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Members' reviews on VISITBRITAIN SHOP

2.2/5

6 reviews

Value for money

Service

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emilym

Visited in december 2018

Value for money

Service

très déçue: j'ai voulu aheter un billet pour visiter le london coca cola eye en combiné avec miss tussaud, j'ai précisé la date de visite pour l'achat, une fois l'e voucher reçu est indiqué en rouge que le london eye est ferme pendant la période souhaitée: donc en gros ils ont la date, rien n'indique sur le site que c'est fermé, tu paies et une fois que tu as payé on t'apprends que tu as payé pour rien et qu'en plus le e voucher n'est ni annulable ni remboursable, une belle arnaque

morphéeetnimbus

Visited in december 2019

Value for money

Service

Impeccable

Super expérience, tout était parfait, dans les temps. Très sérieux.

Cmaire

Visited in july 2018

Value for money

Service

A éviter!
J'ai commandé 2 Visitor Oyster Cards 15 jours avant mon départ, et je n'ai toujours rien reçu...une semaine après mon retour!
J'ai essayé de contacter le service client par téléphone et mail, aucune réponse 5 jours après les tentatives de contact...

celineroy

Visited in july 2018

Value for money

Service

J'ai acheté des visitor cards pour me déplacer à Londres sans soucis. Les délais de livraison sont notés de 5 à 8 jours. Je ne me fais pas de soucis. Trois jours avant le départ je n ai toujours pas reçu les tickets. J'appelle DHL express qui s occupe de la livraison. Ils n ont pas connaissance de ma livraison alors que dans mes commandes il est précisé sur le site de britainshhop que c'est expédié. Depuis j'essaie en vain de les joindre (mail - téléphone) sans succès …
Bref une erreur de leur part (pour une somme de 169 euros …) un service
client injoignable donc lamentable ….
Je ne conseille donc pas de passer par visitbritainshop

Arnaud_Schlippi

Visited in november 2017

Value for money

Service

Bonsoir, ce post pour vous transmettre le suivi scandaleux des demandes auprès des services de visitbritain-shop. JE m'explique. Vendredi dernier, Blackfriday, je veux passer une commande et bénéficier des frais de port offerts mais aussi des 10% du jour. Mon paiement est rejeté. Je contacte le service client où on m'explique une vague histoire d'adresse, puis trois de tentatives et que ma visa était bloquée chez eux. On me demande de donner une copie de la carte d'identité pour débloquer ma visa et on me promet une solution dans la journée. A 14h puis 14h15 et 14h30..., je contacte le site qui est sensé être ouvert heure anglaise jusqu'à 15h30 : messagerie. Bref. Je renvoi un mail demandant un geste commercial et précisant que je ne parvenait toujours pas à régler. Réponse par une fin de non recevoir. Quel manque de professionnalisme. Alors j'ai décidé de creuser un peu et en calculant : vous pouvez faire des économies par rapport au site... moi j'ai économisé 87 euros sur mon total. Il vous suffit d'aller sur les sites des monuments visités ou de creuser certains sites "discounts".
En définitive, je vous invite à fuir ce site et son personnel qui hormis le fait de parler français, ne sert à rien et est tout sauf pro.

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