoptère + soirée étape pour 3 couples.
Un des meilleurs hebergements de notre sejour en NC.
Hotel impecable et propre, le service y est aimable et au petits soins.
Le jardin, la piscine et le restaurant sont très agréablement décorés.
* Cuisine excellente et petits-déjeuners complets et abondants.

Merci à toute l'équipe !
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
08/18/2023 at 22:48
C'est merveilleux de lire votre commentaire positif sur notre séjour au sein de l'hôtel et de profiter des packs duo avec les vols en gyrocoptère ainsi que de la soirée étape pour trois couples. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hébergement, l'attention du personnel ainsi que nos installations telles que le jardin, la piscine et le restaurant. Nous sommes également enchantés que la cuisine vous ait satisfait, ainsi que nos petits-déjeuners complets et généreux.

Votre retour chaleureux nous encourage à continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. Merci d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour inoubliable. L'équipe est reconnaissante pour vos aimables paroles !
Merci a vous !
Visited in august 2023
Merci beaucoup hôtel hibiscus! Le service ici est incroyable. Nous nous sommes fait surprendre sans logement pour la nuit. Nous sommes arrivés à l'hibiscus à 21 heures, alors que tout se terminait définitivement et avons demandé une chambre (notre prochaine option était de dormir dans notre petite voiture de location), nous avons été si bien traités! Ils nous ont donné une chambre sans problème, ont organisé un dîner avec service de chambre (magnifique salade de thon et salade de poulpe), nous ont offert des boissons. Nous avons été très reconnaissants de l'accueil chaleureux si tard dans la soirée. Les jardins sont vraiment magnifiques avec des fleurs partout. Le petit déjeuner nous a été servi sur la terrasse au bord de la piscine. Une machine à café avec un bon expresso sans fin, des masses de belles pâtisseries et du pain et des friandises sucrées, une sélection de conserves et de jus exotiques. Le personnel était si bon avec nous. Le propriétaire est une femme adorable et avec l'aide de mon application de traduction sur mon téléphone, nous avons eu une bonne conversation. Merci à vous tous !
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
08/17/2023 at 11:06
Nous sommes extrêmement touchés par votre merveilleux commentaire et nous tenons à vous remercier du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre histoire nous remplit de joie et nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir à l'Hôtel Hibiscus.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service exceptionnel, même dans des circonstances imprévues. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités absolues, et nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu rendre votre séjour spécial. Votre appréciation de notre dîner en service de chambre, de nos jardins magnifiques et de notre petit-déjeuner au bord de la piscine nous rend fiers de ce que nous avons à offrir.

Vos gentils mots sur notre personnel et sur notre propriétaire nous touchent profondément. Nous sommes heureux que vous ayez pu établir une connexion même à travers la barrière de la langue, et nous espérons que votre séjour a été mémorable à tous égards.

Si vos voyages vous ramènent dans notre région, ce serait un honneur de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Hibiscus. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande spéciale.

Nous vous remercions encore chaleureusement pour votre aimable soutien.
la team de l' hibiscus
Visited in july 2023
Belle découverte, vol magique au dessus du lagon et du coeur de Voh. Des pilotes au top, sympa et plein d'explication.
Chambre côté jardin agréable, calme. Le faré, le jardin zen , les photos et les statuts d'art local nous font voyager.
Le personnel est chaleureux, sympathique et bien veillant.
Les repas excellent, le petit déjeuner copieux ( uniquement sucré).
Nous avons aussi apprécié le cocktail délicieux au bord de la piscine.
Nathalie et Michel
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
07/30/2023 at 04:47
Chère Nathalie et Michel,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez fait une belle découverte chez nous et que votre expérience a été magique lors du vol au-dessus du lagon et du cœur de Voh. Nos pilotes se feront un plaisir de savoir que leur gentillesse et leurs explications ont contribué à rendre ce moment spécial.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre côté jardin agréable et calme. Nos installations, comme le gazebo et le jardin zen, ainsi que les photos et les statues d'art local, sont conçues pour offrir à nos clients une expérience authentique et immersive.
Notre équipe tient à vous remercier pour vos aimables paroles concernant notre accueil chaleureux et bienveillant. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos repas excellents et que le petit déjeuner copieux vous ait plu, même s'il est uniquement sucré et avec le tout fait maison
Nous sommes heureux de savoir que vous avez également profité d'un moment agréable en dégustant un délicieux cocktail au bord de la piscine.
Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures et découvertes lors de votre prochaine visite chez nous.
La team de l'hotel hibiscus
Visited in july 2023
Package solo qui s'est très bien passé.
La chambre côté jardin était agréable et calme, le dîner était excellent et le service très gentil.
Enfin, le petit déjeuner est très bon (uniquement sucré), et extrêmement copieux !
Enfin, le vol en gyrocoptere au dessus du lagon, du trou bleu et du cœur de Voh était fantastique !
Évidemment que c'est un bon budget, mais l'expérience en vaut le coup/coût !
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
07/27/2023 at 09:02
"Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience en package solo chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre côté jardin pour son calme et son agrément, ainsi que l'excellence du dîner et la gentillesse de notre service.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner copieux et savoureux, même s'il est principalement sucré. Nous nous efforçons de satisfaire les goûts de nos clients et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre offre de petit déjeuner.
Et bien sûr, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le vol en gyrocoptère fantastique ! Survoler le lagon, le trou bleu et le cœur de Voh est une expérience inoubliable, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé que l'expérience en vaut le coup malgré le budget.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une nouvelle aventure inoubliable ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Cordialement,
l'equipe de l'hibiscus
Visited in july 2023
Une équipe agréable, souriante et compétente au petit soins ????
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
07/27/2023 at 09:08
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe. Savoir que notre personnel a été perçu comme agréable, souriant et compétent nous remplit de fierté. Nous nous efforçons toujours de mettre nos clients au cœur de nos préoccupations et de leur offrir un service attentionné.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable et mémorable. Vos aimables mots nous encouragent à continuer à fournir des expériences inoubliables à nos clients.
N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochaine visite ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi agréable.
Bien a vous
l'equipe de l'hibiscus
Visited in july 2023
Nous sommes venus pour le tour en gyrocoptere qui était plus que parfait, c'est magnifique je recommande.

Nous avons pris un cocktail à l'hôtel qui était super bon avec un cadre magnifique notamment dans le jardin zen.

Merci pour tout et l'accueil
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
07/27/2023 at 09:11
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez passé un moment plus que parfait lors de votre tour en gyrocoptère. Savoir que vous avez trouvé l'expérience magnifique et que vous la recommandez est une immense satisfaction pour nous.
De plus, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre cocktail au cadre magnifique, notamment dans notre jardin zen. Nous mettons un point d'honneur à offrir des boissons délicieuses et un environnement apaisant pour nos clients.
L'accueil chaleureux que vous mentionnez est au cœur de notre philosophie de service. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et mémorable.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes honorés que vous ayez choisi notre établissement pour votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience inoubliable lors de votre prochaine visite.
Merci encore pour votre aimable recommandation et votre confiance en notre établissement !
bien a vous
l'equipe de l'hotel hibiscus
Visited in june 2023
Agréablement surprise.
La déco est soignée, il y a de superbes objets, masques et divers statues d'origines ethniques.
L'hôtel ne paie pas de mine de l'extérieur mais l'intérieur est une vraie surprise.
Je recommande les chambres côté jardin, univers zen très calme et très agréable.
Nous y sommes venus pour un vol en gyrocoptère le lendemain de notre arrivée.
Nous avons été très bien accueilli, le dîner et le petit déjeuner sont parfait.
Concernant les vols les pilotes sont très pros et bien sympathiques.
Expérience à ne pas louper...
Très bon souvenir de cet hôtel et du vol au dessus du cœur de Voh.
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
06/30/2023 at 08:35
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration, les chambres côté jardin, les repas et le vol en gyrocoptère. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre expérience ! :D
Visited in may 2023
Un superbe endroit. Le restaurant est délicieux et le vol époustouflant.
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
05/20/2023 at 05:01
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment superbe chez nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et que les plats vous aient enchanté. Notre équipe de cuisine s'efforce de proposer des mets délicieux et des saveurs raffinées pour satisfaire les palais de nos clients.
Quant au vol, nous sommes enchantés que vous l'ayez trouvé époustouflant ! Survoler les paysages magnifiques est une expérience unique et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience inoubliable.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience inoubliable lors de votre prochaine visite dans notre établissement.
Encore merci d'avoir partagé votre avis positif et votre recommandation.
Prenez soin de vous
l'equipe de l'hotel hibiscus
Visited in may 2023
Nous y avons passé 2 nuits début Mai .
Un accueil au top ????
Un repas délicieux ????
Un p’tit dej….. à ne pas pouvoir finir tellement il y a de viennoiseries ???? et fait maison !
Et pour couronner notre séjour, un vol ✈️ extraordinaire au dessus du lagon et du cœur de Voh !
À faire absolument !
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
06/30/2023 at 08:30
Merci infiniment pour votre avis positif détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour exceptionnel chez nous.
C'est un plaisir de savoir que notre accueil a été au top et que vous vous êtes sentis bienvenus dès votre arrivée. Nous attachons une grande importance à offrir un service chaleureux et attentionné à nos clients.
Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié notre repas délicieux. Notre équipe de cuisine met tout en œuvre pour proposer des mets savoureux et de qualité, et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
Quant au petit déjeuner, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter d'une abondance de viennoiseries faites maison. Nous aimons gâter nos clients avec une sélection variée de mets pour bien commencer la journée.
Enfin, nous sommes ravis que votre vol au-dessus du lagon et du cœur de Voh ait été une expérience extraordinaire. Survoler ces magnifiques paysages est en effet une expérience unique et nous sommes honorés d'avoir pu vous offrir cette opportunité.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pour votre aimable recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures inoubliables.
Bien a vous
l'équipe de l'hotel hibiscus
Visited in may 2023
La top du top
Un vol de rêve au petit matin
Suivie d'un petit déjeuner de roi
A faire
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
06/30/2023 at 08:36
Merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre vol matinal a été un rêve devenu réalité et que vous avez ensuite pu profiter d'un délicieux petit déjeuner. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à une expérience mémorable. Merci de partager votre recommandation et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur ! :)
Visited in april 2023
Nous avons séjourné 2 nuits avec mon épouse dans cet Hôtel au calme idéalement situé à 5 minutes de l’aérodrome, donc incontournable ????????????
Bon accueil à notre arrivée.
La chambre était bien aménagée et bien équipée et de bonne taille.
Nous étions à l’étage vue sur piscine, et la personne de l’accueil nous a accompagné à notre chambre, et a monté la valise de mon épouse.
Un très joli jardin très bien entretenu ainsi qu’une piscine de qualité où nous sommes allés nous baigner un bel après-midi après notre survol en duo extraordinaire de la barrière de corail et du cœur de Voh.
Pas de petit-déjeuner le Dimanche matin, mais accès tout de même au restaurant et au distributeur de café gratuitement.
Quelques courses au centre-ville tout proche, permet de s’assurer un bon petit-déjeuner dans un environnement agréable sur une table fleurie, dans la mesure où tasses à café et verres sont disponible dans la chambre.
Plusieurs restaurants sont disponibles sur le secteur à quelques kilomètres.
Malgré une connexion wifi capricieuse, nous avons été très heureux pendant quelques heures dans cet endroit plein de charme en Octobre où nous étions presque seul lors de notre présence dans l’hôtel.
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
06/30/2023 at 08:38
Merci pour votre séjour de deux nuits dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal à proximité de l'aérodrome, l'accueil chaleureux, la chambre bien équipée avec une vue sur la piscine, ainsi que le jardin magnifique et la piscine de qualité. Nous sommes désolés pour l'absence de petit-déjeuner le dimanche, mais nous sommes heureux que vous ayez pu trouver des solutions alternatives. Malgré des soucis de connexion wifi, nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable dans notre charmant établissement. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt ! :)
Visited in april 2023
Déçu de notre expérience.
La responsable a été malhonnête, j'ai pris du temps a le comprendre mais lorsque la facture a été payé, elle nous propose une "solution" qu'elle ne peut plus appliquer étant donné qu'on a payé. Malheureusement elle n'est pas assez maligne pour comprendre que l'argent qu'elle a gagné avec nous elle va le perdre sur des personnes qui finalement déciderons de ne pas venir suite aux avis négatifs laissés par les clients précédents.
Si vous souhaiter un survol du coeur ainsi que du lagon, passer par "NORD ULM" directement. Sinon, vous risquerez de vous faire avoir par une responsable sans scrupules et avide d'argent.
Quant à la chambre qui était toute simple, ça aurait pu être satisfaisant s'il n'y avait pas de la moisissure dans la salle de bain qui laissait une odeur désagréable dans toute la pièce.
Passer votre chemin.
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
08/14/2023 at 19:03
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour chez nous. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Si vous souhaitez nous contacter pour discuter de votre expérience, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail.

Cordialement,
Visited in april 2023
J'y suis allé pour la deuxième fois en 3 ans pour un autre vol du cœur de Voh : l'hôtel, le service et les équipements sont exceptionnels et le vol est une expérience inoubliable. Soyez généreux avec vous-même pour en profiter !
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
06/30/2023 at 08:39
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour la deuxième fois en trois ans et pour un nouveau survol du Cœur de Voh. Nous apprécions vos aimables paroles sur notre hôtel, notre service et nos équipements exceptionnels. Nous sommes ravis d'apprendre que le vol a été une expérience inoubliable pour vous. Nous convenons qu'il vaut la peine d'être généreux envers soi-même et de se livrer à une expérience aussi unique et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur pour un autre séjour et un vol remarquables. :D
Visited in april 2023
Très déçu par cette expérience.
Nous avions prévu de faire le vol duo en Ulm pour 450 e. On nous a gentiment proposé une offre package à 600 e avec la chambre , le petit déjeuner et repas pour 2 personnes (ce qui est vraiment correct et nous avons donc accepté)
La météo prédisait de forte averse mais on nous a fait croire jusqu'au bout qu on pouvait voler et nous y avons donc cru. Le lendemain on nous annonce que le vol ne se fera pas ( comme on l avait bien pressenti) et nous passons donc à l accueil pour régler notre nuit car nous ne pouvons pas reporter. C est à ce moment que la personne responsable très desagréable entre en jeu. Elle nous fait comprendre qu il n y a aucun geste commercial, qu il faut regler la nuit intégrale, avec les 2 repas et les 2 petits déjeuner sans aucune réduction. L addition monte alors à plus de 300 e avec les boissons. Et le package de la nuit de 150 euros a 280 euros. Nous nous sentons vraiment arnaquer et une fois qu on a payé elle nous dit encore qu on aurait pu faire un package en partant de Magenta.
Nous acceptons donc cette offre mais malheureusement elle nous dis qu il est trop tard car nous avons payé et la facture déjà faite.
Je n en reviens toujours pas, nous sommes tomber sur la pire hôte de toute l île.
Son personnel très agréable doit être courageux pour travailler avec cette dame.
Nous elle nous a bien pourri le week-end, une telle façon de prendre soin de ses clients ne peut pas durée. Madame svp pour que votre hôtel continue de tourner, changer votre approche commercial et soyez aimable aussi
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
08/14/2023 at 19:06
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous sommes une entreprise sérieuse et soucieuse de la satisfaction de ses clients.

Cordialement.
Visited in march 2023
Où commencer, où s'arrêter. Lors de notre aller-retour en Nouvelle-Calédonie, nous avons séjourné au Sheraton Bourail pendant quelques jours, avons vécu dans un luxueux "Bure" de 10-11 m de diamètre et j'étais d'avis qu'un trajet de 90 minutes vers le nord ne pouvait pas être une erreur.

Ah mais. Peut! Enregistrement - absolument PAS sans obstacle, soit dit en passant - donc si vous n'êtes pas en mesure de porter votre valise sur 60 à 80 mètres, n'y allez pas.

Je vais commencer par le point culminant - après un séjour 5 étoiles au Sheraton, en termes d'emplacement et d'architecture, le dîner était une expérience particulière. Le Sheraton était si indiciblement mauvais qu'une bonne friterie aurait marqué des points. Et maintenant l'hibiscus - une cuisinière qui doit créer 10 à 40 repas par jour - et elle le fait avec amour et passion, de nombreuses saveurs et nuances sophistiquées - elle garnit ses entrées et ses plats principaux d'après-midi dans le très, très beau petit jardin de l'hôtel a cueilli des fleurs. Elle sait cuisiner les aliments à la perfection, les assaisonner et son co-partenaire, le serveur, est aussi une personne formidable - très orientée client, très centrée dans son observation et ses conseils - connaît sa carte des vins et aussi sa carte. Une vraie dream team, les deux femmes.

D'autant plus que vous êtes étonné du prix au moment du départ - les chambres sont presque aussi chères qu'au Sheraton, où j'ai appelé 60-100 m² les miens. L'Hibiscus dispose d'une pièce principale 4x4 et d'une salle de bain 3x1.60 - dont la douche 1x1m sans air ni lumière. Dans la pièce principale un lit à baldaquin sans baldaquin qui grince terriblement. Le matelas bon et dur. La télé grande et trop proche, le bureau sans chaise. L'éclairage était misérable et j'avais des problèmes pour alimenter tous mes consommateurs d'électricité avec des prises. La clim ok.

La douche sans étagère, sans pommeau de douche réglable, sans pièce à main, juste du gel douche au mur. Un lavabo très chic et un siège de toilette minable et minable - celui du Tieti était encore pire. Pas de coffre-fort, un placard. Pas de support pour un porte-bagages, mais aurait été trop étroit dans la petite pièce. Un réfrigérateur débranché et dégivré - vous économisez de l'électricité... J'avais la chambre 1 d'ailleurs... de 6 ou 7 similaires, disposées autour d'un jardin de style atrium romain très soigneusement aménagé avec un étang et beaucoup d'ondulations eau. Il y a probablement 12 à 14 chambres de plus au bord de la piscine et du restaurant. L'hôtel est juste sur l'artère principale, mais on n'entend pas un peu le bruit de la rue car tout le bâtiment est à environ 3-4 mètres au-dessus du niveau de la rue. Les opérateurs sont raisonnablement sympathiques, les réceptionnistes .... aussi ... Check-in 14 / out 11

Le petit déjeuner... 2800 pp - soit un bon 100 € pour 2 jours et 2 personnes, se compose de café, jus, yaourt, céréales, 4 croissants, 8-12 brownies, 4 toasts, beurre, 3 confitures... expressément : aucun Oeufs, pas de bacon, pas de tomate, pas de pomme, pas de fruit du tout. Qu'est-ce qui justifie ce prix !?

2 jours avec 2x menu 2 plats, une chambre et PAS de room service le deuxième jour... pas de Cleenex, pas d'après-shampooing, pas de deuxième papier toilette, lavabo design, mais bouché... oui, vous dépensez plus de 500€ pour que dans les Hibsikus... une fois dans la vie !

Après, tu es plus intelligent. Dommage que rester au Sheraton et prendre le petit déjeuner ne soit pas une option, bien que ce ne soit pas le summum non plus, mais dîner à Hibiskus l'est. Ce serait le break. Le Sheraton devrait braconner le cuisinier - ce serait 120% de valeur ajoutée.

A moitié prix, la chambre aurait certainement mérité plus d'une étoile et le lieu était certes drapé avec goût des stèles et des statues, du grand jardin zen avec pavillon - mais les bases de "l'hospitalité" doivent aussi s'adapter - et puis je Je ne suis pas fan des petites pièces, qui ne veulent pas s'intégrer à l'extérieur plus aimant.

Je le fais extrêmement rarement - mais à cause du prix global - vraiment pas de joie... deux jours à Nouméa au Hilton étaient comparativement beaucoup moins chers. NON!
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
08/14/2023 at 19:17
Cher [nom du client],

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre feedback est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre récent séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons cordialement à nous contacter soit par téléphone au ou par e-mail à , à votre convenance.
Visited in march 2023
À FUIR !! Si le 0/5 était possible ça serait la note amplement mérité par le service ULM
Vol duo annulé au dernier moment
Nous ne sommes prévenus qu'après le paiement qu'il n'y a pas de remboursement possible ... Très légal tout ça ????
Impossible de se faire rembourser, juste une possibilité de décaler le vol (pratique quand on habite en métropole et que nous n'avions pas d'autres créneaux pour revenir faire le vol au cours de notre séjour)
Directrice très désagréable, dans le refus de toute recherche de solution à l'amiable, très impolie, qui est censée prendre contact dans les jours suivants le différent mais que nous n'avons pu avoir au téléphone que 3 semaines après (et après avoir appelé plusieurs fois pour enfin l'avoir au téléphone !) et qui devrait arrêter de travailler dans le commerce
D'après elle, le report du vol est non nominatif et peut être revendu si impossibilité de le réaliser ... bizarre, le notre est à notre nom ... très pratique encore une fois !
Bref, à éviter +++
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
07/27/2023 at 09:21
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous comprenons votre frustration concernant l'annulation du vol duo et les problèmes de remboursement. Nous nous efforçons toujours de fournir des solutions satisfaisantes à nos clients et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Nous sommes conscients des inconvénients liés au report du vol et nous travaillons à améliorer notre processus pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
En ce qui concerne l'attitude de la directrice, nous prenons cette affaire très au sérieux et nous allons revoir les interactions avec notre personnel pour nous assurer que tous nos clients sont traités avec le respect et la courtoisie qu'ils méritent.
Nous comprenons que ces expériences peuvent être frustrantes et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les inconvénients causés. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de cette situation plus en détail et de trouver une solution appropriée pour vous.
Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre situation spécifique et trouver un moyen de vous satisfaire.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bien a vous
l'équipe de l'hibiscus
Visited in february 2023
Nous nous sommes arrêtés pour le dîner, il y avait une serveuse qui mettait des tables, prenait des boissons et des commandes de nourriture. Elle était clairement débordée et sous pression pour servir les gens qui arrivaient. Le service était lent et il a fallu environ 45 minutes pour que la nourriture arrive. Nous avions commandé un steak Rib-Eye, c'était tellement dur qu'il était immangeable, j'ai eu quelques bouchées et je l'ai laissé, ma partenaire l'a également laissée. Je me suis plaint à la réception auprès de la dame qui était impolie et a dit que cela ne pouvait pas être mauvais car j'en avais mangé, je lui ai demandé comment saurais-je que c'était dur sans le manger? Elle a enlevé les assiettes et avait toujours le culot de les facturer, c'était aussi trop cher.
Après que je me sois plainte, elle et l'autre jeune fille assise dans le bureau se sont soudainement levées et ont commencé à courir pour servir les gens en réalisant qu'une pauvre serveuse ne pouvait pas gérer la charge de travail.
J'ai trouvé le traitement extrêmement impoli et arrogant.

J'ai regardé les chambres et je les ai trouvées démodées et rien de fantastique, content d'avoir séjourné dans un autre hôtel en bas de la rue qui était beaucoup plus récent et plus propre, le personnel était sympathique et l'hôtel est en retrait de la route, donc pas de bruit de la route.
Cet hôtel est en plein centre-ville sur la route principale, donc le bruit est un problème à coup sûr.
Si vous voulez voler, cette expérience est bonne mais je trouverais un logement ailleurs, même de l'autre côté de l'île à Tieti il ​​y a une belle station balnéaire à environ 1 heure de route, je le recommanderais.
Je ne reviendrai pas à l'hôtel Hibiscus ....... JAMAIS !!!
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
08/14/2023 at 19:22
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées sur votre récent dîner et votre expérience à l'Hôtel Hibiscus. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service ainsi que la qualité de la nourriture.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles et nous allons certainement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés. Nous regrettons profondément que notre équipe n'ait pas été en mesure de répondre à vos besoins de manière efficace et courtoise.

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail. Notre objectif est de prendre des mesures concrètes pour améliorer nos services et restaurer votre confiance dans notre établissement.

Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre rétroaction est précieuse et nous aide à grandir en tant qu'entreprise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'avenir, afin de vous offrir une expérience qui reflète véritablement notre engagement envers l'excellence.
Visited in february 2023
Super séjour, très bien reçu, la restauration est au top encore félicitations à la cheffe, tout comme le service en salle, la serveuse était très agréable et aux petits soins . Je recommande vivement. A très bientôt
L'HIBISCUS
L'HIBISCUS Manager
06/30/2023 at 08:44
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un super séjour et que vous avez été bien reçu. Nous transmettrons vos félicitations à notre cheffe pour la qualité de sa cuisine et à notre équipe en salle, en particulier à la serveuse qui s'est montrée agréable et attentionnée. Nous sommes enchantés que vous recommandiez vivement notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable. À très bientôt !
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